09 Proveedores. Proveedores: igualdad de oportunidades y beneficio mutuo

Transcripción

1 Proveedores: igualdad de oportunidades y beneficio mutuo

2 Gran número de proveedores Proveedores Objetividad, transparencia e igualdad de oportunidades Beneficio mutuo Desarrollo sostenible de la sociedad Gran número de proveedores Durante 2005, el volumen de compras del Grupo Telefónica en Perú ascendió a más de millones de nuevos soles; una cantidad que fue adjudicada a proveedores, un 19% más que el año anterior. Desde 1994 hasta 2004, las empresas del Grupo Telefónica en Perú han comprado más de millones de nuevos soles, de los cuales más de millones corresponden a proveedores locales. Los diez principales proveedores, en cuanto al volumen de compra en el año 2005, fueron (por orden alfabético): Abengoa, Alcatel, Avanzit, Brightstar, Cellstar, Emerson, Indeco, Nortel Networks, Samtronics y Vitelcom. Objetividad, transparencia e igualdad de oportunidades Consciente de la importancia que las compras y la relación con sus proveedores tienen en los resultados del negocio, Telefónica gestiona sus compras mediante un modelo de gestión común para todas las empresas del Grupo: el Sistema Avanzado de Compras (SAC). Su objetivo es optimizar las compras en su triple dimensión de precio, calidad y servicio para reducir costos, mejorar la competitividad y generar valor. El proceso de gestión de las compras, según este modelo, se articula en torno a las Mesas de Compras, foros donde se reúnen las distintas áreas implicadas para analizar la compra, establecer precios objetivos y, finalmente, decidir por unanimidad sobre la adjudicación. Ello permite realizar una gestión global o local de las compras, según resulte más adecuado en cada caso. El modelo de compras de Telefónica posee características que facilitan la objetividad y la transparencia: La posibilidad de inscripción en el Catálogo de Proveedores de Telefónica está disponible para todas aquellas 154 Grupo Telefónica en el Perú Informe de Responsabilidad Corporativa 2005

3 Proveedores 09 empresas que tengan interés en trabajar con Telefónica. La inscripción puede realizarse a través del Portal del Proveedor En las Mesas de Compras participan todas las áreas implicadas y las decisiones se toman por unanimidad, lo que aporta objetividad y transparencia tanto en el análisis como en la toma de decisiones para la compra. Telefónica dispone de un Manual de Estilo SAC que describe los principios generales, valores y pautas de actuación que deben regir la conducta y la actividad de los profesionales y del resto de áreas involucradas en el proceso de compra, así como su relación con los proveedores. Un principio básico de este manual es el de trato equitativo y de igualdad de oportunidades para todos los proveedores oferentes. Asimismo, las aplicaciones de comercio electrónico B2B que se están utilizando y desarrollando en el Grupo Telefónica permiten, además de la automatización y optimización de los procesos, una mayor transparencia en la gestión de ofertas con los proveedores. Beneficio mutuo Telefónica ha desarrollado una serie de herramientas para extender mejoras a toda su cadena de suministro y colaborar con sus proveedores. El comercio electrónico B2B Telefónica está utilizando la tecnología más avanzada en la relación con sus proveedores. Su objetivo es automatizar y optimizar todo el proceso de compras y establecer nuevos y mejores canales de comunicación y colaboración. Por tal razón, Telefónica está aplicando la tecnología e-business a la gestión de las diferentes etapas del proceso de compras: gestión electrónica de ofertas ( e-sourcing ), administrada localmente por Telefónica Empresas; y gestión electrónica de pedidos y órdenes de servicio sobre catálogos previamente negociados ( eprocurement ), administrada por Telefónica Soluciones. Asimismo, se prevé en el corto plazo, implantar la formalización y firma electrónica de contratos, la facturación electrónica, etc; todo ello, a través de la plataforma de comercio electrónico de Adquira, compañía líder en soluciones y servicios de negociación y aprovisionamiento, que facilita las relaciones comerciales entre empresas e instituciones a través del comercio electrónico. 155

4 Ventajas para los proveedores Estas iniciativas e-business suponen para los proveedores numerosas ventajas. Entre ellas, caben destacar la reducción de los costos asociados a la venta, la mejora del control de sus procesos y documentación, y una mayor agilidad en el intercambio de información. Asimismo, dichas iniciativas favorecen una mayor transparencia en la negociación y, en general, en todo el proceso de compra. También implican una igualdad de oportunidades para todos los proveedores, al garantizar que la información que ellos utilizan para preparar sus ofertas es puesta a disposición de los interesados en el mismo momento para todos y que dicha información es, igualmente, la misma para todos ellos. Avance de estas iniciativas en 2005 La gestión electrónica de ofertas ( e-sourcing ) para determinados productos y servicios es ya una realidad en Perú, al igual que en otros países como España, Brasil, Argentina, Chile y México. El volumen de compras gestionado en Perú en 2005 a través del mercado electrónico de Adquira fue de más de millones de nuevos soles, lo cual significa un incremento de 80% respecto al año 2004, existiendo a finales de 2005 un total de 589 proveedores. En cuanto a otras iniciativas, desde 2004 se implantó en el Perú la Plataforma Corporativa de eprocurement (PCeP), la cual se ha integrado con la Plataforma ERP (Enterprise Resource Planning) de Telefónica del Perú. Actualmente, esta herramienta se utiliza para realizar pedidos de materiales de oficina, de los usuarios a los proveedores adjudicados, directamente. Durante 2005, entre otros productos y servicios, se logró incorporar la tramitación de los terminales celulares, lo que ha significado una gestión de pedidos por valor de 117 millones de nuevos soles. El Portal del Proveedor El Portal del Proveedor es el principal canal de información entre Telefónica y sus proveedores. Por dicha razón, ofrece acceso a información global sobre cómo ser proveedor del Grupo Telefónica; el proceso de compra; y los principales proyectos que Telefónica está ejecutando y que se relacionan con los proveedores. Asimismo, a través del Portal del Proveedor, se puede gestionar la solicitud de inscripción en el Catálogo de Proveedores del Grupo Telefónica y acceder así a la plataforma de comercio electrónico de Adquira principal canal operativo para la relación con proveedores y a las demás iniciativas y aplicaciones que Telefónica pone a su disposición. 156 Grupo Telefónica en el Perú Informe de Responsabilidad Corporativa 2005

5 Proveedores 09 Desarrollo sostenible de la sociedad Impulso a proveedores locales Telefónica es una compañía comprometida con el progreso económico y social de los países en los que está presente. Este compromiso se evidencia en la alta proporción de contratos a proveedores locales en cada país. A estos proveedores se les adjudica una media de 86% del volumen de contratación en cada territorio. En el caso particular de Perú, el porcentaje de las compras realizadas a proveedores locales fue del orden del 83% en Adicionalmente, debe relevarse que estos proveedores representan el 89% del total de adjudicatarios. El Grupo en el Perú viene trabajando nuevas propuestas, a fin de que las compensaciones a los proveedores sean más adecuadas en oportunidad, mejorando el tiempo de asignación y cancelación de las compras. A finales del año 2005, el número de Pymes adjudicatarias asciende a Ello representa el 62% del total de proveedores adjudicados por las empresas del Grupo Telefónica en el Perú, por un valor total de 122 millones de nuevos soles. Fomento de estándares éticos en la cadena de aprovisionamiento Telefónica además de exigir, en las condiciones generales para el suministro de bienes, el cumplimiento de la legislación vigente respecto a condiciones laborales, seguridad e higiene en el trabajo o impacto medioambiental contribuye a la promoción de prácticas responsables en toda su cadena de suministro. Este compromiso se hace público a través de su adhesión o participación en algunas de las iniciativas de responsabilidad social que trabajan más a fondo la relación de las empresas con sus proveedores. Entre dichas iniciativas se puede mencionar el Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UN Global Compact) o los proyectos desarrollados desde ETNO (European Telecommunication Network Operators). Asimismo, Telefónica participa en el grupo de trabajo sobre la cadena de suministro impulsado desde la GeSI (Global e-sustainability Initiative) cuyo objetivo es la identificación y puesta en práctica de iniciativas de responsabilidad empresarial relativas a la cadena de suministros en el sector de telecomunicaciones. 157