REXISTRO XERAL DE CONTRATISTAS DA XUNTA DE GALICIA (RXC)

Transcripción

1 REXISTRO XERAL DE CONTRATISTAS DA XUNTA DE GALICIA (RXC) Manual de usuario 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 1 de 31

2 Nome do documento: Codificación do documento: CONTROL DE VERSIÓNS E DISTRIBUCIÓN RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Versión: 3.8 Elaborado por: Data: 07/12/2016 Validado por: Aprobado por: Data: Data: Versión REXISTRO DE CAMBIOS Causa da nova versión Data de aprobación V1.0 Creación do documento 12/07/2012 V3.3 Correccións 12/6/2015 V3.4 Actualización de requisitos 16/9/2015 V3.5 Actualización de requisitos 09/10/2015 V3.6 Actualización de errores comúns 26/10/2015 V3.7 Actualización de requisitos 07/12/2015 V3.8 Actualización de requisitos 28/12/2016 LISTA DE DISTRIBUCIÓN (opcional) Nome Número de copia Área/Centro/Ubicación 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 2 de 31

3 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ACCESO Ó SISTEMA REQUISITOS Requisitos para a consulta de situación Requisitos para a presentación telemática de documentación ACCESO Ó REXISTRO XERAL DE CONTRATISTAS COMPROBACIÓN QUE O CERTIFICADO DIXITAL ESTÁ CARGADO NO NAVEGADOR MICROSOFT INTERNET EXPLORER MICROSOFT EDGE GOOGLE CHROME FIREFOX CONFIGURACIÓN DO NAVEGADOR PARA A PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN TELEMÁTICA MICROSOFT INTERNET EXPLORER MICROSOFT EDGE NAVEGADOR GOOGLE CHROME FIREFOX ENTRADA Ó SISTEMA OPCIÓNS DA APLICACIÓN CONSULTA DE SITUACIÓN PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN CONSULTA DOCUMENTACIÓN SAÍR ERRORES COMÚNS Ó PRESENTAR DOCUMENTACIÓN TELEMÁTICA ERROS CO INTERNET EXPLORER Causa 1: Solución 1 : Causa2: Solución2: Causa 3: Solución 3: Causa 4: Solución 4: APARECE UNHA MENSAXE DE QUE NON É APODERADO DE NINGUNHA EMPRESA Causa 1: Solución 1: Causa 2: Solución 2: /12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 3 de 31

4 7.3. NON SE EXECUTA A APLICACIÓN AUTOFIRMA Causa 1: Solución 1: Causa 2: Solución 2: PROBLEMAS Á HORA DE ASINAR CON AUTOFIRMA Autorización de execución Autofirma Ha ocurrido un error realizando a operación. (SAF_03: Error en los parámetros de entrada) Ha ocurrido un error realizando a operación (SAF_19: No hay ningún certificado válido en su almacén) NOTAS FINAIS /12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 4 de 31

5 1. INTRODUCCIÓN O presente documento é unha guía práctica da aplicación de Rexistro Xeral de Contratistas da Xunta de Galicia para usuarios externos. Dende o punto de vista dos usuarios externos móstrase o proceso de presentación e consulta da documentación presentada polo contratista. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 5 de 31

6 2. ACCESO Ó SISTEMA 2.1. REQUISITOS Requisitos para a consulta de situación Para poder consultar os documentos os usuarios deben: - Dispor dun dos seguintes Sistema Operativos: Windows 7 Windows 8.1 Windows 10 - Dispor dun dos seguintes Navegadores: - Microsoft Internet Explorer 10 de 32 bits (ou superior) Firefox 32 (ou superior) Chrome 37 (ou superior) Microsoft Edge 20 (ou superior) - Ter instalado o programa Acrobat Reader. - Dispor dun Certificado dixital recoñecido pola Consellería de Facenda de persoa física ou xurídica e accesible dende o navegador. No seguinte enderezo poden ser consultados: Requisitos para a presentación telemática de documentación Para poder presentar telemáticamente documentación os usuarios deben: - Dispor dun dos seguintes Sistema Operativos: Windows 7 Windows 8 Windows 10 - Dispor dun dos seguintes Navegadores: Internet Explorer 11 de 32 bits (ou superior) Firefox 41 (ou superior) Chrome 46 (ou superior) Microsoft Edge 20 (ou superior) - Ter instalado o programa Acrobat Reader. - Ter instalada a aplicación Autofirma dispoñible no seguinte enderezo: - Dispor dun Certificado dixital recoñecido pola Consellería de Facenda de persoa física ou xurídica e accesible dende o navegador. No seguinte enderezo poden ser consultados: Ter instalado a versión 1.8 Java de 32 bits, coa súa última actualización. - No caso de usar Microsoft Internet Explorer, debe estar desactivada a Vista de compatibilidade ACCESO Ó REXISTRO XERAL DE CONTRATISTAS Os usuarios externos acceden á aplicación mediante a seguinte URL: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 6 de 31

7 O contratista pode acceder ó Sistema para efectuar unha consulta de situación (certificados) ou efectuar unha presentación telemática de documentación. Unha vez pulsado o enlace, o acceso do usuario efectúase mediante certificado dixital de persoa física ou xurídica. Para acceder á aplicación é requisito obrigatorio que o usuario sexa dado de alta previamente como apoderado dunha empresa se acede ó Sistema cun certificado dixital de persoa física. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 7 de 31

8 3. COMPROBACIÓN QUE O CERTIFICADO DIXITAL ESTÁ CARGADO NO NAVEGADOR 3.1. MICROSOFT INTERNET EXPLORER Para comprobar se o certificado dixital está cargado no navegador deberá: 1. Ir a Opción de Internet do menú Ferramentas. 2. Pulsar na pestana Contenido e o botón certificados. A continuación, comprobar que está cargado o certificado dixital. Facendo dobre click no certificado, se pode comprobar se é válido ou non (comprobando a data de validez e se ten a clave privada). 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 8 de 31

9 3.2. MICROSOFT EDGE Para comprobar se o certificado dixital está cargado no navegador deberá: 1. Acceder a Opcións de internet dispoñible no apartado Redes e Internet do Panel de control. 2. Pulsar na pestana Contenido e o botón certificados. A continuación, se comproba que está cargado o certificado dixital. Facendo dobre click no certificado, se pode comprobar se é válido ou non (comprobando a data de validez e se ten a clave privada) GOOGLE CHROME Para comprobar se o certificado dixital está cargado no navegador deberá: 1. Dende a opción Configuración do menú Personaliza /12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 9 de 31

10 2. Pulsamos na opción Mostrar configuración avanzada e o botón Administrar certificados do apartado HTTPS/SSL. A continuación comprobamos que temos cargado o noso certificado dixital. 3. Facendo dobre click no certificado, se pode comprobar se é válido ou non (comprobando a data de validez e se ten a clave privada). 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 10 de 31

11 3.4. FIREFOX Para comprobar se o certificado dixital está cargado no navegador deberá: 1. Acceder a Opciones dende o menú. 2. Pulsar na pestana Avanzado, o botón Ver certificados e a continuación comprobar que está cargado o certificado dixital. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 11 de 31

12 3. Facendo dobre click no certificado, se pode comprobar se é válido ou non (comprobando a data de validez). 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 12 de 31

13 4. CONFIGURACIÓN DO NAVEGADOR PARA A PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN TELEMÁTICA 4.1. MICROSOFT INTERNET EXPLORER Para poder presentar documentación telemática co Internet Explorer se debe: 1. Configurar os sitios de confianza: a. Ir o menú Herramientas e Opciones de Internet. b. Na pestana Seguridad engadir os sitios de confianza o enderezo: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 13 de 31

14 2. A Vista de compatibilidade debe estar desactivada. Dende o menú Herramientas (Se Accede pulsando a tecla ALT e a letra H ), Vista de Compatibilidade e se desactiva as opcións. Finalmente, se pulsa Cerrar MICROSOFT EDGE Para poder presentar documentación telemática co Edge se debe: 3. Configurar os sitios de confianza: a. Acceder a Opcións de internet dispoñible no apartado Redes e Internet do Panel de control. b. Na pestana Seguridad engadir os sitios de confianza o enderezo: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 14 de 31

15 4.3. NAVEGADOR GOOGLE CHROME Para configurar a URL como sitio de confianza no navegador Google Chrome, se debe: 1. Ir á opción Configuración do Menú de Chrome, situado na barra de ferramentas do navegador. 2. Premer na opción Mostrar opcións avanzadas, situada ao final da páxina e a continuación, ir a sección Red e premer Cambiar configuración de proxy. 3. Na pestana Seguridad engadir os sitios de confianza o enderezo: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 15 de 31

16 4.4. FIREFOX Para poder presentar documentación telemática co navegador firefox debemos: 1. Dende a opción Opciones do menú Abrir menú. 2. Ir a pestana Seguridad, pulsar Excepciones e engadir e permitir o enderezo: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 16 de 31

17 5. ENTRADA Ó SISTEMA Unha vez pulsado o enlace Consulta de situación ou Presentación telemática o acceso do usuario pode efectuarse mediante certificado dixital de persoa física ou xurídica. Para acceder ó Sistema é requisito obrigatorio que o usuario sexa apoderado da empresa. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 17 de 31

18 6. OPCIÓNS DA APLICACIÓN Os contratistas que sexan apoderados acceden a parte da aplicación da presentación telemática. A pantalla de inicio móstrase a continuación: As opcións do menú dispoñibles descríbense a continuación: - Consulta de situación: permite ó usuario descargar un certificado determinado. - Presentación de documentación: permite ó usuario presentar a documentación asociada. - Consulta de documentación presentada: permite ó usuario consultar a documentación presentada. - Axuda: facilita axuda ao usuario. - Saír: permite ó usuario saír da aplicación CONSULTA DE SITUACIÓN A continuación, se mostra a pantalla de Consulta de documentación : Os campos da pantalla desta pantalla son: - Seleccionar contratista: permite seleccionar o contratista (empresa) do que se quere descargar o certificado. Nesta lista móstranse todos os contratistas dispoñibles. - Tipo certificado: permite seleccionar o tipo de certificado a xerar para o contratista anteriormente seleccionado. Unha vez indicados os campos prémese no enlace Descargar certificado para xerar o certificado desexado PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN A pantalla que se mostra ó usuario ó pulsar sobre a opción de menú Presenta documentación é a seguinte: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 18 de 31

19 Amosase na primeira liña unha mensaxe advertindo que para poder presentar documentación é necesaria a instalación da aplicación de Autofirma dispoñible na seguinte URL: 1. Seleccionar contratista: permite seleccionar o contratista (empresa) do que se quere presentar a documentación. Nesta lista móstranse todos os contratistas que teñen como apoderado o usuario rexistrado. Unha vez seleccionado o contratista premerase no enlace Consultar documentación e cargaranse no listado que aparece na parte inferior da pantalla os documentos a presentar para o contratista: 2. Ó premer no enlace da declaración da vixencia da documentación actual ou da autorización verificación obrigas tributarias, se xa se presentou un documento desde tipo, móstrase a seguinte mensaxe: Se non se presentou previamente un documento, poderase asinar o documento seleccionado, premendo no botón Asinar/Presentar, mostrado na parte superior da pantalla. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 19 de 31

20 a. Unha vez pulsado, mostrarase unha mensaxe de advertencia, indicando que se vai executar a aplicación Autofirma: b. Unha vez Aceptada a recomendación, executarase a aplicación de Autofirma e mostrarase unha ventá onde se seleccionará o certificado para realizar a sinatura: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 20 de 31

21 c. Ó finalizar a sinatura do documento, aparecerán dispoñibles no listado varias accións asociadas ó documento asinado: visualizar documentación ou consultar xustificante. 3. Ó premer no enlace da declaración de exención de IAE móstrase a seguinte pantalla: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 21 de 31

22 4. Dende esa pantalla poderase modificar o exercicio e tipo de exención de cada un dos epígrafes, premendo o enlace : 5. Para formalizar os cambios realizados sobre o exercicio e sobre o tipo de exención premerase no botón de gardar, móstranse no listado en verde os cambios realizados sobre o epígrafe: 6. Pulse no enlace Previsualizar/Asinar-presentar para asinar e presentar a documentación do mesmo xeito que na presentación da documentación de declaración de vixencia CONSULTA DOCUMENTACIÓN Coas a opción de Consulta de documentación o usuario poderá consultar a documentación presentada telemáticamente. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 22 de 31

23 Para realizar a consulta se deberá: 1. Seleccionar contratista: permite seleccionar o contratista (empresa) do que se quere consultar a documentación. 2. Unha vez seleccionado o contratista premerase no enlace Consultar documentación e cargaranse os documentos presentados. Para cada documento poderase visualizar o documento ou consultar o seu xustificante SAÍR Mediante esta opción o usuario sae da aplicación. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 23 de 31

24 7. ERRORES COMÚNS Ó PRESENTAR DOCUMENTACIÓN TELEMÁTICA 7.1. ERROS CO INTERNET EXPLORER Ó aceder á consulta de certificados ou presentación telemática, o navegador devolve o seguinte erro: Causa 1: O certificado non está cargado no navegador Solución 1 : 1. Comprobar que ten certificado cargado no navegador. 2. No caso de non estar cargado, realizar a importación do mesmo Causa2: O certificado do usuario está caducado ou non é válido Solución2: 1. Comprobar que o certificado non está caducado. 2. Se está caducado terá que proceder a renovalo e de novo cargalo no sistema Causa 3: O usuario ten o certificado cargado no sistema, non está caducado pero é un tipo de cerficado que non é admitido pola aplicación (ver Requisitos) Solución 3: 1. Comprobar que o certificado é un dos admitidos pola Consellería de Facenda: 2. No caso de que o usuario non dispoña dun certificado válido pódeselle solicitar á Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ( Causa 4: O certificado do usuario está cargado no navegador, pero sen a súa clave privada Solución 4: Comprobar que o certificado está cargado no navegador coa clave privada. No caso de non ter a clave privada é preciso comprobar que ten copia do certificado dixital. No caso de ter o arquivo, eliminar o certificado do navegador e volver a importarlo coa clave privada. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 24 de 31

25 7.2. APARECE UNHA MENSAXE DE QUE NON É APODERADO DE NINGUNHA EMPRESA Causa 1: O usuario está accedendo ó Sistema cun certificado dixital incorrecto. É decir, non consta como apoderado no Rexistro Xeral de Contratistas Solución 1: Que o acceso ó sistema sexa realizado cun certificado dixital de persona física que conste no Rexistro Xeral de Contratistas como apoderado de una empresa Causa 2: O apoderado foi dado de alta incorrectamente na aplicación como apoderado Solución 2: O usuario deberá poñerse en contacto coa Xunta Consultiva de Contratación para que corrixan o erro NON SE EXECUTA A APLICACIÓN AUTOFIRMA Ao asinar o documento non se executa a aplicación de Autofirma Causa 1: Aplicación de Autofirma non está instalada Solución 1: Comprobar que a aplicación Autofirma esta instalada Causa 2: Executase a aplicación dende Microsoft Edge e se ten activado o proxy Solución 2: Restablecer a configuración automática do proxy. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 25 de 31

26 7.4. PROBLEMAS Á HORA DE ASINAR CON AUTOFIRMA Autorización de execución Autofirma A primeira vez que se vai asinar con Autofirma móstrase unha mensaxe para a autorización de execución de Autofirma. 1. Se se fai dende Chrome, móstrase a seguinte mensaxe: Débese habilitar a opción de Recordar mi selección para todos los enlaces de este tipo e premer o botón de Ejecutar aplicación e seguir co asistente, tal e como se mostra na seguinte imaxe: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 26 de 31

27 2. Se se fai dende Firefox, móstrase a seguinte mensaxe: Débese habilitar a opción de Recordar mi selección para los enlaces de afirma e premer o botón de Aceptar e seguir co asistente, tal e como se mostra na seguinte imaxe: 3. Se se fai dende Explorer, móstrase a seguinte mensaxe: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 27 de 31

28 Débese desmarcar a opción de Preguntar sempre antes de abrir este tipo de dirección e premer o botón de Permitir, tal e como se mostra na seguinte imaxe: 4. Se se fai dende Edge, móstrase a seguinte mensaxe: Ha ocurrido un error realizando a operación. (SAF_03: Error en los parámetros de entrada) Se un usuario ten instalado previamente unha versión incorrecta da aplicación Autofirma do Ministerio de Facenda e Administracións Públicas no seu PC, móstrase o seguinte erro: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 28 de 31

29 Para solucionalo debera desinstalar a versión de Autofirma que ten instalada e instalar a que proporciona o Ministerio de Facenda e Administracións Públicas no seguinte enlace: Ha ocurrido un error realizando a operación (SAF_19: No hay ningún certificado válido en su almacén) Á hora de asinar con Autofirma móstrase unha mensaxe que indica que non existen certificados válidos tal e como mostra a imaxe: Para resolver este problema deberá instalar o certificado dixital no almacén de certificados dixitais de Windows. Para incluír o seu certificado dixital, pódese facer dende Internet Explorer e seleccionar a opción Opción de Internet do menú Ferramentas e premer na pestana Contenido o botón certificados ou no caso de non ter instalado Internet Explorer, pódese facer dende o panel de control de Windows e seleccionando a opción Opcións de Internet e premer na pestana Contenido o botón certificados. Dende ámbalas dúas opcións poderá executar o asistente de instalación de certificados dixitais: 7.5. NOTAS FINAIS Se segue con problemas coa presentación telemática pode (baixo a súa responsabilidade): 1. Eliminar os arquivos temporais de Internet de o contorno de execución de Java, dende o panel de control, icona Java, pestana General, botón configuración, pulsar Suprimir Archivos. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 29 de 31

30 2. Eliminar os datos de navegación dende o menú Herramientas e Opciones de Internet, pestana General e pulsar Eliminar. 3. Restaurar a configuración inicial do navegador. Para isto debe: 4. Ir o menú Herramientas e Opciones de Internet, pestana Opciones avanzadas e pulsar Restablecer. 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 30 de 31

31 Finalmente, no caso de seguir con problemas á hora de realizar unha presentación telemática pode contactar co noso Centro de Atención a Usuarios (CAU) no seguinte enderezo: 28/12/2016 RXC2_Manual_Usuario_Externo.docx Páxina 31 de 31