SINIESTROS SALUD MY AXA

Transcripción

1 SINIESTROS SALUD MY AXA

2 En AXA buscamos dejar de ser pagadores para convertirnos en aliados. Te invitamos a probar esta nueva herramienta que te permitirá tramitar tus reembolsos y programar tus cirugías.

3 Qué es Siniestros Salud MyAXA? Siniestros Salud My AXA es una herramienta digital que ahora te permite realizar trámites de GMM: Programación de cirugías y Reembolsos. El objetivo principal es hacer mucho más fácil, rápido y claro el proceso de programar una cirugía y tramitar un reembolso. Los beneficios son: à Claridad en el proceso de reclamación à Mejor calidad en la interacción con el agente y el médico à Unifica y simplifica la información requerida à La información y documentación se encuentra digitalizada lo que mejora la revisión de la reclamación à A cualquier hora se puede ingresar un trámite en cuestión de minutos à Revisión de estatus en tiempo real à El proceso es realizado 100% de manera digital à Evita traslados innecesarios para la entrega de información en VIA s

4 Cómo entrar a My AXA? Vista Creada para Clientes Web

5 Ingreso e inicio de sesión en axa.mx Para poder usar la herramienta es necesario ingresar a la página axa.mx e iniciar sesión en My AXA.

6 Cómo programar una cirugía desde My AXA? Vista Creada para Clientes Web

7 Ingreso a My AXA 1 En la barra del menú principal en la sección Servicios se encuentra la opción Programa tu cirugía. La información de tu póliza se encuentra precargada lo que agiliza el trámite. Puedes continuar con un trámite iniciado por tu agente gracias a la funcionalidad omnicanal.

8 Trámite a realizar: Programación de cirugía 2 Selecciona si se trata de un trámite inicial o complementario a un siniestro anterior. 3 Selecciona si se trata de una cirugía o maternidad y da clic en continuar. Puedes tramitar un cirugía por accidente o enfermedad o programar una maternidad de forma digital.

9 Tipo de evento: Enfermedad 4 Selecciona si se trata de un accidente o enfermedad. En cualquier momento puedes guardar el avance del trámite hasta por tres semanas por si necesitas realizar otra actividad.

10 Ingreso de información del trámite 5 Selecciona las fechas requeridas e indica cuales son tus síntomas. Ya no es necesario llenar formatos en papel y las preguntas se adecuan a tu situación.

11 Selección de hospital 6 Una vez que llenes los datos anteriores, se desplegará una lista de los hospitales con los cuales tenemos convenio de acuerdo al estado. Encontrar a proveedores con los cuales tenemos convenio de pago directo es más práctico pues sus datos ya se encuentran precargados.

12 Selección de médico por especialidad 7 Selecciona al medico que te brindará atención médica por especialidad, RFC o llenando 5 sencillas preguntas si no cuenta con convenio de pago directo. Encontrar a proveedores con los cuales tenemos convenio de pago directo es más práctico pues sus datos ya se encuentran precargados.

13 Selección de médico por registro manual 8 Registra manualmente al médico tratante si no cuenta con convenio de pago directo. Aunque el médico no se encuentre en convenio, se puede registrar para el trámite.

14 Carga de documentos 9 En el último paso se cargan los documentos solicitados de acuerdo al trámite. Ya no es necesario imprimir documentos y se tiene certeza sobre lo que se debe de entregar de acuerdo al trámite.

15 Solicitud de informe médico 10 Se puede solicitar el informe médico si no se cuenta con él. Ya no es necesario acudir al consultorio del médico para obtener este formato, ahorrando tiempo y dinero para todos.

16 Solicitud de informe médico Apreciable Médico Juan Antonio Pérez Ruiz 11 El médico recibirá un correo electrónico donde se le solicitará el informe medico para el paciente e incluirá una liga. Recopilar los documentos se convierte en una tarea más cómoda y sencilla para todos los involucrados.

17 Solicitud de informe médico 12 El informe médico fue simplificado. El médico lo imprimará, firmará, escaneará y subirá a la plataforma donde se le mandará al correo del asegurado. Únicamente se pide información que le concierne al médico y es más rápido el llenado del formato.

18 Carga de documentos 13 Se puede previsualizar los documentos, eliminar si no es el deseado y volver a cargar. El tiempo para llevar a cabo la reclamación es mucho menor que por medio de la VIA. Se pueden cargar archivos en formato pdf e imágenes (.jpg,.tif, etc)

19 Generación de folio del siniestro 14 En ese instante se genera el folio de de siniestro con el que podrás dar seguimiento al trámite. Al llegar a este paso recibirás un correo electrónico con el número de folio del siniestro que confirma que el trámite ya quedo ingresado en sistema.

20 Cómo tramitar un reembolso My AXA? Vista Creada para Clientes Web

21 Ingreso a My AXA 1 En la barra del menú principal en la sección Servicios se encuentra la opción Tramita tu reembolso. La información de tu póliza se encuentra precargada lo que agiliza el trámite. Puedes continuar con un trámite iniciado por tu agente gracias a la funcionalidad omnicanal.

22 Trámite a realizar: Reembolso 2 Selecciona si se trata de un trámite inicial o complementario a un siniestro anterior. 3 Selecciona si se trata de un accidente, embarazo o enfermedad. Puedes tramitar un reembolso por accidente, embarazo o enfermedad ya sea inicial o complementario.

23 Selección de médico por especialidad 4 Selecciona al medico que te brindó atención médica por especialidad, RFC o llenando 5 sencillas preguntas si no cuenta con convenio de pago directo. Encontrar a proveedores con los cuales tenemos convenio de pago directo es más práctico pues sus datos ya se encuentran precargados.

24 Datos de pago para reembolso 5 Ingresa los datos de la cuenta donde quieres que sea hecho el reembolso y carga la primera hoja del estado de cuenta. El pago por reembolso puede ser realizado por medio de una transferencia electrónica o por una orden de pago a cobrar en el banco.

25 Datos de pago para reembolso 6 Ingresa los datos fiscales y facturas que deseas te sean reembolsados. Ya no es necesario imprimir las facturas electrónicas. El llenado es sencillo y rápido.

26 Carga de documentos 7 En el último paso se cargan los documentos solicitados de acuerdo al trámite. Ya no es necesario imprimir documentos y se tiene certeza sobre lo que se debe de entregar de acuerdo al trámite.

27 Solicitud de informe médico 8 Se puede solicitar el informe médico si no se cuenta con él. Ya no es necesario acudir al consultorio del médico para obtener este formato, ahorrando tiempo y dinero para todos.

28 Solicitud de informe médico Apreciable Médico Juan Antonio Pérez Ruiz 9 El médico recibirá un correo electrónico donde se le solicitará el informe medico para el paciente e incluirá una liga. Recopilar los documentos se convierte en una tarea más cómoda y sencilla para todos los involucrados.

29 Solicitud de informe médico 10 El informe médico fue simplificado. El médico lo imprimará, firmará, escaneará y subirá a la plataforma donde se le mandará al correo del asegurado. Únicamente se pide información que le concierne al médico y es más rápido el llenado del formato.

30 Carga de documentos 11 Se puede previsualizar los documentos, eliminar si no es el deseado y volver a cargar. El tiempo para llevar a cabo la reclamación es mucho menor que por medio de la VIA. Se pueden cargar archivos en formato pdf e imágenes (.jpg,.tif, etc)

31 Generación de folio del siniestro 12 En ese instante se genera el folio de siniestro con el que podrás dar seguimiento al trámite. Al llegar a este paso recibirás un correo electrónico con el número de folio del siniestro que confirma que el trámite ya quedo ingresado en sistema.

32 Gracias!