Page 1 of 11. Indice. Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Create HTML Help, DOC, PDF and print manuals from 1 single source

Transcripción

1 FAQs Page 1 of 11 Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Create HTML Help, DOC, PDF and print manuals from 1 single source Indice FAQs

2 Page 2 of De que sitio puedo descargar la ultima versión del add-on BPAC? 2. Que novedades o mejoras trae la ultima versión del add-on? 3. Que ventajas obtengo con instalar el add-on? Indice 4. Qué versión de SAP B1 es compatible con la ultima versión del add-on BPAC? 5. Qué sucede si renombro la carpeta BPAC Remoto? 6. Si mi motor de base de datos es HANA que add-on debo instalar? 7. Se deben desconectar los usuarios para instalar el add-on? 8. Debo desactivar mi firewall para instalar el add-on? 9. Debo desactivar el antivirus durante la instalación del add-on? Incluyendo Windows Defender? 10 Qué permisos debo tener para la instalación del add-on? 11. Debo borrar los temporales de mi equipo o servidor? 12 Debo desinstalar la versión anterior del add-on para registrar un nuevo ard? 13. Qué versión DI API debo tener instalada para instalar el add-on? 14 Si tengo alguno otro control de seguridad además de antivirus y firewall los debo desactivar? 15. Si tengo otro add-on diferente a BPAC debo desactivarlo para instalar BPAC? 16. Debo realizar alguna configuración previa en SAP B1 para instalar el add-on? 17. Luego de haber desasignado la ard en SAP B1, que debo hacer? 18 Debo ejecutar el actualizador del add-on como administrador? 19. Puedo instalar el add-on manualmente? 20. En qué arquitectura debo instalar el add-on BPAC? 21. Cuál es el orden correcto para instalar el add-on? 22. Debo registrar la ard del add-on en todos los equipos cliente? 23. En qué momento debo copiar la licencia del add-on? 24 Cómo genero una licencia del add-on? 25. Si ya tengo una licencia del add-on, al actualizarme debo renovarla? 26. Si voy a instalar el add-on por primera vez que debo tener en cuenta? 27. Si ya tengo una versión del add-on instalada que debo tener en cuenta? 28. Qué sucede si solo ejecuto el actualizador? 29. Puedo descomprimir el actualizador de BPAC? 30. Luego de ejecutar el actualizador de BPAC que debo hacer? 31. Qué se debe hacer luego de haber ejecutado el actualizador y registrado la ard en SAP B1? 32. Al revisar la estructura de los add-in debo hacerlo para todos? 33. Puedo activar los sistemas de seguridad luego de la instalación del add-on? 34. Puedo instalar el add-on en otra carpeta que no sea la B1_SHR? 35. Qué pasa si instalo una arquitectura diferente a la de SAP B1? 36. Puedo tener instaladas las DI APIS de 32 y 64 bits? 37. Qué arquitectura del add-on me dará mejor rendimiento? 38. Cuál es la ruta donde se guardan los recursos al ejecutar el actualizador? 39. Cómo debo registrar la ard en SAP B1? 40. Qué sucede luego de registrar la ard? 41. Errores comunes 42. Qué hago si después de instalar no me carga el add-on? 43. Qué puedo hacer cuando los add-in me aparecen todos en rojo? 44. Si luego de instalar el add-on no me funciona en un equipo cliente que hago? 45. Qué hago si el consumo de memoria RAM incrementa luego de instalar el add-on? 46. Qué hago si luego de instalar el add-on en SAP B1 no me permite abrir ningún módulo de BPAC? 47. Qué hago si me sale el mensaje de instalación fallida de BPAC? 48. Qué hago si luego de registrar el add-on se muestra un mensaje en el que se indica que Uno o varios addons obligatorios sin éxito al instalar Corrija el problema? 49. Qué hago si luego de instalar el add-on y revisar estructura algunos add-in me parecen en 0 y no cargan? 50. Qué hago si luego de instalar el add-on e iniciar su carga en SAP B1 me muestra el mensaje "Instale la versión correcta y la licencia del AddIn addinterceros"? 51. Desinstalación 52. Si desinstalo la versión anterior del add-on se me pierden datos? 53. Se debe desinstalar el add-on de todos los equipos cliente? 54. Qué archivos debo borrar al desinstalar una versión previa del add-on? 55. Si borro la carpeta BPACRemoto que sucede? 56. Si borro la carpeta BPACRemoto que sucede? 57. Debo desinstalar el add-on desde quitar programas en Windows, o puedo utilizar otro programa? 58. Cuál es el orden correcto para desinstalar el add-on?

3 Page 3 of Puedo correr alguna herramienta de limpieza para borrar residuos? 60. Si no desasigno la ard de SAP B1 antes de desinstalar desde quitar programas que sucede? 61. Si desinstalo el Cliente de SAP B1 se daña el add-on? Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Create help files for the Qt Help Framework Novedades FAQs Que novedades o mejoras trae la ultima versión del add-on? La actualización incluye mejoras y corrección de incidencias en funcionalidades como: Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Full-featured EBook editor Ventajas FAQs Que ventajas obtengo con instalar el add-on? Al instalar el add-on BPAC amplia las posibilidades de SAP B1, funcionalidades como las retenciones, legalizaciones, la gestion de

4 Page 4 of 11 terceros entre otros hacen de BPAC la mejor solución para su compañia. El add-on BPAC es el mejor complemento para los procesos diarios de su organización. Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Create iphone web-based documentation Requisitos FAQs Instalación Qué versión de SAP B1 es compatible con el add-on BPAC? sd Para la ultima versión del add-on BPAC se requiere como minimo de SAP B1 9.2 PL05, es compatible igualmente con las versiones SAP B1 9.2 PL06 Y SAP B1 9.2 PL07. El actualizador BPAC solo es compatible con SAP B1 9.2 PL6 Y SAP B1 9.2 PL07. Para ilustrar de una mejor forma la compatibilidad de las versiones fijese en el siguiente cuadro.

5 FAQs Page 5 of 11 Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Write EPub books for the ipad Descargar FAQs Instalación De que sitio puedo descargar la ultima versión del add-on? La ultima versión del add-on se puede descargar de: Debe tener instalado JDownloader para que se inicie la descarga de BPAC

6 Page 6 of 11 Si no puede visualizar los archivos de descarga de las imagenes anteriores, por favor copie estas direcciones en su navegador. BPAC Link descarga: mega:#f!0djxgq5l!0atle87wt0e6hnljmi-owg BPAC Link descarga: Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Free Kindle producer Pasos previos a la Instalación FAQs Instalación Preguntas Frecuentes Instalación BPAC Si mi motor de base de datos es HANA que add-on debo instalar? El add-on BPAC es compatible tanto con SQL como con HANA, no se necesita de un add-on especial en el caso de HANA. Se deben desconectar los usuarios para instalar el add-on?

7 Page 7 of 11 Los usuarios se deben desconectar antes de empezar la instalación o actualización del add-on BPAC. Debo desactivar mi firewall para instalar el add-on? Es necesario que antes de empezar a instalar el add-on BPAC, desactive el Firewall totalmente durante la instalación. Luego podrá crear las excepciones necesarias para que este no impida el correcto funcionamiento del add-on Debo desactivar el antivirus durante la instalación del add-on? Incluyendo Windows Defender? El antivirus es muy importantes desactivarlo durante la instalación del add-on, al igual que Windows defender, esto con el fin de evitar que comprometan la copia de los recursos del add-on. Qué permisos debo tener para la instalación del add-on? Antes de instalar BPAC, deben revisar los permisos para las carpetas de SAP B1, estas carpetas tanto la de 32 bits como la de 64 bits, deben tener todos los permisos. Debe asegurarse de que la carpeta compartida B1_SHR principalmente cuenta con todos los permisos, los cuales serán necesarios para la correcta instalación del add-on Debo borrar los temporales de mi equipo o servidor? Borrar los temporales del add-on es necesario antes de instalar una nueva versión, es recomendable realizar siempre este paso. Debo desinstalar la versión anterior del add-on para registrar un nuevo ard? Si es necesario que antes de instalar una nueva versión del add-on se elimine la ard antigua, seguido de salir y volver a entrar a SAP B1 para su correcta desinstalación. Qué versión DI API debo tener instalada para instalar el add-on? Previamente a la instalación de BPAC, se debe contar con la versión de DI API de acuerdo a la arquitectura del add-on y el Cliente SAP B1. Si tengo alguno otro control de seguridad además de antivirus y firewall los debo desactivar? Al igual que con el Firewall y el Antivirus, durante la instalación de BPAC se requiere desactivar cualquier sistema de seguridad. Si tengo otro add-on diferente a BPAC debo desactivarlo para instalar BPAC? Si cuenta con un add-on diferente a BPAC no se debe hacer ningun paso adicional para instalar BPAC. Debo realizar alguna configuración previa en SAP B1 para instalar el add-on? En SAP B1 no se debe configurar nada en especial para instalar el add-on BPAC. Luego de haber desasignado la ard en SAP B1, que debo hacer? Luego de ese paso, se debe eliminar de la sociedad desde el botón eliminar add-on luego actualizar la ventana salir de SAP y volver a ingresar, en ese momento inicia la desinstalación del add-on por medio del wizard. Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Create help files for the Qt Help Framework ard y Actualizador FAQs Instalación

8 Page 8 of 11 Preguntas Frecuentes Instalación BPAC Debo ejecutar el actualizador del add-on como administrador? Para ejecutar el instalador o actualizador del add-on es necesario hacerlo siempre como administrador. Puedo instalar el add-on manualmente? Con el paquete de instalación del add-on vienen varios archivos, los principales son, la ard, un actualizador y un setup. Es recomendable instalar el ad-on desde SAP B1, pero también se cuenta con la opción del Setup para hacerlo manualmente. En qué arquitectura debo instalar el add-on BPAC? El add-on debe instalarse en la misma arquitectura en la que se tiene instalado el cliente de SAP B1. Cuál es el orden correcto para instalar el add-on? Ejecutar el actualizador como administrador (Es posible solo ejecutar este archivo si se cuenta con una ard compatible) Ingresar a SAP B1 como administrador, dirigirse a Gestión de Add-ons y registrar la ard asignándola a la sociedad comenzara el proceso de instalación Luego de instalado el add-on se debe importar fichero de licencias y revisar estructura. Debo registrar la ard del add-on en todos los equipos cliente? La ard registrada una vez estar disponible para asignarla a todas las sociedades que se necesite. Por lo tanto, solo deberá registrar una vez la ard. En qué momento debo copiar la licencia del add-on? La licencia del add-on se debe copiar en la carpeta de licencias una vez se ejecuta el actualizador. Es recomendable disponer de una nueva licencia al cambiar de versión del add-on. Cómo genero una licencia del add-on? Para obtener una nueva licencia de BPAC, debe solicitarla en nuestro portal de soporte enviando el serial number de SAP B1. Si ya tengo una licencia del add-on, al actualizarme debo renovarla? Es recomendable que al actualizarse de versión de BPAC se renueve la licencia. Si voy a instalar el add-on por primera vez que debo tener en cuenta? Disponer de todos los permisos. Desactivar sistemas de seguridad. Seguir el manual de instalación adjunto en el paquete de archivos descargado. Si ya tengo una versión del add-on instalada que debo tener en cuenta? Desinstalar correctamente la versión anterior antes de instalar la nueva. Borrar los temporales antes de instalar Si solo ejecutara el actualizador asegurarse de que cuenta con una versión ard y SAP B1 compatible. Qué sucede si solo ejecuto el actualizador? Si solo se ejecuta el actualizador de BPAC, solo se actualizarán los recursos de los add-ins pero la ard se mantendrá igual. Puedo descomprimir el actualizador de BPAC? El actualizador de BPAC se puede descomprimir con cualquier herramienta como rar o Zip para acceder a los recursos del add-on. Luego de ejecutar el actualizador de BPAC que debo hacer? El paso a seguir es importar el fichero de licencias, revisar la estructura de todos los add-in. Qué se debe hacer luego de haber ejecutado el actualizador y registrado la ard en SAP B1? El siguiente paso sería salir de SAP B1, ejecutarlo como administrador y volver a ingresar. Se importa el fichero de licencias y se revisa la estructura de todos los add-ins. Al revisar la estructura de los add-in debo hacerlo para todos? Se recomienda siempre revisar la estructura de todos los add-ins.

9 Page 9 of 11 Puedo activar los sistemas de seguridad luego de la instalación del add-on? Se pueden activar, pero también crear las excepciones necesarias para SAP B1 y el add-on. Puedo instalar el add-on en otra carpeta que no sea la B1_SHR? El add-on se debe instalar solo en la B1_SHR. Qué pasa si instalo una arquitectura diferente a la de SAP B1? El add-on no sería compatible y generaría errores. La arquitectura de ambos debe ser igual. Puedo tener instaladas las DI APIS de 32 y 64 bits? Se pueden tener ambas DI APIS sin problemas. Qué arquitectura del add-on me dará mejor rendimiento? La arquitectura de 64 bits tiene mejor rendimiento. Cuál es la ruta donde se guardan los recursos al ejecutar el actualizador? B1_SHR/BPACRemoto Cómo debo registrar la ard en SAP B1? Ir a la ruta en SAP B1 Gestión - Add-ons- Gestión Add-ons- Registrar add-on y asignarla a la sociedad. Qué sucede luego de registrar la ard? Se ejecuta el wizard para la instalación del add-on. Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Free help authoring environment Errores FAQs Errores comunes Instalación BPAC Qué hago si después de instalar no me carga el add-on? Deberá revisar la ruta Gestión - Inicialización del sistema - Detalles de la sociedad - Ruta BPACRemoto (Allí debe ir el nombre del servidor o la IP en la cual se encuentra la carpeta B1_SHR) Además se deben verificar los permisos y Firewall y antivirus. Qué puedo hacer cuando los add-in me aparecen todos en rojo? Debe importar el fichero de licencias. Si luego de instalar el add-on no me funciona en un equipo cliente que hago? Revisar los permisos de acceso a la carpeta B1_SHR, además de la ruta: Gestión - Inicialización del sistema - Detalles de la sociedad - Ruta BPACRemoto (Allí debe ir el nombre del servidor o la ip en la cual se encuentra la carpeta B1_SHR) Qué hago si el consumo de memoria RAM incrementa luego de instalar el add-on? El add-on BPAC es un complemento de SAP B1, por lo tanto, el consumo de memoria RAM incrementara al utlizar las funcionalidades de este, como por ejemplo facturando.

10 Page 10 of 11 Qué hago si luego de instalar el add-on en SAP B1 no me permite abrir ningún módulo de BPAC? Deberá asignar todos los permisos a las carpetas de SAP y B1_SHR, Crear las excepciones en el firewall y antivirus o desactivarlos. También asignar las autorizaciones al usuario con que ingresa a SAP. Si cuenta con un dominio, deberá aplicar las mismas configuraciones, pero si el problema persiste se deberá desactivar el firewall del dominio. Qué hago si me sale el mensaje de instalación fallida de BPAC? Deberá desinstalar el add-on completamente, borrar temporales, reiniciar el equipo y volver a instalar y ejecutar SAP B1 como administrador. Qué hago si luego de registrar el add-on se muestra un mensaje en el que se indica que Uno o varios add-ons obligatorios sin éxito al instalar Corrija el problema? Este mensaje se presenta en la misma situación del anterior, por lo tanto, se deberá proceder de igual forma. Qué hago si luego de instalar el add-on y revisar estructura algunos add-in me parecen en 0 y no cargan? Deberá solicitar una nueva licencia del add-on indicando que add-ins no funcionan. Qué hago si luego de instalar el add-on e iniciar su carga en SAP B1 me muestra el mensaje "Instale la versión correcta y la licencia del AddIn addinterceros"? Se debe importar el fichero de licencias y revisar estructura de todos los add-in. Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Free Kindle producer Desinstalación FAQs Preguntas Frecuentes Desinstalación BPAC Si desinstalo la versión anterior del add-on se me pierden datos? Al desinstalar el add-on no afecta en nada a los datos guardados ya que estos se encuentran en la base de datos. Se debe desinstalar el add-on de todos los equipos cliente? Para desinstalar el add-on solo se hace en el servidor. Qué archivos debo borrar al desinstalar una versión previa del add-on? En algunos casos es necesario borrar la carpeta BPACRemoto, OK-ONE y los archivos Add-onsInstall y AddOnsLocal registration, estas 2 ultimas solo si no se cuenta con otro add-on diferente a BPAC. Si borro la carpeta BPACRemoto que sucede? Si se borra esta carpeta perderá todos los recursos del add-on. Se recomienda no hacerlo si no es necesario. Si debe eliminarla deberá hacer una copia de la carpeta. Debo desinstalar el add-on desde quitar programas en Windows, o puedo utilizar otro programa?

11 Page 11 of 11 Se recomienda que para este proceso utilice el desinstalador de Windows. Cuál es el orden correcto para desinstalar el add-on? Para desinstalar el add-on el orden es: - Desasignar la ard de la sociedad. - Eliminar add-on. - Actualizar ventana, cerrar SAP e ingresar nuevamente a la sociedad y seguir el asistente de desinstalación. - Borrar temporales. - En quitar programas de Windows, desinstalar BPAC. - Borrar las carpetas BPACRemoto y OK-ONE - Borrar los archivos Add-onsInstall y AddOnsLocal registration (Solo si se cuenta únicamente con el add-on BPAC, de lo contrario no se deben borrar. - Reiniciar el equipo Puedo correr alguna herramienta de limpieza para borrar residuos? No se recomienda utilizar herramientas de limpieza ya que puede generar problemas a SAP B1 y el add-on. Si no desasigno la ard de SAP B1 antes de desinstalar desde quitar programas que sucede? La desinstalación quedara con errores y puede tener inconvenientes al volver a instalar el add-on. Si desinstalo el Cliente de SAP B1 se daña el add-on? Para desinstalar el cliente de SAP no es necesario desinstalar el add-on. Si se va a desinstalar SAP completamente se deberá primero desinstalar el add-on. Qué sucede si renombro la carpeta BPAC Remoto? Al renombrar la carpeta BPACRemoto, SAP reconocera la ruta para tomar los recursos del add-on. Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Easily create iphone documentation