Competitividad a través de la productividad y la innovación Ing. José Ramón Martínez Alonso. Director Asuntos Corporativos

Transcripción

1 Competitividad a través de la productividad y la innovación Ing. José Ramón Martínez Alonso. Director Asuntos Corporativos 27 julio, San José, Costa Rica

2 Agenda La presencia de KOF El binomio productividad e innovación Centros de Excelencia como eje de la estrategia Conclusiones

3 Más de 125 años creando valor sostenible

4 KOF con presencia global en LATAM y el sudeste asiático 2.8 Millones de Puntos de Venta 342 Líneas de Producción 328 Centros de Distribución 66 Plantas Embotelladoras +24,600 Vehículos de Flete, Distribución y utilitarios 375 Millones de Consumidores +101,000 Colaboradores

5 KOF tiene un enfoque al cliente y de valor a los colaboradores Misión Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas. Nuestros Valores Pasión por el Servicio al Cliente Visión Ser la mejor empresa global en comercializar marcas líderes de bebidas. Generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocios innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo. Integridad y Austeridad Creación de valor social Confianza Respeto y Desarrollo integral de colaboradores

6 desde 1994 Coca - Cola FEMSA ha tenido un sólido crecimiento Volumen (millones UCs) ,500 4,184 Puntos de venta (millones)

7 sin embargo, enfrenta desafíos por el ambiente político - económico 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% La región KOF está enfrentando dificultades económicas. 10% 0% BRA MEX ARG CR COL PAN FIL NIC GUA VEN Deuda bruta como % del PIB El entorno político, local e internacional, genera incertidumbre en la confianza de los consumidores. Fuente: Fondo Monetario Internacional. World Economic Outlook (abril 2017). Nota: Venezuela no reporta información completa a FMI desde 2012.

8 en un entorno de baja eficiencia recaudatoria Promedio de recaudación como % del PIB 34.3% ONU recomienda 20% recaudación como % del PIB es el mínimo necesario para lograr las Metas de Desarrollo del Milenio Recaudación como País KOF % del PIB ARG 32.1% BRA 32.0% CR 23.1% NIC 20.9% VEN 20.9% COL 20.8% MEX 17.4% FIL 17.0% PAN 16.2% GUA 12.4% Promedio 21.28%

9 para enfrentarlo, cuenta con un marco estratégico

10 La competitividad se basa en el binomio productividad innovación Productividad Optimiza uso recursos Mejora la estructura de costos Desarrolla capacidades internas Innovación Moderniza procesos Genera ventajas competitivas Transforma modelos de negocio

11 KOF ha creado Centros de Excelencia para impulsar su competitividad

12 Los COEs impulsan la competitividad mediante Revenue Growth Management (RGM): portafolio, precio, promociones, acuerdos comerciales y gestión de margen Incrementar el Valor del Cliente: segmentación y trade marketing Plataformas operativas: nuevos modelos de venta y distribución Incrementar el perfil estratégico y control sobre el rendimiento comercial Innovación tecnológica: tecnologías de información y empacotécnia

13 El COE de manufactura fomenta la productividad mediante... Análisis Benchmarking y difusión de mejores prácticas Modelo de productividad multifuncional; trabajo con universidades, industrias, clientes, etc. Guías corporativas para la producción, mantenimiento, calidad, seguridad y sostenibilidad Financiamiento de iniciativas innovadoras

14 Lo que ha resultado en Incremento de líneas de producción y ahorros por más de USD $36 millones. Reducción del 35% en tiempo perdido por incidentes. En 2016 se alcanzó el índice de calidad más alto en la historia de la empresa. Mejora de la toma de decisiones gracias a la modernización del sistema de ejecución. Empaques sostenibles con ahorros por encima de USD $17 millones.

15 con ello KOF está alineado a las metas de mediano plazo... Tendencia de Eficiencia KOF 71.32% 72.07% 72.09% 69.75% 68.90% 68.58% 67.14% 66.58% YTD 17 abr-17 Meta % eficiencia total CAPEX* diferido de USD $400 millones CAPEX (CAPital Expenditures): compra de un activo fijo o INVERSIÓN para añadir valor a un activo existente.

16 En innovación el COE comercial ha desarrollado una estrategia 6. Relación con el cliente : Comenzar el trayecto con una comunicación bidireccional. 1. Impulsar la habilidad y velocidad para detectar oportunidades y definir colocación de recursos. 5. Manejo analítico de datos (KOF Digital Platform). COEs 2. Segmentación basada en el comprador, ecosistema y punto de venta. Comercial y marketing Innovación & TI 4. Omnicash. Habilitar pagos electrónicos. 3. Agilizar la toma de pedidos e incrementar la eficiencia de la fuerza de venta.

17 La cual tiene lineamientos claros Optimizar nuestro portafolio Velocidad para capturar las oportunidades Enfoque en actividades de alto valor Generar relaciones de confianza Flexibilidad en el mercado, estandarización y customization Desarrollo innovador mediante tecnologías de información

18 y se materializa en una plataforma compuesta por 3 pilares Marketing & Análisis Comercialización Segmented plans Automatización de fuerza Targeted de ventas Initiatives Mayor capacidad de análisis y la agilidad para la detección de oportunidades Segmentación Granular permitiendo iniciativas personalizadas Priorización adecuada Acciones de seguimiento Análisis post mortem y evaluación Planes segmentados Iniciativas dirigidas Fuerza de ventas productiva Ejecución perfecta Disciplina operativa Tomar la mejor decisión Compromiso con los clientes Mejorar los niveles de servicio Retroalimentación

19 que están transformando el negocio De: A: Pantallas con listas de clientes por visitar. Herramientas de geo-localización para una planeación eficiente de la ruta y optimización del tiempo para la fuerza de ventas.

20 permitiendo mejorar nuestros niveles de venta De: A: Pantallas con información transaccional limitada del cliente Datos relevantes para mejorar las ventas y alcanzar los niveles eficaces de servicio.

21 con los recursos mas avanzados en tecnología De: A: Auditorias de mercado que requieren de mucho tiempo para el estudio de campo y procesamiento de datos. Acelerar el levantamiento para agilizar la ejecución y la capacidad de recibir retroalimentación del mercado Distribución / Disponibilidad Out of Stock SOVI Lanzamientos de Competencia. Materiales de Comunicación Cumplimiento de planogramas Comunicación de precios Promociones

22 para llevar la fuerza de ventas al siguiente nivel Toma de pedido Iniciativas de mkt focalizado Planeación de ruta Información del cliente en 360 Indicadores de seguimiento Ordenes de servicio Ejecución en punto de venta Información en tiempo real Encuestas Prospección de clientes Comunicación y trabajo en equipo Aprovechar la tecnología digital para maximizar las ventas y mejorar la rentabilidad a través de automatizar el proceso de ventas. Construir una ventaja competitiva a través de la siguiente generación de ventas y Trade Marketing basados en movilidad con enfoque segmentado.

23 la plataforma comercial se complementa con innovación en procesos logísticos COE cadena de suministro KOF Logistic Service (KLS), optimización para estandarización de procesos Plataforma de distribución digital aplicación de entrega móvil, telemetría de vehículos y plataforma web La meta es integrar la cadena de suministro mediante un proceso de 360 Materiales Planeación en manufactura Distribución T1 Almacén Distribución T2

24 La estrategia en innovación ya está dando importantes resultados En 2016 se incrementó volumen e ingresos y se mejoró la ejecución en el punto de venta Empleando KDP, en México se cubrió el 81% del volumen llegando a más de 620 mil clientes En Brasil hay 50 rutas sirviendo a más de 7,600 clientes con KDP Ahorros por más de USD 5.8 millones en la distribución; la eficiencia en combustible incrementó 10% 360 rutas en 4 Centros de Distribución en México usan la plataforma de distribución digital Mejor calidad de vida para el repartidor, ahorro de una hora en ruta

25 KOF cuenta con sólida infraestructura en Centroamérica +200M Cajas unidad vendidas 34 Centros de Distribución 6 Plantas Embotelladoras +100,000 Puntos de Venta 58.6 Millones de Consumidores +6,300 Colaboradores

26 KOFCAM se está transformando Este año se ha lanzado KDP en Costa Rica y Nicaragua El esquema de preventa inició en Guatemala en 2016 Plan para mejorar productividad de la planta de Panamá El volumen total de ventas en Centroamérica creció 4.2% en 2016 Costa Rica presentó el mayor crecimiento en los últimos 10 años Inauguración en 2017 de nueva planta de Estrella Azul (PAN) con una inversión de USD 7.4 millones de dólares

27 En resumen: FEMSA y Coca-Cola FEMSA tienen operaciones relevantes en América Latina Para generar valor económico sostenible es indispensable generar valor social y medioambiental La volatilidad de los mercados latinoamericanos motiva mayor foco en generar ventajas competitivas KOF asume la competitividad a través de la transformación de procesos para mejorar la productividad y desarrollar la innovación basado en centros de excelencia Centroamérica es un área de desarrollo estratégico para KOF

28 Muchas gracias!