Primer acceso con claves facilitadas en una sucursal un usuario una contraseña provisional un número de firma o una tarjeta de coordenadas

Transcripción

1 Primer acceso con claves facilitadas en una sucursal Al darse de alta en Banca Multicanal usted recibe junto con su contrato, un usuario, una contraseña provisional y un número de firma o una tarjeta de coordenadas. Primer paso: Para acceder primero deberá introducir el usuario y contraseña de 6 dígitos que se le han facilitado en su sucursal. Teniendo seleccionadoo el apartadoo Empresas deberá elegir el accesoo Con usuario.

2 El usuario que debe introducir puede ser: Los 16 dígitos del número de cualquiera de sus arjetas Visa Sendo S o débito. El código de usuario de 16 números que se le han facilitado en su sucursal. Una identificación personal, que puedee contener letras y números que ustedd ha generado en algún momento. Una vez que introduzca el usuario y la contraseña de 6 dígitos accederá a su Banca por Internet. Segundo paso: A continuación, paraa mayor seguridad el sistema le solicitará provisional, por otra que sólo usted conozca. Para ello deberá que modifique su contraseñaa

3 A continuación el sistema le va a solicitar que vuelva a introducir laa contraseñaa provisional que le han facilitado su sucursal y una nueva contraseña.. Le recomendamos que evite coincidencias entree las distintass claves. Una vez realizado estee proceso usted podrá consultar todos sus productos. Tercer paso: Con el fin de que le resulten más sencillos loss siguientes accesos puede personalizar su usuario. Para ello debe seleccionar el enlace que se indica en la siguiente pantalla.

4 Una vez seleccionadoo el enlace anterior navegará a la pantalla de Cambio C de e nombre de usuario, mediante esta operativa podrá modificar el nombre de usuario porr uno que usted desee para futuros accesos, se recomienda que el nuevo usuario no sea fácilmente adivinable. Al pulsar en el botón Continuar la modificación realizada sobre su s usuario estará operativa. Podrá modificarloo tantas veces como desee desde la opción de Mis claves > Cambio nombre de usuario de su Área personal. Además, en caso de no recordarloo siempre podrá acceder introduciendo como usuario los 16 dígitos del número de sus tarjetas Visa Sendo o Débito o bien el usuario inicial quee le facilitaron en su sucursal.

5 Cuarto paso: Por último, para poder operar con sus clavess necesita modificar su activar su tarjeta de coordenadas. firma electrónica provisional o Cómo modificar su firma electrónica? Acceda al apartado Configuración y seleccione Claves > Operativas de firma > Cambio de firma. A continuación el sistema le solicitará que introduzca la firma electrónicaa provisional que le facilitaron en su sucursal e introducir una firma nueva. Por seguridad le recomendamos que la nueva firma no coincida la contraseñaa de acceso. Cómo activar la tarjeta de coordenadas?? Dentro del apartado Operativas de firma que aparece en la opción Claves del Configuración, dispone de la opción Activación de tarjetas de coordenadas. aparatado

6 En primer lugar será necesario que introduzca el número de referencia quee aparece en su tarjetaa de coordenadas. A continuación el sistema le solicitará una serie dee datos de seguridad para procederr con la activación de su tarjeta de coordenadas.

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8 Una vez introducidos los datos de seguridad tan solo tendrá que pulsar el botónn Continuarr y su tarjetaa de coordenadas quedará activada para realizar operaciones. Recuerde que puede gestionar y modificarr sus claves cuando lo desee dese el en Bancaa por Internet. apartado Configuración Tipos de acceso cuál debo elegir? En los siguientes accesos a su que disponga. Banca por Internet podrá identificarse según el tipo de claves del 1. Acceso Con usuario Si usted se ha creado un usuario, dispone de tarjeta Visa Sendo o 4B, o le han facilitado en su sucursal un usuario numérico de 16 dígitos, debe seleccionar la opción o Con usuario. En el campo Usuario tendrá que introducir su nombre de usuario, los 16 dígitos del número de su tarjeta Visa Sendo 4B, o el usuario numérico que le facilitaron en su sucursal.. A continuación, en el campo contraseña deberá introducir su contraseña de acceso, recuerde que debe ser la contraseña personal que creó durante el proceso de su primer acceso.

9 2. Acceso Con tarjeta débito (consulta) Si solo dispone de una tarjeta Visa Sendo o 4B para identificarse y solo desea realizar consultas, en este caso debe seleccionar s laa opción Con tarjeta débito (consulta). En el campo Número tarjeta deberá introducir los 16 dígitos del número de su tarjeta Visa Sendo o 4B, a continuación, en el campo PIN nº secreto deberá introducir el pinn de la misma. 3. Acceso con Usuario delegado Si dispone de un usuario consultivo que le ha facilitado un apoderado de su empresa, deberá seleccionar la opción Usuario Delegado. Enn el campo Usuario será necesario que indique el usuario y en el campo Contraseña la clave de acceso que le facilitó el apoderado de su empresa.

10 4. Acceso con DNI electrónico Si dispone de todo lo requerido para este tipoo de acceso podrá acceder con su DNI electrónico. Para ello deberá seleccionar la opción de acceso Conn DNI electrónico, introducir el DNI en el lector y pulsar sobre el botón Entrar. Los requisitos para poder acceder con su DNI electrónico son: Disponer de un DNI Electrónico con suu certificado digital vigente. Disponer de un lector de DNI electrónico. Tener instalados los drivers del lector del DNI electrónico. Tener instalado el driver para DNI Electrónico de la Direcciónn General de e la Policía, disponible en Disponer en su equipo de un Plug-in de Java JRE de Oracle 1.4.2_03 (o superior), disponible en Disponer de un navegadorr compatible y sistema operativo compatible.

11 Durante el proceso de acceso le será requerido el PIN de su DNI Electrónico en varias ocasiones y de forma distinta dependiendo del navegador que utilice. Más información relacionada con el DNI Electrónico en ctronico.ess

12 Cómo recuperar las claves de acceso? Para recuperar sus claves será necesario disponer de su documentoo de identificación (NIF/NIE) y de los 4 últimos dígitos de cualquiera dee sus cuentas. Para ello, e en la pantalla de acceso de Personas deberá seleccionar la opción Olvidó sus claves? En la siguiente pantalla deberá introducir su documentoo de identificación (NIF/NIE) y loss últimos 4 dígitos de cualquiera de sus cuentas.

13 En la siguiente pantalla deberá indicar que desea generar, usuario, contraseña o firma electrónica. Por último el sistema le solicitará que confirme la operación mediantee un códigoo SMS que se s enviará a su teléfono de seguridad, es importante que tenga el teléfono móvil disponible ya que dicho código, por seguridad tiene una validez de 2 minutos.

14 Al pulsar en el botón Enviar SMS recibirá unn mensaje all número de móvil registrado como móvil para confirmación de operaciones. El mensaje tendrá un texto similar al a siguiente: Popular: Para la confirmación de su operación el código es: : B9BB28

15 En caso de que aparezca un mensaje indicando que el código no es correcto, se podrá solicitar uno nuevo mediante pulsar el enlace GENERAR UN CÓDIGO NUEVO. Si todo es correcto, se mostrará en la pantalla la nueva firma y contraseña, es importante que tome nota ambos datos. Tenga presente que estas claves son provisionales. Por lo tanto, para poder utilizarlas deberá seguir los pasos que se indican en el apartado PRIMER ACCESO CON CLAVES FACILITADAS EN LA SUCURSAL.