IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5. Guía de procedimiento de manejo de pedidos

Transcripción

1 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 Guía de procedimiento de manejo de pedidos

2 Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que hace referencia, lea la información del apartado Avisos al final de este manual. Se otorga permiso para el uso de estas publicaciones si se cumplen estos términos y condiciones. Uso personal: estas publicaciones se pueden reproducir para su uso personal y no comercial siempre que se conserven todos los avisos de propiedad. No se puede distribuir, visualizar ni obtener trabajos derivados de estas publicaciones, ni de ninguna otra parte de las mismas, sin el consentimiento expreso de IBM. Uso comercial: Estas publicaciones se pueden reproducir, distribuir y visualizar únicamente dentro de su empresa a condición de que se conserven todos los avisos de propiedad. No se pueden realizar trabajos derivados de estas publicaciones, ni reproducir, ni distribuir ni visualizar estas publicaciones, ni ninguna otra parte de las mismas fuera de su empresa sin el consentimiento expreso de IBM. Con excepción de lo expresamente indicado en este permiso, no se otorgan otros permisos, licencias o derechos, ni expresos ni implícitos, a las publicaciones o a ninguna otra información, datos, software u otra propiedad intelectual aquí contenida. IBM se reserva el derecho de retirar los permisos aquí otorgados siempre que, a su discreción, la utilización de las publicaciones se haga en detrimento de su interés o, tal como lo determine IBM, las anteriores instrucciones no se estén siguiendo de forma adecuada. No puede descargar, exportar o re-exportar esta información excepto si se hace bajo el total cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas todas las leyes y regulaciones de exportación de los EE.UU. IBM NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN AL CONTENIDO DE ESTAS PUBLICACIONES. LAS PUBLICACIONES SE PROPORCIONAN "TAL-CUAL" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍAS, NI EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO.

3 Contenido Prefacio v Capítulo 1. Conocer el caso de ejemplo 1 Descripción Proceso empresarial Puntos problemáticos clave Indicadores clave de rendimiento y magnitudes de negocio Roles para la solución BPM Capítulo 2. Proceso de extremo a extremo para implementar la solución BPM Capítulo 3. Pasos de requisito previo.. 7 Realización de análisis de lagunas para identificar activos Identificación de los activos utilizando Navegador de activos Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos Creación de un nuevo proceso empresarial Modificación de la definición de proceso de negocio 11 Adición de tareas de servicio al proceso de negocio 13 Creación de objetos de negocio en IBM Process Designer Adición de servicios humanos al proceso de negocio 17 Utilización de grupos de participantes Definición de servicios de reglas para un proceso de negocio Simulación del proceso utilizando el servidor de reproducción Resumen Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración Implementación de servicios web Creación de la lógica de implementación Creación de un módulo de mediación para el servicio web simple Despliegue del servicio web Prueba de la unidad de servicios web de IBM Integration Designer Implementación de los servicios de integración avanzados Creación del servicio de integración avanzado.. 37 Creación de un módulo de mediación para el servicio de integración avanzado Creación de la lógica de implementación para el servicio de integración avanzado Prueba de la unidad de servicios de integración avanzados de IBM Integration Designer Resumen Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados Crear grupos de seguimiento Creación de informes simples Exportación de definiciones de seguimiento para supervisión Creación de informes avanzados y paneles de instrumentos utilizando el kit de herramientas de supervisión Definición de métricas Definir los indicadores clave de rendimiento.. 57 Definición del modelo visual Prueba del archivo de intercambio de proyectos de modelo de supervisión Resumen Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos Trabajar con el modelo de datos físicos Configuración de una base de datos física Implementación de una capa de acceso a datos 65 Integración de la capa de acceso a datos con la capa de servicios Resumen Capítulo 8. Paso 5 : Desarrollo de la aplicación de proceso Configuración manual de la solución BPM Instalación de los artefactos Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones Configuración del registro de usuarios en WebSphere Process Server Configuración del acceso de usuario de Business Space Configuración de Business Space Adición del informe a Business Space Prueba y ejecución de solución BPM Prueba de las ejecuciones de proceso y visualización de las instancias Verificación de los paneles de instrumentos para KPI y actualizaciones de medidas Ejecución de la solución BPM de Resumen Avisos y Marcas registradas Copyright IBM Corp. 2006, 2011 iii

4 iv IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

5 Prefacio Acerca de esta guía Con la ayuda de un escenario empresarial real, esta guía describe cómo utilizar y ampliar los activos de IBM Business Process Manager Telecom Pack. Público Este documento está pensado para desarrolladores y arquitectos que utilicen Business Process Manager Telecom Pack para desarrollar soluciones empresariales orientadas a servicios. Se presupone que el lector está familiarizado con: v El desarrollo de aplicaciones basadas en J2EE (Java 2 Platform Enterprise Edition) y SOA con WebSphere Integration Developer 7.0 y Rational Software Architect o posterior. v IBM WebSphere Business Services Fabric y los modelos y estándares del sector. Organización Este documento está organizado de la siguiente manera: v Capítulo 1 : Conocer el caso de ejemplo de problema de Manejo de pedidos Esto proporciona una visión general y los problemas para la solución BPM de Manejo de pedidos. v Capítulo 2: Proceso de extremo a extremo para implementar la solución BPM En este capítulo se describe el diagrama de flujo con los pasos para desarrollar la solución BPM de Manejo de pedidos. v Capítulo 3: Pasos de requisito previo En este capítulo se describen los pasos para identificar los activos para desarrollar la solución BPM de Manejo de pedidos. v Capítulo 4: Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos En este capítulo se describen los pasos para personalizar el proceso empresarial para desarrollar la solución BPM de Manejo de pedidos. v Capítulo 5: Paso 2 : Integración de servicios En este capítulo se describen los pasos para implementar los servicios web y los servicios de integración avanzados para la solución BPM de Manejo de pedidos. v Capítulo 6: Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados En este capítulo se describen los pasos para supervisar las actividades empresariales de Manejo de pedidos utilizando grupos de seguimiento e informes. v Capítulo 7: Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos En este capítulo se describen los pasos para configurar una base de datos para la solución BPM de Manejo de pedidos. v Capítulo 8: Paso 5: Despliegue de la aplicación de proceso En este capítulo se describen los pasos para configurar y probar la solución BPM de Manejo de pedidos. Copyright IBM Corp. 2006, 2011 v

6 v Capítulo 9: Opcional: Implementación de las reglas empresariales En este capítulo se describen los pasos para configurar las reglas empresariales para la solución BPM de Manejo de pedidos. Documentos relacionados Además de este documento, consulte la documentación que se indica a continuación para instalar y trabajar con elbusiness Process Manager Telecom Pack: v Business Process Manager Telecom Pack versión Guía de instalación Puede utilizar la siguiente documentación para conocer Business Process Manager Telecom Pack versión 7.5: v Business Process Manager Telecom Pack Guía del desarrollador v Documentación de IBM Integration Designer versión 7.5 v Documentación de WebSphere Process Server versión 7.5 v Documentación de IBM Business Monitor versión 7.5 v Documentación de Business Space versión 7.5 vi IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

7 Capítulo 1. Conocer el caso de ejemplo En este apartado se solucionan los problemas clave del cliente para el caso de ejemplo Manejo de pedidos incluido el flujo de proceso tal cual, los indicadores clave de rendimiento (ICR) y las magnitudes de negocio. Descripción El caso de ejemplo de manejo de pedidos cubre el proceso de cumplimiento de pedidos de extremo a extremo para los procesos siguientes: v Viabilidad de pedido de producto v Provisión de servicios y recursos v Solicitud de partner o proveedor v Emisión y seguimiento de pedidos v Facturación del cliente Proceso empresarial El flujo del proceso empresarial representado en esta sección muestra las distintas actividades relacionadas con satisfacer un pedido de cliente como recopilar los detalles del pedido, realizar distintas comprobaciones de viabilidad, suministrar recursos y servicios, emitir el pedido y configurar las cuentas de facturación. Initiate Commercial Feasibility Customer Product Order Request Finalize Customer Negotiation Reservation before Submission Issue Customer Order Initiate Technical Feasibility Adjust Product Selection Track & Manage Customer Order Handling Decompose Service Orders Track & Manage Service Provisioning Decompose Resource Orders Track & Manage Resource Provisioning Close Resource Orders All Resources Completed Decompose Supplier/Partner Orders Track & Manage Supplier/ Partner Requisition Close Supplier/ Partner Orders Close Service Orders Issue Completed Customer Order Close Customer Order Update Customer Billing You may need to zoom in for reading contents Figura 1. Diagrama del flujo de trabajo de telecomunicaciones Las tareas de alto nivel para el proceso de Manejo de pedidos son: IBM 2009 IBM 2006,

8 Puntos problemáticos clave 1. Recuperar los datos: El representante del servicio de atención al cliente utiliza el nombre de cliente y los detalles adicionales como, por ejemplo, un número de teléfono móvil o un ID de pedido, para recuperar los detalles de un cliente existente. Si los datos del cliente no están disponibles, el representante de servicio al cliente acepta los datos del nuevo cliente. 2. Verificación de los detalles del cliente El representante de servicio al cliente verifica los detalles del cliente y los actualiza en caso de que sea necesario. 3. Selección de un pedido: El representante de servicio al cliente selecciona el producto disponible que necesite el cliente. 4. Visualización del resumen del pedido: El resumen del cumplimiento de pedido muestra información al cliente sobre los servicios suministrados y los servicios no disponibles, si fuera necesario. También se muestra el resumen cuando hay una provisión de pedido. 5. Notificación al cliente: El representante de servicio de atención al cliente notifica al cliente sobre el pedido que se está suministrando y confirma la fecha de suministro del servicio con el cliente. Al gestionar los pedidos de clientes los proveedores de servicio de telecomunicaciones se encuentra con los retos enumerados en esta sección: v v v La complejidad y la naturaleza dinámica del producto así como la jerarquía del catálogo afectan al proceso de nuevos pedidos. Información de producto catalogada en los distintos sistemas Cliente, Ejecución y Facturación. Apenas existe interoperabilidad con los sistemas de recursos. Con la utilización del enfoque de desarrollo de la solución BPM que se proporciona con Business Process Manager Telecom Pack y con la utilización de los métodos recomendados de BPM, en las secciones siguientes se pretende llevar a cabo las siguientes tareas: v v v Garantiza procesos sin errores de pedidos de cliente en clientes nuevos y existentes. Obtiene una perspectiva completa en el proceso de manejo de pedidos desde que empieza hasta que termina. Proporciona funciones de colaboración fuertes en varias partes del área de Gestión de pedidos. Indicadores clave de rendimiento y magnitudes de negocio Los indicadores clave de rendimiento y las magnitudes de negocio proporcionan a Mejores telecomunicaciones la posibilidad de realizar un seguimiento de llevar un seguimiento del progreso de los pedidos de los clientes y supervisar los pedidlos recibidos. Basándose en el caso de ejemplo proporcionado, Mejores telecomunicaciones tiene que supervisar los indicadores clave de rendimiento (ICR) y las magnitudes de negocio proporcionadas en esta sección. 2 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

9 v v v v Volumen de pedidos procesados por mes. Distribución de pedidos por estado para el mes actual. Duración media del manejo de pedidos para el día. Distribución de pedidos por estado para el mes actual. (Para Business Space) Roles para la solución BPM En la tabla de esta sección se listan los participantes clave que estarán relacionados en la implementación de la solución desde una perspectiva de IT y empresarial. Tabla 1. Roles para la solución BPM Roles Nombres Funciones Roles empresariales Propietario del proceso Lee Larson El propietario del proceso define los flujos de proceso de alto nivel mediante los servicios empresariales. Analista empresarial Bart Brecken La analista empresarial crea los flujos de proceso, los ICR y las magnitudes empresariales necesarias para la solución BPM. Arquitecto de proceso Perry Purdue El arquitecto de procesos trabaja con el propietario del proceso y el analista empresarial para ensamblar la solución BPM con los servicios empresariales. Roles relacionados con TI Administrador de TI Adam Anderson El administrador de TI identifica, configura y prueba el hardware y software necesarios para la solución BPM. Desarrollador de integraciones Igor Iron El desarrollador de integraciones ensambla los distintos componentes de BPM para crear la solución BPM. Programador de la empresa Bob Bailey El programador de la empresa realiza la codificación y la migración de los activos entre entornos para crear la solución BPM. Arquitecto de datos Chuck Goldman El arquitecto de datos crea un modelo de datos lógico basándose en los requisitos de datos e implementa un modelo físico de datos correspondiente. Roles de usuario Capítulo 1. Conocer el caso de ejemplo 3

10 Tabla 1. Roles para la solución BPM (continuación) Roles Nombres Funciones Gestor de negocio Martha Green El gestor de negocio supervisa los procesos de manejo de pedidos y se asegura de que se completan las tareas necesarias. Representante de servicio al cliente (CSR) Jay Walk El representante del servicio al cliente procesa el pedido de cliente en nombre del cliente. 4 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

11 Capítulo 2. Proceso de extremo a extremo para implementar la solución BPM El diagrama de esta sección proporciona los distintos pasos necesarios para buscar y personalizar los activos proporcionados como parte de Business Process Manager Telecom Pack para implementar la solución. Figura 2. Creación de la solución BPM Copyright IBM Corp. 2006,

12 6 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

13 Capítulo 3. Pasos de requisito previo Adam Anderson, administrador de TI, instala Business Process Manager Telecom Pack para crear la solución BPM. No obstante, antes de que el equipo técnico crea la solución BPM, el propietario del proceso identifica y correlaciona los requisitos empresariales con los artefactos para completar la solución. Realización de análisis de lagunas para identificar activos Perry Purdue, arquitecto de procesos, realiza un análisis de lagunas para los activos y, a continuación, lo proporciona a Bob Bailey, programador empresarial que luego identifica los activos necesarios que utilizan Navegador de activos. Los análisis de laguna resultantes se utilizarán para ubicar e identificar los activos actuales que se tienen que crear o ampliar. Para desarrollar un flujo de proceso tal cual, identifique si estos activos están disponibles en Business Process Manager Telecom Pack. Utilice el Navegador de activos que se proporciona con BPM Telecom Pack para buscar los activos presentes dentro de Paquestes de Business Process Manager Industry. Después de identificar los activos, asegúrese de cargar el activo en su herramienta correspondiente. Puede utilizar los siguientes activos tal cual, ampliarlos o personalizarlos para satisfacer un requisito específico. Para obtener más información sobre cómo utilizar, ampliar o personalizar el tipo de activo específico, consulte la guía del desarrollador de Business Process Manager Telecom Pack. v Modelos de proceso: Configurar indicadores claves de rendimiento según las magnitudes de negocio Personalización de la definición de proceso de negocio Identificación de los activos utilizando Navegador de activos Lee Larson, propietario del proceso, busca los activos que necesita con Navegador de activos. El Navegador de activos proporciona una forma fácil para utilizar la navegación para buscar los activos necesarios rápidamente. Procedimiento 1. Abra Navegador de activos. Copyright IBM Corp. 2006,

14 Figura 3. Navegador de activos 2. Pulse Buscar activos y, a continuación, en la página Buscar activos pulse Búsqueda avanzada para pasar a la modalidad de búsqueda avanzada. 3. Seleccione Caso de ejemplo de soluciones de la lista Tipo de activo. 4. Especifique Manejo de pedidos para el nombre del activo y pulse. Nota: Para obtener más información sobre cómo utilizar Navegador de activos para identificar los activos que necesita, consulte el tema Utilización del navegador de activos en la documentación. Figura 4. Navegador de activos 8 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

15 Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos En este paso, Bob Bailey, programador de la empresa, selecciona el proceso Manejo de pedidos basándose en los activos que ha identificado utilizando el Navegador de activos, durante el paso de requisito previo y personaliza la definición de proceso de negocio (BPD) proporcionada como parte de Business Process Manager Telecom Pack. Se utilizan los siguientes activos para completar este paso: v Kit de herramientas Cumplimentación v Kit de herramientas común de Telecomunicaciones En la siguiente tabla se listan los roles, los nombres y las tareas para el paso. Tabla 2. Roles utilizados en la solución BPM Roles Nombres Funciones Desarrollador de integraciones Igor Iron El desarrollador de integraciones ensambla los distintos componentes de BPM para crear la solución BPM. Programador de la empresa Bob Bailey El programador de la empresa realiza la codificación y la migración de los activos entre entornos para crear la solución BPM. Las tareas de este paso se resaltan en el flujo siguiente: Figura 5. Creación de la solución BPM Copyright IBM Corp. 2006,

16 Creación de un nuevo proceso empresarial Como punto de partida para personalizar la definición de proceso de negocio (BPD), Bob Bailey, programador de la empresa, crea una aplicación de proceso utilizando los kits de herramientas incluidos como parte de Business Process Manager Telecom Pack. Acerca de esta tarea Debe importar los kits de herramientas Telecomunicaciones antes de poder personalizarlo completando los pasos siguientes: Procedimiento 1. Inicie IBM Process Designer. 2. En la pestaña Aplicaciones de proceso, pulse Aplicación crear nuevo proceso y cree la aplicación de proceso necesaria llamada Manejo de pedidos. 3. En la pestaña Aplicaciones de proceso, pulse Abrir en diseñador junto a la aplicación de proceso Manejo de pedidos creada en el paso anterior. 4. Añada el kit de herramientas común de telecomunicaciones como dependencia a esta nueva aplicación de proceso. a. Pulse el icono Añadir una dependencia junto a Kits de herramientas. b. Busque y seleccione el kit de herramientas común de telecomunicaciones. 5. Copie las BPD relacionadas Manejo de pedidos desde el kit de herramientas Cumplimentación en la aplicación de proceso Manejo de pedidos, realizando los pasos siguientes. Nota: Para este procedimiento, se da por supuesto que ha importado los kits de herramientas relacionados con IBM Business Process Manager Telecom Pack en IBM Process Designer. Puede seleccionar las BPD necesarias basadas en el requisito al crear una nueva aplicación de proceso. a. Pulse Centro de procesos y pulse la pestaña Kits de herramientas. b. Pulse Abrir en diseñador junto al kit de herramientas Cumplimentación. Nota: Para obtener más información sobre los kits de herramientas para correlacionar BPD, consulte el listado en la publicación Guía del desarrollador. c. Expanda el kit de herramientas Cumplimentación y pulse Procesos. d. Busque y seleccione todos los procesos relacionados con Manejo de pedidos y luego pulse con el botón derecho del ratón para seleccionar Copiar elementos en > Aplicación de otro proceso > Aplicación de proceso Manejo de pedidos, como se muestra en la figura siguiente. 10 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

17 Figura 6. Procesos relacionados con Manejo de pedidos e. Pulse Centro de procesos y pulse la pestaña Aplicaciones de proceso. f. Pulse Abrir en diseñador junto a la aplicación de proceso Manejo de pedidos. Modificación de la definición de proceso de negocio Bob Bailey, programador de la empresa, utiliza la definición de proceso de negocio (BPD) y define el flujo de proceso para el usuario. Crea la lógica interna de un proceso y la integra con otras aplicaciones y fuentes de datos. A continuación, personaliza la BPD añadiendo roles de proceso, grupos de participantes, actividades, pasarelas, etcétera, al proceso utilizando IBM Process Designer. En este caso de ejemplo, se utiliza el patrón 3 para crear la solución BPM. En este patrón, se clona el kit de herramientas específico Telecomunicaciones y se utiliza como una dependencia de la aplicación de proceso. Para obtener más información sobre los distintos patrones, consulte la documentación acerca de los Métodos recomendados de desarrollo. Acerca de esta tarea Para personalizar la BPD, realice los pasos siguientes: Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 11

18 Procedimiento 1. En IBM Process Designer, expanda MANEJO DE PEDIDOS > Procesos y efectúe una doble pulsación en Manejo de pedidos. Las versiones originales y personalizadas de la BPD Manejo de pedidos se visualizan en las figuras siguientes. La figura siguiente muestra la BPD existente Manejo de pedidos. En la BPD existente, para la parte resaltada del proceso, el proceso empieza buscando los registros basados en el número de pedido del cliente. Si el número de pedido no se encuentra, el proceso vuelve y busca otro parámetro como, por ejemplo, el nombre del cliente o el ID del cliente. Figura 7. BPD Manejo de pedidos 2. Puede modificar ahora el proceso para crear su solución BPM. La figura siguiente es una BPD actualizada Manejo de pedidos donde el proceso busca basándose en el número de pedido del cliente. Si no se encuentra el número de pedido, el proceso pasa al siguiente proceso de la BPD y no vuelve a la búsqueda de otros parámetros. Además, esto permite obtener los detalles del pedido del cliente y del producto utilizando el mismo proceso. 12 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

19 Figura 8. BPD actualizada Manejo de pedidos Adición de tareas de servicio al proceso de negocio A continuación, Bob Bailey, programador de la empresa, crea un servicio de integración para crear un nuevo registro de cliente. Antes de empezar Debe importar los kits de herramientas Telecomunicaciones antes de personalizarlo. Acerca de esta tarea Para personalizar el servicio de integración, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Expanda Kits de herramientas > común de Telecomunicaciones > Implementación. 2. Pulse con el botón derecho del ratón en el servicio de integración Crear cliente y, a continuación, pulse Copiar elemento en > Aplicación de otro proceso > Aplicación de proceso de manejo de pedidos tal como muestra la figura siguiente. Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 13

20 Figura 9. Copia del servicio de integración en la aplicación de proceso 3. En IBM Process Designer, expanda Aplicación de proceso de manejo de pedidos y pulse Implementación. 4. Efectúe una doble pulsación en Crear cliente en la lista visualizada. 5. Conecte la implementación con el componente de integración de servicios web actual, tal como se indica en la siguiente figura. 14 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

21 Figura 10. Conexión del componente real de integración de servicio web 6. En la pestaña Propiedades, pulse Implementación y proporcione el URI para el WSDL Crear cliente en el campo URI de WSDL. 7. Pulse Descubrir junto al campo URI de WSDL. Nota: Asegúrese de que después de que se recupere el URI, el URL de punto final se proporciona con una dirección soap válida. 8. Pulse la pestaña Variables y arregle el problema de correlación de tipos de datos. Debe correlacionarlo con el tipo de datos desde el kit de herramientas común de Telecomunicaciones, tal como se indica en la siguiente figura. Igor Iron, desarrollador de integración, requiere estas correlaciones para crear un servicio de integración avanzado. Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 15

22 Figura 11. Correlación del tipo de datos 9. Guarde los cambios. Nota: Asegúrese de que elimina la implementación ficticia del servicio de integración Crear cliente copiado desde el kit de herramientas común Telecomunicaciones Resultados En este punto, Bob ha personalizado el BPD añadiendo una nueva tarea de servicio de integración. Si se implementa el servicio, Igor pasa a realizar la simulación utilizando el servidor de reproducción. Creación de objetos de negocio en IBM Process Designer Al personalizar el proceso de negocio, Bob Bailey, programador de la empresa, se da cuenta de que los atributos proporcionados para Pedido de cliente en el kit de herramientas no son suficientes para satisfacer sus necesidades empresariales. Crea un objeto de negocio y añade los parámetros proporcionados aquí al tipo de negocio Pedido de cliente. Acerca de esta tarea Para crear los objetos de negocio en IBM Process Designer, lleve a cabo los pasos siguientes en la vista Diseñador. Procedimiento 1. Pulse el icono Añadir ( ) para Datos y pulse Objeto de negocio. 2. Especifique el nombre como OrderSummary y pulse Finalizar. 3. En Parámetros, pulse Añadir para añadir un nuevo parámetro. 4. En Propiedades del parámetro, escriba Customer para el nombre. 5. En Propiedades del parámetro, pulse Seleccionar y luego seleccione Customer de la lista. 16 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

23 6. De forma similar, cree los demás parámetros necesarios como se muestra en la figura siguiente. Figura 12. Adición de parámetros 7. Guarde los cambios. Resultados Bob utiliza el objeto de negocio que ha creado para capturar y transferir los datos utilizando variables de un objeto a otro. Adición de servicios humanos al proceso de negocio Como paso en la definición de proceso de negocio (BPD), Bob Bailey, programador de la empresa, añade servicios humanos para crear un servicio interactivo. El servicio humano permite al participante del proceso especificar datos u opciones necesarios para el proceso utilizando una interfaz de usuario basada en web. Utiliza la BPD Manejo de pedidos para personalizar el servicio humano Visualizar resumen de pedidos que tenga asociado. Acerca de esta tarea Para personalizar el servicio humano, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Pulse el icono Añadir ( ) para Interfaz de usuario y pulse Servicio humano. 2. Especifique el nombre como Seleccionar pedido y pulse Finalizar. 3. Pulse la pestaña Variables. 4. Pulse Añadir entrada y añada el ProductOrder. 5. Pulse Añadir salida y añada OrderSummary. Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 17

24 Figura 13. Adición de variables 6. Arrastre y conecte un técnico a la BPD. 7. Pulse la pestaña Técnicos para ver el formulario. 8. Expanda Variables y añada los campos que desea al formulario. Figura 14. Actualización del formulario 9. Guarde los cambios. 18 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

25 Resultados Bob utiliza este técnico que se puede crear en la BPD para aceptar o actualizar la información. Utilización de grupos de participantes Los diversos grupos de usuarios deben poder acceder a los distintos servicios humanos que se crean para la solución de BPM. Este acceso se puede controlar creando los grupos de participantes. Los grupos de participantes representan los grupos de usuarios de la organización. Bob Bailey, programador de la empresa, crea los distintos grupos de participantes y asocia cada grupo a un rol de BPD con el fin de acceder a actividades de un proceso. En este paso, utiliza el BPD de Manejo de pedidos para personalizar el grupo de participantes de Representante de servicio al cliente que tenga asociado. Antes de empezar Todos los grupos participantes del kit de herramientas común de telecomunicaciones están asociados al grupo tw_allusers, según se muestra en la figura siguiente. Figura 15. Asignación de grupo de usuarios Si selecciona asignar el grupo de participantes anterior del kit de herramientas al rol de la BPD, todos los usuarios que pertenecen al grupo tw_allusers participan en las actividades definidas dentro del rol. El grupo de participantes tw_allusers incluye a todos los usuarios que son miembros del grupo de seguridad tw_allusers. Es un grupo de seguridad especial que incluye automáticamente todos los usuarios del sistema. Si desea asegurarse de que las actividades se direccionan a un grupo o usuarios específicos desde la empresa, debe personalizar los grupos de participantes desde Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 19

26 los kits de herramientas, tal como se explica en el siguiente procedimiento. Acerca de esta tarea Para personalizar el grupo de participantes, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Expanda el kit de herramientas común de telecomunicaciones y pulse Procesos. 2. Seleccione el grupo de participantes necesario (en este caso Representante de servicio de atención al cliente) y, a continuación, pulse con el botón secundario del ratón y seleccione Copiar elementos en > Aplicación de otro proceso > Aplicación de proceso de manejo de pedidos tal como se indica en la figura siguiente. 20 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

27 Figura 16. Creación de grupo de participantes 3. Expanda Aplicación de proceso Manejo de pedidos > Procesos y efectúe una doble pulsación en Representante del servicio al cliente que desee modificar. 4. Elimine tw_allusers. 5. Pulse Añadir grupos estándar y busque los grupos que desee añadir al grupo de participantes Representante de servicio de atención al cliente, tal como se indica en la siguiente figura. Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 21

28 Figura 17. Creación de grupo de participantes Nota: Si desea más información sobre cómo crear usuarios en la consola de administración de proceso, consulte la documentación de IBM Process Designer. El grupo de negocio del grupo de participantes que se debe crear es IBM Process Admin Console. Por ejemplo, cree el grupo Representante de servicio al cliente y añádalo al grupo de participantes Representante de servicio al cliente de IBM Process Designer. 6. Asocie el Grupo de participantes de servicio de atención al cliente personalizado con el rol de la BPD, tal como se indica en la figura siguiente. 22 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

29 Figura 18. Creación de grupo de participantes 7. En el área Comportamiento, pulse Seleccionar para seleccionar un grupo de participantes existente o pulse Nuevo para crear un nuevo grupo de participantes. Definición de servicios de reglas para un proceso de negocio Para realizar el cálculo en variables, tiene que definir reglas simples. Para el Manejo de pedidos, se debe crear un servicio de reglas para calcular el tipo impositivo en Total del pedido basándose en los `países. Se puede llamar a esta regla desde una preparación o desde un proceso. En Manejo de pedidos, se puede crear un servicio de regla de tipo impositivo y se puede llamar a este como un servicio anidado desde el servicio humano Visualizar resumen de pedidos, tal que, para cada País se aplique el tipo impositivo adecuado en el Total del pedido utilizando la sección Acción. Acerca de esta tarea Para crear un servicio de regla de tipo impositivo, lleve a cabo los pasos siguientes: Procedimiento 1. Defina una regla simple realizando los pasos siguientes: a. Pulse el icono Añadir ( ) para Reglas y pulse Servicio de reglas. b. Escriba Impuesto para país para el nombre y pulse Finalizar. Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 23

30 c. Arrastre y conecte el icono Script de regla ( ) para crear una regla. d. Especifique Impuesto para país para el nombre. e. Escriba el código siguiente para las Asignaciones posteriores a la ejecución: var grandtotal=math.round((tw.local.ordersummary.ordergrandtotal)*100)/100 tw.local.ordersummary.ordergrandtotal=grandtotal f. Pulse la pestaña Variables y añada Resumen de pedido para la variable de entrada y de salida. g. Pulse la pestaña Reglas, pulse el icono Añadir una variable a la regla ( ) y seleccione Entrada > OrderSummary(OrderSummary) > state. h. Especifique AL para el estado, TaxforAL para el Requisito de acción yel código siguiente para la Acción: var taxamount=0 var grandtotal=0 var tax=1.25 var ordertotal = tw.local.ordersummary.ordertotal taxamount=(parsefloat(tax)*number(ordertotal))/100 grandtotal=parsefloat(taxamount)+number(ordertotal) tw.local.ordersummary.ordergrandtotal=parsefloat(grandtotal) i. De forma similar, añada una condición de regla para los demás países. j. Guarde la regla creada. 2. Abra el proceso y vaya a Finalizar negociación de cliente > Visualizar resumen de pedidos. 3. Pulse Reglas y arrastre y conecte la regla Impuesto para país. Figura 19. Adición de reglas 4. Especifique la información siguiente en la pestaña Correlación de datos para las propiedades de regla siguientes. v Correlación de entrada: tw.local.ordersummary v Correlación de salida: tw.local.ordersummary 5. Guarde los cambios. 24 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

31 Simulación del proceso utilizando el servidor de reproducción Resumen Tras completar la modificación del proceso, Bob Bailey, programador de la empresa, e Igor Iron, desarrollador de integración, simula el proceso utilizando el servidor de reproducción. Invocan el proceso en la sesión de reproducción, y realizan un seguimiento de la vía de acceso de ejecución para dicho proceso para depurar cualquier error que se produzca durante la invocación. Procedimiento 1. Inicie IBM Process Designer. 2. Pulse la pestaña Aplicaciones de proceso y pulse Abrir en diseñador junto a Manejo de pedidos. 3. Expanda Manejo de pedidos, pulse Procesos y, a continuación, efectúe una doble pulsación en el proceso Aplicación de proceso de manejo de pedidos. 4. Pulse Ejecutar proceso. 5. Complete los formularios que se visualizan para ejecutar todo el proceso. Resultados En este punto, Bob ha completado los cambios para la definición de proceso de negocio. Debe informar ahora a los empleados de IT que implementen los servicios de fondo para realizar la integración con el catálogo del cliente o con los sistemas CRM existentes. Las tareas completadas durante el paso 1 incluyen la clonación, el kit de herramientas y su modificación para crear la solución BPM. A continuación se detallan las tareas que se han completado durante este paso: v Creación de la aplicación de proceso desde el kit de herramientas v Clonación del kit de herramientas v Personalización del proceso de negocio v Personalización de objetos de negocio v Adición de tareas de servicio v Creación de servicios humanos v Adición de grupos de participantes v Definición de servicios de reglas Capítulo 4. Paso 1 : Modelado del proceso empresarial de Manejo de pedidos 25

32 26 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

33 Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración Después de que se ha personalizado y modificado el proceso en una aplicación de proceso desde un kit de herramientas durante el paso de modelado de procesos. Igor Iron, desarrollador de integración, proporciona la lógica de implementación de servicio que conecta a los servicios de fondo, conocidos como servicios de integración. Igor puede implementar los servicios de integración de dos modos. Uno, es utilizar un servicio web simple para implementar los servicios y el otro es utilizar la capacidad de servicios de integración avanzados. Se utilizará IBM Integration Designer como IDE de desarrollo de servicios web para los dos modos. Nota: El desarrollo de servicios web se puede llevar a cabo utilizando otros IDE como IBM Rational Application Developer, Rational Software Architect o utilizando la plataforma de desarrollo Eclipse. Los pasos para implementar los servicios utilizando otros IDE están más allá del ámbito de este documento. Se utilizan los siguientes activos para completar este paso: v Kit de herramientas común de Telecomunicaciones En la siguiente tabla se listan los roles, los nombres y las tareas para el paso. Tabla 3. Roles utilizados en la solución BPM Roles Nombres Funciones Desarrollador de integraciones Igor Iron El desarrollador de integraciones ensambla los distintos componentes de BPM para crear la solución BPM. Las tareas de este paso se resaltan en el flujo siguiente: Figura 20. Creación de la solución BPM Copyright IBM Corp. 2006,

34 Implementación de servicios web Para implementar los servicios web, Igor Iron, desarrollador de integración, implementa servicios web simples conforme a WS-I utilizando IBM Integration Designer. Igor implementa los servicios de integración para llamar a los servicios web técnicos: Estos servicios web técnicos implementan las interfaces de servicio basadas en estándares conocidas también como Interfaces de servicio técnico. Los servicios de integración realizan una llamada de servicio web a un módulo de mediación. El módulo de mediación transforma entonces los objetos de negocio simplificados en objetos de negocio basados en estándares, conocidos también como objetos de negocio técnicos. Esto garantiza que se puede llamar a los servicios heredados del sistema existente utilizando el módulo de mediación. Creación de la lógica de implementación Para crear el servicio web simple, Igor Iron, desarrollador de integración, primero crea la lógica de implementación en IBM Integration Designer. La lógica de implementación Comprobar disponibilidad técnica valida si está disponible el servicio para el código postal proporcionado. Se utiliza la biblioteca SCA ServiceProvisioning para crear esta lógica de implementación. La biblioteca SCA ServiceProvisioning contiene el CheckTechnicalAvailability.wsdl para la lógica de implementación. La versión ligera de este wsdl está disponible en ServiceProvisioningPSM que se implementa mediante el módulo de mediación. Este patrón se implementa para todos los servicios de integración. Nota: Toda la lógica de implementación se crea en un solo módulo para el caso de ejemplo de la solución. El nombre del módulo es OrderHandlingMockServicesModule. Toda la lógica de implementación creada en este módulo es del tipo de implementación Java. Acerca de esta tarea Para crear un servicio web simple, realice estos pasos: Procedimiento 1. Importe los módulos SCA siguientes en IBM Integration Designer: v ServiceProvisioning.zip v Service Provisioning PSM.zip 2. Cree la lógica de implementación, para ello realice estos pasos: a. Abra el módulo OrderHandlingMockServicesModule creado. b. Abra el diagrama de ensamblaje del módulo. c. Arrastre un componente java al diagrama. d. Especifique CheckTechnicalAvailability para el nombre de componente. 28 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

35 Figura 21. Creación de un componente java e. Pulse el icono Añadir interfaz ( ) y añada el servicio creado como la interfaz para el componente. f. Efectúe una doble pulsación en el componente, pulse Sí en la ventana que se muestra y cree un nuevo paquete. g. Especifique el código del componente, si es necesario. h. Pulse con el botón derecho del ratón en el componente creado y seleccione Generar exportación > Enlace SCA. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 29

36 Figura 22. Creación de un enlace SCA 3. Guarde los cambios. Creación de un módulo de mediación para el servicio web simple Igor Iron, desarrollador de integración, crea un módulo de mediación para llamar a los servicios en el sistema existente. Acerca de esta tarea Para crear un módulo de mediación, lleve a cabo los pasos siguiente: Procedimiento 1. Cree un módulo de mediación, para ello lleve a cabo los pasos siguientes: a. Pulse con el botón derecho del ratón en el explorador de proyectos, seleccione Nuevo > Proyecto > Módulo de mediación y especifique el nombre OrderHandlingMM. Nota: Asegúrese de que borra el recuadro de selección Crear componente de mediación y de que marca el recuadro de selección para el módulo SCA, incluido el modelo de servicio de proceso, en el asistente. b. Expanda OrderHandlingMM y abra el diagrama de ensamblaje. c. Arrastre el flujo de mediación hasta el diagrama, especifique el nombre como CheckTechnicalAvailability. d. Añada la interfaz CheckTechnicalAvailability desde la biblioteca SCA ServiceProvisioningPSM al flujo de mediación. 30 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

37 Figura 23. Creación de un módulo de mediación e. Guarde los cambios. f. Efectúe una doble pulsación en el flujo de mediación, pulse Sí, seleccione la carpeta OrderHandlingMM y pulse Aceptar para crear la implementación. Figura 24. Creación de una implementación g. Pulse el enlace de origen checktechnicalavailability, pulse Integración de servicio y añada una operación de referencia. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 31

38 Figura 25. Adición de una referencia h. Conecte los objetos y asegúrese de que pulsa la opción Transformar el mensaje utilizando una primitiva de transformación XSL para crear un objeto de transformación XSL. i. Especifique TransformCheckTechnicalAvailability_Request como el nombre del objeto de transformación XSL. Figura 26. Adición de una referencia j. Efectúe una doble pulsación en TransformCheckTechnicalAvailability, borre el recuadro de selección Valor predeterminado, especifique un espacio de nombres para el objeto utilizando los métodos recomendados de BPM, especifique el nombre como TransformCheckTechnicalAvailability_Request y complete el asistente. Para este caso de ejemplo, puede utilizar xslt/transformchecktechnicalavailablity. 32 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

39 k. Correlacione las variables para la implementación. Figura 27. Correlación de variables l. Abra TransformCheckTechnicalAvailability y pulse la pestaña Respuesta. m. Repita los pasos de ialpara el componente de respuesta. 2. Cree una importación, para ello lleve a cabo estos pasos: a. Abra OrderHandlingMM. b. Expanda la lógica de implementación creada, arrastre la exportación hasta el diagrama, seleccione Importar con enlace SCA y conecte los componentes. Figura 28. Adición de una importación 3. Guarde los cambios. 4. Actualice el flujo de BPEL, para ello lleve a cabo los pasos siguientes: a. Vaya a OrderHandling > OrderHandling_Implementation > Lógica de integración > Proceso BPEL y abra el diagrama de flujo de proceso. b. Arrastre el componente Invocar hasta el flujo y añada un partner de interfaz para el componente, además proporcione el puerto SCA en la Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 33

40 pestaña Implementación del componente Importar. Figura 29. Adición de un componente Invocar 5. Guarde los cambios. Despliegue del servicio web Después de crear los servicios necesarios, Igor Iron, desarrollador de integración, genera una exportación de servicio. Acerca de esta tarea Para generar una exportación de servicio, lleve a cabo estos pasos: Procedimiento 1. Genere el servicio de exportación, para ello lleve a cabo estos pasos: a. Pulse con el botón derecho del ratón en el componente de flujo de mediación y pulse Generar exportación > Enlace de servidor web. b. Seleccione SOAP 1.1/HTTP con JAX-RPC y pulse Siguiente. c. Seleccione la opción para definir un espacio de nombres. Nota: Como método recomendado, asegúrese de que el espacio de nombres de enlace es distinto del espacio de nombres de la interfaz. d. Defina un espacio de nombres único y pulse Finalizar. 2. Despliegue el módulo en IBM Process Server. 3. Opcional: Como método recomendado, mueva el enlace de exportación generado wsdl a una biblioteca SCA independiente. 34 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

41 4. En IBM Process Designer, actualice el URI de WSDL para el servicio de integración, de modo que haga referencia a la ubicación WSDL de enlace generada durante la ejecución, para ello lleve a cabo estos pasos: a. Abra la aplicación de proceso Manejo de pedidos en IBM Process Designer. b. Para Implementación, pulse el icono Añadir ( ) y pulse Servicio de integración. c. Especifique el nombre como CheckTechnicalAvailability y pulse Finalizar. d. Arrastre un componente de Integración de servicio web al diagrama, especifique el nombre como CheckTechnicalAvailability y conecte el componente. Figura 30. Adición de un servicio de integración e. En la pestaña Propiedades, pulse Implementación, especifique el URI WSDL de enlace y pulse Descubrir. f. Seleccione la opción necesaria en la lista Operaciones y especifique el URL de dirección de punto final para el componente. g. Especifique las variables de entrada y salida en la pestaña Variables. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 35

42 Figura 31. Adición de variables h. Pulse Correlación de datos y proporcione la correlación necesaria. 5. Actualice la dirección de punto final de servicio donde estará disponible el flujo de mediación. 6. Guarde los cambios. Prueba de la unidad de servicios web de IBM Integration Designer Después de implementar los servicios web, Igor Iron, desarrollador de integración, prueba y verifica los servicios individuales en IBM Integration Designer. Es un método recomendado probar los servicios implementados como componentes java, flujos de BPEL o flujos de mediación, de forma individual. Es necesario verificar la lógica de implementación de los servicios. Procedimiento 1. Inicie IBM Integration Designer y vaya a la perspectiva Integración empresarial. 2. Defina un servidor de ejecución, si no está disponible. 3. Cree la implementación del servicio de integración. Para obtener más información, consulte la sección Implementación de servicios web en la página Abra el diagrama de ensamblaje del módulo. 5. Pulse con el botón derecho del ratón en un componente y pulse Probar. 6. Proporcione la solicitud de servicio. 7. Seleccione Ejecutar. 8. Seleccione el servidor de ejecución. 9. Proporcione las credenciales de usuario y pulse Finalizar. 10. Repita los pasos con distintos datos de prueba para invocar distintos casos lógicos. 36 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

43 Implementación de los servicios de integración avanzados En esta sección, Igor Iron, desarrollador de integración, crea un servicio de integración avanzado. Este es es uno de los tipos de servicios de integración admitidos. Se debe crear desde cero, si es necesario. Creación del servicio de integración avanzado Igor Iron, desarrollador de integración, primero crea el servicio de integración avanzado (AIS) en IBM Process Designer. Acerca de esta tarea Para crear el servicio de integración avanzado, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Inicie IBM Process Designer y abra la aplicación de proceso. 2. Pulse el icono Añadir ( ) para el menú Implementación. 3. Seleccione la opción Servicio de integración avanzado. 4. Especifique el nombre Comprobar disponibilidad técnica para el servicio de integración avanzado y pulse Finalizar. 5. Pulse la pestaña Variables y defina los tipos de entrada y salida para el servicio. 6. Guarde los cambios. 7. Pulse Añadir ( ) junto a Implementación y pulse Servicio general del sistema. Nota: Asegúrese de que para cada servicio de integración avanzado que cree, se crea un servicio general del sistema. 8. Proporcione un nombre como TestGSS y pulse Finalizar. 9. Pulse Implementación y arrastre el servicio creado en el paso 4 al área Diagrama. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 37

44 Figura 32. Enlace del servicio de integración avanzado con el servicio general 10. Conecte la entrada y salida a este servicio. 11. Pulse la pestaña Variables, pulse Añadir entrada y proporcione los parámetros según la entrada de servicio de integración avanzado. 12. En el área Propiedades, pulse Correlación de datos y luego pulse para proporcionar la correlación de entrada y salida similar al servicio de integración avanzado. Figura 33. Especificación de la correlación de datos 13. Pulse la pestaña Variables, pulse Añadir salida y proporcione los parámetros según la salida de servicio de integración avanzado. 38 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

45 14. Pulse Procesos y abra el proceso Recopilar detalles de pedido de cliente. 15. Navegue hasta el servicio Buscar cliente y en el área área Propiedades, pulse Implementación. 16. Seleccione el servicio general del sistema creado en el paso 8. Figura 34. Especificación de la implementación en el proceso 17. Cree una instantánea de la aplicación de proceso. 18. Inicie IBM Integration Designer e importe la aplicación de proceso en el espacio de trabajo. 19. Expanda la aplicación de proceso y expanda Servicios de integración avanzados. 20. Pulse con el botón derecho del ratón en Comprobar disponibilidad técnica y pulse Implementar. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 39

46 Figura 35. Creación de una implementación 21. Seleccione Microflujo y pulse Finalizar para añadir una implementación. 40 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

47 Figura 36. Adición de una implementación 22. Implemente la lógica empresarial para el flujo de BPEL, para ello ejecute estos pasos: a. Arrastre el componente Invocar hasta el flujo y añada un partner de interfaz para el componente. Figura 37. Implementación de la lógica empresarial Creación de un módulo de mediación para el servicio de integración avanzado Igor Iron, desarrollador de integración, crea un módulo de mediación para llamar a los servicios en el sistema existente. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 41

48 Acerca de esta tarea Para crear un módulo de mediación, lleve a cabo los pasos siguiente: Procedimiento 1. Cree un módulo de mediación, para ello lleve a cabo los pasos siguientes: a. Pulse con el botón derecho del ratón en el explorador de proyectos, seleccione Nuevo > Proyecto > Módulo de mediación y especifique el nombre OrderHandlingMM. Nota: Asegúrese de que borra el recuadro de selección Crear componente de mediación y de que marca el recuadro de selección para el módulo SCA, incluido el modelo de servicio de proceso, en el asistente. b. Expanda OrderHandlingMM y abra el diagrama de ensamblaje. c. Arrastre el flujo de mediación hasta el diagrama, especifique el nombre como CheckTechnicalAvailability. d. Añada la interfaz CheckTechnicalAvailability al flujo de mediación. Figura 38. Creación de un módulo de mediación e. Guarde los cambios. f. Efectúe una doble pulsación en el flujo de mediación, pulse Sí, seleccione la carpeta OrderHandlingMM y pulse Aceptar para crear la implementación. 42 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

49 Figura 39. Creación de una implementación g. Pulse el enlace de origen checktechnicalavailability, pulse Integración de servicio y añada una operación de referencia. Figura 40. Adición de una referencia h. Conecte los objetos y asegúrese de que pulsa la opción Transformar el mensaje utilizando una primitiva de transformación XSL para crear un objeto de transformación XSL. i. Especifique TransformCheckTechnicalAvailability_Request como el nombre del objeto de transformación XSL. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 43

50 Figura 41. Adición de una referencia j. Efectúe una doble pulsación en TransformCheckTechnicalAvailability, borre el recuadro de selección Valor predeterminado, especifique un espacio de nombres para el objeto utilizando los métodos recomendados de BPM, especifique el nombre como TransformCheckTechnicalAvailability_Request y complete el asistente. Para este caso de ejemplo, puede utilizar xslt/transformauthorizecredit. k. Correlacione las variables para la implementación. Figura 42. Correlación de variables l. Abra TransformCheckTechnicalAvailability y pulse la pestaña Respuesta. m. Repita los pasos de ialpara el componente de respuesta. 2. Cree una importación, para ello lleve a cabo estos pasos: 44 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

51 a. Abra OrderHandlingMM. b. Expanda la lógica de implementación creada, arrastre la exportación hasta el diagrama, seleccione Importar con enlace SCA y conecte los componentes. Figura 43. Adición de una importación 3. Guarde los cambios. 4. Renueve y publique los cambios. Creación de la lógica de implementación para el servicio de integración avanzado Para crear el servicio de integración avanzado (AIS), Igor Iron, desarrollador de integración, crea la lógica de implementación en IBM Integration Designer. Acerca de esta tarea Para crear la lógica de implementación, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Importe los módulos SCA siguientes en IBM Integration Designer: v ServiceProvisioning.zip 2. Cree un servicio ficticio para su implementación, para ello realice estos pasos: a. Cree un módulo con el nombre ServiceProvisioningModule. Nota: Asegúrese de que añade las bibliotecas SCA importadas como una dependencia del módulo. b. Abra el diagrama de ensamblaje del módulo. c. Arrastre un componente java al diagrama. d. Especifique CheckTechnicalAvailabilityExport para el nombre de componente. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 45

52 Figura 44. Creación de un componente java e. Pulse el icono Añadir interfaz ( ) y añada el servicio AIS creado como interfaz del componente. f. Efectúe una doble pulsación en el componente, pulse Sí en la ventana que se muestra y cree un nuevo paquete. g. Especifique el código del componente, si es necesario. h. Pulse con el botón derecho del ratón en el componente creado y seleccione Generar exportación > Enlace SCA. 46 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

53 Figura 45. Creación de un enlace SCA 3. Guarde los cambios. Prueba de la unidad de servicios de integración avanzados de IBM Integration Designer Después de implementar los servicios de integración avanzados, Igor Iron, desarrollador de integración, prueba y verifica los servicios individuales en IBM Integration Designer. Es un método recomendado probar los servicios implementados como componentes java, flujos de BPEL o flujos de mediación, de forma individual. Es necesario verificar la lógica de implementación de los servicios. Procedimiento 1. Inicie IBM Integration Designer y vaya a la perspectiva Integración empresarial. 2. Defina un servidor de ejecución, si no está disponible. 3. Cree la implementación del servicio de integración. Para obtener más información, consulte la sección Implementación de los servicios de integración avanzados en la página Abra el diagrama de ensamblaje del módulo. 5. Pulse con el botón derecho del ratón en un componente y pulse Probar. 6. Proporcione la solicitud de servicio. 7. Seleccione Ejecutar. 8. Seleccione el servidor de ejecución. 9. Proporcione las credenciales de usuario y pulse Finalizar. 10. Repita los pasos con distintos datos de prueba para invocar distintos casos lógicos. Capítulo 5. Paso 2 : Servicios de integración 47

54 Resumen Las tareas completadas durante el paso 2 incluyen la integración de los servicios de fondo con las implementaciones de servicio. A continuación se detallan las tareas que se han completado durante este paso: v Implementar y probar los servicios web simples v Implementar y probar los servicios de integración avanzados 48 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

55 Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados Esta sección se ocupa de la creación de informes básicos en IBM Process Designer y del aprovechamiento de los paneles de instrumentos avanzados en IBM Business Monitor. Para el caso de ejemplo de Manejo de pedidos, Bob Bailey obtiene una lista de magnitudes empresariales y de indicadores clave de rendimiento (ICR) de los que va a informar Bart Bracken. Él utiliza entonces IBM Process Designer para crear informes simples mediante grupos de seguimiento, de este modo permite que Bart valide rápidamente sus requisitos de medida. Igor utiliza los informes simples creados por Bob y exporta las definiciones al IBM Business Monitor Toolkit para crear paneles de instrumentos e informes complejos. Se utilizan los siguientes activos para completar este paso: v Aplicación de proceso En la siguiente tabla se listan los roles, los nombres y las tareas para el paso. Tabla 4. Roles utilizados en la solución BPM Roles Nombres Funciones Analista empresarial Bart Brecken La analista empresarial crea los flujos de proceso, los ICR y las magnitudes empresariales necesarias para la solución BPM. Programador de la empresa Bob Bailey El programador de la empresa realiza la codificación y la migración de los activos entre entornos para crear la solución BPM. Desarrollador de integraciones Igor Iron El desarrollador de integraciones ensambla los distintos componentes de BPM para crear la solución BPM. Las tareas de este paso se resaltan en el flujo siguiente: Copyright IBM Corp. 2006,

56 Figura 46. Creación de la solución BPM Crear grupos de seguimiento Los grupos de seguimiento le ayudan a llevar un seguimiento de los datos de proceso que se van a utilizar en los informes. En este caso de ejemplo, Bob Bailey, programador de la empresa, crea un grupo de seguimiento para supervisar los datos de manejo de pedidos con el fin de medir las métricas clave y los indicadores clavo de rendimiento. Bob tiene que llevar un seguimiento de los objetos de negocio siguientes en el proceso de negocio de Manejo de pedidos: v orderrequesteddate v orderstatus v numberofreceivedorders v productname v statename Acerca de esta tarea Para añadir los grupos de seguimiento para supervisar el proceso, lleve a cabo los pasos siguientes: Procedimiento 1. En la vista Diseñador de la aplicación de proceso, pulse el icono Crear ( para Rendimiento) y pulse Grupo de seguimiento. 2. Escriba OrderHandling para el nombre y pulse Finalizar. 3. Pulse Añadir y cree los campos de los que se ha realizado un seguimiento siguientes. Tabla 5. Campos de los que se ha realizado un seguimiento Nombre orderrequesteddate orderstatus Tipo Fecha y hora Serie 50 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

57 Tabla 5. Campos de los que se ha realizado un seguimiento (continuación) Nombre numberofreceivedorders productname statename Tipo Número Serie Serie 4. Abra el flujo de proceso Manejo de pedidos. 5. Seleccione el icono Suceso de seguimiento intermedio ( ), arrástrelo y colóquelo en el proceso, y conecte el suceso de seguimiento al flujo de proceso. 6. En el panel Propiedades, especifique Pedido enviado para el nombre de suceso de seguimiento: 7. Pulse Implementación, pulse Seleccionar y pulse OrderHandling para el Grupo de seguimiento 8. Marque el recuadro de selección y especifique el código para los valores siguientes: Tabla 6. Especificación de opciones para el grupo de seguimiento Nombre Tipo orderrequesteddate(datetime) new tw.object.date() orderstatus(string) tw.local.productorder.status numberofreceivedorders(number) 1 productname(string) tw.local.productorder.name statename(string) tw.local.productorder. customeraccountorder. customer.state 9. De forma similar, cree los demás pedidos de los que desea realizar un seguimiento y guarde los cambios. Figura 47. Creación de un suceso de seguimiento Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados 51

58 Creación de informes simples Bart Brecken, el analista de negocio desea saber si Bob Bailey, programador de la empresa, puede proporcionar los informes en un formato especificado. Él informa después a Bob sobre su requisito en los informes en términos de diseño. Para ello, Bob personaliza los informes proporcionados con el modelo de procesos utilizando la herramienta de generación de informes que se incluye en la IBM Process Designer. Él personaliza también la puntuación para incluir informes acabados de crear y ve la puntuación actualizada en IBM Process Portal. Acerca de esta tarea Para personalizar el informe, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Abra Manejo de pedidos y pulse dos veces el proceso. 2. Pulse Archivo > Análisis de informes ad-hoc. 3. En el área Eje-X, pulse Seleccionar y seleccione el enlace necesario como, por ejemplo, OrderDate. Figura 48. Definición de enlace para el eje-x 4. En el área Eje-Y, pulse Seleccionar y seleccione el enlace necesario como, por ejemplo, OrderStatus. 52 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

59 Figura 49. Definición de enlace para el eje-y 5. Pulse Seleccionar junto al campo de diseño de diagrama y seleccione el diseño necesario. 6. Pulse el icono Crear informe a partir de diagrama, proporcione un nombre para el informe y pulse Finalizar para guardar el informe. 7. Personalice la puntuación para incluir el informe creado recientemente. a. Pulse Centro de procesos y pulse la pestaña Aplicaciones de proceso. b. Pulse Abrir en diseñador junto a la aplicación de proceso Manejo de pedidos. c. Expanda Cumplimiento y pulse Rendimiento. d. Seleccione y pulse con el botón secundario del ratón todos los parámetros agrupados en Manejo de pedidos y pulse la aplicación de proceso Copiar elementos en > Manejo de pedidos. e. Expanda la aplicación de proceso Manejo de pedidos y pulse Rendimiento. f. Pulse dos veces Panel de control de manejo de pedidos. g. En el área Informes, puede añadir nuevos informes creados o eliminar los informes existentes. h. Pulse Añadir y añada el informe creado en el paso 11. Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados 53

60 Exportación de definiciones de seguimiento para supervisión Tras crear el informe, Igor Iron, desarrollador de integración debe realizar un seguimiento del grupo en la base de datos de rendimiento. Es necesario para que los usuarios empresariales puedan visualizar el informe con el fin de realizar un seguimiento del rendimiento del negocio. Para actualizar las definiciones de seguimiento: 1. Inicie IBM Process Designer y abra la aplicación de proceso. 2. Pulse Archivo > Actualizar definiciones de rastreo. Creación de informes avanzados y paneles de instrumentos utilizando el kit de herramientas de supervisión Bob Bailey, programador de la empresa identifica que los sucesos de informe generados con IBM Process Designer puede aprovecharlos también el Monitor Model. Para crear informes personalizados para el Monitor Model, Igor Iron, desarrollador de integración, importa la aplicación de proceso en el espacio de trabajo de IBM Integration Designer. Igor utiliza los informes simples creados por Bob y exporta las definiciones al IBM Business Monitor Toolkit para crear paneles de instrumentos e informes complejos. Los informes creados se pueden visualizar en Business Space y proporcionan una visión general de las actividades empresariales en el mapa de EE.UU. Procedimiento 1. Inicie IBM Integration Designer. 2. Conmute a la perspectiva Centro de procesos. Nota: Debe especificar la información para el Centro de procesos en el recuadro de diálogo mostrado. 3. Pulse Abrir en espacio de trabajo para importar la aplicación de proceso en IBM Integration Designer. 4. Pulse Ventana > Abrir perspectiva > Integración empresarial. 5. Marque el recuadro de selección siguiente para importar las aplicaciones de proceso necesarias. v Manejo de pedidos v Telecomunicaciones común 6. Verifique que se hayan importado los elementos siguientes: v Todos los campos de los que se ha realizado un seguimiento se crearán como métricas en el kit de herramientas de Monitor Model. 54 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

61 Figura 50. Campo del que se ha realizado un seguimiento en IBM Process Designer Figura 51. Campo del que se ha realizado un seguimiento en IBM Integration Designer v Todos los grupos de seguimiento se importan como sucesos en Monitor Model. Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados 55

62 Figura 52. Grupo de seguimiento en IBM Process Designer Figura 53. Grupo de seguimiento en IBM Integration Designer v Las fuentes de los valores de métrica son sucesos que se encuentran en el grupo de seguimiento de IBM Process Designer, por ejemplo, Valor de estado deriva del grupo de sucesos Pedido enviado. 7. Genere el modelo de supervisión, para ello realice estos pasos: a. Pulse con el botón derecho del ratón en Manejo de pedidos y pulse Generar modelo de supervisión. b. Especifique OrderHandling para el nombre de proyecto. c. Especifique OrderHandlingMM para el nombre de modelo de supervisión y pulse Siguiente. 56 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

63 d. Seleccione la aplicación de proceso y pulse Siguiente. e. Seleccione Manejo de pedidos en la lista Origen de suceso y marque todos los recuadros de selección en la Plantilla de supervisión y las pestañas Sucesos emitidos. f. Seleccione Sucesos de manejo de pedidos de la lista Origen de suceso, pulse Plantilla de supervisión y marque el recuadro de selección Campos con seguimiento efectuado. g. Pulse Siguiente y pulse Finalizar. Se mostrará el modelo de supervisión en la perspectiva Supervisión empresarial. Definición de métricas Después de que Igor Iron, desarrollador de integración, defina los sucesos entrantes, supervisa el contexto y su clave, utiliza la primera entidad en el modelo de supervisión para definir las métricas. Estas métricas son marcadores para almacenar los datos necesarios desde la carga útil de los sucesos. Procedimiento 1. En la pestaña Modelo de detalles de supervisión, expanda OrderHandlingMM y pulse con el botón derecho del ratón en Manejo de pedidos > Nueva > Métrica. 2. Escriba Mobile TX Orders en el nombre de métrica, seleccione el tipo como Integer y pulse Aceptar. 3. Marque el recuadro de selección Es necesario un valor para esta métrica y escriba 0 en el recuadro de selección Valor predeterminado. 4. Especifique los detalles siguientes para la expresión de valores de métrica: v Desencadenante: Order Handling Submitted Trigger v Expresión: if (bmon_productname eq Mobile Products and bmon_statename eq TX ) then 1 else 0 5. De forma similar, cree las métricas para el resto de los países y elementos que desea supervisar. Definir los indicadores clave de rendimiento Igor Iron, desarrollador de integración, define ahora el indicador clave de rendimiento (KPI) que se necesita para supervisar la solución BPM. KPI mide el rendimiento empresarial en medidas predefinidas. Son útiles definiendo un plan de acción futuro para la empresa. Se modelan como funciones agregadas de medidas u otros KPI. Los KPI se modelan en la pestaña Modelo de KPI del modelo de supervisión. Procedimiento 1. En la pestaña Modelo de KPI, expanda OrderHandlingMM y pulse con el botón derecho del ratón en Order Handling KPI > New > KPI. 2. Introduzca Mobile TX Orders para el nombre y pulse Aceptar. 3. Seleccione el indicador clave de rendimiento creado, seleccione Basar este ICR en una métrica y una función de agregación y especifique la información siguiente: v Contexto de supervisión: Manejo de pedidos v Métrica: Mobile TX Orders v Función de agregación: Suma Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados 57

64 Nota: Asegúrese de que selecciona Métrica en la ventana que se muestra al seleccionar la métrica. 4. En el área Filtro de tiempo, pulse Examinar para la métrica, seleccione orderrequesteddate, pulse Aceptar y especifique la información siguiente: v Periodo de tiempo: Repetición v Tipo de período: Mensual v >Zona horaria: GMT v Periodo basado en: Periodo en curso 5. Cree también un indicador clave de rendimiento para calcular el porcentaje utilizando la información de indicador clave de rendimiento siguiente: v Nombre: Mobile TX Percentage v Tipo: Decimal v Rangos: Valor real v v Valor de indicador clave de rendimiento: Escribir una expresión para calcular este ICR en función de los ICR existentes. Cálculo de indicador clave de rendimiento: if (MOBILE ne 0) then fn:round((mobile_tx_orders div MOBILE) * 100) else 0 Nota: Debe crear el KPI MOBILE para agregar la suma de todos los productos móviles. 6. Guarde los cambios. 7. De forma similar, cree el modelo de KPI para los estados que desea supervisar. Definición del modelo visual Después de cear el modelo de supervisión, Igor Iron, desarrollador de integración, configura el panel de instrumentos para supervisar la empresa. Igor puede especificar el color, los valores y otras configuraciones para el panel de instrumentos. Procedimiento 1. Importe el diagrama SVG a IBM Integration Designer. a. Pulse con el botón derecho del ratón en la vista del navegador de proyectos y después pulse Importar. b. Pulse General > Sistema de archivos en la ventana Importar y pulse Siguiente. c. Pulse Examinar para localizar el archivo. Por ejemplo, <Location>\ VisualModel. d. Seleccione TelecomUSMap.svg. e. Pulse Examinar y seleccione TelecomMMProj de la ventana Importar en carpeta. f. Pulse Finalizar. g. Amplíe el proyecto en la vista del navegador de proyectos y después amplíe los archivos SVG para ver el nuevo archivo SVG listado. 58 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

65 Figura 54. Vista de archivos de SVG 2. Configurar los atributos de fragmentos de SVG. a. En la pestaña Modelo visual, seleccione Order Handling KPI (KPI) para el contexto seleccionado, pulse Examinar, navegue hasta OrderHandlingMonitoringProject, y pulse OrderHandlingUSMap, seguidamente pulse Aceptar. Cuando se le solicite, pulse Sí para crear fragmentos. b. Aparece el diagrama SVG en el editor visual como se muestra en la figura siguiente. Figura 55. Vista de diagrama de SVG c. Seleccione un estado de la lista y añada la acción de texto siguiente al fragmento: 1) En la vista del editor visual, en la sección de añadir y editar acciones de fragmentos, puede ver las formas de SVG disponibles para utilizar en Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados 59

66 este archivo. Localice la acción de fragmento para Texas en esta lista. Pulse con el botón derecho del ratón en este elemento y pulse Añadir acción > Definir color. 2) Edite el color de relleno como: #ccffcc. 3) Guarde el proyecto. Figura 56. Creación del fragmento d. Añada una acción al fragmento y proporcione la información siguiente. v Label_Mobile_TX v Acción: Set text v Valor de texto: fn:concat(mobile_tx_percentage,'%') Prueba del archivo de intercambio de proyectos de modelo de supervisión Igor Iron, desarrollador de integración prueba el archivo de intercambio de proyectos de modelo de supervisión exportando el archivo de intercambio de proyectos, importándolo utilizando IBM Integration Designer y desplegando el archivo en un entorno de unidad de prueba. Procedimiento 1. Genere el archivo EAR. 2. Instale el archivo EAR de modelo de supervisión en el servidor utilizando la opción Añadir y eliminar proyectos. 3. Utilice el Proyecto de componente de prueba para ejecutar las instancias del proceso e invocar los sucesos. 4. Configurar y visualizar el panel de instrumentos en Business Space para visualizar los datos. 60 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

67 Resumen Las tareas completadas durante este paso incluyen crear datos de supervisión y generar informes para ver el rendimiento de la empresa. A continuación se detallan las tareas que se han completado durante este paso: v Crear grupos de seguimiento v Añadir sucesos de seguimiento v Crear informes v Crear informes avanzados utilizando los ICR y definiendo un modelo visual Capítulo 6. Paso 3 : Creación de informes y paneles de instrumentos personalizados 61

68 62 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

69 Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos Este paso proporciona los pasos detallados para implementar la capa de persistencia de datos. Habitualmente, un proveedor de servicios de telecomunicaciones tendría un sistema existente que ya tiene una capa de base de datos o que aprovecha los datos maestros para mantener la información relacionada con productos y clientes. Los detalles de este paso dan por supuesto que un cliente requiere un nuevo modelo de base de datos y una capa de persistencia asociada para almacenar y recuperar los datos de clientes y productos. Se utilizan los siguientes activos para completar este paso: v Modelo físico de datos de Telecomunicaciones En la siguiente tabla se listan los roles, los nombres y las tareas para el paso. Tabla 7. Roles utilizados en la solución BPM Roles Nombres Funciones Arquitecto de datos Chuck Goldman El arquitecto de datos crea un modelo de datos lógico basándose en los requisitos de datos e implementa un modelo físico de datos correspondiente. Las tareas de este paso se resaltan en el flujo siguiente: Figura 57. Creación de la solución BPM Trabajar con el modelo de datos físicos Business Process Manager Telecom Pack empaqueta el modelo de datos físicos para las bases de datos DB2 de la versión 9.5. El modelo de datos físicos se genera utilizando el modelo de datos lógicos empaquetado y el modelo de glosario estándar en cuestión. Copyright IBM Corp. 2006,

70 Chuck Goldman, arquitecto de datos, utiliza este modelo físico de datos y crea una base de datos física en DB2. Después, ensambla la base de datos y la capa de servicios con la ayuda de una capa de acceso a datos como, por ejemplo, una infraestructura ORM como Java Persistence API (JPA). Configuración de una base de datos física Una base de datos física se puede configurar utilizando el modelo de datos físico completo o solamente aquellas entidades que la solución final requiera. Configuración de una base de datos Chuck Goldman, arquitecto de datos, configura una base de datos utilizando el modelo de datos físicos empaquetados. Procedimiento 1. Inicie InfoSphere Data Architect. 2. Importe el modelo de datos físicos en el espacio de trabajo de InfoSphere. El archivo se encuentra en la carpeta <carpeta-instalación>/solution-scenarios/ order-handling/source. 3. Vaya a order-handling-datamodel > Modelos de datos y efectúe una doble pulsación en TOCP_OH.dbm para que se abra el modelo físico de datos para el tipo de base de datos de destino. 4. En el explorador de proyectos de datos, pulse el botón derecho del ratón en el nodo Base de datos y pulse Generar DDL. Figura 58. Generación de una DDL 5. Asegúrese de que los recuadros de selección siguientes estén marcados en la página Opciones. v Nombre completo v Sentencias CREATE v Comentarios 64 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

71 6. Pulse Siguiente, complete el asistente y, a continuación, pulse Finalizar. Qué hacer a continuación Se generará la DDL, ahora podrá ejecutar la DDL en un servidor de base de datos utilizando una interfaz de línea gráfica o de mandatos para configurar la base de datos. Implementación de una capa de acceso a datos Chuck Goldman, arquitecto de datos, configura la base de datos física. A continuación añade y configura una capa de acceso a datos para comunicarse con la base de datos para llevar a cabo operaciones CRUD (Create, Read, Update and Delete - crear, leer, actualizar y suprimir) básica. Es necesario para el desarrollo de soluciones. Añade esta capa de acceso a datos con la ayuda de tecnologías/infraestructuras ORM como, por ejemplo, JPA. Procedimiento 1. Genere las entidades JPA que son necesarias para las entidades de base de datos. a. Inicie IBM Integration Designer y abra un espacio de trabajo nuevo. b. Pulse Ventana > Abrir perspectiva > Otra > JPA para conmutar a la perspectiva JPA. c. En el explorador de origen de datos, configure un origen de datos para la base de datos física. d. Pulse Archivo > Nuevo > Proyecto JPA. e. Especifique OrderHandlingDBAccess para el nombre de proyecto. f. Pulse con el botón derecho del ratón en OrderHandlingDBAccess y pulse Herramientas JPA > Configurar entidades JPA. g. Pulse Crear entidades JPA nuevas. Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos 65

72 Figura 59. Configuración de entidades JPA h. Seleccione la conexión al origen de datos que haya configurado en los pasos anteriores, seleccione el esquema en el que se haya creado la base de datos y pulse Siguiente. 66 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

73 Figura 60. Página Conexión de la base de datos i. Pulse Seleccionar todo, asegúrese de que esté marcado el recuadro de selección Actualizar lista de clases en persistence.xml y, a continuación, pulse Finalizar. j. En la página Configuración de entidades JPA, pulse Seleccionar todo, pulse Siguiente y, a continuación, pulsefinalizar. Figura 61. Selección de entidades JPA Figura 62. Página Tareas k. Pulse con el botón derecho del ratón en OrderHandlingDBAccess y pulse Herramientas JPA > Configurar proyecto para despliegue JPA. l. Defina el nombre JNDI de JDBC, seleccione la conexión y el esquema de despliegue y, a continuación, pulse Aceptar. Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos 67

74 Figura 63. Configuración de la conexión para su despliegue 2. Corrija los errores indicados en las entidades JPA. 3. Añada el = GenerationType.IDENTITY) para definir las anotaciones a la hora de generar el ID de clave primaria. Figura 64. Código para la generación de ID 4. Añada el (CascadeType.ALL), fetch = FetchType.EAGER) para configurar anotaciones de relaciones para los tipos Cascada y Captación. 68 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

75 Figura 65. Código de relaciones para los tipos Cascada y Captación 5. Defina las NamedQueries que sean necesarias para ejecutar consulta sobre una entidad o relaciones. a. En el explorador de proyectos, pulse el botón derecho del ratón en la clase de entidad y, a continuación, pulse Herramientas JPA > Configuración de entidades JPA. b. En la página Configuración de entidades JPA, pulse Siguiente. c. En la página Tareas, seleccione NamedQueries y pulse Añadir para añadir una NamedQuery nueva. Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos 69

76 Figura 66. Creación de consultas denominadas d. En la página Añadir consulta denominada, defina la consulta denominada para las columnas que se han de seleccionar, las condiciones de filtrado y otros resultados y, a continuación, pulse Aceptar. 1) Pulse la pestaña Atributos de resultados. 2) Especifique findcustomerbyid en el recuadro de texto Nombre de consulta denominada. 70 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

77 Figura 67. Actualización de los atributos de resultado 3) Pulse la pestaña Filtrar resultados. 4) Pulse el icono Añadir. 5) Especifique los detalles siguientes y pulse Aceptar. v Seleccione un atributo: Id v Seleccione una operación: = v Nombre de variable: id Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos 71

78 Figura 68. Adición de los resultados de filtrado Integración de la capa de acceso a datos con la capa de servicios Tras configurar la capa de acceso a datos, Chuck Goldman, arquitecto de datos, integra la capa de acceso a datos con la capa de servicios. Procedimiento 1. Defina una fachada para acceder a la capa de acceso a base de datos. Nota: Se recomienda definir una fachada para acceder a la capa de base de datos. 2. En esta fachada, cree una conexión al JPA para la unidad de persistencia. 72 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

79 3. Cree una capa de transformación que transforme objetos de datos XML en el servicio web por entidades JPA. 4. Consiga el manejador de la fachada de acceso a base de datos en la implementación de servicios web. 5. Ejecute una transformación en el servicio web para transformar objetos de datos XML en entidades JPA con relaciones. 6. Ejecute una operación de guardar o actualizar o una operación de ejecutar consulta en las entidades JPA para crear, actualizar, leer o suprimir las entidades JPA. Resumen Las tareas completadas durante el paso 4 incluyen la creación y configuración de la base de datos. A continuación se detallan las tareas que se han completado durante este paso: v Configuración de la base de datos física v Configuración de entidades de base de datos v Implementación de la capa de acceso a datos v Integración de la capa de acceso a datos con la capa de servicios Capítulo 7. Paso 4 : Implementación de la persistencia de datos 73

80 74 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

81 Capítulo 8. Paso 5 : Desarrollo de la aplicación de proceso Tras crear la solución BPM, se debe configurar utilizando las herramientas necesarias. A continuación, se debe comprobar que funciona correctamente. Finalmente, se debe desplegar de forma que los usuarios puedan trabajar con la solución BPM. Se utilizan los siguientes activos para completar este paso: v Aplicación de proceso para la solución BPM v Bibliotecas compartidas v Archivos EAR para la solución BPM En la siguiente tabla se listan los roles, los nombres y las tareas para el paso. Tabla 8. Roles utilizados en la solución BPM Roles Nombres Funciones Administrador de TI Adam Anderson El administrador de TI identifica, configura y prueba el hardware y software necesarios para la solución BPM. Roles de usuario Gestor de negocio Martha Green El gestor de negocio supervisa los procesos de manejo de pedidos y se asegura de que se completan las tareas necesarias. Representante de servicio al cliente (CSR) Jay Walk El representante del servicio al cliente procesa el pedido de cliente en nombre del cliente. Las tareas de este paso se resaltan en el flujo siguiente: Copyright IBM Corp. 2006,

82 Figura 69. Creación de la solución BPM Configuración manual de la solución BPM Adam Anderson, el administrador de TI actualiza los valores que aquí se proporcionan utilizando diversas herramientas para configurar Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones manualmente. Instalación de los artefactos Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones Los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones se pueden instalar importando la aplicación de proceso en IBM Process Designer y utilizando los archivos EAR proporcionados con Business Process Manager Telecom Pack o importando el archivo de intercambio de proyectos en IBM Integration Designer para invocar el caso de ejemplo de solución. Instalación de los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones en IBM Process Designer Los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones se pueden instalar importando la aplicación de proceso en IBM Process Designer. Acerca de esta tarea Para instalar los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones importando la aplicación de proceso en IBM Process Designer, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Inicie IBM Process Designer. 2. Pulse la pestaña Aplicaciones de proceso, pulse Importar aplicación de proceso y, a continuación, importe la aplicación de proceso Manejo de pedidos desde <carpeta de instalación>/solution-scenarios/order-handling/source/ order-handling-process-app.twx 3. Pulse Abrir en diseñador junto a la aplicación de proceso MANEJO DE PEDIDOS. 4. Expanda MANEJO DE PEDIDOS > Configuración y pulse dos veces Variables de entorno, tal como se muestra en la siguiente figura. 76 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

83 Figura 70. Adición de variables de entorno 5. Actualice las variables de entorno, tal como se indica en la tabla siguiente. Tabla 9. Variables de entorno Clave EditionType Valor predeterminado Avanzado 6. Pulse Archivo > Actualizar definiciones de rastreo para habilitar el rastreo para informes. Instalación de los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones en WebSphere Process Server Los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones se pueden instalar utilizando los archivos EAR proporcionados con Business Process Manager Telecom Pack. Antes de empezar Debe configurar WebSphere Process Server para utilizar las bibliotecas compartidas. Esta acción garantiza que no se carga la misma biblioteca varias veces en la memoria y mejora la carga del servidor. Realice los pasos siguientes: 1. Importe los archivos de la biblioteca compartida en WebSphere Process Server: a. Cree la carpeta telecom-shared-libraries en la carpeta <perfil_servidor_wps>. b. Copie el contenido de la carpeta <Vía de acceso de instalación>/ solution-scenarios/order-handling/runtime/shared-libraries en la carpeta telecom-shared-libraries y la carpeta <INICIO_WPS>/lib/ext. 2. Configure WebSphere Process Server para identificar la vía de acceso de las bibliotecas compartidas para BPM Telecom Pack: a. Inicie la consola administración de WebSphere Process Server. b. Vaya a Entorno > Variables de WebSphere, y desde la lista Ámbito, seleccione Node=<nombre_nodo>, Server-<nombre_servidor>. c. Pulse Nuevo, especifique el nombre como TELECOM_SHARED_LIB_PATH, y el valor como ${USER_INSTALL_ROOT}/telecom-shared-libraries, pulse Aceptar y, a continuación, pulse Guardar. d. Vaya a Entorno > Bibliotecas compartidas, y desde la lista Ámbito, seleccione Node=<nombre_nodo>, Server-<nombre_servidor>. Capítulo 8. Paso 5 : Desarrollo de la aplicación de proceso 77

84 e. Pulse Nuevo, especifique el nombre como TelecomSharedLibraries, la Classpath como ${TELECOM_SHARED_LIB_PATH}, asegúrese de que el recuadro de selección Utilizar un cargador de clases aislado para esta biblioteca compartida esté activo, pulse Aceptar y, a continuación, pulse Guardar. f. Vaya a Servidores > Tipos de servidor > Servidores de aplicaciones WebSphere > servidor1 > Gestión de procesos y Java > Cargador de clases. g. Pulse Nuevo, seleccione Clases cargadas con cargador de clases padre primero en la lista, pulse Aceptar y luego pulse Guardar. h. Vaya a Servidores > Tipos de servidor > Servidores de aplicaciones WebSphere > servidor1 > Gestión de procesos y Java > Cargador de clases y pulse el cargador de clases que ha creado. i. Pulse Referencias de biblioteca compartida, pulse Añadir, seleccione TelecomSharedLibraries en la lista, pulse Aceptar y luego pulse Guardar. j. Reinicie el servidor de aplicaciones para que se registren los cambios en la vía de acceso de clases. Acerca de esta tarea Para instalar los artefactos de Manejo de pedidos Caso de ejemplo de soluciones en WebSphere Process Server, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Inicie la sesión en la consola de administración WebSphere Process Server. 2. Pulse Aplicaciones > Tipos de aplicación > Aplicaciones empresariales de WebSphere > Instalar > Examinar. 3. Instale los archivos EAR mostrados en la tabla siguiente, que se encuentran en la carpeta <carpeta-instalación>/solution-scenarios/order-handling/ runtime. Tabla 10. Nombres de archivo EAR con nombres de visualización Nombres de archivo EAR order-handling-mock-app.ear order-handling-monitor-model-app.ear order-handling-mediation-module-app.ear Nombre de visualización TOCP_Order_Handling_ Mock_Service TOCP_Order_Handling_MM TOCP_Order_Handling_Mediation 4. Seleccione todos los artefactos instalados y pulse Iniciar. Configuración del registro de usuarios en WebSphere Process Server Los usuarios y grupos que acceden a Caso de ejemplo de soluciones necesitan definirse en WebSphere Process Server. Acerca de esta tarea Para configurar el registro de usuarios en WebSphere Process Server, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Inicie la sesión en la consola de administración WebSphere Process Server. 2. Vaya a Usuarios y grupos > Gestionar grupos > Crear. 78 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

85 3. Cree los grupos Representante de servicio al cliente y Gestor de negocio.. 4. Vaya a Gestionar usuarios > Crear y especifique el ID de usuario como tc_jay. 5. Pulse Miembro de grupo > Buscar > Representante de servicio al cliente > Añadir > Cerrar. 6. Especifique el Nombre, Apellido, Contraseña, Confirmar contraseña y luego pulse Crear. 7. Cree los siguientes grupos y usuarios. Tabla 11. Correlación de usuarios con grupos Grupo ID de usuario Nombre Apellido Contraseña Representante de servicio al cliente Gestor de negocio tc_jay Jay Walk password tc_martha Martha Green password Configuración del acceso de usuario de Business Space El Caso de ejemplo de soluciones proporcionado con Business Process Manager Telecom Pack incluye páginas y widgets preconfigurados que se pueden importar a Business Space. Después de importar estas páginas preconfiguradas, Business Space muestra las páginas personalizadas relevantes a Caso de ejemplo de soluciones. Acerca de esta tarea Para configurar el acceso de usuario de Business Space, realice los pasos siguientes: Procedimiento 1. Inicie sesión en Business Space como administrador. 2. Importe el espacio empresarial Manejo de pedidos realizando los pasos siguientes: a. Pulse Gestionar espacios > Importar espacio. b. Pulse Examinar, vaya a la carpeta <vía-acceso-instalación>/solutionscenarios/order-handling/runtime/bspace/spacedata, seleccione el archivo order-handling-space.zip, pulse Aceptar y, a continuación, pulse Realizado. 3. Añada los derechos de compartición para las páginas de Business Space realizando los pasos siguientes: a. Pulse Gestionar espacios. b. Expanda el Espacio de Manejo de pedidos. c. Para la página Cómo empezar, pulse Acciones > Compartir. d. Expanda la lista Buscar grupo y pulse Búsqueda de grupo, especifique * y pulse la tecla Intro. La página para asignar los derechos se visualiza, tal como se muestra en la siguiente figura. Capítulo 8. Paso 5 : Desarrollo de la aplicación de proceso 79

86 Figura 71. Buscar un grupo e. Añada el grupo Todos los usuarios autenticados a la lista Añadir a vista y pulse Guardar. f. Para la página Mis tareas, pulse Acciones > Compartir. g. Expanda la lista Buscar grupo y pulse Búsqueda de grupo, especifique * y pulse la tecla Intro. h. Añada los grupos que deben ver la página a la lista Añadir a vista y pulse Guardar. i. De forma similar, añada los derechos de intercambio para las otras páginas utilizando la información mostrada en la Tabla 1. Nota: En el paso anterior, puede añadir usuarios a la lista Añadir para editar si desea proporcionar derechos a un usuario para editar la página. Por ejemplo, añada Martha a la lista Añadir para editar para la página Proceso de manejo de pedidos. Asegúrese de que los recuadros de selección Incluir espectadores de padre e Incluir editores de padre. Tabla 12. Actualizar los derechos para compartir página Panel de instrumentos de Roles/Páginas Mis tareas manejo de pedidos Representante de servicio al Sí N/D cliente Gestor de negocio N/D Sí Tabla 13. Creación de grupos y usuarios Grupo Usuario ID de usuario Contraseña Representante de servicio al cliente Jay Walk tc_jay password Gestor de negocio Martha Green tc_martha password j. Pulse Realizado. Ahora puede ver el Caso de ejemplo de soluciones en Business Space. Para ver el Caso de ejemplo de soluciones, pulse Ir a espacios > Manejo de pedidos. 80 IBM Business Process Manager Telecom Pack version 7.5 : Guía de procedimiento de manejo de pedidos

87 Configuración de Business Space Tiene que crear y configurar un espacio y una página en Business Space para ejecutar las soluciones BPM utilizando Business Space. Procedimiento 1. Inicie Business Space. 2. Inicie la sesión como administrador, por ejemplo, tw_admin. 3. Pulse Gestionar espacios > Crear espacio. 4. Introduzca Manejo de pedidos y pulse Guardar. 5. Especifique Mi tarea para el nombre de página en la ventana Crear página y pulse Aceptar. 6. Abra la página Mi tarea y pulse Editar página. 7. Arrastre los widgets siguientes al espacio, pulse Guardar y seguidamente pulse Finalizar edición. v Lista de definiciones de tareas v Lista de tareas v Información de la tarea Figura 72. Página Mi tarea Adición del informe a Business Space Debe añadir una página y configurar un widget para ver el informe del modelo de supervisión en Business Space. Procedimiento 1. Inicie sesión en Business Space como tc_martha. 2. Abra el espacio Manejo de pedidos. 3. Pulse Panel de instrumentos para ver la página del panel de instrumentos. 4. Pulse Editar página. 5. Arrastre el widget Diagramas para añadirlo a la página. 6. Pulse el icono Pulse para abrir un menú de opciones ( ). 7. En la pestaña Select a Diagram, seleccione el modelo de supervisión OrderHandlingMM de la lista Modelo. Capítulo 8. Paso 5 : Desarrollo de la aplicación de proceso 81