Agosto 2002 Subsecretaría de Economía. División Tecnologías de Información y Comunicación

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1 Agosto 2002 Subsecretaría de Economía División Tecnologías de Información y Comunicación

2 2 Características de la muestra Pequeñas UF Peq. Med Medianas Grandes TOTAL Encuestas realizadas Empresas representadas El levantamiento de la información se realizó en el período Marzo-Mayo Este es el primer estudio de estas dimensiones realizado en Chile para caracterizar el estado de adopción de las TIC en las Empresas. Los resultados son representativos en los cuatro estratos y doce sectores.

3 3 La penetración de las tecnologías anteriores (Teléfono y Fax) es prácticamente total en las empresas. En infraestructura básica de Tecnologías de las Información y Comunicación (TIC),el 64% de las Empresas de la muestra tiene Computador y el 43,6% tiene conexión a Internet. Respecto de la adopción de tecnología más intensiva, el 14% tiene página web, mientras que el 19,5% tienen conexiones dedicadas. En promedio hay 7,8 computadoras por Empresa, y 5,1 trabajadores por PC.

4 4 Infraestructura Básica de Tecnología de Información y Comunicación, según Estrato Teléfono Fijo Fax Computador Internet % sobre total de empresas Pequeñas UF Peq.-Med. UF Medianas UF Grandes UF Total

5 5 Teléfono Fax PC Internet Grandes/ Pequeñas Peq.-Med/ Pequeñas Respecto de las brechas en incorporación de TIC en las empresas las principales conclusiones son: La incorporación de teléfono teléfono es prácticamente homogénea a través de los tamaños. Las empresas pequeñas tienen brechas significativas respecto de las empresas grandes en la adopción de PC e Internet, con tasas de penetración mayores en 1,69 y 2,50 veces respectivamente. Cuando analizamos la brecha entre estratos, vemos que el mayor quiebre en la adopción de PC e Internet se produce entre las empresas pequeñas y las pequeñas-medianas,con tasas de penetración mayores en 1,55 y 1,84 veces respectivamente.

6 6 Intensidad de Uso de los PC indicadores de Acceso a Computadores en las Empresas Promedio de PC por empresa Trabajadores por PC Trabajadores con acceso por PC UF Pequeñas UF Peq.-Med. UF Medianas UF Grandes Total

7 7 Acceso intensivo a Internet Indicadores de Acceso a Tecnologías de la Información Porcentaje de Empresas con Conex. Dedicadas Porcentaje de Empresas con Página web 70.0% 63.9% 60.0% 52.6% 50.0% 44.1% Porcentaje 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 15.4% 9.8% 28.9% 27.8% 35.6% 19.5% 14.0% 0.0% UF Pequeñas UF Peq.-Med. UF Medianas UF Grandes Total

8 8 Caracterización de infraestructura TIC en las empresas Caracterización del Uso de TIC en las empresas No tiene PC Con PC /sin Internet Con Internet Conmutado Con Internet Dedicado 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 15.74% 21.23% 21.18% 29.37% 38.58% 44.53% 40.32% 64.46% 19.85% 23.75% 20.35% 20% 41.85% 22.49% 28.13% 36.05% 10% 0% 9.56% 12.26% 2.89% 5.81% 1.60% UF UF UF UF Total Pequeñas Peq.-Med. Medianas Grandes

9 9 Conclusiones de Acceso a las TIC en las Empresas. A partir de la caracterización de la adopción de TIC, se pueden identificar los siguientes grupos prioritarios para la política de fomento al Acceso: Existe un primer grupo de empresas que no han incorporado TIC s, éstas representan el 36.05% del total de la muestra y están concentradas en los estratos de pequeñas y pequeñas-medianas, estas empresas no tienen PC y representan el 41.85% y 9.56% respectivamente de los dos estratos. Existe un segundo grupo de empresas que ya tiene PC, pero no se han conectado a Internet, estas empresas representan el 20.35% de la muestra, y están repartidas principalmente entre las empresas pequeñas, pequeñasmedianas y medianas con tasas de penetración de internet de 21.18%, 22.49% y 12.26% respectivamente. Existe un tercer grupo de empresas que ya tienen Internet, y que están reemplazando las conexiones conmutadas por conexiones de tipo dedicado (banda ancha), que permiten un uso más intensivo de las redes.

10 10 Los principales usos de las empresas con conexión a internet son: Relacionarse con el Banco 69,7% Relacionarse con servicios públicos 66,9% Relacionarse con sus proveedores 34,9% Relacionarse con sus clientes 30,2% (Estos porcentajes están construidos sobre las empresas conectadas).

11 11 Principales Actividades de las Empresas a través de Internet Con banco Con servicio público Con sus clientes Con sus proveedores % sobre empresas conectadas a Internet ,5 78,6 79,2 79,7 74,0 72,6 65,7 69,7 66,9 63,9 46,0 40,8 42,7 35,437,6 35,0 27,532,8 30,2 34,9 Pequeñas Peq.-Med. Medianas Grandes Total UF UF UF UF % sobre empresas conectadas a Internet

12 12 Principales Actividades con el Banco a través de Internet Revisión estado de cuenta Traspaso de fondos Pago de cuentas Pago de sueldos % sobre empresas que se relacionan con el Banco a través de Internet Pequeñas Peq.-Med. Medianas Grandes Total 8.4 UF UF UF UF % sobre empresas que se relacionan con el banco a través de Internet

13 13 Principales Actividades de las Empresas en el Ámbito de Gobierno Electrónico 1- Decl. o Pago Impuesto 2- Obtención Certificados 3- Decl. y Pago Cotizac. Previsionales 4- Pago Contribuciones % sobre empresas que usan gobierno electrónico ,5 38,4 11,1 Pequeñas UF ,0 67,5 39,3 12,8 15,2 Peq.-Med. UF ,0 48,3 18,4 15,3 Medianas UF ,0 43,2 21,5 18,9 Grandes 67,7 UF ,8 12,8 12,6 Total % sobre empresas que usan gobierno electrónico

14 14 % sobre empresas que se relacionan con sus proveedores a través de Internet Principales Actividades en Ámbito de Comercio Electrónico entre Empresas Pequeñas 1- Se informan de precios y ofertas 2- Cotizan insumos y/o servicios 3- Compran insumos y/o servicios 4- Se Informan de estado del pedido Peq.-Med. Medianas Grandes UF Total UF UF UF % sobre empresas que se relacionan con sus proveedores a través de Internet

15 15 % sobre empresas que se relacionan con sus clientes a través de Internet Principales Actividades en Ámbito de Comercio Electrónico 1- Intercambio Información 2- Cotización Productos y/o Servicios 3- Exhibición Catálogo 4- Venta Productos y/o Servicios Pequeñas 17.7 UF Peq.-Med UF Medianas UF Grandes UF Total % sobre empresas que se relacionan con sus clientes a través de Internet

16 16 5 Percepción respecto de Contribución de Internet 1- Incremento Competitivad 2- Información de Clientes 3- Reducción de Costos 4- Crecimiento de Ventas 5- Internacionalización % sobre total de empresas Pequeñas UF Peq.-Med. UF Medianas UF Grandes UF Total Nota: Los promedios están construidos sobre una base de 1 a 5 % sobre el total de empresas

17 Valoración de las TIC respecto a su Uso Efectivo en las Empresas Relación entre Absorción y Valoración de las TIC Percpeción Contribución de Internet a Mejoramiento de Competitividad P P-M M Brecha entre Percepción y Absorción Grado de Absorción de las TIC G Existe espacio para una mayor absorción de TIC en las empresas pequeñas debido a su alta valoración relativa por estas tecnologías. 17

18 18 Entre las empresas conectadas, la brecha de tamaño de empresa tiende a desaparecer. Las empresas usan Internet donde existen servicios que entregan valor agregado. Las relaciones con el banco y los servicios públicos son las más usadas. Se refuerza el rol del Estado incentivando el uso de las TIC a través del desarrollo de trámites en línea. Desarrollo de encadenamientos productivos (vinculación entre empresas) puede acelerar la incorporación de las empresas pyme.

19 19 Problemas principales de política Existen tres grupos de empresas con distintos grados de absorción de las TIC. Porcentaje sobre el Política total de empresas Sin PC 36,05% Infocentros Sin Internet 20,35% Servicios Gobierno Electrónico (E-gobierno) Con Internet Conmutado 23,75% E-gobierno + E-commerce + banda ancha El primer grupo de empresas no tiene acceso a PC y está concentrado principalmente en las empresas pequeñas. La política para ellos es el desarrollo de Infocentros. El segundo grupo de empresas tiene PC, pero no Internet. Estas empresas se encuentran principalmente en las Pyme. La política para ellos, es el desarrollo de trámites y servicios a través del Gobierno electrónico que incentiven a las empresas en el uso de Internet. El tercer grupo de empresas tienen Internet con conexiones de tipo conmutadas. Estas empresas están en todo el rango de la muestra de esta encuesta. Para que ellas pasen a usar banda ancha la política es el desarrollo de trámites y servicios por e-gobierno, desarrollo de comercio electrónico y desarrollo tarifario y regulatorio de la banda ancha.

20 20 Políticas en marcha para la incorporación de TIC en las empresas Acceso, Capacitación y Difusión Infocentros Pyme: Capacitación de empresarios mipyme Capacitación y difusión: franquicia sence; transferencia de experiencias y mejores prácticas. Estímulo al paso desde usos simples de las TI a usos complejos de estas tecnologías Estímulo al desarrollo de e-commerce transaccional y adopción de aplicaciones sofisticadas en las empresas Desarrollo de encadenamientos productivos mediante adopción de TIC (PDP): retail; minería; etc. Desarrollo de servicios para sectores intensivos en el uso de TIC: callcenter; e-banking; etc.

21 21 Políticas en marcha para la incorporación de TIC en las empresas Gobierno electrónico para las empresas Consolidación de aplicaciones pioneras: SII, INP, Aduana. Desarrollo de nuevas aplicaciones: factura electrónica; compras públicas Implementación de 35 trámites en línea más demandados Marco normativo para estimular el comercio electrónico Implementación Ley y Reglamento de firma electrónica

22 Mucha Gracias Agosto 2002 Subsecretaría de Economía División Tecnologías de Información y Comunicación