Guía de uso del sistema Identificación

Transcripción

1 Guía de uso del sistema Identificación

2 ÍNDICE DE CONTENIDOS: 1 INTRODUCCIÓN ACCESO AL SISTEMA CL@VE DNI electrónico o Certificado electrónico Cl@ve PIN Cl@ve Permanente Ciudadanos de la UE PROCESO DE ALTA EN CL@VE PIN Y CL@VE PERMANENTE REGISTRO PREVIO A través de Internet, sin certificado electrónico A través de Internet, con certificado electrónico o DNIe Presencialmente en una Oficina de Registro RECEPCIÓN DE SMS DE BIENVENIDA A CL@VE ACTIVACIÓN DEL USUARIO DE CL@VE PERMANENTE Olvido de contraseña del usuario activado Obtención del nuevo código de activación Gestión de la contraseña Cl@ve Permanente REFERENCIAS...18 informatica@aytoburgos.es 2

3 ÍNDICE DE IMÁGENES Imagen 1-1 Opciones de acceso... 5 Imagen 1-2 Seleccionar certificado... 6 Imagen 1-3 Obtención de PIN... 7 Imagen 1-4 Identificación con Cl@ve Permanente... 9 Imagen 2-1 Acceso registro con certificado electrónico o DNIe Imagen 2-2 SMS de bienvenida registro Cl@ve Imagen 2-3 Activación del usuario Cl@ve Permanente Imagen 2-4 Código para activación usuario Imagen 2-5 Establecer contraseña para Cl@ve Permanente Imagen 2-6 Mensaje aceptación establecimiento de contraseña Cl@ve Permanente Imagen 2-7 Acceso Cl@ve Permanente Imagen 2-8 Olvido de la contraseña de Cl@ve Permanente Imagen 2-9 Regeneración del código de activación informatica@aytoburgos.es 3

4 1 INTRODUCCIÓN es una plataforma de verificación de identidades electrónicas para la identificación y autenticación de los ciudadanos. Permite la identificación ante las Administraciones Públicas con plenas garantías de seguridad. Dispone de 4 opciones para autenticarse: 1.- Utilizar el DNIe o un Certificado electrónico 2.- Cl@ve PIN 3.- Cl@ve Permanente 4.- Ciudadanos de la UE Las opciones: Cl@ve PIN y Cl@ve permanente requieren un registro previo, que debe hacerse una única vez. Para más información al respecto, acceda al apartado: REGISTRO PREVIO EN CL@VE informatica@aytoburgos.es 4

5 2 ACCESO AL SISTEMA Cuando se accede a una aplicación que utiliza el sistema Cl@ve para la identificación, aparecerá la pantalla de la Imagen 1-1, con las siguientes opciones de acceso : DNI electrónico o Certificado electrónico Cl@ve PIN Cl@ve Permanente Ciudadanos de la UE Imagen 2-1 Opciones de acceso informatica@aytoburgos.es 5

6 2.1 DNI electrónico o Certificado electrónico Para hacer uso de un DNI electrónico o un certificado electrónico: 1. Pulsar sobre el botón Acceder de la opción marcada con 1 en la Imagen Seleccionar el certificado con el que se desea identificar: Imagen 2-2 Seleccionar certificado 3. Si el acceso al certificado está protegido por contraseña, insertar dicha contraseña cuando sea solicitada. 4. Y pulsar Aceptar. informatica@aytoburgos.es 6

7 2.2 PIN Se trata de una ocasional, orientada a accesos esporádicos y de un solo uso. Para hacer uso de este sistema: 1. Pulsar sobre el botón Acceder marcado con un 2 en la Imagen Se presentará a continuación la opción para insertar el código PIN de acceso, tal como se aprecia en la siguiente imagen: Si no se dispone del PIN, pulsar sobre el botón No tengo PIN. Aparecerá la siguiente pantalla: Imagen 2-3 Obtención de PIN Será necesario rellenar los datos solicitados: DNI / NIE Fecha de validez del DNI / NIE informatica@aytoburgos.es 7

8 Y pulsar sobre el botón Obtener PIN, tal como se indica en la imagen de la página anterior. Una vez pulsado el botón, en unos instantes, llegará un SMS al móvil que se haya indicado en el registro previo. Una vez obtenido el PIN, volver a la pantalla inicial e insertar el PIN recibido. Otras referencias: Vídeo de uso (2 minutos): informatica@aytoburgos.es 8

9 2.3 Permanente Esta opción está orientada a accesos habituales y para la firma con certificados en la nube. Imagen 2-4 Identificación con Cl@ve Permanente Para los servicios de administración electrónica que requieran un nivel de seguridad elevado, el sistema refuerza la autenticación con la solicitud de introducción de un código numérico de un solo uso (One Time Password, OTP) que se envía previamente por mensaje SMS al teléfono móvil registrado. Lista de preguntas frecuentes: informatica@aytoburgos.es 9

10 2.4 Ciudadanos de la UE Esta opción permite el acceso a ciudadanos de otros países de la Unión Europea con las identificaciones que dispongan en sus países respectivos. informatica@aytoburgos.es 10

11 3 PROCESO DE ALTA EN PIN Y CL@VE PERMANENTE 3.1 REGISTRO PREVIO Las opciones 2 (Cl@ve PIN) y 3 (Cl@ve Permanente) de la Imagen 1-1 requieren el registro previo en el sistema, para lo que hay tres opciones: 1. A través de Internet, sin certificado electrónico. 2. A través de Internet, con certificado electrónico o DNIe. 3. Presencialmente, en una oficina de registro. A continuación se detalla cómo llevar a cabo cada una de las tres opciones enumeradas A través de Internet, sin certificado electrónico Es importante destacar que esta opción sólo permitirá realizar trámites de baja seguridad, no permitiendo todos los trámites administrativos, ni utilizar Cl@ve Firma. Los pasos que deben seguirse son los siguientes: 1. Solicitar la Carta de Invitación. Es necesario indicar unos datos básicos de identificación: 2. Esperar a recibir la carta de invitación en el domicilio fiscal. 3. Una vez que se tenga la carta en el domicilio fiscal, completar el alta en Cl@ve en el siguiente enlace: informatica@aytoburgos.es 11

12 3.1.2 A través de Internet, con certificado electrónico o DNIe 1. Acceso desde Imagen 3-1 Acceso registro con certificado electrónico o DNIe Presencialmente en una Oficina de Registro Para el Registro presencial en Cl@ve será imprescindible la presencia física de la persona que desea realizar el registro. Se puede buscar una oficina en el siguiente enlace: Normalmente es necesario pedir cita previa para realizar este proceso. informatica@aytoburgos.es 12

13 3.2 RECEPCIÓN DE SMS DE BIENVENIDA A CL@VE Una vez registrado la AEAT envía un SMS de bienvenida: Imagen 3-2 SMS de bienvenida registro Cl@ve A partir de la llegada de este SMS, ya se puede utilizar el sistema Cl@ve PIN y acceder a los sistemas de activación de contraseña del sistema Cl@ve permanente. informatica@aytoburgos.es 13

14 3.3 ACTIVACIÓN DEL USUARIO DE PERMANENTE La primera vez que se intenta acceder con el usuario de Permanente se debe activar el usuario. Es necesario: Usuario (DNI o NIE). Dirección de correo electrónico (dato adicional de contraste). El código de activación que se suministra en el registro. Si se introduce erróneamente 5 veces, el sistema lo bloquea y se tiene que volver a realizar el registro. Acceso a la activación del usuario Imagen 3-3 Activación del usuario Cl@ve Permanente Si es correcto, se envía un SMS con el código numérico de un solo uso a insertar en el formulario siguiente: Pulsar siguiente Imagen 3-4 Código para activación usuario informatica@aytoburgos.es 14

15 Y, si todo es correcto, permitirá definir la contraseña que se prefiera, siempre que cumpla con unas características mínimas de seguridad, mediante el siguiente formulario: Imagen 3-5 Establecer contraseña para Permanente Tras pulsar Enviar, si las contraseñas coinciden y cumplen los requisitos de seguridad, se muestra el mensaje siguiente indicando que la operación ha terminado correctamente: Imagen 3-6 Mensaje aceptación establecimiento de contraseña Cl@ve Permanente Esta contraseña es la que se utilizará en el sistema Cl@ve Permanente. Una vez se dispone de la contraseña, acceder insertando usuario y contraseña y pulsar Autenticar en la siguiente pantalla: Imagen 3-7 Acceso Cl@ve Permanente informatica@aytoburgos.es 15

16 3.3.1 Olvido de contraseña del usuario activado En caso de olvido de la contraseña, o de que se haya bloqueado por superarse el número máximo de 5 intentos fallidos, se podrá establecer una nueva contraseña. Si se dispone del código de activación, se accede al siguiente enlace del servicio de olvido de contraseña: Imagen 3-8 Olvido de la contraseña de Cl@ve Permanente Obtención del nuevo código de activación Si no se ha conservado el código de activación, se puede obtener un nuevo código realizando de nuevo el registro en Cl@ve, mediante el siguiente enlace: Regeneración código de activación con certificado electrónico o DNIe Imagen 3-9 Regeneración del código de activación informatica@aytoburgos.es 16

17 Se genera un documento con el nuevo código de activación Gestión de la contraseña Permanente En el siguiente enlace se puede gestionar la contraseña de acceso a Cl@ve Permanente: Cl@ve: gestión de contraseñas. informatica@aytoburgos.es 17

18 4 REFERENCIAS Preguntas frecuentes: Vídeos generales sobre PIN y Cl@ve Permanente: o o o (8 minutos): (8 minutos): (5 minutos): informatica@aytoburgos.es 18