Módulo: Fortalecimiento del desarrollo de TIC S Tema: Cómo transforman las TIC s las prácticas cotidianas?

Transcripción

1 Módulo: Fortalecimiento del desarrollo de TIC S Tema: Cómo transforman las TIC s las prácticas cotidianas?

2 Cómo transforman las TIC s las prácticas vinculadas a la gestión pública?

3 Relación tecnología-sociedad Distintas miradas actuales sobre el cambio tecnológico: a) parte de una tendencia mundial b) proceso divergente. La tecnología como algo que se impone y cambia nuestras prácticas: internet, uso de computadoras, dispositivos, redes sociales.

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11 Características del cambio tecnológico en los últimos años 1. Aceleración del cambio 2. Ampliación de los dispositivos tecnológicos y de la cobertura de internet. 3. Miniaturización de los dispositivos tecnológicos (portabilidad, capacidad de almacenamiento) 4. Extensión del uso. Familiarización 5. Aprendizaje. 6. Estilos más intuitivos 7. Dependencia tecnológica 8. Convergencia de las tecnologías de información y comunicación.

12 Pasaje de un modelo regulatorio a un modelo basado en lo cognitivo Condiciones para un aprendizaje inteligente Construcción de capacidades de gestión Grandes rediseños para incorporar TIC s (generales, transversales) Políticas estructurales sostenidas en TIC s Transformaciones estatales Incorporación de TIC s de manera incremental, interactiva. Objetivos sociales Bienes públicos Brechas digitales. Políticas de accesibilidad.

13 Proceso social multidimensional Dimensión tecnocientífica Dimensión de gestión Estado del arte de las tecnologías consideradas y los problemas que están siendo tratados. Prácticas y herramientas y formas de gestión derivadas o hechas posibles por la adopción de las tecnologías. Dimensión económica Infraestructura - inversión Dimensión social - cultural Hábitos y patrones modificados o hechos posibles por las tecnologías

14 Potencialidades del uso de tecnologías Reunir una gran cantidad de datos en un único lugar. Establecer distintos tipos de relaciones entre informaciones que en principio es heterogénea. Acceder a distintas capas de información. Acceder de manera remota. Establecer alertas, recordatorios, etc. Aprender: el propio uso de la tecnología genera información que sirve para mejorar la aplicación (datos de navegación, seguimiento de usuarios).

15 Transformaciones relación Estado-sociedad Diseño centrados en los usuarios Desdibujamiento de algunas líneas «rígidas» de la administración: horarios, presencialidad, simultaneidad, distancias. De los sitios web como espacios de difusión de información, a canales que permiten la interacción y la gestión de trámites. Mayor interacción Posibilidad de compartir información. «Prosumidor» Ciudadanía digital Nuevas formas de vinculación con el Estado. Legitimidad pública Derechos Participación

16 Incorporación de TIC s a las actividades cotidianas. Uso de herramientas «simples» con las que estamos familiarizados: programas de oficina, documentos compartidos, nubes y carpetas compartidas, nuevos canales de comunicación interna).

17 La tecnología como constructo social para quién está dirigida?, quiénes participan en su construcción?, cómo participan los actores involucrados?, en qué medida la tecnología promueve el trabajo en equipo?, la incorporación de TIC s mejora la gestión de la política pública?, cómo se relaciona con las brechas sociales y tecnológicas?

18 Innovación en políticas públicas Tecnología=innovación? Alcance de la tecnología Las tecnologías no son soluciones mágicas Oportunidad y accesibilidad Proceso de implementación Capacidad de aprendizaje Evaluación Innovar en productos Innovar en procesos: Aprender haciendo - learning by doing Aprender usando - learning by using

19 La aplicación de tecnología se traduce necesariamente en innovación? Adaptación administrativa y normativa. Revisión de la manera de hacer las cosas. Internalización del conocimiento y el manejo de la tecnología. Promoción de la capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio. Diseño de una estrategia de apropiación de la tecnología para que no sea un sistema sin vida o que se usa poco. Reordenamiento más allá de la tecnología

20 En la implementación de políticas públicas los datos de registro se transforman en información y conocimiento? Datos Registros Información Sistematización Procesamiento Comunicación Conocimiento Aprendizaje Subjetivo Familiarización tecnológica: uso de los celulares, computadoras, herramientas comunes, redes sociales.

21 Algunas recomendaciones para implementar tecnologías de información-comunicación en los distintos momentos de una política pública 1. Tener claridad en cuál es el objetivo de incorporar TIC s. 2. Reunir y ordenar la información. Identificar cuál es la información más requerida. Jerarquizarla según la mirada del usuario. 3. Generar tecnologías con posibilidades de desarrollo posterior (código abierto). 4. Trabajar interdisciplinariamente. Encontrar lenguajes comunes. 5. Elaborar una estrategia de comunicación (aspectos visuales, texto, material multimedia, dispositivos a través de los cuales puede realizarse la consulta).

22 Algunas recomendaciones para implementar tecnologías de información-comunicación en los distintos momentos de una política pública 6. Redactar mensajes sencillos, acompañados de elementos visuales. 7. Establecer cuáles serán los canales de comunicación (sitio web, redes sociales, líneas telefónicas, correo, etc.). 8. Preestablecer quién responde, plazos y criterios de respuesta. 9. No deshumanizar la comunicación, considerar la accesibilidad. 10.Definir estrategias de evaluación.

23 Preguntas finales qué tecnologías de información y comunicación son aplicadas?, cómo fue el proceso de aplicación (consciente, no consciente, individual, colectivo, interno, externo)?, qué correlato tiene lo anterior en la gestión? qué tecnologías de información y comunicación son aplicables?, qué acciones internas son necesarias para que esa aplicación se transforme en una innovación?

24 Preguntas finales De qué manera las tecnologías ayudan (pueden ayudar) a comunicar información precisa de la política pública seleccionada? Qué limitaciones técnicas, políticas, económicas, legales o culturales existen al momento de definir la aplicación de la tecnología?, cómo pueden superarse? Qué información provista por la tecnología es utilizada/puede ser utilizada para la evaluación? Estamos pensando en el usuario?, qué estrategia nos damos para conocer los resultados?