Web 2.0 y Redes Sociales... Promoción de la Empresa en Internet y Redes Sociales... Posicionamiento Web y Marketing en Buscadores. SEO y SEM...

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1 REDES SOCIALES RS-01 RS-02 RS-03 RS-04 RS-05 RS-06 Web 2.0 y Redes Sociales... Promoción de la Empresa en Internet y Redes Sociales... Posicionamiento Web y Marketing en Buscadores. SEO y SEM... Google Drive. Trabajando en la Nube... Wordpress. Cómo Elaborar Páginas Web para Pequeñas y Medianas Empresas... Redes Sociales 2.0: Facebook RS-07 Redes Sociales 2.0: Twitter

2 RS-01 Web 2.0 y Redes Sociales OBJETIVOS 2. Introducción a las redes sociales Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Conocer los nuevos espacios socioeducativos de comunicación, colaboración e interacción, presentes en la Web 2.0 y Conocer qué son las redes sociales y profesionales, sus características, elementos y funciones, con el fin dar utilidad a estas redes en su trabajo diaria como docentes. - Aprender a utilizar las distintas herramientas de trabajo colaborativo, conociendo sus funciones, las utilidades que ofrecen y sus posibilidades didácticas. - Aprender a utilizar las distintas herramientas de trabajo colaborativo, conociendo sus funciones, las utilidades que ofrecen y sus posibilidades didácticas. - Describir distintas aplicaciones, con sus correspondientes funciones de utilidad en el campo educativo, relacionadas con la sindicación de contenidos y marcadores sociales. PROGRAMA Módulo 1: La web 2.0 orígenes, evolución y aplicación en el ámbito educativo 1. Introducción 2. Orígenes de la Web Qué es la Web 2.0? 3 4. La Web Resumen Módulo 2: Las redes sociales y las redes profesionales 1. Introducción 3. Red social: Facebook 4. Red social: Twiter 5. Red profesional: Xing 6. Red profesional:linkedin 7. Usos educativos de las redes sociales 8. Resumen Módulo 3: Blogs, una herramienta Introducción 2. Los blogs en formación 3. Aplicaciones para la creación y administración de blogs 4. Un blog con Blogger 5. Resumen Módulo 4: Wikis y Eduwikis 1. Introducción 2. Qué son los wikis? 3. Usos educativos de los wikis 4. Aplicaciones para la creación y administración wiki: Wikispaces y Pbworks 5. Trabajando con Wikispaces 6. Resumen Módulo 5: RSS y marcadores sociales 1. Introducción 2. Sindicación de contenidos: Canales de RSS 3. Marcadores sociales 4. Resumen 191

3 RS-01 Web 2.0 y Redes Sociales MODALIDAD e- learning DURACIÓN 30 horas PRECIO 225 por asistente DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. PRE-REQUISITOS No necesarios. METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas. 192

4 RS-02 Promoción de la Empresa en Internet y Redes Sociales OBJETIVOS - Velocidad de respuesta Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Conocer y aplicar las diferentes herramientas que existen para promocionar la PYME a través de internet, desde redes sociales a otras formas de promoción que permite la web. - Saber qué herramienta de promoción es más adecuada para cada tipo de empresa, dependiendo de su actividad. - Aprender a crear, paso a paso, perfiles de empresa en cada una de las redes sociales, y a darse de alta en las aplicaciones y sitios web. - Conocer las ventajas que ofrece el uso de cada herramienta para cada tipo de empresa. - Aprender a sacar partido y hacer un buen uso de estas formas de promoción para la PYME. PROGRAMA 1. Introducción - La paradoja de la atención al cliente - La nueva filosofía de la atención al cliente - La excelencia 2. La comunicación - El modelo de comunicación - Sopa de letras - La funciones del mensaje - Relaciona conceptos - Los obstáculos en la comunicación 3. El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva - El valor añadido - Cuál es la ventaja competitiva? - Bases de un buen sistema de atención al cliente 4. La atención oral - Actitudes en la comunicación oral - Verdadero o falso - La escucha activa - Ordena la frase - Técnicas de la comunicación oral - Crucigrama - La atención telefónica - La recepción de llamadas - La emisión de llamadas - Verdadero o falso 4. La atención escrita - Aspectos principales de la comunicación escrita - Normas para la elaboración de mensajes escritos - Verdadero o falso - Tipos de comunicación escrita: la carta - Sopa de letras 193

5 RS-02 Promoción de la Empresa en Internet y Redes Sociales - Tipos de comunicación escrita: el informe - Tipos de comunicación escrita: el correo electrónico I - Tipos de comunicación escrita: el correo electrónico II - Relaciona conceptos 5. La atención cara al público - Las actitudes para atender al público - El lenguaje no verbal: concepto - Verdadero o falso - El lenguaje no verbal: la kinesia I - El lenguaje no verbal: la kinesia II - En su sitio - El lenguaje no verbal: la paralingüistica - El lenguaje no verbal: la proxémica - En su sitio 6. El cliente - Tipos de clientes - Crucigrama - Qué desean los clientes? - Verdadero o falso - Los clientes conflictivos - Actitudes y errores ante los clientes conflictivos - Ordena la frase - Tipos de objeciones y su origen - Verdadero o falso - La actitud frente a las objeciones - El tratamiento de las objeciones - Sopa de letras 7. La consecución de la excelencia - La opinión del cliente - La satisfacción del cliente como objetivo del personal - Verdadero o falso - El fomento de la empatía - Los protocolos - Gestionar las experiencias - Las recuperaciones MODALIDAD e- learning DURACIÓN 50 horas 7. Las objeciones 194

6 RS-02 Promoción de la Empresa en Internet y Redes Sociales PRECIO 375 por asistente DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. PRE-REQUISITOS No necesarios. METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas. 195

7 RS-03 Posicionamiento Web y Marketing en Buscadores. SEO y SEM OBJETIVOS - Definir el target. Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Adquirir los conocimientos necesarios que lleven a comprender el uso de las redes sociales en beneficio de una campaña de marketing. - Desarrollar campañas de viralización y guerrilla que se difundan correctamente por Internet, captando nuevos clientes. - Optimizar la página web, facilitando su indexación por los motores de búsqueda y mejorar sus posiciones en el ranking de búsqueda. - Creación del site de forma rápida y correcta para que pueda ser adecuadamente analizado por el Spider de los motores de búsqueda. - Enlazar con otros servicios y webs para aumentar la reputación general o Pagerank, para incrementar posiciones y aparecer en la primera página de búsquedas. - Comprender el funcionamiento interno de los diferentes motores y lo que ofrecen los directorios para saber diseñar mejor una campaña de ataque. - Diseño de una campaña de publicidad SEM y creación de un sistema de anuncios CPC (Coste por Click) que se difundan en las redes de búsqueda y de contenidos. Generación de anuncios para redes sociales del tipo CPC. Conceptos de community manager para la gestión de las redes sociales y conexión con campañas de SEM y SEO. PROGRAMA 1. Cómo Internet ha ayudado al marketing tradicional. - Campañas interactivas. - Bases de datos. - Conectividad. - Coste por click. 2. Funcionamiento de los motores de búsqueda - Directorios - Motores de búsqueda - Metabuscadores - Resumen 3. SEO: Search Engine Optimization. Posicionamiento web - Optimizar una página web - Cómo subir posiciones en los motores de búsqueda - Qué es el PageRank? - Directorios de direcciones - Enlaces externos - Problemas con Flash y soluciones - Nuevos cambios. HTML5 - Llegar a ser los primeros - Resumen 4. SEM. Search Engine Marketing. Publicidad en buscadores 196

8 RS-03 Posicionamiento Web y Marketing en Buscadores. SEO y SEM - Beneficios del AdWords de Google - Crear una campaña - Gestionar las palabras clave - Tipos de publicidad online - Como ajustar los presupuestos - Resumen 5. Gestionar conjuntamente el SEO y el SEM -Introducción - Definir el producto - Generar una campaña creativa - Darle ruido - Resumen 6. Redes sociales y community manager - Nomenclaturas - El nacimiento de las redes sociales - Community manager - Facebook - Twitter - Youtube - Otras redes - Resumen 7. Elaboración de un proyecto SEM Introducción Página web Target - Facebook - Google - Uso de la base de datos - Resumen MODALIDAD e- learning DURACIÓN 50 horas PRECIO 375 por asistente DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. PRE-REQUISITOS No necesarios. METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas. 197

9 RS-04 Google Drive. Trabajando en la Nube OBJETIVOS Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Descubrir una nueva y potente herramienta alojada en Internet, para utilizarla en la creación, edición y gestión de documentos de texto, hojas de cálculo, formularios, presentaciones, imágenes, etc. Trabajar en la nube y aprovechar todas las utilidades de almacenamiento, publicación, trabajo en equipo, etc., que ofrece. PROGRAMA 1. Qué es Google Drive? : trabajar en la nube - Por qué Google Drive - Punto de partida: crear una cuenta en Google - Aplicaciones de Google Drive - El trabajo colaborativo - Acceso desde otros dispositivos - Otras funciones de Google 2. Gestión de documentos - Interfaz de Google Drive - Cómo crear, abrir y editar documentos - Subir documentos. Hacer copias de seguridad - Organización de documentos: motor de búsqueda, filtros y carpetas - Compartir documentos: Quién puede verlos? - Crear y utilizar plantillas - Estructura y funcionamiento general de las aplicaciones de Google Drive - Ayuda de Google Drive 3. Trabajar con procesador de textos - Iniciar un documento de texto - Crear el contenido - Finalizar un documento 4. Trabajo con hojas de cálculo y formularios - Iniciar una hoja de cálculo - Crear contenido - Finalizar un documento 5. Trabajo con presentaciones - Iniciar una presentación - Crear contenido - Finalizar un documento 6. Trabajo con dibujos - Iniciar un dibujo - Crear el dibujo - Finalizar el dibujo 7. Comunicación en línea - Centro de asistencia de Google Drive - Ayuda de otros usuarios: Cómo usar el foro? - Ayuda en las aplicaciones de Google Drive 198

10 RS-04 Google Drive. Trabajando en la Nube - Te resultó útil? 8. Más allá de Google Drive - Compatibilidad con otros programas - Modalidades de Google Drive. Opción de pago - Google Drive para educadores METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas. MODALIDAD e- learning DURACIÓN 50 horas PRECIO 375 por asistente DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. PRE-REQUISITOS No necesarios. 199

11 RS-05 Wordpress. Cómo Elaborar Páginas Web para Pequeñas y Medianas Empresas OBJETIVOS MODALIDAD Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Conocer la herramienta Wordpress para la creación de sitios web en la pequeña y mediana empresa. Estos sitios web se crearán sin necesidad de conocimientos técnicos específicos, sino con la intuitiva herramienta Wordpress, que, originalmente, se creó como un potente gestor de contenidos y que en la actualidad está implementado para hacer un sitio web con muchas posibilidades. Conocer Wordpress a fondo, sus posibilidades y los numerosos procesos posibles para crear una página web o un blog corporativo, y añadir otras utilidades, como tienda virtual, relación con las redes sociales, estadísticas, encuestas, etc. PROGRAMA 1.- Qué es Wordpress? 2.- Cuenta o instalación de Wordpress 3.- Interfaz de Wordpress 4.- Apariencia y secciones 5.- Elección de plantillas 6.- Tipos de contenido en Wordpress (I) 7.- Tipos de contenido en Wordpress (II) 8.- Optimización de Wordpress 9.- Optimización y almacenamiento de recursos multimedia e- learning DURACIÓN 45 horas PRECIO 337,50 por asistente DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. PRE-REQUISITOS No necesarios. METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas Herramientas de marketing y e-comercio 11.- Socialización y difusión de la empresa con Wordpress 200

12 RS-06 Redes Sociales 2.0: Facebook OBJETIVOS - Caso de éxito: Obermutten. Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Conocer cómo se adapta la elaboración del plan de marketing tradicional a las especificaciones que comportan las redes sociales y herramientas Aprender la importancia en la planificación estratégica de la creación del social media pan, documento indispensable antes de iniciar cualquier acción Conocer la importancia del ebranding como filosofía del marketing y punto de salida de nuestras acciones. - Aprender a desarrollar los diferentes perfiles que pone a nuestra disposición Facebook para desarrollar las relaciones sociales y generar conversación alrededor de la marca. - Conocer a fondo la elaboración e implementación de las páginas y grupos desde la empresa. - Desarrollar habilidades comunicativas que permitan una implementación efectiva de Facebook en la estrategia comunicativa de la empresa. PROGRAMA 1. Social media marketing. - Social media marketing. - Social media engagement. - Social CRM. - El community manager. - Por qué elegir Facebook? - Resumen. 2. Facebook marketing. - ebranding. - Facebook marketing. - Perfil, grupo o página? - Caso de éxito: hotel Entremares. -. Resumen. 3. Las páginas. - Crear una página paso a paso. - Interfaz de Facebook. - Caso de éxito: Oreo. - Resumen. Aplicaciones. - Aplicaciones. - Aplicaciones propias: eventos y notas. - Aplicaciones profesionales. - Caso de éxito: Red Bull. - Resumen. 4. Creación de un grupo - Registro. - Personalización. - Invitaciones. 201

13 RS-06 Redes Sociales 2.0: Facebook - Preguntas prácticas. - Ejercicios de autoevaluación. 5. Integración con otras herramientas. - Twitter. - Wordpress. - SlideShare. - Marcadores sociales. - Pinterest. - Instagram. - YouTube. - Foursquare. - Google Glass. - Caso de éxito: Real Madrid F.C. - Resumen. 6. Marketing para fans. - Inbound marketing. - EdgeRank. - Marketing para fans. 7. Plataforma publicitaria. - Publicidad en Facebook. - Caso de éxito: Privalia. - Resumen. 8. Métricas y monitorización. - Key Performance Indicators. - Facebook Insights. - Monitorización: del ROI al IOR. - Caso de éxito: Coca-Cola. - Resumen. MODALIDAD e- learning DURACIÓN 45 horas PRECIO 337,50 por asistente - Optimizar la interacción. - Convertir usuarios en compradores. - Rentabilizar. - Caso de éxito: Hawkers. DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. - Resumen. 202

14 RS-06 Redes Sociales 2.0: Facebook PRE-REQUISITOS No necesarios. METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas. 203

15 RS-07 Redes Sociales 2.0: Twitter OBJETIVOS - Breve historia sobre internet Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: - Entender el funcionamiento de la web 2.0 para aprovechar así todas las posibilidades dentro del departamento de marketing de una empresa. - Aprender los pasos básicos a seguir para la gestión de medios sociales en una empresa. - Entender Twitter como una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online. - Comprender el perfil de un trabajador de medios sociales. - Aprender a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter. - Comprender la importancia de la analítica de Twitter y tener un primer contacto con Twitter Analytics. - Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter. - Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales. - Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada. - Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos. - Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos. PROGRAMA 1. Internet, web 2.0 y redes sociales - La web: 1.0, 2.0 y Redes sociales y su importancia en la actualidad 2. Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales - Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales - Perfil del trabajador en medios sociales 3. Marketing en redes sociales - Marketing online y marketing offline - Plan de estrategias de medios sociales 4. Qué es Twitter? - Conozcamos Twitter - Antecedentes y orígenes de Twitter - Fundamentos de Twitter 5. Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta - Correo electrónico, usuario y contraseña - Configuración del perfil - Cuál es nuestra competencia? - Posicionamiento de nuestra cuenta 6. Roles en Twitter - Clasificación y tipos de usuarios 204

16 RS-07 Redes Sociales 2.0: Twitter - Cómo actuar frente a un trol 7. Twitter en la estrategia de marketing - Otras herramientas de gestión - Glosario - Bibliografía - Twitter para conseguir objetivos - Twitter para crear marca - Twitter para vender productos - Twitter para gestionar crisis 8. Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter - Estructura de un tuit - Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro - Análisis de usuarios: público objetivo y competencia 9. Identidad digital y reputación online - Cómo me comporto y cómo me ven los demás - Mi rastro en internet: la identidad digital 10. Analítica de resultados - KPI, ROI, IOR, ROE, ROO - Twitter Analytics - Aplicaciones para Twitter - Twitter Cards - Sorteos y concursos MODALIDAD e- learning DURACIÓN 30 horas PRECIO 225 por asistente DIPLOMA Certificado de asistencia y aprovechamiento del curso. PRE-REQUISITOS No necesarios. METODOLOGÍA PEDAGÓGICA UTILIZADA Formación interactiva y práctica que combina los ejercicios online con la explicación y resolución de dudas del formador asignado. Así mismo, se puede generar un intercambio de ideas para practicar y mejorar las capacidades necesarias para diseñar, implantar y mantener su sistema en un amplio rango de normas. 205