Términos y condiciones

Transcripción

1 Términos y condiciones Términos y condiciones de venta Por favor lea con atención los siguientes términos y condiciones. Debe saber que al enviarnos su equipo electrónico, está de acuerdo con cumplir estos términos y condiciones de uso. Imprima estos términos y condiciones y guarde una copia por si la necesitara en el futuro. 1. Cómo se aplican los siguientes términos y condiciones Los siguientes términos y condiciones ( Términos ) establecen que: 1. El equipo electrónico y el dispositivo se refieren al equipo que usted desea vendernos según los términos expuestos en estos Términos. Esto no incluye la tarjeta SIM y no se deben enviar las tarjetas SIM; emc europe no acepta ninguna responsabilidad por tarjetas SIM que se hayan dejado dentro del equipo electrónico. Se destruirá cualquier tarjeta SIM que se encuentre en el equipo. 2. El albarán de entrega de residuos es un documento certificado que confirma que el equipo cumple con la normativa RAEE y que emc europe asume toda la responsabilidad como propietaria del equipo. 3. nosotros/nos/nuestro se refieren a emc europe; 4. usted/su/le se refiere a usted, la persona o compañía que envía el equipo electrónico. Estos términos se aplicarán cada vez que usted esté de acuerdo en enviarnos equipo electrónico y se entiende que usted acepta estos Términos. 1. De vez en cuando puede ser que modifiquemos estos Términos, en cuyo caso le solicitaremos que revise dichos Términos antes de tramitar una recogida. 2. Cuando usted utiliza nuestro sitio web, puede ser que recojamos información sobre usted y su visita a nuestro sitio web. Explicamos cómo utilizamos esa información en nuestra política de privacidad, a la que también se puede acceder mediante un enlace desde el sitio web. Estos Términos incorporan la política de privacidad, los términos para el uso del sitio web y las preguntas frecuentes. Todos ellos forman el acuerdo entre usted y nosotros. 2. Quiénes somos emc europe compra equipo electrónico y proporciona un servicio de reciclaje. Es una compañía registrada en Inglaterra con el número de compañía y cuyo domicilio social se encuentra en Environmental Mobile Control Ltd, 1 Wood Street, Londres, EC2V 7WS, Reino Unido, y su número británico de CIF es GB Utilizamos el nombre comercial emc europe y nuestra oficina

2 comercial está en The Derby Turn Building, Derby Road, Burton on Trent, Staffordshire, DE14 1RS, Reino Unido. 3. Cómo se establece el contrato entre usted y nosotros 1. Usted deberá tener la autoridad para realizar una transacción en la que nos envía equipo electrónico. 2. La propiedad y el riesgo del equipo electrónico solamente nos serán cedidos a nosotros una vez que nuestra tasación haya sido aceptada por usted verbalmente o por escrito, según lo establecido en estos Términos. A continuación le entregaremos un albarán de entrega de residuos que deberá firmar y devolvernos. 3. No podrá traspasar, delegar o eliminar de cualquier otra manera el contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones que surgen del mismo sin tener nuestro permiso previo por escrito. 4. Antes de consentimiento previo podremos traspasar, delegar, cobrar, subcontratar o eliminar de cualquier otra manera el contrato o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surgen del mismo en cualquier momento durante la duración del plazo del contrato. 4. El empaquetamiento de los artículos 1. Le recomendamos encarecidamente que empaquete su equipo electrónico de manera segura antes de enviarlo, para minimizar el riesgo de daños. Refiriéndonos al punto 6 de más abajo, solamente podemos tasar el equipo electrónico en la condición en la que lo recibamos. Si requiere más información sobre el empaquetamiento, póngase en contacto con su account manager. 5. Cómo enviarnos su equipo electrónico 1. emc europe tramitará una recogida y proporcionará una etiqueta que se deberá adjuntar al paquete que contenga el equipo electrónico. emc europe se encargará de realizar la recogida, o ésta se realizará mediante un mensajero tramitado previamente y de manera gratuita. La recogida tendrá lugar en un lugar acordado, de lunes a viernes, excepto días festivos. Se pueden solicitar recogidas especiales fuera de este horario. 6. Equipo electrónico dañado 1. Tasamos todo el equipo electrónico en la condición en que lo recibimos y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño causado en tránsito. Igualmente, si un dispositivo que recibimos está estropeado se tasará teniendo en cuenta el daño (de acuerdo con nuestra política de tasación) además de informarle de ello.

3 7. Seguridad de los datos 1. Si usted lo solicita, los datos guardados en dispositivos de comunicación móvil y otro equipo relacionado se eliminarán de manera segura siempre y cuando sea técnicamente posible, o se borrarán siguiendo las instrucciones de los fabricantes u otros proveedores de servicios de saneamiento de datos. 2. Asegúrese de retirar todas las tarjetas SIM antes de enviarnos su equipo electrónico. No asumimos ninguna responsabilidad en el caso de que una tarjeta SIM se envíe con el teléfono y se incurra en gastos para devolverlo. Usted continuará siendo responsable por estos gastos. Cualquier tarjeta SIM, tarjeta de memoria u otro tipo de dispositivo de almacenamiento de datos que recibamos no será retornable y será borrado de acuerdo a nuestro procedimiento estándar o será destruido cuando el borrado de la información no haya resultado posible. No asumimos ninguna responsabilidad por los datos contenidos en las tarjetas SIM, en tarjetas de memoria o en cualquier otro dispositivo de almacenamiento, ya sea en forma de datos personales, SMS, fotos, juegos, canciones u otros datos ( Datos ). 3. Recuerde que al enviarnos su equipo electrónico está de acuerdo en eximirnos de todas las posibles demandas, pérdidas o daños respecto a los dispositivos respecto a cualquier dato almacenado o contenido en ellos o en cualquier medio de almacenamiento utilizado junto con el dispositivo, ya sea en forma de detalles personales, SMS, fotos, juegos, canciones u otros datos ( Datos ). No asumimos ninguna responsabilidad respecto a la seguridad, la protección, la confidencialidad o el uso de tales Datos hasta recibir el equipo electrónico en la dirección de nuestra oficina comercial, mencionada más arriba en el punto 2 Quiénes somos. 4. Salvo que el cliente indique lo contrario, los aparatos que tengan información no posible de eliminar técnicamente serán considerados aparatos BER (beyond economic repair), siendo usados como partes, reuso,reparación de otros aparatos etc. 5. Las partes que se consideren sin valor son envíados a una empresa de reciclaje RAEE acreditada donde son refinadas en partes, incluyendo metales y pláticos. 8. Clasificación y tasación de los dispositivos electrónicos 1. Cuando recibamos dispositivos, procesaremos, clasificaremos y pondremos a prueba cada uno de ellos. Esto nos permitirá realizar una tasación, después de la cual le solicitaremos que la acepte enviando después un albarán de entrega de residuos redactado por nosotros. 2. Atención: Usted es responsable por la anulación de cualquier contrato para llamadas asociado con cada teléfono y/o tarjeta SIM. No asumimos ninguna responsabilidad por los costos de las llamadas que surjan antes o después de que recibamos su teléfono, o que surjan a raíz de cualquier otra circunstancia.

4 9. Teléfonos móviles robados y bloqueados 1. Apoyamos y nos adherimos al código profesional establecido por el Ministerio británico del Interior (Home Office) y por la Unidad británica nacional contra delitos relacionados con teléfonos móviles (National Mobile Phone Crime Unit) para asegurarnos de que no se reciclen los teléfonos móviles robados o bloqueados. Comprobamos los números IMEI de todos los encargos que nos solicitan a través de CheckMEND para asegurarnos de que no nos vendan teléfonos robados o bloqueados. Cualquier teléfono con un historial adverso se mantendrá en cuarentena durante 28 días y, si nadie lo reclama durante este periodo de tiempo especificado, pasará a ser propiedad de emc europe. Si en cualquier momento nos damos cuenta de cualquier teléfono con historial adverso nos reservamos el derecho de aplazar/anular el pago de los teléfonos móviles con historial adverso y usted acuerda cooperar con nosotros y con cualquier autoridad que lo solicite. 10. Tasación y pago 1. Nuestro objetivo es proporcionarle una tasación en las 24 horas siguientes al recibo del equipo. 2. Los criterios utilizados para tasar el equipo electrónico se basan en muchos factores, incluyendo los cambios en el valor de mercado, la funcionalidad y la clasificación. Nosotros podremos cambiar la manera en que tasamos el equipo electrónico en cualquier momento y sin previo aviso. Una vez emitida la tasación, usted deberá confirmar la aceptación antes de 5 días laborables. Si usted no responde durante el periodo de tiempo especificado, entonces será razonable que emc europe asuma que la tasación es aceptable y que la propiedad del equipo se traspasa, de acuerdo con nuestras mejores prácticas. Una vez que el periodo de 5 días haya expirado, si por cualquier razón se solicitara que los equipos fueran devueltos entonces podremos sustituir los equipos por equipos de igual modelo que tengamos en stock. La tasación puede verse sujeta a cambio antes del periodo de 5 días mencionado. 3. Usted reserva el derecho de negarse a aceptar la tasación. Si no hay acuerdo respecto a la tasación, todos los costes de recogida y evaluación correrán a cargo de emc europe y su equipo electrónico se le devolverá de manera gratuita. 4. No se le enviará ningún pago antes de recibir su equipo electrónico. El pago se realizará según transferencia bancaria BACS. 5. Por lo general realizaremos el pago en un periodo de 30 días a partir de la fecha de la factura o del albarán de entrega de residuos. El procesamiento del pago y la duración del mismo dependerán de terceras partes sobre las cuales no tenemos control completo. No seremos responsables de ningún retraso que usted experimente en recibir el pago como resultado de las acciones o falta de acción de terceros una vez hayamos emitido la instrucción de pago.

5 6. Los pagos también se verán sujetos a validaciones y comprobaciones de seguridad que estipulemos nosotros o que estipulen terceros de vez en cuando. Los pagos no son transferibles y se realizarán al portador nombrado siguiendo las instrucciones del albarán de entrega de residuos. Si desea que una organización benéfica reciba el pago, deberá asegurarse de que tiene los datos correctos y la autorización necesaria.los pagos se realizan utilizando los datos que usted proporciona. Deberá asegurarse de que proporciona todos los datos correctos, incluyendo la información sobre el pago y sobre la cuenta. No asumimos ninguna responsabilidad si usted no recibe un pago o sufre pérdidas como resultado de habernos proporcionado datos de cuenta incorrectos. 11. General 1. En emc europe estamos totalmente comprometidos a cumplir la normativa de telecomunicaciones y las leyes de protección de datos por lo que seguimos procedimientos estrictos para asegurarnos de que cumplimos con todos ellos. Grabamos todas las llamadas hechas y reservamos el derecho de almacenar y escuchar estas grabaciones telefónicas. Estas grabaciones se almacenarán en nuestro sistema durante 300 días y se utilizarán para formación y por motivos de control de calidad. 2. Si un juzgado o autoridad competente decide que cualquiera de las cláusulas en estos Términos es inválida, ilegal o imposible de aplicar en cualquier medida, la cláusula será borrada de dichos Términos pero los demás Términos continuarán siendo válidos hasta lo máximo permitido por la ley. 3. Si en cualquier momento, mientras estos términos están en vigor, no insistimos en que usted lleve a cabo sus obligaciones según estos Términos, esto no significará que hayamos renunciado a tales derechos o recursos y no significará que usted no tenga que cumplir con sus obligaciones. Cualquier renuncia nuestra a un incumplimiento suyo no significará que renunciemos automáticamente a todos los incumplimientos futuros suyos. Ninguna renuncia nuestra a estos Términos será efectiva a menos que mencionemos expresamente que se trata de una renuncia de nuestra parte y a menos que le informemos de ello por escrito. 4. Ninguna persona, a menos que sea una de las partes en estos Términos, tendrá ningún derecho en relación a los mismos según la ley británica de contratos de 1999, Contracts (Rights of Third Parties) Act. 5. También podremos proporcionar enlaces en nuestro sitio web a sitios web de otras compañías, estén o no afiliadas con nosotros. No garantizamos una calidad satisfactoria en los productos que usted compra de terceros a través de nuestro sitio web, o de compañías cuyo sitio web tiene un enlace en el nuestro por lo que NO ASUMIMOS absolutamente ninguna responsabilidad por tales garantías. Esta LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD no afecta a sus derechos estatutarios contra esos terceros. 6. Cualquier notificación suya a nosotros deberá ser enviada a emc europe, The Derby Turn Building, Derby Road, Burton on Trent, Staffordshire, DE14 1RS, Reino Unido, o a info@emc-recycle.com. Se considerará que su notificación se habrá recibido 2 días laborables después del envío de un correo electrónico, y 5 días laborables después de la fecha de franqueo de una carta. Para la comprobación de que se ha recibido la notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que la carta contenía la dirección adecuada, el sello adecuado y que fue franqueada correctamente y, en el caso

6 de un correo electrónico, que el correo electrónico fue enviado a la dirección especificada del destinatario. 7. Salvo que haya algún acuerdo específico entre ambas partes que todavía esté vigente, estos términos y cualquier documento mencionado expresamente en los mismos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación al contenido de cualquier contrato y sustituye a cualquier acuerdo previo, entendimiento previo o trámite previo entre usted y nosotros, ya sea verbal o por escrito. 8. Estos Términos quedan bajo la jurisdicción de la ley inglesa y tanto usted como nosotros estamos de acuerdo en someternos a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados ingleses. 9. Tenga en cuenta que podremos retener cualquier dato que usted proporcione en el sitio web de emc europe y en la sección de solicitud de información. Tales datos personales y otros datos se podrán utilizar para ponernos en contacto con usted para responder a sus preguntas y mejorar nuestras operaciones. Atención: Lea con atención estos términos y condiciones antes de entregar su equipo electrónico para ser tasado por emc europe. Deberá comprender que al enviar su equipo electrónico a emc europe está de acuerdo con cumplir estos términos y condiciones. Deberá imprimir y guardar una copia de estos términos y condiciones por si la necesitara en el futuro. Si se niega a aceptar estos términos y condiciones, no podrá ofrecernos su equipo electrónico para ser reciclado por emc europe.