VENTA INNOVACIÓN SOCIAL GAME CONSULTIVA

Transcripción

1 INNOVACIÓN SOCIAL GAME VENTA CONSULTIVA

2 Aprender jugando: es posible?

3 3 Índice 1. Enfoque y Descripción del Proyecto 2. Fase 1: Formación en VENTA CONSULTIVA 3. Fase 2: Social Game 4. Fase 3: Informe de Resultados 5. Conclusiones

4 Enfoque y Descripción del Proyecto 4 sell IT: Aprende a vender sell IT es un juego para todos aquellas profesionales que deseen especializarse en el mundo de las ventas, de forma que podrán aprender jugando, sin esfuerzo, y de una forma muy divertida y adictiva sell IT es un proyecto de formación sobre Venta Consultiva, con multitud de aspectos que un profesional de las ventas debe conocer sell IT es una herramienta para proporcionar la cultura del vendedor juega, compite, aprende de una manera diferente sell IT es una excelente herramienta de marketing para lanzar proyectos de comercialización, distribución y fidelización de clientes y medir los resultados obtenidos de una forma objetiva

5 Enfoque y Descripción del Proyecto 5 sell IT : Aprende a vender Fase 1: FORMACIÓN 2 3 semanas Curso elearning: Venta consultiva Concepto e importancia de la Venta La habilidad central de la Venta: La Consultiva Comunicación Comercial El Vendedor Consultivo El proceso de la Venta Consultiva El Cliente Fidelización: De Cliente a Fan Nuestro producto: una propuesta Y si hay quejas, qué? de valor 8 temas 1. Preguntas sobre los contenidos desarrollados en el curso elearning 2. Preguntas sobre Producto Baterías de aproximadamente 100 preguntas por cada tema Fase 2: SOCIAL GAME 1 2 semanas Informes y Estadísticas sobre: 1. Participación Entradas en el sistema, dedicación, nº de preguntas respondidas, porcentaje de acierto 2. Evolución personal Detalle de logros configurables intermedios conseguidos y valoración de aprendizaje 3. Gráficas relacionales Relaciones entre usuarios y ránking de los mejores Fase 3: RESULTADOS Medición y Reconocimiento

6 Enfoque y Descripción del Proyecto 6 Descripción del Proyecto Fase 1 Los alumnos disponen del material lectivo en una plataforma de formación con todas las funcionalidades de un LMS y un periodo de tiempo para la adquisición de conocimiento. Esta fase se plantea con una formación que se podría realizar en dos direcciones: Formación transversal: Venta Consultiva, se mejorarán las habilidades comerciales, la empatía con el Cliente con el fin de conseguir más y mejores resultados fases Formación de Producto: (A determinar y desarrollar a medida)

7 Enfoque y Descripción del Proyecto 7 Descripción del Proyecto Fase 2 Competición abierta entre los participantes a través del Social Game. Se consigue la interiorización y aprendizaje sin esfuerzo de los conceptos fundamentales objetivo Fase 3 Informe completo de resultados, comunicación e impacto del proyecto. Ránking y reconocimiento de los participantes fases

8 Enfoque y Descripción del Proyecto 8 Configuración del juego 1. Preguntas sobre los contenidos desarrollados en el curso elearning de Venta Consultiva 2. Preguntas sobre Producto juega, compite, aprende Baterías de aproximadamente 100 preguntas por cada tema

9 Enfoque y Descripción del Proyecto 9 Configuración del juego Con un simple juego basado en retos, temas, logros preguntas y respuestas se puede conseguir que 100 jugadores contesten a más de preguntas en menos de 7 días juega, compite, aprende Se puede conseguir más de un 75% de acierto en las preguntas Se puede conseguir que más del 80% de los jugadores consiguieran todos los logros que se propusieran

10 Fase 1: Formación en Venta Consultiva 10 Curso elearning sell IT: Aprende a vender Objetivos Saber diferenciar y conocer qué aportaciones tiene la venta consultiva respecto a otro tipo de venta Identificar las características que definen a un vendedor consultivo Saber cómo ser un vendedor consultivo Conocer en profundidad al Cliente Saber hacer de nuestro producto una propuesta de valor Conocer y asimilar las habilidades centrales en un proceso de venta consultiva Conocer e identificar cada una de las fases del proceso de venta consultiva Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para fidelizar a los clientes Saber resolver reclamaciones y posibles conflictos después de la venta

11 Fase 1: Formación en Venta Consultiva 11 Curso elearning Formación en Venta Consultiva Hemos diseñado un proyecto de formación basado en la novedosa metodología propuesta por Avanzo que radica en la integración de una conferencia realizada por un experto sobre la temática a tratar, complementada con diferentes recursos específicamente seleccionados, e integrado todo ello en unidades formativas. Todo ello con la intención de contribuir formación online a una mejora de los resultados de la compañía a través de la mejora del desempeño individual de las personas relacionadas con este ámbito del negocio, participantes en el proyecto.

12 Fase 1: Formación en Venta Consultiva 12 Curso elearning Formación en Venta Consultiva Proponemos un completo programa conformado por 8 temas. Cada tema se compone por una selección de contenidos que consideramos mejor se adaptan al proyecto de formación propuesto. En total se incluyen 15 contenidos agrupados en 8 temas en un proyecto de formación con una duración total de 30 horas aproximadamente. formación online

13 Fase 1: Formación en Venta Consultiva 13 Curso elearning Formación en Venta Consultiva Temas Contenidos Concepto e Importancia de la Venta Consultiva Introducción a la Venta Consultiva El Vendedor Consultivo Modelando al vendedor de éxito El Cliente Conociendo al Cliente Nuestro producto: una propuesta de valor Nuestro producto: una propuesta de valor La habilidad central de la Venta: La Comunicación Comercial El proceso de la Venta Consultiva Barreras y distorsiones en la comunicación Escucha activa Asertividad y derechos de Asertividad Feedback comercial Estilos de comunicación Vender por beneficios Tratamiento de objeciones Cierre en venta Detección de necesidades Fidelización: De Cliente a Fan Fidelización en venta Y si hay quejas, qué? Tratamiento de quejas y reclamaciones

14 Fase 1: Formación en Venta Consultiva 14 Material del curso _exito_vendedor_consultivo/

15 Fase 2: Social Game 15 Social Game Formación INNOVACIÓN Qué es un Social Game? Un Social Game es un juego en el que los participantes interactúan entre sí compartiendo logros, usando funcionalidades sociales. juega, compite, aprende

16 Fase 2: Social Game 16 Social Game Si mezclamos: Formación INNOVACIÓN FORMACIÓN + JUEGOS + ENTORNOS SOCIALES Conseguimos lo mejor de cada uno. Formación: Necesario para el desarrollo de las personas y su carrera profesional Juegos: el ocio y la diversión hacen que el tiempo dedicado siempre parezca poco la receta del Social Game Entornos sociales: aprender de otros y relacionarte con los demás, abre nuevas posibilidades a cada persona

17 Fase 2: F2L El Social Game de AVANZO 17 juega, compite, aprende

18 Fase 2: F2L El Social Game de AVANZO 18 Juego de preguntas y respuestas, donde se han añadido conceptos como las batallas y retos, asociados a puntuación, que permiten un aprendizaje colaborativo, aunando formación y experiencia lúdica. Multidispositivo: accesible desde smartphones, tablets y ordenadores. Potente entorno de administración para explotación de resultados (informes de uso, encuestas, etc.) Qué clase de empresa quieres ser? fight2learn es un producto para empresas dispuestas a cambiar los modelos obsoletos de aprendizaje. El juego aumenta, a través del aprendizaje colaborativo, la productividad, la participación y la motivación de los jugadores. De esta forma, creamos complicidad en los equipos de trabajo multiplicando su efectividad

19 Fase 2: F2L El Social Game de AVANZO 19 juega, compite, aprende qué ventajas te aporta? fight2learn se basa en el aprendizaje colectivo, repetitivo y competitivo. Unidos, posibilitan el desarrollo de estos procesos formativos altamente eficientes. La competición permite aprender en un entorno social El aprendizaje conseguido durante estos periodos de alta concentración es muy efectivo El éxito del juego está en las sesiones cortas pero muy frecuentes Los conceptos asimilados y los resultados no se adquieren de forma aislada, sino que son comparados con el colectivo global participante en la formación.

20 Fase 2: F2L El Social Game de AVANZO 20 En resumen fight2learn, gracias a su metodología, consigue unos índices de retención de los conocimientos muy elevados, superiores a la realización de otros tipos de cursos. juega, compite, aprende Gracias a la rivalidad que se genera y a la aplicación de las más modernas técnicas de gamificación, se consigue motivar al usuario desde el primer momento, obteniendo unos sorprendentes resultados.

21 Fase 3: Informe de Resultados 21 Resultados: Medición Análisis - Valoración

22 Fase 3: Informe de Resultados 22 Resultados: Medición Análisis - Valoración participación logros intermedios gráficos relacionales

23 23 conclusiones Es posible aprender jugando, sin esfuerzo. Puedes formar a tus empleados con un alto grado de motivación. Podrás medir la formación y su impacto. conclusiones Podrás monitorizar en tiempo real los resultados. Con unos costes mínimos. Apto para todos los colectivos. muy sencillo, pero muy eficaz

24 24 conclusiones Hemos dado la vuelta a la tortilla, donde antes teníamos que poner recursos para que los alumnos no abandonaran y dedicaran tiempo ahora tenemos que controlar que no afecte a su trabajo. conclusiones AHORA te lo crees?. Acepta el reto!!! Juguemos!!!

25 25 Accede a nuestros vídeos, ponencias Algunos de nuestros clientes que han utilizado F2L

26 26 somos nuestros clientes