SANTIAGO, 19 FES 2010

Transcripción

1 REPUBLlCA DE CHILE '?..UPERINTIhNDWN I DE SERVICIOS SANITARIOS (7 IHDR ~~MWFI I! \ 7,' TRAMITADA 19 FEB 20m ~)j: CIAi.. DE PARTES ~ut>erintp", o"(i(l ríe! ~"'vici()s Sanitarios APRUEBA CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO TELEFÓNICO Y ENLACE DE DATOS CON LA FIRMA GTD TELESAT S.A. POR TRATO DIRECTO Y ORDENA PAGO SANTIAGO, 19 FES 2010 V 1ST O s: La Ley N ; el O.S. MOP. 258/09; la Resolución W 1600/08, de la Contraloría General de la República; la Ley W y su Reglamento el O.S. W 250/04, del Ministerio de Hacienda; la Resolución N 3940/06; las necesidades de la Superintendencia de Servicios Sanitarios; el Informe de de la empresa "ZAGREB" Consultores Limitada, la propuesta de Telefónica Chile, los antecedentes de la empresa TELME CHILE, y, CONSIDERANDO: Que la Superintendencia de Servicios Sanitarios, necesita mantener un sistema de comunicación vía telefonía fija, tanto con los usuarios de las empresas sanitarias, como con las mismas empresas que entregan este servicio y con sus oficinas regionales, así como también, contar con enlace de datos de fibra óptica, para tener comunicación entre las dependencias de la SISS ubicadas en Moneda y Tenderini. Que, desde el año 2005, se encuentra prestando el servicio de Telefonía fija a esta Superintendencia la empresa GTO TELESAT S.A. Que con el fin de abaratar costos, se solicitó a las empresas de telefonía que entregaran cotizaciones referentes a este sistema de comunicación. Que la empresa Telmex Chile a través de un correo electrónico de fecha 13 de agosto de 2009 manifiesta su negativa de entregar una cotización, dado que con el presupuesto de la Superintendencia para este concepto no puede entregar una oferta competitiva. Que la empresa Telefónica Chile entrega una cotización provisoria, cuyos valores son superiores al presupuesto disponible en la Superintendencia. Que el informe Técnico entregado por la empresa ZAGREB consultores limitada, quienes asesoraron el proyecto de telefonía y datos para la SISS, sugiere como una propuesta aceptable la ofrecida por GTO TELESAT S.A., además se consideran el costo

2 asociado al cambio de numeración y el impacto que produciría en la comunidad. Que de acuerdo a lo establecido en el artículo 10 W7 letra a) del D.S. N 250/04 que aprueba el Reglamento de la Ley W19.886, es posible hacer una renovación del servicio de telefonía y contratar el servicio conexo de enlace de datos en fibra óptica. Que la propuesta presentada por GTD TELESAT S.A., resulta conveniente para los intereses de la Superintendencia. R E S U E L V O: (EENTO) SUPERINTENDENCIA N _--=4=--7_ APRUÉBASE el Contrato de Suministro de Servicio Público Telefónico W de fecha 01 de Diciembre de 2009, suscrito entre la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS Y la firma GTD TELESAT S.A. y los valores y servicios adicionales establecidos en ANEO CONTRATO W 1, ANEO N 1I Y ANEO N 1II DE CONTARTO W 11112, que se adjuntan y que forman parte de la presente Resolución y que a continuación se incluye: CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO N En Santiago de Chile, a 01 de diciembre de 2009, entre GTD TElESAT S.A. sociedad anónima comercial del giro de telefonía, Rol Único Tributario N , representada según se acredita al final del presente instrumento, por don Luis Muñoz Rupérez, español, casado, factor- de comercio, cédula de identidad nacional N , ambos domiciliados en esta ciudad, Moneda N 920 Of. 406 Santiago, en adelante GTD TELE5AT S.A., por una parte y, por la otra, doña Magaly Espinosa Sarria, chilena, cédula nacional de identidad N en representación, según se acredita al final del presente instrumento, de SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS, Rol Único Tributario N , ambos domiciliados en Moneda N 673 piso 9, de la Comuna de Santiago, en adelante el "SUSCRIPTOR", se ha convenido el siguiente contrato para el suministro de servicio público telefónico, en los términos que dan cuenta las cláusulas siguientes: PRIMERA : El servicio público telefónico se prestará a través de 90 líneas/circuitos digitales, que se identifican por los números: al , en el domicilio ubicado en Moneda N 673 piso 7 Y 9, Santiago y Tenderini N 82 piso 6, Santiago, y 6 líneas/circuitos análogos, que se identifican por los números: al , en el domicilio ubicado en Catedral N 1284, Santiago señalado en este acto por el SUSCRIPTOR, los que podrán operar en la modalidad de entrada y/o salida, para comunicaciones telefónicas locales en la zona primaria de la Región Metropolitana. El servicio público telefónico comprende, además, a elección del SUSCRIPTOR, las prestaciones que se indican a continuación: PRESTACiONES SI NO Habilitación de acceso al servicio telefónico de larqa distancia nacional Habilitación de acceso al servicio telefónico de larqa distancia internacional Habilitación de Acceso a comunicaciones hacia equipos telefónicos móviles Habilitación de Accesos a servicios complementarios 600 Servicio Complementario de Acceso Conmutado a Internet 606 Servicio Complementario de Acceso Conmutado a Internet 609 Habilitación de Accesos a servicios complementarios 700 Habilitación de Accesos a otros servicios públicos del mismo tipo

3 Gtd Telesat S.A. prestará, además, a solicitud expresa del SUSCRIPTOR, en las condiciones que para estos efectos defina la primera, prestaciones tales como: conexión telefónica; suspensión transitoria del servicio; no publicación ni información del número abonado (NPNI); servicios asistencia de operadoras en niveles de servicios especiales del servicio telefónico local; visitas de diagnóstico; traslado de la línea telefónica; cambio de número de abonado; y otras prestaciones propias del servicio telefónico local tales como: informe de saldos y detalle de llamadas; contratación, modificación y suspensión de servicios complementarios; activación o desactivación voluntaria a comunicaciones al servicio telefónico de larga distancia, nacional o internacional; hacia equipos telefónicos móviles; servicios complementarios u otros servicios públicos del mismo tipo, etcétera. SEGUNDA : Los precios o tarifas, por los servicios prestados, a través de la habilitación del servicio público telefónico local, serán los que se expresan en anexo aparte, que firmado por los comparecientes forma parte integrante del presente contrato, para todos los efectos legales. Los precios y tarifas por los servicios telefónicos de larga distancia, nacional e internacional; así como las comunicaciones hacia equipos telefónicos móviles complementarios y otros servicios públicos del mismo tipo, en los términos solicitados por el SUSCRIPTOR, serán los que cobren por estas prestaciones los proveedores de dichos servicios. TERCERA : La prestación de los servicios objeto del presente contrato queda sujeta a la verificación de la condición, positiva y suspensiva de existir factibilidad técnica en el domicilio del Suscriptor, condición que las partes han elevado al carácter de esencial para la provisión de los servicios objeto del presente contrato. En razón de lo anterior, y en la eventualidad que no exista factibilidad técnica que permita Gtd Telesat S.A. suministrar los servicios contratados, se tendrá por fallida la condición acordada y consecuencialmente por terminado el presente contrato para todos los efectos legales. CUARTA: El SUSCRIPTOR, en cualquier tiempo y mediante simple comunicación escrita, podrá suspender o renovar todo o cualquiera de las prestaciones siguientes: no publicar ni informar (NPNI); servicio de asistencia de operadoras en niveles de servicios especiales del servicio telefónico local; informe de saldos y detalle de llamadas; contratación; modificación y suspensión de servicios complementarios; activación o desactivación voluntaria a comunicaciones al servicio de larga distancia, nacional o internacional; hacia equipos telefónicos móviles; servicios complementarios u otros servicios públicos del mismo tipo, etcétera. La suspensión o renovación será a expensas del SUSCRIPTOR y regirá a contar del día hábil siguiente a aquel en que la respectiva comunicación escrita haya sido entregada a alguna agencia, oficina o sucursal de Gtd Telesat S.A. QUINTA: : El pago del servicio será mensual, en el plazo y la oportunidad que se indica en el documento denominado Cuenta Única Telefónica, en la que se especificarán los cargos por los conceptos a que se refiere el artículo 51, cuando corresponda, del Reglamento del Servicio Público Telefónico que se menciona en la cláusula décimo segunda del presente contrato. El SUSCRIPTOR es responsable, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 de dicho Reglamento, del pago de toda comunicación que se efectúe mediante su equipo telefónico, con excepción de las exentas de pago de acuerdo a la normativa vigente. El pago lo efectuará el cliente en las dependencias de Gtd Telesat S.A. y lugares designados por éste, tales como Servipag y Bancos. SETA: El no pago oportuno de la cuenta única telefónica, en el plazo estipulado en ella para su pago acarreará, ipso facto, el corte del servicio público telefónico de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 56 del Reglamento. El corte del servicio se materializará dentro de las 72 horas siguientes a la fecha señalada para su pago, sin perjuicio del cobro de los reajustes e intereses que se aplique al SUSCRIPTOR por la mora o simple retardo en el pago de las prestaciones, a los acreedores de dicha cuenta única. El corte del servicio impedirá realizar cualquier tipo de comunicación a través de la línea telefónica. Pagada la cuenta única telefónica, el servicio se repondrá dentro del plazo de un día hábil, contado desde la fecha de su pago. Durante el período que dure el corte del servicio el suscriptor continuará devengando el cargo fijo mensual por la línea telefónica contratada, Gtd Telesat S.A. no aceptará pagos parciales. SEPTIMA : La reposición del servicio dará lugar al cobro del cargo correspondiente a Corte y Reposición del Servicio. En caso de corte de servicio por no pago oportuno Gtd Telesat S.A. se reserva el derecho a cobrar los reajustes e intereses que la ley permita, los que serán cargados en la cuenta única telefónica siguiente, hasta su solución o pago efectivo. El no pago de la cuenta única, dentro de los 120 días siguientes a la fecha de su emisión, faculta a Gtd Telesat S.A. para poner término al presente contrato, sin perjuicio del cobro de los valores adeudados, con sus reajustes e intereses correspondientes. OCTAVA : El presente contrato de suministro de servicio público telefónico local tendrá la duración de 24 meses contados desde la fecha de suscripción del presente contrato. Sin embargo el SUSCRIPTOR podrá ponerle término, previa comunicación escrita entregada en cualquier Agencia,

4 Oficina o Sucursal de Gtd Telesat S.A. de acuerdo a lo estipulado en el Reglamento de Servicio Público Telefónico. NOVENA: La prestación del servicio público telefónico local queda sujeta a los precios o tarifas vigentes, que se indican en el anexo adjunto, las que se consideran incorporadas a este contrato y aceptadas por el SUSCRIPTOR. Gtd Telesat S.A. podrá variar todos o algunos de estos precios o tarifas lo que será informado oportunamente, al SUSCRIPTOR y entrarán en vigencia a partir del primero del mes siguiente a su información. DECIMA : El hecho de que una persona, distinta a la registrada como SUSCRIPTOR, haya estado usando el servicio y pagando la cuenta única telefónica, no da derecho a ser reconocido como SUSCRIPTOR. La calidad de tal se adquiere de conformidad con lo previsto en el artículo 25 del Reglamento. DECIMA PRIMERA: Toda modificación o enmienda al presente contrato y sus anexos, deberá efectuarse por escrito y ser firmada por los representantes debidamente autorizados de las partes. DECIMA SEGUNDA: Para todos los efectos del presente contrato el SUSCRIPTOR declara conocer y aceptar el Reglamento del Servicio Público Telefónico aprobado por Decreto Supremo del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones N 425 del 27 de Diciembre de 1996, publicado en el Diario Oficia I del 9 de Agosto de DECIMA TERCERA : Las partes fijan domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, para todos los efectos del presente contrato de suministro de servicio público telefónico y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia. DECIMA CUARTA: La personería de don Luis Muñoz Rupérez para representar a la sociedad GTD TELESAT S.A. consta en escritura pública de fecha 11 de Octubre de 2005, otorgada ante el Notario Público de Santiago don Enrique Margan Torres, la que no se inserta por ser conocida de las partes. La personería de doña Magaly Espinosa Sarria para representar a la Superintendencia de Servicios Sanitarios consta en D.S. MOP N 258/2009. DECIMA QUINTA El presente instrumento se extiende en tres ejemplares de idéntico tenor y fecha, quedando uno en poder del SUSCRIPTOR y dos en poder de Gtd Telesat S.A. DECIMA SETA: Se faculta al portador de copia firmada del presente instrumento y de sus anexos, para requerir todo lo que en derecho corresponda. DECIMA SEPTIMA : El SUSCRIPTOR podrá poner término al contrato de suministro, en conjunto o por separado, por escrito, a Gtd Telesat S.A. Para esto Gtd Telesat S.A. deberá poner término al suministro del servicio dentro del plazo de 10 días a contar del requerimiento. ANEO CONTRATO N 1 1. TARIFAS Cargo Fijo Mensual S.L.M. Renta Mensual Valor Mensual servicio 800 Valor Mensual Enlace de Datos en Fibra Optica 10MB Entre Moneda N 673 Y Tenderini N 82 piso 6, Santiago Valor Mantención Mensual : Sin cargo : Según Tráfico Generado : Sin cargo : UF 7,5 más IVA : UF 4,18 más IVA Nota: Se eliminarán los cargos fijos mensuales asociados al número 800, las líneas analógicas y de la programación del grupo Hunting operativas por este servicio, se confirma además que el valor minuto en horario normal y señalado en esta cotización se aplica también para el SLM generado por el servicio 800 mencionado y por todo el consumo de llamadas a números 600 que realicen los usuarios de la Superintendencia de Servicios Sanitarios. No aplica para el SLM generado al nivel del servicio 103.

5 La Superintendencia deberá generar la totalidad del tráfico por las tramas de Gtd Telesat S.A. las demás condiciones se mantienen. SERVICIO LOCAL MEDIDO (SLM) Valor Minuto Horario Normal Valor Minuto Horario Reducido : $ 9 5 más IVA : $ más IVA OPERADORA E INFORMACIONES Cargo de Asistencia Operadora e Información (103 Informaciones Locales) : $ más IVA más S.L.M. Dirección de Facturación : Moneda N 673 piso 9 Santiago 2. HORARIOS Horario Normal: Horario Reducido: Lunes a Viernes Sábado Lunes a Viernes Sábado Domingos y Festivos : 09:00 a 19:59 Hrs. : 09:00 a 13:59 Hrs. : 20:00 a 23:59 Hrs. : 00:00 a 08:59 Hrs. : 00:00 a 08:59 Hrs. : 14:00 a 23:59 Hrs. : Todo el Día. ANEO N 11 Anexo descripción técnica de la propuesta de servicio de mantención mensual según condiciones comerciales señaladas en contrato de suministro de servicio público telefónico N Plan de Mantenimiento Preventivo: La mantención preventiva se refiere al procedimiento por el cual se revisa el funcionamiento general del sistema telefónico Alcatei 4400 M2 involucrado. La finalidad de este procedimiento es la de prevenir posibles fallas que pudieran presentarse debido a la operación diaria de los sistemas. Para el mantenimiento preventivo propuesto se definen las siguientes tareas:.. Revisión visual de sala de equipo: central telefónica, MDF, respaldo energía eléctrica, UPS, ventilación etc. o Ejecución de programas de mantenimiento On-Line: o Chequeo de puertas fuera de servicio. o Revisión de incidentes, análisis y corrección de los mismos (alarmas, históricos, anomalías hardware). o Chequeo de la tarificación (de existir) o Procesador de voz, revisar casillas y estadísticas (de existir). Verificar que la identificación de puertas en el o Respaldo de configuraciones del Sistema. " Prueba con respaldo energía eléctrica UPS... Revisión y limpieza de contactos en conexión de tarjetas... Apagado y limpieza de cada una las tarjetas o partes de los sistemas. &> Revisión y limpieza de armarios o she/f contenedores de tarjetas Debido a la naturaleza profunda de esta actividad, se considera realizarlo en horario inhábil. Las tareas de mantenimiento preventivo se realizarán 2 veces al año, mismas que serán programadas y acordadas con el contacto técnico del cliente.

6 2. Programaciones mensuales: El servicio de continuidad operativa incluye 3 atenciones remotas mensuales, mismas por las que se podrán realizar tareas simples como cambio de anexos, cambio de categorías, cambio de fecha y hora de la central, etc. Cualquier tarea de programación básica que pueda ser realizada vía remota. 3. Repuestos para teléfonos análogos: El servicio de continuidad operativa incluye el repuesto de 15 teléfonos análogos anualmente (no acumulativos). 4. Exclusiones: Se excluye la reposición de todos los elementos, partes, piezas fungibles y equipos periféricos, de los sistemas que contemplan el servicio telefónico del cliente (salvo los 15 teléfonos anuales incluidos). Gtd Telesat podrá sustituir aquellos elementos del sistema que sufran de alguna falla (cualquiera que sea su origen) pero se realizará facturándose separadamente tanto partes como mano de obra, el servicio detallado no incluye repuestos. No estarán sujetos a mantención, ni incluidos en el precio convenido, las fallas, reparaciones o daños causados por intervención de terceros ajenos a Gtd Telesat, o por incendios, inundaciones, terremotos u otros actos de la naturaleza o de fuerza mayor. No se incluyen nuevas programaciones masivas del sistema o reconfiguraciones de los mismos. ANEO III DE CONTRATO N Acuerdo de Nivel de Servicios Generales SLA COMPROMETIDOS PARA ENLACES: Se propone como acuerdo de nivel de servicios (SLA) el siguiente aspecto:.. Tiempo de Solución de Problemas: 6 horas.. Uptime: 99,5% anual Multas: En caso de no cumplir con el Tiempo de Solución de Problemas Especificado, la empresa tendrá derecho a un descuento en la renta mensual unitaria de cada enlace, de acuerdo al siguiente criterio: Por cada hora adicional de indisponibilidad a la indicada, la Empresa podrá acceder a un descuento de un 5% de la renta mensual del servicio afectado, con un tope máximo a descontar de un 30% de la renta mensual. Quedan excluidos los problemas de fuerza mayor y las fallas cuyo origen no sea imputable a Gtd Telesat S.A. Para todos los efectos, el tiempo de indisponibilidad se mide desde el momento en que la Empresa abre el reclamo en la Mesa de Ayuda de Gtd Telesat S.A. y se excluye el tiempo en que el personal de Gtd Telesat S.A. no tenga acceso físico al lugar de la falla. La aplicación del descuento deberá ser solicitada por la Empresa dentro de los 30 días siguientes al evento.

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