Encuestas de Satisfacción de Clientes. Convocatorias finalizadas en 2005

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Pedro Botella Belmonte
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1 Encuestas de Satisfacción de Clientes Convocatorias finalizadas en 00

2 En el presente informe se comparan los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas en las convocatorias finalizadas en 00. CONVOCATORIA VETERINARIO INGENIERO AGRÓNOMO INGENIERO. OBRAS PÚBLICAS ATL INGENIERO TÉCNICO FORESTAL SARGENTO SUBINSPECTOR TÉCNICO ESPECIALISTA EN COCINA FECHA DE ENCUESTA 7//00 7//00 0//00 //00 //00 /0/00 /0/00 0/0/00 FECHA DE PUBLICACIÓN BOB 7/0/00 7/0/00 7/0/00 7/0/00 7/0/00 7/0/00 7/0/00 7/0/00 Convocatorias finalizadas en 00

3 SATISFACCIÓN Convocatorias finalizadas en 00

4 SATISFACCIÓN VALORACIÓN VETERINARIO ING. AGRÓNOMO ING. TÉC. OBRAS PÚBLICAS ATL ING.TÉC. FORESTAL SARGENTO SUBINSPECTOR TÉC. ESPEC. COCINA GLOBAL. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud,0,00,9,00,00,6,07,00,. Información sobre la documentación a presentar.,,89,06,00,9,,7,00,00. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas.,8,00,8,00,6,69,0,00,7. Definición clara del contenido de los temarios.,0,00,60,7,,66,7,00,68. Accesibilidad de los temarios requeridos.,6,,7,,,0,6,67, 6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas.,,,,,7,6,0,,99 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas.,88,00,00,,07,,,67,06 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas.,,,88,,,,6,00, 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.),,00,,00,9,0,6,,6 0. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.,6,,0,,9,,9,00,6. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.,7,,9,,,8,7,,8. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas.,7,,6,,,,0,00,. Trato personal durante el desarrollo de las pruebas.,86,6,6,0,,8,86,,. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas.,0,00,,,8,00,,, 9. Respuesta a las necesidades de personas con discapacidad.,80,00,,00,,,00,00, GLOBAL,0,06,0,6,9,,6,00,08 Convocatorias finalizadas en 00

5 SATISFACCIÓN Veterinario Ingeniero Agrónomo,86,80,7,7,6,0,,0,,,,88,0,8,6,0,6,,,,,,00,00,00,00,00,00,00,89,, M M Ingeniero Obras Públicas ATL,6,6,0,,,9,9,,06,00,88,8,60,,0,0,,,,,,,,,00,00,00,00,00,7,6, M M Convocatorias finalizadas en 00

6 SATISFACCIÓN Ingeniero Técnico Forestal Sargento,9,8,,,,,,07,00,9,9,7,6,,,9,8,8,6,6,,,,,0,,,00,69,66,0, M M Subinspector Técnico Especialista en Cocina,86,6,7,0,0,,6,,07,00,9,7,7,0,6,6,,,,,00,00,00,00,00,00,00,00,00,67,67, M M Convocatorias finalizadas en 00 6

7 La media de la valoración global es de.08 en una escala de a. 9 de los atributos se sitúan por encima de ella. 6 de los atributos se sitúan por debajo de ella. La valoración más alta es de. y la inferior.. Convocatorias finalizadas en 00 7

8 ATRIBUTOS CON MAYOR SATISFACCIÓN. Trato personal (,). Claridad de las instrucciones (,8). Personal de apoyo (,) 0. Adecuación del tiempo de examen (,6) 8. Señalización del lugar (,). Capacidad de respuesta (,) 9. Comodidad del local (,6) 9. Atención a personas con discapacidad (,). Presentación de la solicitud (,) NOTA: Items situados por encima de la Satisfacción Media (,08) Convocatorias finalizadas en 00 8

9 ATRIBUTOS CON MENOR SATISFACCIÓN. Accesibilidad del temario (,). Definición del temario (,68). Información sobre las pruebas (,7) 6. Información de Fechas, hora y lugar (,99). Documentación a presentar (,00) 7. Comodidad fechas y horarios (,06) NOTA: Items situados por debajo de la Satisfacción Media (,08) Convocatorias finalizadas en 00 9

10 IMPORTANCIA Convocatorias finalizadas en 00 0

11 IMPORTANCIA IMPORTANCIA VETERINARIO ING. AGRÓNOMO ING. TÉC. OBRAS PÚBLICAS ATL ING.TÉC. FORESTAL SARGENTO SUBINSPECTOR TÉC. ESPEC. COCINA GLOBAL. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud 9,00 8,67 8,9 7,6 7, 8,. Información sobre la documentación a presentar. 8,7 8,67 8,8 7,7 7, 8,09. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas. 7,88 8, 7,7 7,9 6,7 7,. Definición clara del contenido de los temarios. 8,7 8,00 8,76 6,79 7,00 7,86. Accesibilidad de los temarios requeridos. 6,88 6, 8, 6,6,6 6,6 6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas. 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.) 0. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas.. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas.. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas. 9,0 7,89 7,88 7,7 8, 8, 8, 8, 7,7 6,9 7, 7,0 9, 9, 7,9 7,77 7,79 8, 8, 8,67 8,00 6,6 7, 7,79 9, 9, 8,9 7,7 7,9 8, 9,00 8,89 8,9 7,86 7,7 8, 8,8 8,8 7, 7,07 7, 7,76. Trato personal durante el desarrollo de las pruebas. 8,6 8,89 7,76 6,9 8,00 8,0. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 8,7 9,0 8,00 7, 6, 7,89 9. Respuesta a las necesidades de personas con discapacidad. 8,8 9,7 8,7 8, 8,7 8,79 GLOBAL 8,9 8, 8,08 7,8 7,9 7,96 NOTA: En la convocatoria de ATL, Sargento y Técnico Especialista en Cocina no se preguntó sobre la importancia. Convocatorias finalizadas en 00

12 IMPORTANCIA Veterinario Ingeniero Agrónomo ,0 9, 9, 9,00 9,00 8,8 8,7 8,7 8,6 8, 8,8 8,7 8, 7,88 8,9 6, M ,7 9,0 9, 9, 8,89 8,89 8,67 8,67 8,67 8,8 8, 8, 8, 8,00 7,89 6, M Ingeniero Obras Públicas ATL ,76 8,9 8,7 8, 8,9 8,9 8,8 8,00 8,00 7,88 7,76 7,7 7,7 7,9 7, 8,08 No se preguntó sobre la Importancia M Convocatorias finalizadas en 00

13 IMPORTANCIA Ingeniero Técnico Forestal 8, 7,86 7,77 7,7 7,7 7,7 7,6 7,9 7, 7,07 6,9 7,8 6,79 6,6 6,6 6, M Sargento No se preguntó sobre la Importancia Subinspector Técnico Especialista en Cocina ,7 8, 8,00 7,79 7,7 7, 7, 7,9 7, 7, 7, 7,9 7,00 6,7 6,, M No se preguntó sobre la Importancia Convocatorias finalizadas en 00

14 La media de la importancia es 7,96 en una escala de a 0. 8 atributos se sitúan por encima de ella. 7 atributos se sitúan por debajo de ella. La importancia más alta es 8,79; la menor 6,6. Convocatorias finalizadas en 00

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