CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO VISA CLÁSICA

Transcripción

1 La traducción al español figura únicamente para su información y facilidad de comprensión. La versión en inglés constituye la versión jurídicamente vinculante y, en caso de existir cualquier inconsistencia con la traducción al español, la versión en inglés será determinante. En el marco del presente Contrato los siguientes vocablos tienen el significado que a continuación se define: CONTRATO se refiere al Contrato de la Tarjeta de Crédito de la Cooperativa de Crédito del BID-CII. DIVULGACIÓN se refiere a la Divulgación de los Términos y Condiciones de Apertura de la Cuenta de la Tarjeta de Crédito. Los Términos y Condiciones de Apertura de la Cuenta de la Tarjeta de Crédito están incorporados al presente Contrato de Cliente de Tarjeta de Crédito y son parte integrante del CONTRATO. En este CONTRATO los términos usted, su o sus se refieren a cada uno y todos aquellos que aceptan estar vinculados por este CONTRATO; tarjeta se refiere a la tarjeta de crédito Visa y a todos los duplicados, renovaciones o substituciones que la Cooperativa de Crédito del BID-CII emita para usted; CUENTA se refiere a su cuenta de línea de crédito para tarjeta Visa en la Cooperativa de Crédito del BID-CII; y Cooperativa de Crédito se refiere a la Cooperativa de Crédito del BID-CII cuyo nombre figura en este CONTRATO o a cualquiera a quien la Cooperativa de Crédito le transfiera el presente CONTRATO. USO DE SU CUENTA Si su solicitud de CUENTA ha sido aprobada, la Cooperativa de Crédito le asignará una línea de crédito. Usted acepta que su límite de crédito es el que aparece siempre indicado en su CUENTA como monto máximo autorizado (compras, anticipos de efectivo, cargos financieros y otros cargos ). Salvo que haya sido expresamente consignado de otra forma, la Cooperativa de Crédito no autorizará adelantos de pago que excedan su límite de crédito. Si la Cooperativa de Crédito tuviera un programa que permite adelantar pagos que excedan su límite de crédito sujeto al pago de un cargo, la Cooperativa de Crédito así se lo notificará, verbalmente, por escrito o electrónicamente (sin perjuicio de los requerimientos del párrafo titulado Estados de Cuenta y Avisos ), explicándole los términos de su derecho a optar por el programa de la Cooperativa de Crédito mediante el cual se le otorgarán adelantos de pago que excedan el límite de crédito que le fue asignado. En la eventualidad de que usted opte por dicho programa, usted acepta los términos del referido programa. Usted puede solicitar un incremento de su límite de crédito únicamente mediante los mecanismos aceptados por la Cooperativa de Crédito. La Cooperativa de Crédito puede incrementar o disminuir su límite de crédito, rehusar hacerle un adelanto, y/o cerrar su CUENTA en todo momento por cualquier motivo que la ley no prohíba. Si se le han autorizado anticipos de efectivo sobre su CUENTA, podemos, de tanto en tanto, emitirle cheques complementarios que pueden ser retirados de su CUENTA. Estos cheques complementarios no pueden ser usados para pagar su saldo deudor. Si usted solicita un cheque complementario, el importe será imputado a su CUENTA como anticipo de efectivo. Nos reservamos el derecho de rechazar pagar un cheque complementario emitido contra su CUENTA por la razón que sea, y dicho rechazo no constituirá un rechazo indebido. USO DE SU TARJETA Usted comprende que el uso de su tarjeta de crédito constituirá el reconocimiento de la recepción y aceptación de los términos y cláusulas del CONTRATO de la tarjeta de crédito y de los Términos y Condiciones y de la Apertura de la Cuenta de la Tarjeta de Crédito (DIVULGACIÓN). Usted puede usar su tarjeta para realizar compras en comercios y otros lugares donde la tarjeta sea aceptada. La Cooperativa de Crédito no tiene ni asume ninguna responsabilidad por el eventual rechazo que un comerciante o institución financiera pudieran manifestar para aceptar su tarjeta. Si usted deseara pagar por bienes o servicios por Internet, pueden requerirle comunicar el número de seguridad de su tarjeta antes de permitirle completar la transacción. También puede usted acceder a anticipos de efectivo de la Cooperativa de Crédito, de otras instituciones financieras que acepten su tarjeta y en ciertos cajeros automáticos (no todos los cajeros automáticos aceptan su tarjeta). Si la Cooperativa de Crédito le autoriza a realizar transacciones en cajeros automáticos con su tarjeta, le proporcionará un número de identificación personal (PIN). Para conseguir anticipos de efectivo en un cajero automático, usted debe usar el PIN que le fue proporcionado para usar con su tarjeta. Usted se obliga a no usar su tarjeta para ninguna transacción considerada ilegal por la legislación federal, estatal o local. Si usara su tarjeta para cualquier transacción ilegal, deberá asumir la responsabilidad por la totalidad de los montos y cargos inherentes a dicha transacción. 1

2 COMPROMISO DE PAGO Usted se compromete a pagar la totalidad de los cargos (compras, anticipos de efectivo, transferencias de saldo, uso de cheques complementarios o cualquier otro cargo) endosados a su CUENTA por usted mismo o por cualquiera a quien usted autorice a usar su CUENTA. Asimismo, usted se compromete a pagar la totalidad de los cargos financieros y otros cargos imputados a su CUENTA, que correspondan según los términos del presente CONTRATO o de cualquier otro que usted haya firmado con la Cooperativa de Crédito. Si su CUENTA fuera una cuenta conjunta, también se aplicará el párrafo CUENTAS CONJUNTAS a su CUENTA. TASAS PERIÓDICAS Las tasas periódicas que se aplican a las compras, anticipos de efectivo y transferencias de saldo se encuentran detalladas en la DIVULGACIÓN que se adjunta al presente CONTRATO. Todo porcentaje de multa que correspondiera aplicarse por falta de pago en su debida fecha de vencimiento también se encuentra detallado en la DIVULGACIÓN. Todo cambio de tasa se realizará conforme a la legislación correspondiente. Si la tasa de su CUENTA es variable, la tasa que se aplicará a compras, anticipos de efectivo, transferencias de saldo y todo porcentaje de multa variará periódicamente, como consignado en la DIVULGACIÓN que se adjunta. CARGOS FINANCIEROS Las nuevas compras imputadas a su CUENTA durante el ciclo de facturación en curso no generan cargo financiero por ese ciclo de facturación si su saldo deudor es de cero al inicio del referido ciclo, o si usted paga la totalidad del nuevo saldo deudor que figura en su estado de CUENTA anterior en la fecha de vencimiento de ese estado de CUENTA; de no ser el caso, un cargo financiero se acumula a partir de la fecha en que cada compra ingresa a su CUENTA. Para evitar pagar cargos financieros adicionales sobre el saldo de compras, usted debe pagar la totalidad del nuevo saldo deudor que figura en su estado de CUENTA en la fecha de vencimiento de ese mismo estado de CUENTA. Los nuevos anticipos de efectivo imputados a su CUENTA durante el ciclo de facturación en curso no generan cargo financiero por ese ciclo de facturación si su saldo deudor es de cero al inicio del referido ciclo, o si usted paga la totalidad del nuevo saldo deudor que figura en su estado de CUENTA anterior en la fecha de vencimiento de ese estado de CUENTA; de no ser el caso, un cargo financiero se acumula a partir de la fecha en que usted retira cada anticipo de efectivo o a partir del primer día del ciclo de facturación en el que el anticipo de efectivo ingresa a su CUENTA, de las dos fechas la posterior. Para evitar pagar cargos financieros adicionales sobre el saldo de anticipos de efectivo, usted debe pagar la totalidad del nuevo saldo deudor que figura en su estado de CUENTA en la fecha de vencimiento de ese mismo estado de CUENTA. El cargo financiero se calcula por separado para compras y anticipos de efectivo. Para compras, el cargo financiero se calcula aplicando la tasa periódica al saldo promedio diario de compras. Para determinar el saldo promedio diario de compras, tomamos el saldo inicial de compras de cada día, le sumamos las nuevas compras y le restamos todo pago y/o crédito. Una vez así determinado el saldo diario de compras, le sumamos todos los saldos diarios de compras del ciclo de facturación y dividimos el resultado por el número de días del referido ciclo de facturación. Obtenemos así el saldo promedio diario de compras. Para los anticipos de efectivo, el cargo financiero se calcula aplicando la tasa periódica al saldo promedio diario de anticipos de efectivo. Para determinar el saldo promedio diario de anticipos de efectivo, tomamos el saldo inicial de anticipos de efectivo de cada día, le sumamos los nuevos anticipos de efectivo y le restamos todo pago y/o crédito imputable a anticipos de efectivo. Una vez así determinado el saldo diario de anticipos de efectivo, le sumamos todos los saldos diarios de anticipos de efectivo del ciclo de facturación y dividimos el resultado por el número de días del referido ciclo de facturación. Obtenemos así el saldo promedio diario de anticipos de efectivo. A las transferencias de saldo se les aplica el mismo método de cálculo que a los anticipos de efectivo. TRANSACCIONES EN MONEDA EXTRANJERA Las compras y anticipos de efectivo realizadas en monedas extranjeras serán debitadas de su CUENTA en dólares estadounidenses. La tasa de cambio entre la moneda de la transacción y la moneda de facturación usada para procesar transacciones internacionales es seleccionada por Visa entre la variedad de tasas disponibles en los mercados mayoristas de monedas para la fecha de procesamiento central aplicable. Dicha tasa puede ser diferente a la que Visa recibe, o incluso a la tasa oficial vigente determinada por las autoridades para la fecha de procesamiento central aplicable. La tasa de cambio usada en la fecha de procesamiento puede diferir de la tasa vigente en la fecha de la transacción, o de la fecha en que la transacción aparece registrada en su estado de CUENTA. 2

3 Un Cargo por Transacciones en el Extranjero, calculado en dólares estadounidenses, será cobrado por Visa a toda transacción lo que incluye compras, anticipos de efectivo y créditos a su CUENTA. Una Transacción en el Extranjero es toda aquella que usted o un comerciante realice por medio de su tarjeta fuera de los Estados Unidos, excepto en las bases militares estadounidenses, territorios estadounidenses, embajadas o consulados estadounidenses. El Cargo por Transacciones en el Extranjero se indica en la DIVULGACIÓN que se adjunta al presente CONTRATO. Su Cooperativa de Crédito no percibe parte alguna de este cargo. OTROS CARGOS Además de la tasa periódica, los siguientes otros cargos también podrán ser imputados a su CUENTA. Si correspondiera aplicarlos a su CUENTA, encontrará el detalle de los montos de los cargos y las explicaciones inherentes en la DIVULGACIÓN que se adjunta al presente CONTRATO. Su CUENTA también puede estar sujeta a la aplicación de cargos adicionales como consignado en la DIVULGACIÓN que se adjunta al presente CONTRATO. Cargo Anual: Su CUENTA está sujeta al pago de un Cargo Anual. Dicho cargo será imputado a su CUENTA al emitirse su tarjeta en su primer estado de CUENTA mensual y luego, anualmente, en el mes aniversario en que le fue cobrado la primera vez. Este cargo le será cobrado todos los años hasta que su CUENTA sea cerrada y paga en su totalidad Cargo por Transacción en el Extranjero: Su CUENTA está sujeta al pago de un Cargo por Transacción en el Extranjero si usted autorizó transacciones realizadas fuera de los Estados Unidos o en una moneda extranjera. Cargo por Pago Atrasado: Su CUENTA está sujeta al pago de un Cargo por Pago Atrasado si usted no realiza el pago mínimo requerido previamente o en la Fecha de Vencimiento del estado de CUENTA, como consignado en la DIVULGACIÓN que se adjunta al presente CONTRATO. Cargo por Urgencia: Su CUENTA está sujeta al pago de un Cargo por Urgencia por cada tarjeta urgente que usted solicite, sin perjuicio de que también es posible hacerle llegar la tarjeta por correo normal, sin costo de entrega. Costos de Cobranza: Usted acepta pagar la totalidad de los costos de cobranza, incluyendo razonables honorarios legales, si le iniciáramos procedimientos de cobranza. PAGOS Cada mes usted debe pagar al menos el monto de pago mínimo que figura en su estado de CUENTA, hasta la fecha estipulada en dicho estado de CUENTA. Usted puede pagar con mayor frecuencia, pagar un monto superior, o pagar la totalidad del nuevo saldo deudor. Si usted realiza pagos más frecuentes o pagos por montos superiores, igualmente permanece obligado a pagar el monto de pago mínimo cada mes en que su CUENTA refleje un saldo deudor (que no sea el saldo del balance de crédito). El monto de pago mínimo es el 3,00% de su nuevo saldo deudor total, o $20,00 de los dos montos el mayor más todo monto de pago mínimo anterior que aún no haya pagado y todo monto excedentario a su límite de crédito. Si el saldo deudor total es inferior a $20,00, su monto de pago mínimo es el saldo deudor total. Además del monto de pago mínimo, también debe usted pagar hasta la fecha estipulada en su estado de CUENTA mensual, todo monto de pago mínimo anterior que aún no hubiera pagado, todo monto adeudado por concepto de cargos y costos y todo monto excedentario a su límite de crédito. La Cooperativa de Crédito tiene derecho a exigir el pago inmediato de todo monto excedentario a su límite de crédito. IMPUTACIÓN DE PAGOS En función de la legislación aplicable, sus pagos pueden ser imputados a lo que usted le adeuda a la Cooperativa de Crédito según como la Cooperativa de Crédito elija hacerlo. embargo, en la eventualidad de que usted realice un pago suplementario al mínimo periódico requerido, la Cooperativa imputará ese suplemento primero a los saldos con tasas porcentuales anuales más altas, y todo eventual remanente a otros saldos con tasas porcentuales anuales menores, siempre en orden descendente. 3

4 INTERÉS DE GARANTÍA Usted le otorga a la Cooperativa de Crédito un interés de garantía conforme al Uniform Comercial Code (Código de Uniformización del Derecho Mercantil) y a cualquier otra ley que le confiera a la Cooperativa de Crédito derechos sobre todo bien que usted adquiera. Si usted le entrega a la Cooperativa de Crédito una prenda específica sobre acciones firmando una prenda sobre acciones, las acciones así prendadas garantizarán su CUENTA. Usted no podrá retirar montos que hayan sido específicamente prendados para garantizar su CUENTA, salvo que la Cooperativa de Crédito acepte liberar, total o parcialmente, la cantidad prendada. Su CUENTA está garantizada por toda acción que usted posea en una cuenta individual o conjunta en la Cooperativa de Crédito, con excepción de aquellas que se encuentren en una Cuenta Individual de Retiro (IRA es su sigla en inglés) o en cualquier otra cuenta que pudiera quedar excluida de un régimen tributario especial, tanto a nivel estatal como federal, si es entregada en garantía. Estas últimas acciones pueden ser retiradas salvo que usted haya incumplido el presente CONTRATO. Usted autoriza a la Cooperativa de Crédito a asignar el saldo de su(s) cuenta(s) individual y/o conjunta(s) al pago de todo monto adeudado por su CUENTA y que estuviera en mora. Las garantías colaterales que pueda usted tener avalando otros préstamos de la Cooperativa de Crédito también podrán garantizar el presente préstamo, con excepción de un hogar que nunca podrá ser considerado como aval de esta CUENTA, sin perjuicio de que lo contrario haya sido consignado en cualquier otro contrato. MORA O INCUMPLIMIENTO Usted incurrirá en mora si incumple cualquier requerimiento de pago de monto mínimo o de cualquier otro pago para su fecha de vencimiento. Usted incurrirá en mora si incumple cualquiera de los términos del presente CONTRATO. Usted incurrirá en mora si fallece, se declara en bancarrota o se vuelve insolvente, lo que significa incapaz de pagar sus compromisos para su correspondiente fecha de vencimiento. Usted incurrirá en mora si hace cualquier declaración falsa o engañosa en toda solicitud de crédito o de renovación de crédito. También incurrirá en mora si sucede algo que la Cooperativa de Crédito considere susceptible de reducir su capacidad de pagar lo que debe. Al incurrir en mora, la Cooperativa de Crédito tiene derecho a exigir el pago inmediato de la totalidad de su saldo deudor, sin notificárselo. Si el pago inmediato le fuera exigido, usted acepta seguir pagando los cargos financieros a la tasa periódica fijada antes de la mora, hasta que la totalidad de lo que debe haya sido pagada, y toda acción entregada en garantía de su CUENTA puede ser asignada al pago de su deuda. RESPONSABILIDAD POR NOTIFICACIÓN DE USO NO AUTORIZADO, EXTRAVÍO/ROBO DE TARJETA Usted se compromete a notificarnos de inmediato, verbalmente o por escrito, a Card Services, P.O. Box 228, Wakefield, MA , o al teléfono ( desde EE.UU. y Canadá), o ( desde el Extranjero), disponibles los siete (7) días de la semana durante las 24 horas del día, el extravío, robo o uso no autorizado de su tarjeta de crédito. Usted puede ser responsabilizado por el uso no autorizado de su tarjeta de crédito. Usted no será responsable por el eventual uso no autorizado de su tarjeta de crédito a partir del momento en que nos notifique su extravío, robo o posible uso no autorizado. Usted no será responsable por compras no autorizadas realizadas con su tarjeta de crédito salvo que incurra en un manejo extremadamente negligente de su tarjeta. En todo caso, su responsabilidad no excederá los $50,00. MODIFICACIONES O CIERRE DE SU CUENTA Conforme a derecho, la Cooperativa de Crédito puede, de tanto en tanto, modificar los términos del presente CONTRATO y de cualquiera de sus DIVULGACIONES anexas. La notificación de cualquier modificación será realizada conforme a la legislación aplicable. De ser legalmente permitido y de habérsele así especificado en la notificación que le fue cursada, la modificación podrá aplicarse al saldo actual de su cuenta así como a futuras transacciones. Usted o la Cooperativa de Crédito pueden poner fin al presente CONTRATO en el momento que sea, pero rescindirlo no le eximirá a usted de la obligación de pagar el saldo deudor de su CUENTA más todo cargo financiero y de otro tipo que esté adeudando según el presente CONTRATO. Su obligación de pagar el saldo deudor de su CUENTA más todo cargo financiero y de otro tipo que esté adeudando según el presente CONTRATO está supeditada a la legislación y reglas aplicables en materia de requerimiento de pagos. También es usted responsable por toda transacción realizada en su cuenta a posteriori de su cierre, salvo que las mismas hayan sido autorizadas. 4

5 La tarjeta o tarjetas que usted recibe sigue(n) siendo propiedad de la Cooperativa de Crédito y usted debe devolvérsela(s), a solicitud de la Cooperativa de Crédito o al término del presente CONTRATO, a su iniciativa o a la de la Cooperativa de Crédito. En caso de que se trate de una CUENTA conjunta, también se aplicará el párrafo CUENTAS CONJUNTAS del PRESENTE CONTRATO para el cierre de la CUENTA. REVISIÓN DEL CRÉDITO Y DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN Usted autoriza a la Cooperativa de Crédito a investigar su situación crediticia al abrir o rever su CUENTA. Usted autoriza a la Cooperativa de Crédito a divulgar información acerca de su CUENTA a las agencias de información crediticia y acreedores que investiguen su situación crediticia. Si su CUENTA está habilitada para servicios de efectivo urgente y/o reposición urgente de tarjeta, y usted solicita dichos servicios, usted acepta proporcionar toda información personal sobre sí mismo y sobre su CUENTA que sea necesaria para proveerle el/los servicio(s) solicitado(s). DEVOLUCIONES Y AJUSTES Los comerciantes y todos quienes aceptan su tarjeta pueden darle crédito por devoluciones o ajustes, y lo harán enviando a la Cooperativa de Crédito un talón de crédito que será ingresado a su CUENTA. Si sus créditos y pagos exceden lo que usted le adeuda a la Cooperativa de Crédito, el monto será asignado a futuras compras y anticipos de efectivo. Si su saldo de crédito es de $1,00 o superior, le será reembolsado contra su solicitud escrita, o automáticamente luego de seis (6) meses. BENEFICIOS ADICIONALES/EVOLUCIÓN EN SU TARJETA Es posible que, de tanto en tanto, la Cooperativa de Crédito le proponga servicios adicionales para su CUENTA, tales como seguro de accidentes en viajes, sin costo adicional para usted. Usted comprende que la Cooperativa de Crédito no está obligada a ofrecer dichos servicios y que puede cancelarlos o modificarlos en todo momento. DIFERENDO CON COMERCIANTE La Cooperativa de Crédito no es responsable por el rechazo de aceptar su tarjeta que cualquier comerciante o institución financiera pueda manifestar. La Cooperativa de Crédito está sujeta a demandas y cuestionamientos (salvo por daños y perjuicios) a raíz de bienes o servicios que usted compre con su tarjeta, siempre que no haya usted logrado, a pesar de haberlo intentado de buena fe, obtener satisfacción del comerciante o proveedor, y que: (a) su compra haya sido realizada en respuesta a una publicidad que la Cooperativa de Crédito le envió o participó en enviarle; (b) su compra haya sido realizada en su Estado de residencia o en un radio de 100 millas de su hogar y haya costado más de $50,00. CUENTAS CONJUNTAS Si esta es una CUENTA conjunta, cada uno de ustedes, sus titulares, será individualmente y conjuntamente responsable por el pago de la totalidad de los montos adeudados conforme a los términos del presente CONTRATO. Esto significa que la Cooperativa de Crédito puede requerir a cualquiera de ustedes, individualmente, que devuelva la totalidad de los montos adeudados conforme a los términos del presente CONTRATO. Cada uno de ustedes autoriza al/los otro(s) a realizar compras o anticipos de efectivo individualmente. Cualquiera de ustedes puede cancelar la CUENTA y su cancelación será igualmente efectiva para todos ustedes, sus titulares. ALCANCE DEL CONTRATO El presente CONTRATO es el que corresponde aplicar a la totalidad de las transacciones de su CUENTA, incluso si usted firma o recibe talones o comprobantes de ventas, de anticipos de efectivo o de cualquier otro tipo, que contengan términos diferentes. SIN RENUNCIA La Cooperativa de Crédito puede, las veces que sea, postergar el plazo para hacer valer sus derechos, sin por ello perderlos. ESTADOS DE CUENTA Y NOTIFICACIONES Los estados de cuenta y notificaciones le serán cursadas por correo a la dirección que usted le haya comunicado a la Cooperativa de Crédito. Una notificación cursada a cualquiera de ustedes será considerada como cursada a todos ustedes. 5

6 SEPARABILIDAD Y EXPRESIÓN FINAL Los presentes CONTRATO y DIVULGACIÓN son la expresión final de los términos y condiciones de su CUENTA. Estos documentos escritos, CONTRATO y DIVULGACIÓN, no pueden ser refutados por evidencia o presunto acuerdo verbal ningunos. De ser declarada improcedente o no exigible alguna de las disposiciones de los presentes CONTRATO o DIVULGACIÓN, todas las demás disposiciones de los presentes CONTRATO y DIVULGACIÓN permanecerán vigentes y plenamente exigibles en la forma más amplia posible conforme al presente CONTRATO. ACUSE DE RECIBO Usted reconoce haber recibido una copia de los presentes CONTRATO y DIVULGACIÓN. PROHIBICIÓN DE TRANSACCIONES DE APUESTA Usted no puede usar esta tarjeta para iniciar ningún tipo de transacción de apuesta. PROTECCIÓN VOLUNTARIA DE PAGO Podemos ofrecerle una Protección Voluntaria de Pago. La Protección Voluntaria de Pago no es indispensable para obtener crédito. Si usted contrata la Protección Voluntaria de Pago, nos autoriza a agregar mensualmente los cargos por cobertura de seguro a su saldo de préstamo y a cobrarle intereses sobre el saldo total. A nuestro criterio podremos modificar su pago o el periodo de tiempo necesario para reembolsar su saldo de préstamo. La tasa usada para calcular los cargos por cobertura de seguro puede ser modificada en el futuro. Si la tasa cambia, le cursaremos las notificaciones legalmente requeridas. ADVERTENCIA: ES REALMENTE IMPORTANTE QUE USTED LEA DETENIDAMENTE EL PRESENTE CONTRATO ANTES DE REMITIR SU SOLICITUD DE TARJETA DE CRÉDITO VISA CLÁSICA DE LA COOPERATIVA DE CRÉDITO DEL BID-CII. SUS DERECHOS SOBRE FACTURACIÓN: CONSERVE ESTE DOCUMENTO PARA SU FUTURO USO Este documento le indica sus derechos y responsabilidades conforme a la Ley de Facturación Imparcial de Crédito (en inglés Fair Credit Billing Act). Qué Hacer Si Encuentra Un Error En Su Estado De Cuenta? Si usted considera que existe un error en su estado de cuenta, escríbanos a: IDB-IIC Federal Credit Union 1300 New York Ave., NW Washington, DC También puede comunicarse con nosotros en la Web: o creditu@iadb.org En su carta, proporciónenos la información siguiente: Información de su Cuenta: Su nombre y número de cuenta. Monto en Dólares: El monto en dólares del presunto error. Descripción del Problema: Si usted considera que existe un error en su factura, describa el error y explique por qué cree que se trata de un error. 6

7 Usted debe comunicarse con nosotros: En el transcurso de los 60 días posteriores a que haya aparecido el error en su estado de cuenta. Con al menos 3 días hábiles de antelación a la fecha de un pago automático programado, si desea suspender el pago del monto que considera erróneo. Usted debe señalarnos cualquier posible error por escrito o por correo electrónico a creditu@iadb.org. Puede llamarnos pero, de hacerlo, no estamos obligados a investigar los potenciales errores y es probable que usted deba pagar el monto que cuestiona. Qué Sucederá Después de Que Recibamos Su Carta? Cuando recibamos su carta, debemos hacer dos cosas: 1. En el transcurso de los 30 días posteriores a haber recibido su carta, debemos acusar recibo de la misma. También deberemos comunicarle si el error ha sido corregido. 2. En el transcurso de los 90 días posteriores a haber recibido su carta, debemos corregir el error o explicarle por qué consideramos que la factura es correcta. Mientras investigamos si existió o no un error: No podemos intentar cobrar el monto cuestionado, ni declararle a usted moroso por el referido monto. El cargo cuestionado puede permanecer en su estado de cuenta y podemos continuar cobrándole intereses sobre el referido monto. Aunque usted no debe pagar el monto cuestionado, sigue siendo responsable del pago del resto de su saldo adeudado. Podemos reducir su límite de crédito en función de los montos impagos. Una vez finalizada nuestra investigación, puede suceder una de estas dos cosas: Si cometimos un error: Usted no deberá pagar el monto cuestionado ni intereses u otros cargos vinculados a dicho monto. Si consideramos que no existió error: Usted deberá pagar el monto cuestionado así como los correspondientes intereses y gastos. Le enviaremos un estado de cuenta del monto que adeuda y la fecha en que debe pagarlo. Podremos, entonces, declararlo moroso en caso de que usted no pague el monto que consideramos que nos adeuda. Si al recibir nuestra explicación sigue considerando que la factura es errónea, debe escribirnos en el transcurso de los 10 días posteriores, notificándonos que sigue rehusando pagar. De hacerlo, no podemos declararlo moroso sin también especificar que usted cuestiona su factura. Debemos comunicarle el nombre de aquellos ante quienes lo hayamos declarado moroso e informarle a estos últimos, oportunamente, la finalización de la controversia entre nosotros. Si nosotros no cumpliéramos con los requisitos descritos anteriormente, usted no deberá pagar los primeros $50,00 del importe cuestionado, incluso si su factura estuviera correcta. 7

8 Sus Derechos Si No Está Satisfecho Con Sus Compras Con Tarjeta de Crédito Si no está satisfecho con bienes o servicios adquiridos con su tarjeta de crédito y ha intentado de buena fe resolver el diferendo con el comerciante, puede tener derecho a no pagar el sado impago remanente inherente a la compra cuestionada. Para hacer uso de ese derecho, deben cumplirse la totalidad de los siguientes requisitos: 1. La compra debe haber sido realizada en su Estado de residencia o dentro de un radio de 100 millas de su actual dirección postal y debe haber costado más de $50,00. (Nota: Ninguna de ambas condiciones es necesaria si su compra se realizó en respuesta a una publicidad que nosotros le enviamos, o si la compañía que le vendió los bienes o servicios nos pertenece). 2. Usted debe haber usado su tarjeta de crédito para efectuar la compra. Las compras realizadas con anticipos de efectivo de cajeros automáticos o con un cheque vinculado a su CUENTA de tarjeta de crédito no califican. 3. No debe haber efectuado el pago completo de la compra cuestionada. Si se cumplen la totalidad de los requisitos arriba detallados y usted no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros por escrito o electrónicamente a: IDB-IIC Federal Credit Union 1300 New York Ave., NW Washington, DC or creditu@iadb.org Mientras investigamos, se aplican las mismas reglas que las descritas anteriormente para el cuestionamiento de un monto. Una vez finalizada nuestra investigación, le comunicaremos nuestra decisión. A partir de entonces, si consideramos que está adeudando un monto y usted no lo paga, podemos declararlo moroso. 8

9 TARJETA DE CRÉDITO VISA CLÁSICA DIVULGACIÓN SOLICITUD DE CUENTA La traducción al español figura únicamente para su información y facilidad de comprensión. La versión en inglés constituye la versión jurídicamente vinculante y, en caso de existir cualquier inconsistencia con la traducción al español, la versión en inglés será determinante. DIVULGACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOLICITUD DE CUENTA DE TARJETA DE CRÉDITO VISA CLÁSICA TASAS DE INTERÉS E INTERESES DE CARGOS Tasa Porcentual Anual (TPA) para compras Otras Tasa Porcentuales Anuales Información acerca de Tasa Variable Periodo de Gracia para Pago del Saldo Deudor por Compras Método de Cálculo del Saldo Deudor por Compras 7,00%-18,00% esta tasa variará según el índice del Tesoro. Anticipo de Efectivo TPA(*): 7,00%-18,00% Transferencia de Saldo TPA (*): 7,00%-18,00% Tasa de Multa: Su TPA puede variar. La Tasa Variable se ajusta según el índice a 26 Semanas del Tesoro en base trimestral. La Tasa Porcentual Anual máxima permitida es 18,00%. Su fecha de vencimiento es 25 días después del cierre de cada ciclo de facturación. No le cobraremos intereses sobre sus compras si usted paga la totalidad del saldo deudor en la debida fecha de cada mes. Saldo Promedio Diario (incluidas nuevas compras) Cargos anuales $12,00 Cargo financiero mínimo Cargo por transacciones de compra Sitio Web para complemento de información 1,00% sobre transacciones en el extranjero por cada transacción simple o múltiple de divisas en dólares estadounidenses. Para saber más acerca de los factores a considerar al solicitar o al usar una tarjeta de crédito, sírvase visitar el sitio web de la Reserva Federal en 1

10 TARJETA DE CRÉDITO VISA CLÁSICA DIVULGACIÓN SOLICITUD DE CUENTA CARGOS Cargo Anual $12,00 Cargo por Solicitud Cargo por Reemplazo Tarjeta Cargo por Re-emisión Tarjeta None Cargo por Urgencia $35,00 por FedEx Nacional $95,00 por FedEx Internacional Cargo por Reemplazo PIN Cargo por Incremento Temporal de Límite Cargos por Transacciones Cargo Transferencia de Saldo Cargo Anticipo de Efectivo Cargo Conversión de Divisas Monto Mínimo de Anticipo de Efectivo: $25,00 1,00% sobre transacciones en el extranjero Recargos por Multas Cargo por Pago Atrasado $25,00 Cargo por Exceder Límite Crédito Cargo Cheque Devuelto (NSF) $25,00 Cargo Financiero Mínimo Pago Mensual Mínimo 3,00% del Nuevo Saldo Deudor o $20,00, de ambos el monto mayor, más todo monto moroso y cargos. (*) Tasa Porcentual Anual 2