Manual Mutualista Oficina Virtual de Mupiti v3.0 Mayo 2017

Transcripción

1 Manual Mutualista Oficina Virtual de Mupiti v3.0 Mayo 2017 Indice 1. Revisiones del Documento 2. Oficina Virtual 3. Acciones del Mutualista 3.1. Cómo puedo llegar a consultar la Oficina Virtual de Mupiti? 3.2. Alta de mutualista desde la Oficina Virtual 3.3. Recuperar contraseña del Mutualista 3.4. Entrada a la Oficina Virtual 3.5. Cambio clave mutualista 3.6. Bloqueo de Mutualistas 3.7. Baja de mutualista 1. Revisiones del Documento Indicamos en este apartado la tabla de revisiones del documento, con todos los cambios sustanciales que se irán incorporando en el mismo. Fecha Versión Modificaciones hechas 07/10/ Creación del documento explicativo 19/10/ Incorporación de la zona de documentos de los mutualistas 09/05/ Nueva versión de la Herramienta, modificaciones sobre la misma 2. Oficina Virtual La oficina virtual de Mupiti es una herramienta creada para que el mutualista, pueda consultar en todo momento sus datos en Mupiti, beneficiarios, contratos, recibos y si hubiera prestaciones del mismo, así como documentación relativa de la mutualidad con respecto a sus productos. Esta herramienta, está abierta a posibles cambios en todo momento, y posibles consultas y/o mejoras que se irán introduciendo en la misma. 3. Acciones del Mutualista 3.1. Cómo puedo llegar a consultar la Oficina Virtual de Mupiti? Para poder entrar en la Oficina Virtual de Mupiti, desde la web corporativa pinchamos en la opción de Menú Oficina Virtual y en la pantalla resultante pinchamos de nuevo sobre el icono que vemos en la siguiente imagen: C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 1 de 12

2 En todo momento, también podemos acceder directamente a la oficina virtual desde la URL De una forma o de otra, aparecerá la pantalla principal de la Oficina Virtual como podemos apreciar en la siguiente imagen. Dentro de dicha plataforma el mutualista puede hacer las siguientes funciones. Darse de Alta en la plataforma, como veremos en el punto 3.2 Recuperar su Contraseña de Acceso, como veremos en el punto 3.3 Consultar el Manual de Usuario, Entrar en la Plataforma, como veremos en el punto Alta de mutualista desde la Oficina Virtual. Los mutualistas, pueden darse de alta de forma autónoma en la plataforma, desde la opción CREAR CUENTA, la cual al pulsar sobre ella, nos aparecerá la siguiente pantalla: C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 2 de 12

3 En la pantalla anterior tenemos que indicar los siguientes datos Nº de mutualista. NIF: Fecha de Nacimiento (En formato DD/MM/AAAA) Nota: Si no conoce su número de mutualista, puede llamar a la Mutualidad para conseguir dicha información Con los datos anteriores relleno, pulsamos en el botón VALIDAR ocurriendo estos posibles casos Que los datos introducidos sean de un mutualista que YA ESTÁ REGISTRADO en la Oficina Virtual. Que los datos introducidos, no coincidan con los valores de ningún mutualista.. En este caso, puede darse el caso de o bien efectivamente son incorrectos los datos o bien que aunque sean correctos, no coincidan con los que existen en Mupiti. En ambos casos, el mensaje que aparecerá lo vemos en la siguiente imagen Nota: Si los datos incorporados son los correctos, por favor inmediatamente comunique con MUPITI para subsanar dicho error. Que los datos introducidos sean de un mutualista que NO ESTA REGISTRADO en la Oficina Virtual. En este caso, el proceso seguirá para dar de alta el nuevo usuario en la plataforma, y nos aparecerán nuevos campos a rellenar como vemos en la siguiente imagen C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 3 de 12

4 Rellenamos ahora los datos que nos solicitan, así como la contraseña, la cual debe de cumplir las siguientes premisas: o Número total de caracteres: de 7 dígitos en adelante o En el total de dígitos elegidos Al menos una letra (minúscula y/o mayúscula) Al menos un número Al menos un carácter complejo ( ;, / % $ &) Con todos los datos indicados, pulsamos en el botón CREAR USUARIO apareciendo la siguiente pantalla donde nos indicará que el proceso ha ocurrido de forma correcta, incluso aparecerá la opción para ir directamente a la Oficina Virtual 3.3. Recuperar contraseña del Mutualista Si en algún momento no conocemos la contraseña de acceso, podemos recuperarla desde la opción RECUPERAR CONTRASEÑA situada en la página principal de la Oficina Virtual. Al pulsar sobre dicha opción, nos aparecerá la pantalla siguiente en donde nos solicitará el Número de Mutualista sobre el que queremos recuperar la contraseña Indicamos el valor y pulsamos en el botón ENVIAR, apareciendo ahora una nueva pantalla donde tenemos que indicar la respuesta que indicamos en el momento de registrarnos en la plataforma y una vez indicada pulsamos ACEPTAR. C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 4 de 12

5 Puede ocurrir que la hayamos indicado de forma correcta o no. Si indicamos la contraseña de forma incorrecta. Nos aparecerá la siguiente pantalla indicando error al poner la respuesta de forma incorrecta y parará el proceso de recuperación Si indicamos la contraseña de forma correcta. En este caso, nos aparecerá la siguiente pantalla donde nos indica que el proceso se ha producido correctamente, y si pulsamos en la opción Volver a pantalla anterior nos enviará directamente a la Oficina Virtual con el usuario ya validado. Este proceso, genera un correo electrónico que le llegará al que hubiera indicando el mutualista en el momento de registrarse con una contraseña genérica para poder entrar en la plataforma y luego incluso cambiarla si cabe. Mostramos a continuación ejemplo del correo que le llega al mutualista C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 5 de 12

6 3.4. Entrada a la Oficina Virtual Conocemos nuestros datos de acceso, los cuales incluimos tanto en los campos de Mutualista y Contraseña y nos aparecerá la Oficina Virtual y todo el contenido que podemos consultar en ella, como vemos en la siguiente imagen Enumeramos rápidamente las opciones que podemos consultar, aunque luego veremos una a una cada pantalla Cambiar Clave. Para poder cambiar en todo momento la clave de acceso del usuario. Datos del Mutualista. Datos generales de contacto del mutualista C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 6 de 12

7 Contratos/Pólizas. Histórico de pólizas contratadas por el mutualista. Recibos. Histórico de recibos del mutualista. Muestra si se diera el caso, los últimos 10 años de recibos pagados por el mutualista. Movimientos de PPA. Si el mutualista tiene contratado el producto PPA, podrá ver sus aportaciones al producto. Prestaciones. Si el mutualista ha cobrado algún tipo de prestación, podrá consultar aquí el histórico de todas ellas. Zona Documentos. Zona donde podrá consultar documentos como sus certificados fiscales, certificados de productos Actualiza tus datos. Información de cómo poder actualizar sus datos en Mupiti Contacta con nosotros. Opción para contactar con Mupiti para cualquier motivo. Indicamos ahora una a una las opciones indicadas anteriormente Cambiar Clave Esta opción se detalla en el punto 3.5 Cambio Clave Mutualista Datos del Mutualista Si pulsamos sobre dicha opción, nos aparecerá una pantalla como la que mostramos a continuación. Podemos ver que nos indicará el número de mutualista, NIF, Nombre y Apellidos, si está Colegiado, El nombre del Colegio, Su Fecha de Nacimiento, dirección, localidad y código postal, así como los datos de contacto telefónico y/o si los tuviéramos reflejados en el sistema. Si alguno de estos datos falta o no es correcto, siempre puede pulsar en la opción Actualiza tus datos para poder enviar a Mupiti sus datos actualizados, y el equipo de administración actualizar los mismos, es recomendable que lo haga, 7 C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 7 de 12

8 para así poder recibir en su correo electrónico, tanto cualquier certificado fiscal como de productos que se generen en la mutualidad. Contratos/Pólizas Si pulsamos sobre dicha opción, nos aparecerá una pantalla como la que mostramos a continuación. Vemos el histórico de contratos que el mutualista tiene en la Mutualidad, los diversos contratos, números de contratos, estado de los contratos y para cada registro el botón donde vemos para cada contrato, los beneficiarios asignados, así como otros datos del contrato, como vemos en la siguiente imagen. C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 8 de 12

9 Recibos Si pulsamos sobre dicha opción, nos aparecerá una pantalla como la que mostramos a continuación. Vemos todos los recibos que se le han generado al mutualista y el estado de cada uno de ellos (anulado, pagado, devuelto), con el botón para cada registro donde vemos mayor información de cada recibo, como presentamos en la siguiente imagen. Movimientos de PPA Si el mutualista, tiene o ha tenido contratado el producto PPA, aparecerán todos los movimientos y/o aportaciones desarrolladas sobre el mismo, como podemos ver a continuación. C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 9 de 12

10 Podemos apreciar que en el campo TipoAportación podremos ver que para cada aportación, que tipo de la misma es, es decir, si ha sido una movilización, aportación periódica, extraordinaria,. Prestaciones Si pulsamos sobre dicha opción, nos aparecerá una pantalla como la que mostramos a continuación. Vemos tantos registros como prestaciones haya cobrado el mutualista y/o beneficiarios del mutualista, indicando el tipo de prestación, cantidad económica bruta y periodicidad de dichos pagos. Zona Documentos Si el mutualista tiene documentos asociados, aparecerán en esta opción. Generalmente los documentos que podrá consultar son históricos de certificados fiscales, de certificados de productos, cartas sobre productos u otro tipo de informes, aunque esta sección se está potenciando para incorporar el máximo de documentos posibles. Vemos en la siguiente imagen, dicha sección C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 10 de 12

11 En la pantalla ejemplo anterior, podemos ver histórico de extractos de Mupiti Bambú y certificados fiscales tanto de cuotas como de prestaciones cobradas. Actualiza tus datos En esta sección queremos indicar como poder actualizar sus datos en Mupiti así como la importancia de dicha actualización, mostramos a continuación dicha pantalla Contacta con nosotros Por último esta opción, muestra como el mutualista puede comunicarse con Mupiti para cualquier duda, sugerencia o petición de información, como se muestra en la pantalla siguiente. C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 11 de 12

12 3.5. Bloqueo de Mutualistas Cuando se ha introducido mal hasta en cinco ocasiones la contraseña de usuario, la plataforma deshabilita dicho usuario por seguridad, y en ese momento, hay que llamar a MUPITI para volver a habilitar el mismo Baja de mutualista La oficina virtual., NO TIENE ACCESO para dar de baja mutualistas. El mutualista será dado de baja de la Oficina Virtual, cuando no tenga ningún producto en Mupiti o por que lo solicite él expresamente, enviando un correo electrónico con el asunto BAJA OFICINA VIRTUAL al correo secretaria@mupiti.com C/ Orense 16. Planta 1ª Madrid T ι F E. secretari@mupiti.com Hoja 12 de 12