Encuesta de Satisfacción

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Juan Manuel Iglesias Caballero
hace 7 años
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1 Convocatoria BOMBERO/A-CONDUCTOR/A Fecha BOB 06/05/2013 Fecha de realización de Encuestas: 19/10/ /03/2014

2 RESULTADOS DE LA PRIMERA MEDICIÓN Encuesta realizada: 19 de Octubre de

3 RESULTADOS (Medias) Satisfacción 7,16 (media ítems) Valoración Global 7,34 HOMBRES MUJERES SATISFACCIÓN 7,18 SATISFACCIÓN 7,88 Valoración Global 7,35 Valoración Global 7,86 Nota: escala de 0 a 10 3

4 RESULTADOS Respuesta por parte de Selección a las adaptaciones solicitadas Pregunta: Si es una persona con discapacidad y ha solicitado alguna medida de adaptación de las pruebas selectivas: Valore cómo ha sido la respuesta por parte del Proceso de Selección Nota: En esta convocatoria no se han solicitado adaptaciones. 4

5 SATISFACCIÓN (Media de cada ítem) Hombres-Mujeres SATISFACCIÓN 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0, Media PROMEDIO 7,14 7,13 6,76 6,45 6,00 7,60 7,45 7,50 7,14 7,17 7,40 7,62 7,61 7,02 7,46 7,16 HOMBRES 7,13 7,12 6,86 6,59 6,08 7,61 7,45 7,52 7,13 7,20 7,42 7,63 7,59 6,98 7,43 7,18 MUJERES 7,71 8,43 7,57 5,29 4,86 8,43 8,50 8,71 8,14 7,83 8,43 8,43 8,71 8,57 8,57 7,88 Las mayores diferencias de puntuación en satisfacción entre hombres y mujeres se dan en las preguntas 14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 2. Información sobre la documentación a presentar. 4. Definición clara del contenido de los temarios. 5

6 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA GLOBAL 12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas. 13. Trato personal durante el desarrollo de las pruebas. 7,61 6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 7, Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto. 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas. 11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas. 10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas. 7,17 7,62 7,60 7,46 7,45 7,40 Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Global (7,16) 6

7 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA (HOMBRES) 12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas. 6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 7,63 7, Trato personal durante el desarrollo de las pruebas 7,59 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 7,52 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas. 17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto. 11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas. 10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas. 7,20 7,45 7,43 7,42 Marcados los coincidentes entre género Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Hombres (7,18) 7

8 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA (MUJERES) 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 8, Trato personal durante el desarrollo de las pruebas. 8, Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto. 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas. 2. Información sobre la documentación a presentar. 8,43 8,57 8,57 8,50 6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas. 12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas. 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.). 8,43 8,43 8,43 8,14 Marcados los coincidentes entre género Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Mujeres (7,88) 8

9 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA GLOBAL 5. Accesibilidad de los temarios requeridos. 6,00 4. Definición clara del contenido de los temarios. 6,45 3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas. 6, Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 7,02 2. Información sobre la documentación a presentar. 7,13 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.). 7,14 1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud. 7,14 Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Global (7,16) 9

10 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA (HOMBRES) 5. Accesibilidad de los temarios requeridos. 6,08 4. Definición clara del contenido de los temarios. 6,59 3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas. 6, Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 6,98 2. Información sobre la documentación a presentar. 7,12 1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud. 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.). 7,13 7,13 Marcados los coincidentes entre género Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Hombres (7,18) 10

11 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA (MUJERES) 5. Accesibilidad de los temarios requeridos. 4,86 4. Definición clara del contenido de los temarios. 5,29 3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas. 7,57 1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud. 7, Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas. 7,83 Marcados los coincidentes en género Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Mujeres (7,88) 11

12 RESULTADOS DE LA SEGUNDA MEDICIÓN Encuesta realizada: 26 de Marzo de

13 RESULTADOS (Medias) Satisfacción 7,22 (media ítems) Valoración Global 7,10 Nota: Escala de 0 a 10 No se ha realizado análisis por Género, ya que todas las personas que han respondido a la Encuesta han sido Hombres 13

14 RESULTADOS Respuesta por parte de Selección a las adaptaciones solicitadas Pregunta: Si es una persona con discapacidad y ha solicitado alguna medida de adaptación de las pruebas selectivas: Valore cómo ha sido la respuesta por parte del Proceso de Selección Nota: En esta convocatoria no se ha solicitado ninguna medida de adaptación 14

15 SATISFACCIÓN (Media de cada ítem) SATISFACCION ,73 7,63 7,62 7,51 7,45 7,36 7,32 7,29 7,24 7,19 6,98 6,92 6,85 6,84 6,82 6, MEDIA 7,22 1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.). 2. Información sobre la documentación a presentar. 10. Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas. 3. Inf. Sobre las pruebas para poder prepararse para ellas 4. Definición clara del contenido de los temarios. 5. Accesibilidad de los temarios requeridos. 6. Inf. A tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas. 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas. 12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas. 13. Trato personal (adecuado, respetuoso y en bilingüe) durante el desarrollo de las pruebas. 14. Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto. 19. El contenido de las Bases respeta el principio de igualdad de mujeres y hombres 15

16 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN SUPERIOR O IGUAL A LA MEDIA GLOBAL 8. Señalización del lugar y locales de celebración de las pruebas. 7, Trato personal (adecuado, respetuoso y en bilingüe) durante el desarrollo de las pruebas. 12. Disponibilidad de personal de apoyo en el momento de realización de las pruebas. 6. Información a tiempo y sin errores sobre fecha, hora, lugar y útiles necesarios para las pruebas. 11. Claridad de las Instrucciones en el momento de realización de las pruebas. 1. Atención, información y ayuda para recoger y presentar correctamente la solicitud. 9. Comodidad de los locales en que se desarrollan las pruebas (espacios, temperatura, luz, mobiliario, etc.). 7,63 7,62 7,51 7,45 7,36 7,32 2. Información sobre la documentación a presentar. 7, Capacidad para responder ante circunstancias imprevistas durante la realización de las pruebas. 7,24 Nota: ítems situados por encima de la Satisfacción media Global (7,22) 16

ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA GLOBAL 4. Definición clara del contenido de los temarios. 6,72 10.

Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas. 6,85 19. El contenido de las Bases respeta el principio de igualdad de mujeres y hombres 17.

17 ATRIBUTOS CON SATISFACCIÓN INFERIOR A LA MEDIA GLOBAL 4. Definición clara del contenido de los temarios. 6, Adecuación del tiempo asignado al contenido de las pruebas. 6,82 5. Accesibilidad de los temarios requeridos. 6,84 3. Información sobre las pruebas para poder prepararse para ellas. 6, El contenido de las Bases respeta el principio de igualdad de mujeres y hombres 17. Garantía de que usted ha sido tratado en igualdad de condiciones respecto al resto. 7. Comodidad para las personas participantes de las fechas, horarios y lugar de las pruebas. 6,92 6,98 7,19 Nota: ítems situados por debajo de la Satisfacción media Global (7,22) 17

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