Empresa eligida: 1. Presentación de la empresa. 2. Presencia y participación en el mercado. 3. Estructura del área de Relaciones Públicas.

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Álvaro Quiroga Aguirre
hace 6 años
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Empresa eligida: 1. Presentación de la empresa. En el año 2002, PC Arts Argentina S.A. (http://www.pcartsargentina.

1 Empresa eligida: 1. Presentación de la empresa. En el año 2002, PC Arts Argentina S.A. ( una empresa de capitales nacionales dedicada a la comercialización de tecnología y servicios informáticos, lanza su línea de Notebooks y computadoras de escritorio Banghó. Dentro de las unidades de negocio de PC Arts Argentina S.A. pocos años más tarde, en 2006, nace Banghó S.A. ( marca nacional de tecnología informática, fabricante argentino de computadoras portátiles y de escritorio, tabletas, servidores, monitores y componentes electrónicos. 2. Presencia y participación en el mercado. Banghó S.A., en la actualidad, cuenta con dos plantas de fabricación en la Provincia de Buenos Aires: la primera, base de operaciones de la empresa, ubicada sobre un predio de m² en la localidad de Florida Oeste y la segunda en el Distrito Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires. A estas se le suma una tercera planta ubicada en la Provincia de Córdoba. Desde su establecimiento, Banghó S.A. ha tenido un crecimiento exponencial hasta convertirse hoy en día en una de las marcas tecnológicas de mayor inserción y reconocimiento en el mercado argentino y se posiciona con más de 1200 resellers en todo el país. En términos de creación de empleo, a lo largo de los últimos años, Banghó S.A. ha ido incorporando un número siempre mayor de personas y hoy su plantel está formado por unos 450 empleados y colaboradores. 3. Estructura del área de Relaciones Públicas. Según la charla informal que tuve con Germán Conrado Avellaneda, Director de PC Arts Argentina S.A., en Banghó S.A., las Relaciones Públicas se desarrollan en el

2 ámbito de la Gerencia de Marketing, dentro de la cual podemos distinguir tres áreas: - Comunicaciones; - Promociones; - Productos. En el caso del área Comunicaciones, la empresa ha decidido terciarizar el trabajo a dos agencias externas. Las áreas Promociones y Productos, en cambio, forman parte directa del organigrama de la empresa y están constituidas respectivamente por 5 y 20 personas. Por lo tanto podemos afirmar que Banghó S.A. se beneficia de una forma mixta en la gestión de las Relaciones Públicas. 4. Funciones del área de Relaciones Públicas. A continuación, en la Figura 1, se muestran las distintas funciones y actividades, que se llevan a cabo en el marco de las Relaciones Públicas por parte de la empresa.

3 BANGHÓ S.A. GERENCIA MARKETING COMUNICACIONES PROMOCIONES PRODUCTOS - Terciarizado - Principales actividades y funciones Toda comunicación relacionada con: - Apertura nueva fabrica; - Eventos deportivos patrocinados por la empresa; - Educación; - Visitas técnicas; - Capacitación. - Interno - Principales actividades y funciones - Publicidad; - Ofertas de productos; - Ofertas y promociones con los bancos; - Comunicación con clientes corporativos; - Actualización de la página web; - Comunicación a través de las redes sociales. - Interno - Principales actividades y funciones - Organización de eventos corporativos; - Lanzamiento de nuevos productos; - Desarrollo y redacción de manuales de los distintos productos, que se dividen en tres segmentos: 1. Desktop 2. Movilidad 3. Monitores LCD, cargadores, memorias, etc. Figura 1

entre otros, tienen como objetivo el desarrollo del vínculo con el público al que quieren apuntar, creando y reforzando la imagen e identidad corporativa de la empresa. Bangho S.A.

4 5. Comparación de la estructura del área y sus funciones con la teoría. Como hemos visto a lo largo de las últimas clases, las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación que, utilizando métodos y teorías de la publicidad, el marketing, la información entre otros, tienen como objetivo el desarrollo del vínculo con el público al que quieren apuntar, creando y reforzando la imagen e identidad corporativa de la empresa. Bangho S.A. desde la elección de su slogan Ser nacional, que acompaña a la marca desde su nacimiento, evidencia un claro mensaje de su origen y su destino, presentándose como un ícono de la industria tecnológica argentina. Dentro de las diferentes y numerosas acciones que Banghó S.A. realiza en el ámbito de las Relaciones Publicas podemos destacar como ejemplos, dividiéndolas por área: Comunicaciones Dentro de sus productos Bangho S.A. presenta una línea destinada al segmento educativo y participa en el programa gubernativo Conectar Igualdad. En la pasada edición de los Juegos Olímpicos en Londres 2012, Banghó S.A. apoyó el esfuerzo de los atletas argentinos María Belén Pérez Maurice, Federico Molinari, Miguel Correa y Ruben Rezola Voizard, especialistas en las disciplinas de esgrima, gimnasia artística y canotaje respectivamente.

Promociones Una de las acciones importante que realiza el equipo de Promociones pero que quizás pueda pasar desapercibo para quienes conocen a Banghó S.A.

5 Promociones Una de las acciones importante que realiza el equipo de Promociones pero que quizás pueda pasar desapercibo para quienes conocen a Banghó S.A. de manera superficial, es la comunicación constante con los clientes corporativos, para los cuales se generan especiales promociones y condiciones. Por lo general, en el caso de ofertas a empresas, se utiliza mucho el envío por mail de noticias específicas y newsletters. Hoy en día la presencia en la web y la comunicación con sus propios usuarios es muy importante para una empresa, por eso Banghó S.A., además de mantener viva su página web, eligió también estar presente en las redes sociales, Facebook y Twitter, actualizando constantemente sus usuarios con respecto a lanzamientos, promociones y demás novedades. Productos La publicidad de los productos de Bangho S.A. nos acompaña principalmente en la calle y a lo largo de las vías de acceso a la Ciudad de Buenos Aires gracias a los afiches que muestran mensajes positivos e imágenes atractivas y tentadoras. Podríamos decir que la publicidad de los productos Bangho S.A. es una acción conjunta y coordinada entre el área de Promociones y el de Productos. Además de proporcionar al área de Promociones toda información para llevar a cabo una campaña publicitaria autentica e impactante, el área de Productos realiza también eventos corporativos y se encarga del lanzamiento de los nuevos productos.

6 Además que externamente la comunicación en Bangho S.A. refleja un rol muy importante también adentro de la empresa. En la charla que tuve con Germán Conrado Avellaneda, Director de PC Arts Argentina S.A., pude averiguar también, por ejemplo: - que toda comunicación de carácter interno se realiza por medio de mails, carteleras y monitores LCD ubicados en distintas partes de las plantas; - que la empresa realiza actividades recreativas para los empleados como el torneo de futbol interno a la empresa, en el cual hoy participan 10 equipos; - que de vez en cuando la empresa organiza open days sobre todo para los empleados del área Productos; - que en caso de catástrofes la empresa, junto con el departamento de Recursos Humanos, organiza colectas y donaciones de sangre. 6. Análisis final. El estudio sobre la marca nacional Banghó S.A. y su manera de desarrollar las acciones de Relaciones Públicas dentro y fuera de la empresa me ha resultado realmente interesante y me ha ayudado aún más a entender cuanto trabajo está detrás de cada acción por simple que aparezca. Nada es casual y el éxito requiere de mucho esfuerzo y coordinación entre equipos de áreas distintas pero complementarias.

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