SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACION DEL ESTUDIO DE MERCADO

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1 SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACION DEL ESTUDIO DE MERCADO El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de conformidad con los principios de transparencia para la contratación, convoca públicamente a todos los interesados en proporcionar información para consolidar el estudio de mercado para contratar los servicios de un Editor de Contenidos para ambientes virtuales, para los procesos de formación titulada y complementaria con mediación virtual y a distancia del SENA. Se solicita registrar sus pre cotizaciones de forma física o vía correo electrónico así: Dirección de correo electrónico: gestioncontractual@sena.edu.co y lsanabria@misena.edu.co Dirección física: SENA Dirección General Calle 57 No Bogotá Grupo formación virtual y a distancia Asunto para de la remisión: PRECOTIZACION SERVICIO EDITOR DE CONTENIDOS PARA AMBIENTES VIRTUALES - Grupo formación virtual y a distancia FECHA LÍMITE DE RECEPCION DE PRECOTIZACIONES: MAYO 28 DE 2016 ADVERTENCIA: La información remitida servirá de base para la elaboración de un estudio de mercado, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO genera obligación de la apertura de un proceso de selección. INFORMACIÓN GENERAL La Oficina de Sistemas de la Dirección General del SENA, es la dependencia encargada de garantizar la disponibilidad de información consistente, actualizada y confiable, necesaria para el cumplimiento de la misión institucional así como la definición y actualización de las plataformas tecnológicas y la emisión de conceptos técnicos en las compras de software y hardware acorde a su contenido. Dese el grupo de formación virtual y a distancia, se gestiona la adecuación didáctica y pedagógica de los programas den modalidad virtual y a distancia, así como la

2 disposición y administración del ambiente virtual - LMS para el apoyo a la formación SENA en sus modalidades de formación presencial, virtual y a distancia. Para esta actividad, se cuenta con un recurso humano experto en el área técnica del programa y un equipo de expertos en producción de recursos digitales, así como el recurso humano de Instructores. Para la disposición de recursos digitales en el repositorio institucional, se requiere que los recursos cumplan con diferentes requisitos que se encuentran contemplados en el documento: Estándares para el diseño, construcción y montaje de programas de formación complementaria en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), y políticas definidas por la Dirección de Formación Profesional Integral. Para aumentar los niveles de producción de recursos digitales que no requieren programación específica por parte de expertos, brindar herramientas intuitivas a usuarios interesados en la producción de recursos especiales y que estos puedan ser visualizados en computadores, tablets, móviles y demás, se revisa la opción de contar con un editor de contenidos que permita generar, integrar, reutilizar elementos de manera fácil, agradable visualmente y cumplan con los requisitos de accesibilidad para personas con discapacidad. 1. OBJETO Contratar un sistema editor de contenido en la web, que permita a los usuarios generar recursos digitales individuales o integrados, desde interfaz gráfica amigable o desde generación de código, de diferentes tipos de recurso y para visualización desde equipos de computo y/o dispositivos móviles. 2. VALIDEZ DE LA COTIZACIÓN A los interesados en participar, se recomienda que antes de elaborar y presentar sus ofertas tengan en cuenta los siguientes requisitos: La validez de la oferta debe ser de 60 días o Superior. La posible contratación que se celebre será de siete (7) meses. En la cotización debe constar el Nombre de la Empresa, el NIT, la Dirección, el No. Telefónico, Nombres y Correo Electrónico de la persona contacto.

3 3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 3.1. FUNCIONALES I. Usuario: a. Ingreso de usuarios simultáneos al sistema de editor de contenido b. Acceso a 300 usuarios para la generación de recursos digitales por día c. El conteo de usuario activo, se deberá realizar por usuario que ingresa al sistema y no por usuario creado. d. Trabajo conjunto de creación de recursos en línea (2 o mas usuarios trabajando el mismo recurso) II. Interfaz gráfica editor contenido Para la generación de recursos, la interfaz gráfica cuenta con funciones como: a. Edición de texto b. Editor html c. Estilos y fuentes d. Hipervínculos e. Agrandar contenido relevante (Zoom) f. Embeber recursos g. Alternancia en visualización de recursos en la interfaz(usuario final/generación de recurso), sin tener que exportar lo que se está produciendo h. Manejo de capas durante la generación de recursos digitales i. Menú con opción de tipos de acciones que se espera realice el recurso o los elementos que componen el recurso j. Uso de plantillas para generar el recurso k. Uso de elementos para incluir en el recurso a diseñar l. Copia de formato m. Gestionar patrones n. Gestionar temas de las secuencias, en fondo, imágenes y demás o. Importar cualquier tipo de recurso digital p. Exportar cualquier tipo de recurso digital q. Producción de mapas conceptuales III. Durante a aplicación de animaciones a. Gestionar capa de diapositiva b. Gestionar accionadores c. Estados de las acciones del recurso d. Gestionar marcadores

4 e. Transiciones de los recursos f. Gestionar elementos emergentes g. Agregar botones h. Paneles de desplazamiento para recursos i. Animaciones complejas con Fondos escenarios y avatares j. Importar cualquier tipo de recurso digital k. Exportar cualquier tipo de recurso digital IV. Simulaciones a. Grabación de pantalla b. Editar grabaciones, nuevas o cargadas c. Gestión de multimedia, nuevas o cargadas d. Gestión de videos, nuevas o cargadas e. Importar cualquier tipo de recurso digital f. Exportar cualquier tipo de recurso digital V. Evaluaciones/Pruebas-sondeos a. Permite generar evaluaciones/pruebas o sondeos b. Tiene tipos de pregunta como falso verdadero, selección única, selección múltiple, de relación, completar. c. Importar pruebas sondeos d. Exportar pruebas - sondeos e. Las evaluaciones/pruebas sondeos, se integran a simulaciones, animaciones y demás recursos digitales que se generen en el editor VI. Imágenes/recursos digitales pre-diseñados a. Disposición de un banco de imágenes que puedan ser utilizadas por el SENA, en sus procesos de formación b. La base de datos de imágenes (banco de imágenes) debe contener, ilustraciones, vectores, temas y videos, debe contener elementos en diversas áreas del conocimiento c. Permitir un mínimo de descarga diaria de 35 imágenes d. Posibilidad de descargar cualquier archivo JPEG en alta resolución, ilustración o cualquier vector al mismo precio por imagen. e. Derechos para almacenar y compartir imágenes en los servidores, aplicaciones web o herramientas LMS usadas por el SENA. f. Posibilidad de una herramienta de búsqueda por categoría, palabras clave y tipo de imagen.

5 VII. Generales a. Lectura automática de textos con voces predefinidas b. Limpieza de código que no genere acción alguna limpieza código basura c. Recuperación de archivos (en caso de cierres inesperados) d. Sistema de ayuda tutorial en línea de la herramienta. e. Acceso a la herramienta por roles administrador, soporte y usuario generador de recurso digital f. Integración de recursos digitales en una misma simulación, multimedia, etc. g. Los recursos producidos deben ser visibles y funcionales en diferentes navegadores (chrome, Firefox, safari,opera, Microsoft Edge) h. Manual de uso i. Manual funcional j. Reporte de productos generados en sistema k. Reporte de usuarios que han ingresado al sistema VIII. Publicación a. Los recursos descargar del editor de contenidos en formato html5, mobile player, scorm 1.2 y/o scorm 2004 y otros tipos de extensiones según el tipo de recurso digital producido b. Los recursos descargados cuentan con un manifiesto en xml con los campos diligenciados c. Los recursos digitales son accesibles en la web para personas con discapacidad 3.2. SOPORTE TÉCNICO a. Soporte técnico en español las 24 horas del día, los 7 días de la semana. b. Disponer un sistema de registro de solicitudes en la web c. El sistema dispuesto para registro de casos permite agregar el detalle del caso y cargar documentos adjuntos d. El sistema dispuesto permite la revisión de trazabilidad del caso e. Los casos son registrados por usuarios específicos f. Los casos que se generen solo podrán ser cerrados por el SENA g. Nivel de disponibilidad del sistema del 99% mensualmente h. Ayuda de sistema para el uso de la herramienta en idioma español 3.3. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO a. Transferencia de conocimiento de uso de la herramienta en rol administrador y usuario generador de contenido

6 4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN 4.1. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO El plazo de ejecución del Contrato será de siete (7) meses contado a partir del cumplimiento de los requisitos de perfeccionamiento y ejecución, sin exceder el 28 de diciembre de OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA El CONTRATISTA se obliga para con el SENA: a) Cumplir ADEMAS DE LAS CONTEMPLADAS EN EL ARTICULO 5 DE LA LEY 80 DE 1993 b) Otorgar acceso al sistema de los usuarios establecidos o instalación del software licenciado. c) Ejecutar el objeto del contrato en los plazos establecidos, bajo las condiciones económicas, técnicas y financieras estipuladas en las cláusulas correspondientes, de acuerdo con la propuesta y los documentos soportes del proceso de selección. d) Acatar las instrucciones que para el desarrollo del contrato imparta el SENA, por conducto del Supervisor de conformidad con la propuesta presentada. e) No acceder a peticiones o amenazas de quienes actúen fuera de la Ley, con el fin de obligarlos a hacer u omitir algún acto o hecho, debiendo informar inmediatamente al SENA a través del Supervisor acerca de la ocurrencia de tales peticiones o amenazas y a las demás autoridades competentes para que se adopten las medidas y correctivos si fueran necesarios. f) Avisar al SENA dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al conocimiento del hecho o circunstancias que puedan incidir en la no oportuna o debida ejecución del contrato o que puedan poner en peligro los intereses legítimos del SENA. g) Proveer bienes, productos o elementos de Óptima calidad Y BAJOS LAS ESTIPULACIONES TECNICAS ANOTADAS. h) Reemplazar los bienes, productos o elementos que resulten defectuosos o de mala calidad. i) Igualmente deberá restituir a su costa, sin que implique modificación al plazo de entrega, los bienes, productos o elementos defectuosos o de especificaciones diferentes o inferiores a los requeridos. Si el PROVEEDOR no restituye los bienes, productos o elementos defectuosos dentro del término señalado por el SENA, éste podrá proceder a declarar el siniestro de incumplimiento y/o a solicitar el pago de las multas señaladas en el contrato. j) Avisar al SENA, dentro del día hábil siguiente a conocida su existencia, la causal de incompatibilidad o inhabilidad sobreviniente. k) El CONTRATISTA es el único responsable por la vinculación de su personal y la celebración de subcontratos todo lo cual debe realizar en su propio nombre y por

7 su propia cuenta y riesgo sin que el SENA adquiera responsabilidad ni solidaridad alguna por dichos actos. l) Deberá entregar GARANTIAS y los manuales de operación y mantenimiento de los bienes, productos o elementos que lo requieran, sin que esto genere costos adicionales para la entidad contratante. m) Responder ante los organismos de control y ante terceros civil y extracontractualmente por la ejecución del mismo y mantener indemne al SENA. n) Dar cumplimiento al pago de aportes parafiscales (ICBF, SENA y Cajas de Compensación Familiar), seguridad social (Salud, Pensión y Riesgos Laborales) y a la cuota de aprendizaje o indicar que no está obligado a contratar aprendices, acreditándolo a través de Certificación expedida por el Revisor Fiscal cuando la empresa esté obligada a tenerlo o en su defecto por el Representante Legal. En la Certificación se debe acreditar que se ha dado cumplimiento a lo ordenado por el artículo 50 de la Ley 789 de 2002 en los últimos seis (6) meses, es decir que se encuentra al día en sus aportes a la salud, pensión, parafiscales y cuota de aprendices si está obligado a ello. Lo anterior, para dar cumplimiento al artículo 1 de la Ley 828 de o) Las demás obligaciones que sean propias de la ejecución del contrato. Respecto a la estimación, tipificación y asignación de los riesgos previsibles que puedan afectar el equilibrio económico del contrato: EL CONTRATISTA se obliga a constituir a favor del SENA, por intermedio de una Compañía de Seguros ó Entidad Bancaria, legalmente establecida en el país, una (1) Garantía Única que cubra los siguientes riesgos, por las vigencias y porcentajes estipulados así: a. Amparo de cumplimiento: para garantizar el cumplimento de todos y cada una de las obligaciones contractuales a su cargo, el pago de la cláusula penal pecuniaria e indemnizaciones a que hubiere lugar, la cual será equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del contrato y con vigencia al plazo de contrato y cuatro (4) meses más. b. Amparo de salarios, prestaciones sociales: para garantizar que el contratista cumpla con las obligaciones derivadas del empleo de terceras personas, en cuantía al cinco por ciento (5%) del valor total del contrato y con vigencia equivalente al plazo del contrato y tres (3) años más. c. Amparo de estabilidad de la obra; para garantizar la correcta ejecución de la obra, en cuantía equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total del contrato por un término de dos (2) años, contados a partir de la fecha de aprobación del acta de Recibo Final a satisfacción. d. Responsabilidad civil extracontractual: para garantizar la responsabilidad civil frente a terceros, derivada de la ejecución del contrato, en cuantía equivalente a 200 SMMLV, que cubra los siguientes amparos: predios y operaciones, gastos médicos inmediatos, responsabilidad patronal y contratistas vigente durante el plazo del contrato Obligaciones del SENA a) Exigir del Contratista la ejecución idónea del objeto del contrato. b) Aprobar la Garantía única que en debida forma constituya el contratista.

8 c) Vigilar la debida y oportuna ejecución del contrato y el cumplimiento de todas las obligaciones contractuales. d) Brindar al contratista los accesos técnicos y de información que correspondan a la entidad. e) Cancelar el valor del contrato en los términos establecidos en el mismo FORMA DE PAGO Un primer pago con la asignación de usuarios, correspondiente al 40% del valor total del contrato, por la entrega del plan de trabajo, que incluya cronograma y especificaciones del personal técnico de apoyo, entrega de 100 accesos a usuarios y previo cumplimiento de los requisitos de perfeccionamiento y ejecución, y acta de recibo a satisfacción expedida por el supervisor del contrato. Un segundo pago al finalizar el contrato correspondiente al 60% del contrato, previo cumplimiento de los requisitos de ejecución, soporte y acta de recibo a satisfacción expedida por el supervisor del contrato RIESGOS DE LA CONTRATACIÓN a. Incumplimiento de obligaciones: i. Error en función de los sistemas que no se alcanzan a solucionar durante el plazo establecido para el contrato ii. Cronogramas inconclusos por recursos del proveedor (realización transferencias) iii. Falta de soporte oportuno a los casos/dudas expuestas en referencia al aplicativo b. Perdida de información institucional i. No almacenamiento de información ii. Venta de productos generados por el SENA c. Falta de permisos para acceso al sistema i. No entrega de los usuarios para acceso al aplicativo ii. iii. Aplicativo no disponible para acceso por la institución Herramientas no disponibles a los usuarios encargados de la construcción de contenidos Nota: Los recursos que se produzcan por la institución, no podrán ser dispuestos por el proveedor a otros clientes MECANISMOS DE COBERTURA DE LOS RIESGOS Generación de póliza por parte del contratista con cubrimiento total del plazo de ejecución del contrato mas cuatro (4) meses adicionales al tiempo de la ejecución.

9 5. VALOR OFRECIDO Se solicita cotización de acuerdo con lo descrito en la presente invitación, con el fin de determinar el presupuesto oficial. 6. LUGAR DE EJECUCIÓN O SITIO DE ENTREGA DE LOS BIENES La ejecución del contrato tendrá lugar en las instalaciones del SENA a nivel nacional. 7. PROPUESTA ECONOMICA PRECOTIZACION La pre-cotización deberá: Atender los requerimientos del numeral 1 de este documento, incluir todos los productos discriminados que se encuentran en el servicio a suministrar Adicionalmente, relacionar los beneficios que obtendrá la entidad con la adquisición. Se debe especificar el nombre del software que se prestará mediante servicio en línea Especificar el valor por usuario y por el paquete que se esperaría adquirir (cumple/no cumple) El valor de la propuesta incluyendo costos directos e indirectos, la propuesta económica debe ser clara y verificable matemáticamente, en ella se debe discriminar el IVA y cualquier tipo de impuesto que se derive del presente proceso de contratación. Con base en la anotación anterior, el valor del contrato será el valor de la oferta seleccionada. La Entidad solicita presentar en la precotización los datos en FORMATO Excel, manteniendo en cada fila cada una de los requerimientos acorde al ítem 6 Formatos del presente documento. Por ningún motivo EL SENA considerará costos adicionales de transporte y/o fletes. Solamente se recibe la presentación de una (1) cotización por INTERESADO. No se tendrán en cuenta cotizaciones de varias empresas que perteneciendo a un mismo dueño coticen de manera separada, o por interpuesta persona. Se considera dueño aquel que posea el 50% o más del capital de la empresa. No se acepta la presentación de COTIZACIONES parciales ni alternativas. 8. Gestión del proyecto y soporte en gestión documental:

10 El Contratista que sea seleccionado se responsabilizará de las siguientes acciones relacionadas con la Gestión del Proyecto, el Plan de Calidad, Riesgos y el soporte a la Gestión Documental. GESTIÓN DEL PLAN DEL PROYECTO En ese sentido, el contratista deberá elaborar al inicio del Proyecto, el Plan de Gestión del Proyecto de acuerdo con las indicaciones de SENA, constituyendo la guía para la ejecución y control del mismo a nivel de organización y coordinación entre el contratista y SENA. Igualmente, dicha guía recogerá la definición del Proyecto, la planificación global, las decisiones tomadas principalmente en lo relativo a los mecanismos de gestión y ejecución del Proyecto, las responsabilidades de cada parte y la línea base de planificación. A su vez, recogerá los mecanismos de gestión, de control de la calidad y las metodologías a aplicar durante la ejecución de los trabajos, entre otros aspectos. GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO El contratista deberá velar por la calidad de los trabajos y la consecución de objetivos, en tiempo y forma, así como por la satisfacción de los beneficiarios. Para ello, proporcionará el plan de calidad del Proyecto. Entre los aspectos a gestionar tendrá que realizar las siguientes actuaciones: a) Revisión y supervisión de los planes de los proveedores y colaboradores. b) Revisión documental y de estándares de identidad corporativa. c) Informes de revisión a la Supervisión de SENA. d) Seguimiento y cierre de las acciones correctivas derivadas de las incidencias y auditorías internas de proceso y producto realizadas por SENA. e) Otras funciones que se puedan detectar en el marco de coordinación de actividades y aseguramiento de la calidad del servicio con los estándares de calidad de servicio especificado por SENA. GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y RIESGOS. El contratista deberá proporcionar un plan de gestión de incidencias y riesgos responsabilizándose entre otros de: a) Seguimiento y cierre de las incidencias. b) Informes de estado de incidencias a la Supervisión de SENA. SOPORTE A LA GESTIÓN DOCUMENTAL Y JUSTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA. El contratista deberá responsabilizarse de tener completada, custodiar debidamente y entregar a la supervisión del SENA, toda la documentación necesaria para acreditar el correcto desarrollo de las actividades, de acuerdo a las indicaciones y criterios de SENA. El contratista deberá responsabilizarse de las actividades de justificación administrativa del Proyecto de acuerdo con las indicaciones y criterios de SENA. Entre las actividades a desarrollar, incluirá: a) Registro y clasificación de documentos. b) Custodia. c) Control de versiones. d) Elaboración de las Memorias de Justificación del Proyecto según criterios de SENA. e) Recopilación y custodia de la documentación administrativa de solicitantes y beneficiarios de las acciones. Requisitos El contratista deberá

11 cumplir con los siguientes requisitos obligatorios: 1. Disponer de los medios técnicos necesarios para la prestación del servicio. 2. El contratista tendrá disponibilidad para viajar a la sede de SENA cuando fuese requerido. 3. El contratista deberá estar presente en todas las actividades y demás eventos que pudieran organizarse en el marco del proyecto 4. Se designará un responsable del proyecto (Director del Proyecto), con categoría de consultor Senior, que actuará de interlocutor con SENA. SENA podrá proponer la sustitución de parte del personal asignado, en cuyo caso, el contratista procederá a realizarla sin que ello suponga coste adicional alguno. En ningún caso, la colaboración del contratista supondrá la concesión a éste por parte de SENA de facultades de representación para promover y/o concluir operaciones por cuenta y en nombre de la entidad. El contratista se someterá a las pautas y directrices que en el desarrollo de la ejecución del contrato pudieran dictarse, sometiéndose a las actuaciones de supervisión y control por parte de SENA. Plan Operativo El contratista deberá presentar, junto con su oferta, un Plan Operativo en el que aparezca con todo detalle la planificación, gestión y administración del servicio que constituye el objeto del contrato, así como su funcionamiento en conjunto. El contratista presentará un organigrama de trabajo donde queden definidos las funciones y trabajos profesionales que estructurarán el servicio. 9. FORMATOS FORMATO No.1 PRECOTIZACION CONCEPTO VALOR IVA VALOR TOTAL Contratar un sistema editor de contenido en la web, que permita a los usuarios generar recursos digitales individuales o integrados, desde interfaz gráfica amigable o desde generación de código, de diferentes tipos de recurso y para visualización desde equipos de computo y/o dispositivos móviles. Nota: El valor total de la cotización incluye todos los costos y gastos relacionados con la ejecución del objeto a contratar.

12 FORMATO No2: HERRAMIENTAS DEL EDITOR DE CONTENIDO 1.1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS I. Usuario: a. Ingreso de usuarios simultáneos al sistema de editor de contenido b. Acceso a 300 usuarios para la generación de recursos digitales por día c. El conteo de usuario activo, se deberá realizar por usuario que ingresa al sistema y no por usuario creado. d. Trabajo conjunto de creación de recursos en línea (2 o mas usuarios trabajando el mismo recurso) II. Interfaz gráfica editor contenido Para la generación de recursos, la interfaz gráfica cuenta con funciones como: a. Edición de texto b. Editor html c. Estilos y fuentes d. Hipervínculos e. Agrandar contenido relevante (Zoom) f. Embeber recursos g. Alternancia en visualización de recursos en la interfaz(usuario final/generación de recurso), sin tener que exportar lo que se está produciendo h. Manejo de capas durante la generación de recursos digitales i. Menú con opción de tipos de acciones que se espera realice el recurso o los elementos que componen el recurso j. Uso de plantillas para generar el recurso k. Uso de elementos para incluir en el recurso a diseñar l. Copia de formato m. Gestionar patrones n. Gestionar temas de las secuencias, en fondo, imágenes y demás o. Importar cualquier tipo de recurso digital p. Exportar cualquier tipo de recurso digital q. Producción de mapas conceptuales III. Durante a aplicación de animaciones CUMPLE (X) NO CUMPLE (X)

13 a. Gestionar capa de diapositiva b. Gestionar accionadores c. Estados de las acciones del recurso d. Gestionar marcadores e. Transiciones de los recursos f. Gestionar elementos emergentes g. Agregar botones h. Paneles de desplazamiento para recursos i. Animaciones complejas con Fondos escenarios y avatares j. Importar cualquier tipo de recurso digital k. Exportar cualquier tipo de recurso digital IV. Simulaciones a. Grabación de pantalla b. Editar grabaciones, nuevas o cargadas c. Gestión de multimedia, nuevas o cargadas d. Gestión de videos, nuevas o cargadas e. Importar cualquier tipo de recurso digital f. Exportar cualquier tipo de recurso digital V. Evaluaciones/Pruebas-sondeos a. Permite generar evaluaciones/pruebas o sondeos b. Tiene tipos de pregunta como falso verdadero, selección única, selección múltiple, de relación, completar. c. Importar pruebas sondeos d. Exportar pruebas - sondeos e. Las evaluaciones/pruebas sondeos, se integran a simulaciones, animaciones y demás recursos digitales que se generen en el editor VI. Imágenes/recursos digitales pre-diseñados a. Disposición de un banco de imágenes que puedan ser utilizadas por el SENA, en sus procesos de formación b. La base de datos de imágenes (banco de imágenes) debe contener, ilustraciones, vectores, temas y videos, debe contener elementos en diversas áreas del conocimiento c. Permitir un mínimo de descarga diaria de 35 imágenes d. Posibilidad de descargar cualquier archivo JPEG en alta resolución, ilustración o cualquier vector al mismo precio por imagen.

14 e. Derechos para almacenar y compartir imágenes en los servidores, aplicaciones web o herramientas LMS usadas por el SENA. f. Posibilidad de una herramienta de búsqueda por categoría, palabras clave y tipo de imagen. VII. Generales a. Lectura automática de textos con voces predefinidas b. Limpieza de código que no genere acción alguna limpieza código basura c. Recuperación de archivos (en caso de cierres inesperados) d. Sistema de ayuda tutorial en línea de la herramienta. e. Acceso a la herramienta por roles administrador, soporte y usuario generador de recurso digital d. Los recursos producidos deben ser visibles y funcionales en diferentes navegadores (chrome, Firefox, safari,opera, Microsoft Edge) VIII. Publicación a. Los recursos descargar del editor de contenidos en formato html5, mobile player, scorm 1.2 y/o scorm 2004 y otros tipos de extensiones según el tipo de recurso digital producido b. Los recursos descargados cuentan con un manifiesto en xml con los campos diligenciados c. Los recursos digitales son accesibles en la web para personas con discapacidad 1.2. SOPORTE TÉCNICO a. Soporte técnico en español las 24 horas del día, los 7 días de la semana. b. Disponer un sistema de registro de solicitudes en la web c. El sistema dispuesto para registro de casos permite agregar el detalle del caso y cargar documentos adjuntos d. El sistema dispuesto permite la revisión de trazabilidad del caso e. Los casos son registrados por usuarios específicos f. Los casos que se generen solo podrán ser cerrados por el SENA g. Nivel de disponibilidad del sistema del 99% mensualmente

15 h. Ayuda de sistema para el uso de la herramienta en idioma español OBSERVACIONES FORMATO No3: VALOR DESGLOSADO REQUERIMIENTO Usuario activo (300) Soporte técnico (numeral 1.2) Transferencia de conocimiento (numeral 1.3) VALOR POR USUARIO MES (Si aplica) VALOR TOTAL POR MES