ESFINGE Estadísticas de las Industrias del Gas Manual de Usuario Ciudadano ÍNDICE

Transcripción

1 Manual de Usuario

2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ACCESO A LA APLICACIÓN ALTA NUEVO USUARIO RECORDATORIO CLAVES DE ACCESO AUTENTICARSE EN EL SISTEMA ESTRUCTURA DE LA APLICACIÓN CUMPLIMENTACIÓN DE CUESTIONARIOS MODOS DE ENVÍO por provincia y sector por provincia (modelo antiguo) PREVISUALIZAR CUESTIONARIO ANTES DE ENVIAR GUARDAR CUESTIONARIO SIN ENVIAR ENVIAR CUESTIONARIO SELECCIONAR EMPRESA CONSULTA DE CUESTIONARIOS SUBSANACIÓN DE CUESTIONARIOS COMUNICACIÓN DE LA SUBSANACIÓN CÓMO REALIZAR LA SUBSANACIÓN

3 TABLA DE ILUSTRACIONES Figura 1. Pantalla de Acceso a la Aplicación...5 Figura 2. Pantalla de acceso con usuario y contraseña....6 Figura 3. Pantalla de alta de nuevo usuario...7 Figura 4. Aviso validación usuario...8 Figura 5. Pantalla de recordatorio de claves de acceso...9 Figura 6. Pantalla de autenticación en el sistema Figura 7. Zonas en que se divide la pantalla de la aplicación Figura 8. Pantalla de Cumplimentación de Cuestionarios...14 Figura 9. Pantalla de aviso de cuestionario ya enviado...14 Figura 10. Datos de representante en cuestionario Figura 11. Datos de empresa en cuestionario Figura 12. Datos de notificación en cuestionario Figura 13. Pantalla selección modo de envío de cuestionario Figura 14. Pantalla cuestionario en modo por provincia y sector Figura 15. Modo por provincia y sector: tabla resumen datos introducidos Figura 16. Mensaje informativo Figura 17. Mensaje validación formato Figura 18. Cuestionario en modo tabla Figura 19. Borrador en PDF sin validez Figura 20. Consulta de cuestionarios Figura 21. Acuse recibo envío de cuestionario Figura 22. Seleccionar empresa Figura 23. Consulta de cuestionarios Figura 32. Correo electrónico comunicación...29 Figura 33. Consulta registro electrónico...29 Figura 34. Acceso registro electrónico

4 Figura 35. Notificaciones/comunicaciones pendientes...30 Figura 36. Entradas y salidas expediente en registro electrónico...31 Figura 37. Buscar expediente subsanación...32 Figura 38. Consulta expediente subsanación...32 Figura 39. Observaciones subsanación...33 Figura 40. Nueva solicitud de subsanación...34 Figura 41. Pantalla de envío de cuestionarios

5 1. INTRODUCCIÓN La Ley 12/1989, de 9 de mayo, de la Función Estadística Pública establece en su artículo 8 que el Plan Estadístico Nacional es el principal instrumento ordenador de la actividad estadística de la Administración General del Estado y tendrá una vigencia de cuatro años. Por su parte, en el artículo 9, se determina que a efectos de lo previsto en el artículo de la Constitución Española, tendrán la consideración de estadísticas para fines estatales todas las estadísticas incluidas en el Plan Estadístico Nacional. El Plan Estadístico Nacional , regulado en el RD 1658/2012, de 7 de diciembre, comprende el conjunto de estadísticas para fines estatales que han de efectuarse en el cuatrienio por los servicios estadísticos de la Administración General del Estado o cualesquiera otras entidades dependientes de ella. Asimismo, incluye aquellas operaciones estadísticas cuya realización resulte obligatoria por exigencia de la normativa comunitaria europea, recogidas en: la Decisión del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al programa estadístico comunitario y en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, además de en las normas específicas que regulan determinadas estadísticas. Entre dichas operaciones estadísticas se incluyen las relativas a la Extracción de Productos Energéticos y Energía en General, y en concreto, las Estadísticas de las Industrias del Gas (Suministro al Mercado Interior). Asimismo, se establece como responsable de la operación estadística de Productos Energéticos a la Subdirección General de Planificación Energética y Seguimiento del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital. Para el cumplimiento de lo establecido en la normativa estadística mencionada, el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital recopila de las empresas de la industria de la energía una serie de informaciones relativas a los suministros de gas al mercado interior para consumo en fines energéticos por medio de unos cuestionarios anuales. Este documento recoge el manual de usuario de la aplicación ESFINGE, desarrollada para la remisión telemática de los cuestionarios de suministros de gas al mercado interior y para su posterior gestión y explotación estadística por parte de la Subdirección General de Planificación Energética y Seguimiento del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital. 4

6 2. ACCESO A LA APLICACIÓN Para acceder a la aplicación ESFINGE hay que seguir los siguientes pasos: 1. Abrir un navegador Web. 2. Acceder a la página web de ESFINGE alojada en el siguiente dominio de acceso público: Aparecerá entonces la pantalla de bienvenida que da acceso al resto de la aplicación: Figura 1. Pantalla de Acceso a la Aplicación Al pulsar sobre el enlace Acceso con usuario y password desde la pantalla de inicio, se accede la siguiente pantalla: 5

7 Figura 2. Pantalla de acceso con usuario y contraseña ALTA NUEVO USUARIO Si es la primera vez que accede a la aplicación, será necesario que se dé de alta como usuario de la empresa a la que representa. Para ello, debe pulsar la el botón Alta. Pasará a la siguiente pantalla, donde debe rellenar sus datos y los de la empresa a la que representa: 6

8 Figura 3. Pantalla de alta de nuevo usuario En el momento en el que introduzca el CIF de la empresa a la que representa (o el VAT, en su defecto) el sistema buscará automáticamente los datos relativos a la misma en los registros oficiales del Ministerio y los mostrará en pantalla. En caso de que no encuentre la empresa o los datos sean incorrectos, deberá actualizarlos debidamente en el registro oficial del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital. Puede hacerlo 7

9 por vía telemática desde los siguientes enlaces: Inscripción en el listado de comercializadores de gas natural Inscripción en el listado de comercializadores al por menor de GLP a granel Aunque los datos que figuren en el registro sean incorrectos, pueden continuar con el proceso de alta de usuario. No obstante, es importante que no olviden actualizar los datos en el registro correspondiente para que estos puedan reflejarse en la aplicación ESFINGE. Al pulsar el botón Guardar, aparecerá la siguiente pantalla indicando que se va a proceder a una validación por parte de la Subdirección General de Planificación Energética y Seguimiento. Una vez realizada la validación el usuario recibirá un con la contraseña de acceso a ESFINGE RECORDATORIO CLAVES DE ACCESO Figura 4. Aviso validación usuario Si ha olvidado las claves de acceso, el sistema se las puede recordar, pulse la opción Has olvidado las claves de acceso? 8

10 Y accederá a una pantalla donde se le solicitará el NIF o pasaporte y el correo electrónico con los que se dio de alta. Figura 5. Pantalla de recordatorio de claves de acceso Cuando pulse Enviar Datos, el sistema le remitirá un correo electrónico con las claves de acceso AUTENTICARSE EN EL SISTEMA Para acceder en el sistema, deberá introducir las credenciales de usuario: DNI o Pasaporte con los que se dio de alta y la contraseña asignada. 9

11 Figura 6. Pantalla de autenticación en el sistema. Cuando pulse Aceptar, el sistema comprobará que los datos son correctos y le permitirá el acceso a la aplicación. 10

12 3. ESTRUCTURA DE LA APLICACIÓN La pantalla de la aplicación está dividida en seis zonas: Figura 7. Zonas en que se divide la pantalla de la aplicación. 1. Cabecera. En ella se muestran los enlaces para cambiar de idioma e información sobre el nombre de la aplicación y el Ministerio. 2. Barra de herramientas: contiene accesos directos a las siguientes funcionalidades: 11

13 Inicio: vuelve a la pantalla de inicio de la aplicación. Información y ayuda: abre el manual de usuario de la aplicación. Imprimir: imprime la pantalla actual. Alerta. Ecofirma: enlace a la utilidad de copia, firma y validación electrónica ecofirma. Requisitos. Desconectar: sale de la aplicación. 3. Miga de pan. Esta zona mostrará las distintas páginas de la aplicación por las que el usuario va navegando y permitirá volver a páginas anteriores de forma rápida pulsando sobre el enlace correspondiente. 4. Zona del menú. Esta zona, sin ninguna entrada en la pantalla de entrada, mostrará diferentes opciones de menú una vez el usuario se haya autenticado en la aplicación. Para un usuario, aparecen las siguientes opciones: 12

14 Control de Acceso/Desconectar: desconecta al usuario autenticado en ese momento y vuelve a la pantalla de Inicio de la Aplicación, ya explicada en el punto 2. Consulta de Cuestionarios: permite consultar el listado de cuestionarios guardados o enviados. Se explica en detalle en el punto 6. Seleccionar empresa: para los casos en que una misma persona sea representante de varias empresas, podrá cambiar la empresa con la que está trabajando desde esta sección. Se explica en detalla en el punto 5. Cumplimentación de cuestionarios: por defecto se accede a esta sección, desde donde se cumplimentan los cuestionarios a enviar cada año. Se explica en detalle en el punto Zona de Trabajo. El resto de la pantalla es la zona de trabajo donde irán apareciendo las distintas páginas en función de la entrada de menú seleccionada. 6. Pie de página. Muestra información del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, así como enlaces a páginas externas de validación de código y garantía de accesibilidad. 13

15 4. CUMPLIMENTACIÓN DE CUESTIONARIOS Una vez se haya autenticado correctamente en la aplicación, tal y como se indica en el punto anterior, la aplicación accederá directamente a la sección de Cumplimentación de Cuestionarios. En el caso de que el usuario sea representante de más de una empresa a la vez, entonces le aparecerá primero la sección de Seleccionar Empresa, que se explica en el punto 5. Figura 8. Pantalla de Cumplimentación de Cuestionarios Desde esta pantalla podrá acceder al cuestionario a cumplimentar desde el enlace de Remisión de información de Empresas del Gas. En caso de que ya haya realizado el envío del cuestionario, le saldrá el siguiente mensaje informándole de ello: Figura 9. Pantalla de aviso de cuestionario ya enviado. 14

16 Aparecerá una primera pantalla donde se pueden visualizar los datos del representante de la empresa (pero no modificarlos). Figura 10. Datos de representante en cuestionario. 15

17 Asimismo, se muestran los datos de la empresa: Figura 11. Datos de empresa en cuestionario. 16

18 Y los datos de notificación de acuerdo a los datos que se facilitaron en el momento de alta en el sistema: Figura 12. Datos de notificación en cuestionario. 17

19 Al pulsar Continuar, se aceptan los datos relativos a la empresa y a la notificación con los que se va a enviar el cuestionario y se accede a la siguiente pantalla. Figura 13. Pantalla selección modo de envío de cuestionario MODOS DE ENVÍO Se facilitan 2 modos de envío del cuestionario: Por provincia y sector. Por provincia, que se corresponde con el modelo antiguo del cuestionario que se remitía en formato papel. Los datos introducidos por un modo también serán visibles en el otro modo, pudiendo cambiar de modo de envío en cualquier momento sí así se considera necesario. A continuación, se explica en detalle cada uno de ellos. 18

20 POR PROVINCIA Y SECTOR Figura 14. Pantalla cuestionario en modo por provincia y sector. En este caso, se debe seleccionar en primer lugar la provincia para la que se van a rellenar los datos, seleccionar los datos del suministro que se desea introducir y rellenar los datos solicitados. Con el botón Añadir se añaden los datos en una tabla para seguir añadiendo más registros: 19

21 Figura 15. Modo por provincia y sector: tabla resumen datos introducidos. En caso de querer modificar los datos ya introducidos, se pueden modificar pulsando el icono, o eliminar pulsando el icono. Con el botón Guardar se guardan los datos en el sistema pero no se envía el cuestionario. Esto permite salir de la aplicación y volver a entrar sin perder los datos introducidos en otro momento, de esta forma se puede rellenar los cuestionarios en varias partes hasta que esté terminado y se desee hacer el envío. Con el botó Volver vuelve a la pantalla anterior. El sistema le preguntará si desea almacenar los cambios introducidos y no almacenados, en caso de que pulse Cancelar, perderá los datos no guardados. Además el sistema le ofrece información adicional, que servirá de ayuda en para la correcta introducción de los datos, para visualizarla debe pasar el cursor sobre el símbolo de información. A continuación se muestra un ejemplo: 20

22 Figura 16. Mensaje informativo. Además, el sistema realiza diversas validaciones en el formato de los datos, en caso de que alguno no las cumpla, se le informará para que lo corrija. A continuación se muestra un ejemplo: Figura 17. Mensaje validación formato. 21

23 POR PROVINCIA (MODELO ANTIGUO) Figura 18. Cuestionario en modo tabla. Como se puede observar en la figura anterior, en este modo se presenta el cuestionario de forma 22

24 muy similar al cuestionario en formato papel que se enviaba anteriormente. De la misma forma que el formato en modo provincia y sector, se muestra información adicional al pasar el cursor sobre el icono de información. Se deberán rellenar solamente las filas pertinentes y en caso de querer eliminarlas o editarlas se puede hacer directamente sobre las celdas de la tabla. Con el botón Guardar se guardan los datos en el sistema pero no se envía el cuestionario. Esto permite salir de la aplicación y volver a entrar sin perder los datos introducidos en otro momento, de esta forma se puede rellenar los cuestionarios en varias partes hasta que esté terminado y se desee hacer el envío. Con el botó Volver vuelve a la pantalla anterior. El sistema le preguntará si desea almacenar los cambios introducidos y no almacenados, en caso de que pulse Cancelar, perderá los datos no guardados PREVISUALIZAR CUESTIONARIO ANTES DE ENVIAR Una vez se ha cumplimentado el cuestionario, bien en un modo o bien en otro, es posible previsualizar el documento que se va a enviar a la S.G. de Planificación Energética y Seguimiento antes de enviarlo. De esta forma, se pueden revisar todos los datos introducidos y comprobar que se ha completado todo correctamente. Para ello, hay que pulsar el botón Borrador. La aplicación generará y abrirá el documento en formato PDF. Para poder visualizarlo, necesita tener instalado el programa Acrobat Reader o equivalente. 23

25 Figura 19. Borrador en PDF sin validez GUARDAR CUESTIONARIO SIN ENVIAR Es posible guardar los datos introducidos en el cuestionario sin realizar el envío definitivo. Esta opción le permitirá rellenar los cuestionarios en diferentes intervalos de tiempo. Para ello, simplemente debe darle al botón Guardar, que aparece al final del cuestionario en ambos modos. De esta forma, la próxima vez que acceda a la aplicación dispondrá del cuestionario para continuar con su tramitación. Podrá verlo en la sección de Consulta de Cuestionarios, figurará en el estado Cumplimentación de Cuestionario. 24

26 4.4. ENVIAR CUESTIONARIO Figura 20. Consulta de cuestionarios. Una vez ya se ha cumplimentado y revisado el cuestionario, para hacer efectivo el envío del mismo a la S.G. de Planificación Energética y Seguimiento por vía telemática, debe pulsar el botón Enviar. El sistema efectuará la entrada del mismo en el registro telemático del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, y generará un justificante de entrega válido a todos los efectos. 25

27 Figura 21. Acuse recibo envío de cuestionario. Puede acceder al Registro Electrónico del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital desde aquí. También podrá acceder desde la página web del Ministerio: Asimismo, podrá ver los cuestionarios ya enviados desde la sección de Consulta de Cuestionarios (Estado: Comprobación de cuestionario). 26

28 5. SELECCIONAR EMPRESA En caso de que usted sea representante de varias empresas en la aplicación, cuando acceda a la misma le saldrá la siguiente pantalla para que seleccione con qué empresa quiere operar en ese momento: Figura 22. Seleccionar empresa. Debe seleccionar la empresa y pulsar Continuar. En cualquier momento, podrá acceder de nuevo a la misma pantalla para cambiar la empresa con la que está operando. Podrá hacerlo desde la entrada de menú Seleccionar Empresa. 27

29 6. CONSULTA DE CUESTIONARIOS Desde la sección de Consulta de Cuestionarios, podrá visualizar todos los cuestionarios y el estado en que se encuentran: Información de los estados: Figura 23. Consulta de cuestionarios. Cumplimentación de cuestionario: se ha comenzado a rellenar el cuestionario pero aún no ha sido enviado. Comprobación de Cuestionario: el cuestionario ha sido enviado y está siendo comprobado por la S.G. de Planificación Energética y Seguimiento. Cuestionario Validado: el cuestionario ya ha sido comprobado y validado por la S.G. de Planificación Energética y Seguimiento. 28

30 7. SUBSANACIÓN DE CUESTIONARIOS 7.1. COMUNICACIÓN DE LA SUBSANACIÓN Una vez enviados los cuestionarios, la S.G de Planificación Energética y Seguimiento realizará las comprobaciones pertinentes para asegurar la corrección y completitud de los datos enviados. En caso de que sea necesario que realicen algún cambio sobre los cuestionarios enviados, podrá solicitárselo mediante una petición de subsanación. Se les informará de ello mediante un correo electrónico a la dirección indicada en el momento de envío del cuestionario como dirección a efectos de notificación, tal y como se muestra en el siguiente ejemplo: Figura 24. Correo electrónico comunicación El correo se le proporciona el enlace a la notificación electrónica de la subsanación, accediendo al registro electrónico del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital. Puede seleccionar la primera opción Consultar un expediente Figura 25. Consulta registro electrónico 29

31 Le aparecerá la siguiente pantalla, donde debe introducir su NIF como usuario y la clave que se le proporcionó en el correo electrónico: Figura 26. Acceso registro electrónico Una vez introducidos los datos, pulse Aceptar. En la siguiente pantalla se le informa del número de comunicaciones pendientes, es decir, que aún no han sido leídas. Figura 27. Notificaciones/comunicaciones pendientes Pulse Continuar. Accederá a la relación de comunicaciones en relación con su expediente, o lo que es lo mismo, el cuestionario enviado. 30

32 Figura 28. Entradas y salidas expediente en registro electrónico Verá que tiene un mensaje por leer, donde se le informa de que debe realizar una subsanación. Para leerla puse el icono en forma de sobre CÓMO REALIZAR LA SUBSANACIÓN Para realizar la subsanación del cuestionario debe acceder a la aplicación ESCILA normalmente. En Consulta de Cuestionarios, le saldrá el expediente en estado Petición de Subsanación. Si no lo encuentra, puede ayudarse de los filtros de búsqueda, seleccionando el estado correspondiente. 31

33 Figura 29. Buscar expediente subsanación Para continuar con la Subsanación, abra el cuestionario pulsando sobre el icono en forma de lupa, tal y como se muestra en la siguiente imagen: Figura 30. Consulta expediente subsanación Se abrirá el cuestionario enviado, podrá visualizar todos los datos de la empresa, del representante y de la notificación, además de los datos del cuestionario. 32

34 Deberá ir al final de la página, al apartado Información Adicional, donde podrá ver los comentarios sobre la causa y observaciones sobre la subsanación solicitada: Figura 31. Observaciones subsanación Una vez haya leído las indicaciones sobre la subsanación requerida, debe pulsar INICIAR SUBSANACIÓN para poder modificar los datos solicitados. Comenzará así una nueva Solicitud de Subsanación de los datos. Por ello, se muestra una primera pantalla informativa con los datos relativos a la empresa, representante y notificación que conformarán la solicitud: 33

35 Figura 32. Nueva solicitud de subsanación Vaya al final de la página y pulse CONTINUAR. En ese momento, ya podrá visualizar la pantalla de envío de cuestionarios de forma similar a la primera vez que envió el cuestionario. Podrá acceder a los datos y modificarlos para volverlos a enviar. Figura 33. Pantalla de envío de cuestionarios Para más información sobre cómo rellenar un cuestionario, vaya al apartado 4. Cumplimentación de 34

36 Cuestionarios. Donde se detalla el proceso en función del perfil de la empresa. 35