Centrándonos en la forma de uso, les aconsejamos lean inicialmente este manual introductorio para poder acceder a nuestro sistema.

Transcripción

1 Estimados clientes: Estamos mejorando nuestro sistema informático para ofrecerles siempre el mejor servicio. Es por eso, que los pedidos que realizan a través de la web han sido mejorados, tanto la interfaz, como la funcionalidad. Al ser un sistema totalmente nuevo, habrá cosas que se harán de forma diferente, pero estamos totalmente seguro que el cambio agilizará todos sus procesos. Perdonen las molestias que este proceso de actualización puedan ocasionarles y cualquier duda o problema que tenga al respecto no dude en ponerse en contacto con nosotros. Centrándonos en la forma de uso, les aconsejamos lean inicialmente este manual introductorio para poder acceder a nuestro sistema. Dónde consigo las nuevas claves? Para identificarnos en la web necesitas tener unas claves diferentes, el sistema nuevo no admite el mismo formato y para dar más seguridad el sistema nuevo genera otras claves. Éstas las has de recibir por correo electrónico, por favor revise el correo no deseado, en determinadas circunstancias, al realizar envíos masivos, el servidor lo marca como no deseado. Si después de mirar no hubiera recibido los datos, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente teléfono: y si no use los de siempre: Telf: Cómo me identifico en la nueva web? El acceso sigue siguiendo a través del mismo enlace desde nuestra página web: PASO 1. Hacemos click donde siempre

2 PASO 2. Aquí debes ingresar tus datos de usuario y contraseña, recuerda que si no lo has recibido en el correo, debes ponerte en contacto con nosotros para que reseteemos y comprobemos los datos. PASO 3. Buscar los productos y referencias. Para buscar la referencia debemos ingresarla a través del buscador, en la sección que pone Referencia. Tus datos Buscador de referencias Cesta de la compra Nota: Si estás buscando alguna referencia que empieza por ceros y la página no te encuentra ningún resultado, prueba a insertarla sin los ceros a la izquierda, y coméntanoslo para que la corrijamos lo antes posible. El buscador busca las referencias por inicio de la referencia, esto es, si buscamos la referencia SM060, nos dará de resultado la SM060 y la SM060A, pero si buscamos la referencia 060 nos buscará aquellas referencias que empiecen por 060xxxx en ningún caso alguna de las anteriores. Así si por ejemplo buscamos la referencia: nos dará

3 todas las referencias que empiecen por ese valor, y nosotros seremos quienes debemos elegir cual de esos productos vamos a coger: Para buscar los productos, además del buscador de referencias puedes buscar los artículos por marcas, familias o fabricantes. Si pulsas sobre el link Fabricantes, podrás ir navegando y ver todas las marcas que trabajamos. Esta búsqueda es más lenta ya que aparecerán todos los artículos, pero en el caso que tengan fotografía podrás verla. Poco a poco iremos alimentado todos los productos para que os sirva también de ayuda en caso de duda.

4 Una vez elijamos un producto debemos añadirlo a nuestro carro de la compra, ahí veremos el precio, descuentos y de forma provisional mientras se hace la migración completa al nuevo sistema el stock no es correcto, esto no significa que no tenga stock, sino que estamos migrando de un sistema a otro. Por lo que, aunque esté en rojo indicando que no hay stock, lo más seguro es que si lo tengamos, debe seguir realizando el pedido y agregue si se queda más tranquilo unos comentarios, por ejemplo Por favor en caso de no existir stocks, ponerse en contacto conmigo, aunque de todas formas, nosotros estaremos pendientes y en tal caso nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

5 Precios y descuentos Cantidad y añadir a la cesta PASO 4 Conforme vayamos añadiendo productos al carro, nos irán apareciendo en esta zona (Mi cesta). Cuando deseemos finalizar el pedido debemos seccionar en HACER MI PEDIDO. En la parte superior derecha:

6 Cuando accedamos a la cesta de la compra, podremos ver todos los productos que hemos añadido y podremos hacer varias opciones. - Actualizar el pedido si hemos modificado alguna cantidad. - Vaciar la cesta de la compra en la que eliminaremos y no se podrá recuperar el pedido. - Seguir comprando otros productos, es decir, seguir añadiendo productos. - Siguiente paso, donde estaremos formalizando el pedido. En el caso que queramos finalizar el pedido, nos aparecerá una ventana donde podremos agregar un número de pedido (opcional) y algunos comentarios adicionales (recomendables en caso de querer indicar algún dato).

7 Aquí debemos seleccionar (Enviar pedido), para que lo tengamos en cuenta y cerrar el pedido. Si se manda presupuesto, no se tendrá para enviar el pedido en la ruta. IMPORTANTE!!. Una vez pulsemos el botón Enviar pedido es posible que la página tarde un tiempo en responder, debes esperar hasta que te informe que el pedido ha sido realizado correctamente y además debes recibir en tu correo electrónico una copia de este pedido. Si no fuera así, debes ponerte en contacto con nosotros para revisar la configuración de tu cuenta, sino tendrás problemas también para cualquier archivo o documento que te enviemos.