2. JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE CONTRATAR.

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL SERVICIO DE COORDINACIÓN Y DINAMIZACIÓN DE LOS CENTROS MUNICIPALES DE INTERNET, SITOS EN EL EDIFICIO LAREDO Y EN EL EDIFICIO EL CUBO 1. OBJETO. El objeto del presente contrato es el servicio de coordinación y dinamización de los Centros Municipales de Internet, sitos en el Edificio Laredo (Plaza de San Francisco, nº 19) y Edificio El Cubo (/Doctor Pedro Albert s/n). 2. JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE CONTRATAR. El Ayuntamiento de Sevilla, a través de la Dirección General de Participación Ciudadana y Coordinación de Distritos, considera de interés, para los ciudadanos, continuar en uno de los edificios emblemáticos de la ciudad El edificio Laredo, sito en la Plaza de San Francisco, con el centro unificado de atención ciudadana, para dar respuesta a la necesidad de información y gestión de los vecinos, en todas la cuestiones que más demandan; y, por otra parte, para atender a los visitantes de otras ciudades, así como de otros países en servicios que puedan requerir, como el alquiler de bicicleta municipal, bono de transporte, o información sobre la agenda de la ciudad. Así mismo, se atiende a personas con discapacidad auditiva. Además de continuar con el servicio anteriormente mencionado, pretendemos dar respuesta a la mejora de la calidad de vida y a la fractura digital que existe en la ciudad con una nueva intervención que acerque las TIC a la ciudadanía en una zona deprimida; en concreto a toda la zona que engloba los Distritos Norte y Macarena, ubicando un nuevo cibernodo en el Edificio el Cubo sito en C/Doctor Pedro Albert s/n. Estos puntos de atención ciudadana ofrecerán los servicios de todas las empresas municipales, toda la información municipal, y la realización de gestiones de esta Administración. Asimismo, se integra con el Centro Municipal de Internet a través del que se potenciarán las plataformas digitales de participación ciudadana, realizando acciones formativas con el objetivo principal de superar las barreras tecnológicas y adquirir destrezas en el uso de las nuevas tecnologías. Por ello se hace necesario contratar los servicios de una empresa especializada para la coordinación y dinamización de estos Centros Municipales al no contar el Área de Educación, Participación Ciudadana y Edificios Municipales con medios materiales y humanos adecuados para la realización de los mismos. Observaciones Página 1/8

2 3. PRESTACIONES A SATISFACER La ejecución del contrato implicará la realización de las siguientes prestaciones: PERSONAL ADSCRITO A LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO Para la realización del trabajo descrito la empresa deberá poner a disposición del Ayuntamiento el personal adecuado para atender a estos Centros Municipales de Internet, que deberá velar por el correcto desarrollo y utilización de los ordenadores por parte de los usuarios conforme a las normas de uso previstas en el presente pliego además de la ejecución de acciones formativas con el objetivo principal de superar las barreras tecnológicas y adquirir destrezas en el uso de las nuevas tecnologías. El horario de las personas que prestan su servicio en estos Centros Municipales de Internet, será: EDIFICIO LAREDO: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 (excepto festivos), por un periodo de dos años, aproximadamente horas cada año. EDIFICIO EL CUBO: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 (excepto festivos, julio y agosto y horario de tarde del 20 al 30 de junio y del 1 al 15 de septiembre), por un periodo de dos años, aproximadamente horas cada año. El adjudicatario deberá presentar mensualmente al Ayuntamiento un informe de las incidencias que, en su caso, se hubieran producido en el funcionamiento del Centro Municipal de Internet, así como número de usuarios y grado de satisfacción de los mismos. El personal que preste el servicio deberá estar correctamente uniformado y llevará un distintivo Ciber Nodo-Ayuntamiento de Sevilla. Al personal que preste el servicio le corresponderá: LUGAR DE ACCESO A INTERNET: - La apertura y cierre del Centro de acceso a Internet. - Recibir y atender a los/as usuarios/as. - Mantenimiento del equipamiento informático. - Elaboración de informes de actividad. DINAMIZACIÓN: - Dinamización de los Centros mediante la organización de acciones formativas. - Uso autónomo de los usuarios/as de las instalaciones y equipamiento. - Asistencia a usuarios/as en el uso de los equipos. - Apoyo y colaboración con usuarios/as en la navegación fiable por internet. Observaciones Página 2/8

3 3.2.- NORMAS DE USO DE LOS CIBERNODOS: Las normas que el Ayuntamiento de Sevilla ha establecido, de obligado cumplimiento para los usuarios/as, en el servicio de acceso a Internet son las que se describen a continuación, y cuya vigilancia, en su cumplimiento, corresponderá a la empresa adjudicataria: - Navegación por la www con el fin de obtener información. El/la usuario/a realizará las consultas bajo su propia responsabilidad. No se podrán usar juegos existentes en la Red y se podrá limitar el acceso a determinadas páginas indicadas por el Ayuntamiento de Sevilla. - Queda terminantemente prohibido el visionado de pornografía en este establecimiento. - Grabación de la información consultada, mediante la descarga de ficheros y su almacenamiento en un soporte informático. Dichos soportes no serán suministrados por el Ayuntamiento de Sevilla, sino por el propio usuario/a. - Uso de correo electrónico mediante cuentas gratuitas del usuario. - El acceso será universal y gratuito. En el caso de usuarios menores de 16 años se necesitará la autorización presencial de los padres, madres o tutores/as. - Los/as usuarios/as podrán realizar las consultas durante un tiempo máximo de 1 hora, si bien el responsable del Centro podrá determinar un período de tiempo inferior en los supuestos que exista una gran afluencia de usuarios. - Los/as usuarios/as deben inscribirse obligatoriamente, en los listados disponibles, con objeto de agilizar el servicio y facilitar el control de los respectivos turnos. - Los/as usuarios/as no podrán realizar modificaciones en la configuración de equipos, archivos o programas propios del sistema. Tampoco podrán instalar programas propios en los equipos informáticos ACCIONES FORMATIVAS OBJETIVOS: - Acercar las TIC a la Ciudadanía. - Aumentar la oferta de servicios TIC. - Promover el uso de las Plataformas Digitales ya creadas o de nueva creación pertenecientes a distintos servicios del Ayuntamiento de Sevilla. - Aumentar la demanda y percepción de utilidad de estos servicios municipales. Observaciones Página 3/8

4 ACCIONES FORMATIVAS Las acciones formativas, entre otras, pueden atender los siguientes temas: Navegar por Internet en fuentes fiables para encontrar lo que se busca. Creación de nuevo correo electrónico, enviar correos electrónicos, SMS, mensajes a través de WhatsApp o chats, realizar videoconferencias. Utilizar los servicios online disponibles en el Ayuntamiento de Sevilla y otras Administraciones. Escribir en foros o redes sociales. Aprender junto a otras personas usuarias de la red sobre temáticas personales o profesionales. Utilizar Internet y herramientas colaborativas 2.0 para trabajar en equipo y a distancia. Participar con un perfil digital acorde a la finalidad de cada página WEB, foro o red social. Publicar resultados de trabajos en WEB o redes sociales. Participar en wikis, foros públicos y páginas WEB creando o reelaborando contenidos. Aprovechar el uso de los Smartphone. Riesgos de Internet (estafas, virus, etc.) Navegación en el portal WEB del Ayuntamiento de Sevilla. 4. PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo de ejecución del presente contrato será de 2 años a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato con el horario establecido anteriormente en el punto OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO Condiciones para la prestación del servicio que habrá de cumplir necesariamente el adjudicatario: Respecto del Personal - Será de exclusiva cuenta del adjudicatario el pago del personal propio que emplee para la realización de los trabajos objeto de este contrato. - Todos los gastos de carácter social y los relativos a tributos del referido personal, serán por cuenta del adjudicatario. - El adjudicatario, de quien depende única y exclusivamente todo el personal, tendrá todos los derechos y obligaciones sobre dicho personal, con arreglo a la legislación vigente y aquella que en lo sucesivo pueda promulgarse. - El adjudicatario dotará a su personal de todos los medios necesarios para el desarrollo de su trabajo, obligándose a cumplir con el mismo toda la Observaciones Página 4/8

5 cibernodo: legislación vigente de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Igualmente es competencia del adjudicatario, la formación de su personal. - En general, el contratista responderá de cuantas obligaciones le vienen impuestas de su carácter de empleador, así como del cumplimiento de cuantas normas regulan y desarrollan la relación laboral o de otro tipo, existente entre aquél o entre sus subcontratistas, y los trabajadores de uno y otro, sin que pueda repercutir contra la Administración ninguna multa, sanción o cualquier tipo de responsabilidad que por incumplimiento de algunas de ellas pudieran imponerles los organismos competentes. - En cualquier caso, indemnizará a la Administración de toda cantidad que se viese obligada a pagar por incumplimiento de las obligaciones aquí consignadas, aunque ello le venga impuesto por resolución judicial o administrativa. - El adjudicatario dotará a su personal de todos los medios de seguridad necesarios, obligándose a cumplir con el mismo toda la legislación vigente de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Igualmente es competencia del adjudicatario la formación de su personal Respecto de los equipos informáticos: - El adjudicatario del contrato deberá instalar durante el período de ejecución del contrato, 11 PC TODO EN UNO, 10 para usuarios y 1 para el puesto de control en cada uno de los dos cibernodos, con las siguientes especificaciones que, en todo caso, serán las mínimas necesarias a cumplir por los equipos suministrados: Especificaciones mínimas para los 10 puestos de usuario en cada SOFTWARE HARDWARE - Sistema Operativo Windows XP PRO/VISTA - Antivirus - Cliente cibercontrol - Gestor de contenidos de internet - 10 pantallas TFT de CPU con: - Procesador Intel dual core. - 2 GB memoria RAM GB HD - 10 teclados inalámbricos y 10 ratones inalámbricos Observaciones Página 5/8

6 Especificaciones mínimas para el Puesto de Control: SOFTWARE HARDWARE - Sistema Operativo Windows XP PRO / VISTA - Antivirus - Cibercontrol - Paquete Office - Gestor de contenidos de internet - 1 pantalla TFT de 17 - CPU con: - Procesador Intel dual core. - 4 GB memoria RAM GB HD - 10 teclados inalámbricos y 10 ratones inalámbricos - Asimismo el adjudicatario será responsable de la instalación de los equipos y del mantenimiento tanto del software como del hardware descrito anteriormente así como de la resolución de las incidencias que en el uso diario del servicio se originen. El plazo de resolución de incidencias no podrá exceder, en ningún caso, de 48 horas Compromiso de suscribir póliza de seguro de responsabilidad civil El contrato se ejecutará a riesgo y ventura del contratista. Será de cuenta del adjudicatario indemnizar todos los daños que se causen, tanto al Ayuntamiento como a terceros, como consecuencia de las actuaciones que requieran la ejecución del contrato, salvo cuando tales perjuicios hayan sido ocasionados como consecuencia inmediata y directa de una orden de la administración. Por tanto, el adjudicatario deberá suscribir la póliza de seguro por importe mínimo de ,00 que cubra las posibles responsabilidades en las que pueda incurrir, incluyendo la responsabilidad civil y accidentes para cubrir las responsabilidades que pudieran derivarse de la prestación del servicio, incluyendo daños a terceros tanto a personas como a cosas, riesgos de incendio y cualquier otro daño que pudiera producirse en los términos y condiciones establecidos en la normativa que resulta de aplicación. 6. PRESUPUESTO DEL CONTRATO El presupuesto del presente contrato asciende a las cantidades que a continuación se desglosan: Observaciones Página 6/8

7 PRESUPUESTO SIN IVA ,00 IMPORTE IVA 21% ,00 IMPORTE TOTAL ,00 Aplicación presupuestaria año 2016: 70101/92401/22799 PRESUPUESTO TOTAL, IVA INCLUIDO: ,00 Aplicación presupuestaria año 2017: 70101/92401/22799 PRESUPUESTO TOTAL, IVA INCLUIDO: ,00 Aplicación presupuestaria año 2018: 70101/92401/22799 PRESUPUESTO TOTAL, IVA INCLUIDO: ,00 Precio hora: 9,93, I.V.A. no incluido, habiéndose tomado como referencia, para la determinación del precio, las ofertas presentadas para el mismo objeto en el año 2014 (Expte. 2014/000441) y en el año 2015 (Expte 2015/000553), contrato de objeto análogo al presente del año RESPONSABLE DEL CONTRATO La Dirección General de Participación Ciudadana y Coordinación de Distritos nombrará, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 52 del TRLCSP, un responsable de la coordinación, comprobación y vigilancia de la correcta ejecución del contrato en el ámbito de sus funciones. 8. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN PUNTUACIÓN MÁXIMA Oferta Económica: Al licitador que presente el presupuesto más bajo en relación al importe de licitación se le otorgará la máxima puntuación (100 puntos). El resto de ofertas se valorarán proporcionalmente a aquélla atendiendo a la siguiente fórmula: 100 puntos Puntuación= (100) x (mejor oferta/oferta que se valora) Se valorará con 0 puntos a la empresa cuya oferta económica sea igual o superior al importe de licitación. Observaciones Página 7/8

8 Documentación a aportar: Modelo de Proposición Económica del Anexo IV de los pliegos de claúsulas administrativas particulares Sevilla, a la fecha indicada en el pie de firma. EL JEFE DE SECCIÓN DE PROMOCIÓN DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA Observaciones Página 8/8