Allianz Seguros. Allianz Comunidad. Manual de Formación.

Transcripción

1 Allianz Seguros Allianz Comunidad Manual de Formación.

2 Presentación de Allianz Comunidad Bienes asegurables Modalidades de contratación Riesgos asegurados Cuánto me cuesta? Información de interés Consejos Generales Valores y evaluación de las prestaciones Comercialización 2

3 Presentación de Allianz Comunidad Allianz Comunidad es un seguro multirriesgo especialmente diseñado para dar protección a la mayoría de riesgos relativos a la edificación, sus dependencias, muros, conducciones, instalaciones, maquinaria y aparatos fijos de servicios integrados en la construcción (entre otros: agua, gas, electricidad y energía solar) los ascensores, piscinas, elementos fijos de decoración y mobiliario de propiedad común. El conjunto de garantías y prestaciones de servicios que ofrece Allianz Comunidad responde a la mayor parte de las necesidades de cobertura que puedan presentarse en los edificios de pisos en alto, unifamiliares, ya sean adosadas como independientes (chalets) o edificaciones con actividad comercial. Las coberturas se agrupan en las modalidades siguientes: Opción Estandar Coberturas Básicas A) Edificación Incendio, Robo, Responsabilidad civil -excepto por la acción del agua- Vandalismo y otras. Coberturas Optativas B) Asistencia D y E) Acción del agua y la Responsabilidad Civil derivada de instalaciones comunes F) Rotura de cristales comunes I) Gastos desatasco tuberías comunitarias Opción Personalizada A) Edificación Incendio, Robo, Responsabilidad civil -excepto por la acción del agua- Vandalismo y otras. B) Asistencia C) Asesoramiento y Prestación Jurídica D y E) Acción del agua y la Responsabilidad Civil derivada de ella (comunes ó comunes y privativos) F) Rotura de cristales (comunes ó comunes y privativos) G) Rotura de maquinaria y Avería de aparatos electrónicos H) Reclamación impago cuotas comunitarias I) Gastos desatasco tuberías comunitarias 3

4 Bienes asegurables Las garantías de Allianz Comunidad se desarrollan sobre la base de un conjunto integral de los bienes que componen la edificación a asegurar, estructurándose en las siguientes partidas: Bienes asegurables El conjunto de: a) Los fundamentos, estructura, paredes, techos, suelos, cubiertas, puertas, ventanas y demás elementos de construcción, incluidos cristales, de: El edificio. Las dependencias, como garajes, plazas de aparcamiento, trasteros y similares que se hallen situados en la misma finca. b) Los muros y otros cerramientos independientes. c) Las conducciones, instalaciones, maquinaria y aparatos fijos de servicio integrados en la construcción: agua, gas, electricidad, calefacción, refrigeración, energía solar, saneamiento, teléfono, alarmas, radio, televisión y otras comunicaciones. d) Ascensores y montacargas. e) Piscinas y otras instalaciones recreativas y/o deportivas. (Siempre que se declaren en la póliza). f) Los elementos de decoración incorporados de forma fija a los edificios, como; pintura, parquet, moqueta, papel pintado o armarios empotrados. g) El mobiliario de propiedad común, así como las herramientas, útiles y enseres para el servicio de la comunidad. Modalidades de contratación Allianz Comunidad ofrece 2 modalidades de contratación: Modalidad Estandar: Sólo es necesario informar el valor del inmueble para obtener la prima de seguro. El sistema calcula automáticamente las sumas aseguradas para cada garantía básica y ofrece una prima comercial muy competitiva. Modalidad Personalizada: Permite elegir los capitales específicos que se deseen contratar para cada garantía, siendo la póliza totalmente personalizable por el cliente, para responder a todas sus necesidades. 4

5 Allianz Comunidad responde a las necesidades de cobertura de nuestra comunidad.

6 Riesgos asegurados Para un mejor conocimiento de las posibilidades de cobertura de la póliza Allianz Comunidad, seguidamente se detallan. Coberturas básicas Sumas aseguradas / límites de coberturas A) Daños materiales a la edificación ESTANDAR PERSONALIZADA 1. Reparación o reposición por: Incendio Explosión interna o externa Caída del rayo Humo Heladas Tormentas Impacto (caída de aeronaves, choques de vehículos, choques de cosas del exterior) Robo, Hurto y Vandalismo Medidas de la autoridad Medidas de salvamento Fenómenos eléctricos en instalaciones fijas de edificación: Cortocircuitos Sobretensiones Inducción del rayo 100% de la Suma Asegurada 2. Gastos Intervención de bomberos Desescombro y vertido de restos Salvamento y traslado de bienes afectados Limpieza Peritación de siniestros extraordinarios Intervención facultativa de profesionales Intervención de arquitecto y de arquitecto técnico Alojamiento provisional 100% 1% máx. 1 año 3. Pérdida de alquileres 1% máx. 1 año 4. Responsabilidad Civil 100% de la Suma Asegurada Propiedad de la edificación, excepto por daños de la acción del agua Actividad de los empleados Patronal RC Administrativa por Contaminación Límite por año: 200% de la Suma Asegurada, con máx. de Límite por víctima: % minutas y gastos, sin límite abogados y procuradores designados por el Asegurador. Máx libremente elegidos Límite: Daños estéticos a la edificación 100% de la Suma Asegurada 100% de la Suma Asegurada (optativa) 6

7 Coberturas básicas B) Asistencia Envío de Profesionales: Fontanería, electricidad y cerrajería Pintura y Barniz Limpiacristales y limpiezas en general Carpintería y carpintería metálica Cristalería y persianas Moqueta y Parquet Tapicería. Antena y porteros automáticos Albañilería, yeso y contrato de obras C) Asesoramiento y Protección Jurídica Asesoramiento jurídico telefónico Reclamación por daños, contratos de servicios Defensa en procedimientos penales, laborales Incumplimiento contrato de compra de bienes Sumas aseguradas / límites de coberturas ESTANDAR PERSONALIZADA 100% gastos primer desplazamiento No contratable 100% máx D) Acción del Agua OPTATIVAS 1. Reparación o reposición por: Acción del agua: Escapes, rebosamientos, desbordamientos, inundación no catastrófica, goteras, filtraciones, omisión del cierre de grifos y derrame de líquidos 2. Gastos Localización de escapes Reparación de conducciones y depósitos Comunes 100% del capital asegurado Comunes ó Comunes y Privativas 100% del capital asegurado 7

8 Las condiciones del Contrato de Seguro son el único documento con valor legal. Aconsejamos su atenta lectura. Coberturas básicas Sumas aseguradas / límites de coberturas E) Responsabilidad Civil por Agua Comunes 100% de la Suma Asegurada Responsabilidad Civil derivado de la acción 100% minutas y gastos, sin límite del agua por: abogados y procuradores designados por el Asegurador Propiedad de la edificación Máx libremente elegidos Comunes ó Comunes y Privativas 100% de la Suma Asegurada 100% minutas y gastos, sin límite abogados y procuradores designados por el Asegurador Máx libremente elegidos F) Rotura de Cristales 1. Reparación o reposición por: Rotura de cristales y vidrios planos 2. Gastos Colocación de cristales y vidrios planos G) Rotura y Avería Reparación o reposición por: Rotura de maquinaria y avería de aparatos electrónicos Errores humanos. Fenómenos eléctricos Funcionamiento anormal. Caídas, impactos o colisión Comunes 100% del capital asegurado No contratable Comunes ó Comunes y Privativas 100% del capital asegurado 100% del capital asegurado Franquicia de 150 H) Reclamación impago cuotas comunitarias Reclamación impago cuotas comunitarias Asesoramiento jurídico telefónico sobre impago cuotas No contratable 100% I) Gastos desatasco Tuberías comunitarias 500 por servicio y año 500 por servicio y año 8

9 Cuánto me cuesta? Para cotizar una Comunidad de Propietarios se necesitan los siguientes datos: Año de Construcción: las edificaciones con menos de 15 años obtendrán una bonificación con respecto a la prima inicial. Año de Reforma: si la Comunidad de Propietarios hubiera reformado las instalaciones de agua, se tomará en cuenta esa fecha y no el año de construcción. De esta manera Allianz ofrece la tarifa más competitiva y ajustada a la realidad del riesgo. Número de plantas sobre nivel de calle: el número de plantas también es un dato requerido para evaluar correctamente cada riesgo. Instalaciones anexas (piscinas, zonas recreativas, etc.): sólo tendrán que notificarlas aquellas comunidades que dispongan de estas instalaciones anexas. Lista de Propietarios/Arrendatarios: la relación entre propietarios / arrendatarios también es un factor que influye en la prima. Ventajas Competitivas Inclusión del Servicio de Asistencia en todas las pólizas de Comunidad. Posibilidad de elegir entre distintos capitales de Responsabilidad Civil no derivada de Agua. Inclusión de la cobertura de Asesoramiento y Protección Jurídica (en la modalidad Personalizada). Posibilidad de contratar la Reclamación por Impago de Cuotas Comunitarias (en la modalidad Personalizada). Servicio de reparación de electrodomésticos. Inclusión de los gastos de desatasco de tuberías comunitarias, siempre y cuando se contraten los daños por acción del agua. Inclusión de la Responsabilidad Civil Administrativa por Contaminación. 9

10 Información de interés Esta es una información de mucho interés por cuanto se centra en otras coberturas automáticas que se otorgan por el Consorcio de Compensación de Seguros a través de las pólizas de seguro. Riesgos cubiertos. Fenómenos de la naturaleza extraordinarios (terremotos, inundaciones extraordinarias, tempestad ciclónica atípica incluyendo vientos extraordinarios y los tornados, etc.). Hechos derivados del terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular. Uno de los riesgos cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros son los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario. Actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempos de paz. 10

11 Consejos Generales. 1 Para realizar de una manera rápida declaración de siniestros, solicitudes de intervención, corrección de errores o subsanación de retrasos, el asegurado puede dirigirse a su Mediador de Seguros, al Centro de Atención Telefónica y también utilizar los servicios que proporciona la página web de la compañía o llamar a los teléfonos que se facilitan con la póliza. 2 El Mediador debe indicar al Cliente desde el momento de contratación de la póliza el número de atención telefónica para utilizar los servicios. 3 Para tramitar un siniestro que afecte a la garantía de robo o de actos vandálicos es necesario añadir la denuncia ante la autoridad pertinente. 4 El Cliente ha de presentar en el plazo máximo de 7 días, la notificación del siniestro, incluyendo: el lugar, la fecha y la hora del siniestro; el resguardo, en su caso, de la denuncia a la autoridad competente; los datos de los testigos presentes, las causas del siniestro si se conocen; relación de los objetos dañados o desaparecidos; pruebas sobre la existencia de los objetos desaparecidos y el máximo de datos que permitan su identificación. 5 Si hubiera restos del siniestro se han de conservar para la tasación de daños. 11

12 Valores y evaluación de las prestaciones A efectos del cálculo del daño y de la valoración del bien asegurado, tanto en la contratación como en el momento del siniestro, hay que precisar: Valoración de los bienes en caso de siniestro Edificación Cobertura total a valor de reposición: El montante del coste necesario para su íntegra reconstrucción, excluidos valor del terreno y circunstancias de mercado, que no tengan relación directa con el coste de materiales y mano de obra. La afección a alineamientos, cesiones, expropiaciones etc. y otras circunstancias indicadas en las Condiciones Generales y Particulares, se toman en consideración para reducir el Valor de reposición, respetándose como mínimo el Valor real. En cuanto al mobiliario de propiedad común, el coste de adquisición de unos bienes a ser posible iguales y, en todo caso, similares. Restauración de la unidad estética de la Edificación Cobertura a primer riesgo: Establecimiento de un valor complementario con la finalidad de compensar el mayor coste de la restauración de la unidad estética o por inexistencia de materiales como los dañados. Tanto en la contratación como en el momento del siniestro, hay que precisar la valoración de los bienes en caso de siniestro, la evaluación de los daños y la determinación de la indemnización. 12

13 Evaluación de daños Daños materiales Indemnizaciones a Terceros Pérdida de alquileres Gastos Se evaluará utilizando los mismos criterios que haya utilizado el tomador en el momento de contratar la póliza. 1. Mediante transacción amistosa. 2. Mediante sentencia firme. Se evaluará de acuerdo con el recibo de la última mensualidad. Se evaluarán según factura, minuta de honorarios o tasación de costas. En reconstrucción de documentos, el coste de la reproducción material de duplicados. Determinación de la indemnización Partidas y sumas aseguradas Importe de las facturas Renuncia aplicación regla proporcional Valor de reposición Abandono Se toman en consideración los valores básicos de cada partida asegurada y las sumas aseguradas para cada riesgo, sin compensación entre ellas. El importe del pago garantizado no será, en ningún caso, superior al valor tasado pericialmente de los daños y gastos habidos. Siempre que la diferencia entre los valores básicos asignados por el tomador del seguro y los que debió asegurar no sea superior al 15% de dichos valores básicos. Cuando se fije, su completa liquidación se halla supeditada a la reconstrucción o compra de nuevos bienes, teniéndose en cuenta los plazos y acreditaciones estipuladas en las Condiciones particulares y generales de la póliza. Los restos de los bienes serán a cuenta del asegurado, que no podrá hacer abandono de los mismos y su valor será deducido de la indemnización. En los casos de robo y/o hurto, el asegurado podrá ceder al asegurador la propiedad de las cosas siniestradas y de los derechos que tenía, pero puede volver a adquirirlos si devuelve la suma (en el supuesto de haberla ya percibido) deduciendo el importe correspondiente a los posibles daños que hubieran sufrido. 13

14 Comercialización Allianz Comunidad es un seguro flexible, de excelentes prestaciones que ayudará al Mediador a dar soluciones a las necesidades de los clientes. Allianz Comunidad: 1. Dispone de una modalidad estándar en la cual con tan sólo informar el valor del inmueble, el sistema proporciona unos capitales fijos para cada partida y una prima comercial muy competitiva. 2. El Mediador dispondrá de tantas copias del resumen de garantías de la póliza como vecinos tenga el inmueble, de forma que todos los vecinos estarán informados acerca de la póliza contratada. Además, junto al resumen de garantías se adjuntará una carta de presentación personalizada con los datos del Mediador para poder fidelizar más al cliente y ofrecerle todo el abanico de productos que Allianz comercializa. Es una póliza pensada para la edificación Sumas aseguradas acumulables Renuncia aplicación regla proporcional Revalorización de capitales y primas Adelanto de revalorizaciones Cobertura de los daños, los gastos derivados de su reparación y responsabilidades dimanantes de las circunstancias garantizadas por la copropiedad de la edificación. Para daños materiales: 100% de los capitales. Para gastos: 100% de los capitales. Pérdida de alquileres: 1% del capital asegurado. Máximo un año. Responsabilidad civil. Se renuncia a aplicar la regla proporcional cuando la diferencia entre el capital asegurado y el capital real no sea superior al 15%. A cada vencimiento anual, los capitales y las primas se revalorizarán en función del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística. Ocurrido un siniestro, a efectos de la valoración de los bienes, Allianz aumentará los capitales gratuitamente el 0,15% por cada mes transcurrido desde el último vencimiento de la póliza, para compensar los efectos negativos de la inflación. 14

15 Vivir en una comunidad asegurada en Allianz, me da tranquilidad cuando salgo de casa.

16 Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. Atención al Cliente Tel Tu mediador de seguros en Allianz 165 ed.05/13