Análisis de la estrategia de una campaña de una compañía Claro

Transcripción

1 Análisis de la estrategia de una campaña de una compañía Claro Desarrollar un ensayo sobre el diseño de la estrategia implementada. Identificar los objetivos estratégicos. Marcar las diferencias con los objetivos tácticos. Establecer los fundamentos teóricos utilizados en la estrategia. Analizar consistencia respecto del resto de las campañas de la empresa en los últimos años. Analizar el impacto de la campaña. Argumentar las decisiones tomadas. Concepto de marca, posicionamiento. Cómo sumar estrategia 360. Digital. Mapa conceptual 1

2 Claro es una empresa de servicio de telefonía móvil. Antes del 2008 se llamaba CTI Móvil, pero a principios de dicho año America Móvil S.A. decide unificar el nombre de fantasía CLARO a todas sus empresas en Latinoamérica. Fue una gran campaña en medios tradicionales, enfatizando la identidad visual de la marca, y luego un gran evento de lanzamiento y posicionamiento. En youtube se ven los vídeos, de las esferas rojas invadiendo todo el territorio argentino. Diseño de la Estrategia La campaña que elegí para analizar es la del día de la madre

3 En las redes sociales encontré 2 (dos) campañas; una llamada #primeras palabras, 100% digital, exclusiva de redes sociales con el video principal publicado en la pagina oficial de Facebook y Twitter, y todos los vídeos que la integran en Youtube. Esta es una campaña de posicionamiento de marca, ya que la misma busca generar empatía o mover algún sentimiento, pero no tiene ninguna promoción de venta. La marca convoco a 7 madres, reales, para que puedan contar su experiencia como madres, en estos vídeos testimoniales para resaltar la importancia de la comunicación entre padres e hijos se les pidió que recuerden que le dijeron ellas por primera vez a sus hijos. En cambio, la campaña 360 que encontré tiene publicaciones en las redes sociales, en tv, diarios, etc. y si es una campaña de venta, se ve en los legales, y también por que el mensaje es el beneficio de las 18 cuotas en el smart para mama. Consistencia con respecto a otras campañas Hago hincapié es smart, ya que hace varios años (3 aproximadamente) que Claro en las campañas del día de la madre utiliza la palabra Smart, y ya no utiliza tanto la palabra simple como lo hacia en todas sus campañas desde sus inicios hasta el 2010 aproximadamente. De hecho no solo para las del día de la madre, si no que Claro cambio su slogan de Es simple, es Claro por + Simple que en general lleva otro palabra delante como Mama o Smart. Impacto de la campañas Comparando las 2 (dos) campañas, y utilizando como indicadores los likes o retwitts, la que funciono mejor es la de posicionamiento, que apelo a las emociones, en twitter una de las publicaciones con el video obtuvo 46 retwitts y 284 favoritos y la publicidad 4 retwitts y 8 favoritos; en cuanto a Facebook los números son mucho mas altos, pero entre ambas campañas son muy parejos. 3

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5 Lo que pude observar en Facebook es que muchos de los comentarios en los posts, en especial en la publicidad de venta, eran por reclamos, todos tenían su respectiva respuesta, pidiendo mas información o pidiendo que se comuniquen por privado. Objetivo estratégico y táctico El objetivo estratégico de la campaña de venta es promocionar las 18 cuotas durante el mes de octubre por el día de la madre. En cambio los objetivos tácticos son a corto/ mediano plazo, con actividades/ acciones concretas para poder cumplir con el objetivo estratégico y general de la campaña. En este caso el mostrar una madre contenta y conectada de forma simple seria el objetivo táctico, el tocar a los familiares o a la propia madre para que pida un smartphone. Promover la venta de smartphones y el uso de tecnología 2.0. Considero que la campaña de posicionamiento de marca es como apoyo a la de venta. Estrategia 360 5

6 Las estrategias 360 son aquellas que utilizan las nuevas tecnologias para comunicar; o sea, complementan a los medios tradicionales como radio, televisión y gráfica con enlaces web, campana de s, correo directo, más la incursión de la empresa en redes sociales. Esto se da para que las empresas tengan la oportunidad de llegar de diferentes maneras a los diversos públicos, y que puedan perdurar mas en el tiempo e interactuar con los mismos. En el caso de la campaña de venta, la publicidad se vio en medios tradicionales como no tradicionales. #Primeras palabras Buscamos hacer una campaña digital genuina y auténtica. Por eso convocamos a mamás reales como protagonistas principales, para que nos compartan sus historias, su sentir y sus experiencias. De esta manera, queremos proponer abrir conversaciones relevantes, con sentido, en esta fecha tan especial, señaló Guido Rama, Director Creativo de Social Snack. 6

7 Bibliografía Portal de relaciones publicas; Modulo y apuntes de cursada Alicia Verna 7