REGLAMENTO DE REDES SOCIALES Y POLÍTICAS DE PARTICIPACIÓN INTERNA YOYO JEANS

Transcripción

1 REGLAMENTO DE REDES SOCIALES Y POLÍTICAS DE PARTICIPACIÓN INTERNA YOYO JEANS QUE NO DEBES HACER EN LAS REDES SOCIALES DE YOYO JEANS 1. No debes poner precios ni referencias en las publicaciones de la página oficial de YOYO JEANS, esto con el fin de no generar desinformación a los clientes.

2 2. No se deben guardar y publicar desde el perfil personal las fotos de la marca. El mejor apoyo para respaldar la marca es COMPARTIR la publicación desde la página oficial.

3 3. No debes promocionar otras marcas competidoras. 4. Si tienes alguna sugerencia, recomendación o ideas para que la marca mejore, puedes utilizar los canales internos como correo electrónico o vía telefónica con el área competente. No debes hacerlo público a través de las redes sociales.

4 5. No debes crear perfiles, cuentas o grupos con el nombre o productos de la marca. Ejemplo: FANÁTICAS A YOYO (NOMBRE DE LA TIENDA) No se deben crear grupos con el nombre de la marca ni tiendas de las respectivas ciudades.

5 6. En los momentos donde la marca esté en expectativa o lanzamiento de un nuevo producto, no se deberá publicar información que afecte la primicia para los clientes. En estos casos, debes esperar a que la marca se pronuncie. 7. Los comités de diseño son de alta importancia, aquí se maneja información confidencial sobre las nuevas tendencias de la marca. Por lo tanto, no se deberán publicar fotos de las prendas presentadas, ni enviar este material a personas externas de la empresa.

6 8. Los procesos e insumos de nuestros productos tienen un alto grado de confidencialidad; no se deben tomar ni publicar fotos de la planta de producción y áreas afines. 9. No se puede interactuar socialmente con las modelos de la marca. No debes contactarlas para asuntos personales.

7 10. No se puede crear ni modificar la publicidad de las marcas. Seguiremos enviando material para ser utilizado por eflyers (volantes digitales) en promociones y fechas especiales. Si tienes alguna recomendación o necesidad hazlo saber al área de Mercadeo para desarrollarlo. 11. No está permitido la creación de grupos de Whatsapp para el envío de información de la marca a nuestras clientes. Para esto son creados los eflyers (volantes digitales) para ser enviados a través de correo electrónico.

8 QUE PUEDES HACER EN LAS REDES SOCIALES DE YOYO JEANS 1. Para respaldar la marca, puedes darle ME GUSTA y COMPARTIR las publicaciones desde la página oficial (servicios, looks o estilo de vida). Las ETIQUETAS no son convenientes para el perfil de YOYO JEANS ni para el perfil personal. 2. Cada que la marca esté en expectativa o lanzamiento, te invitaremos a publicar un paquete de fotos especiales que será enviado por el área de Publicidad y Mercadeo. Esto aplica para los empleados activos en redes sociales.

9 3. Recuerda, tu perfil en redes sociales es la imagen que quieres proyectar. Por eso es importante que tu foto de perfil sea acorde para tu vida personal y laboral. Evita este tipo de fotografías: Fotos en rumbas o con licor en la mano Fotos en ropa interior o vestido de baño Fotos con expresiones obscenas 4. Si en tu perfil específicas que trabajas para la compañía, debes publicar el siguiente mensaje: YOYO JEANS no se hace responsable del contenido de este perfil

10 5. El Whatsapp puede ser utilizado para hablar exclusivamente de PRODUCTO, MODA y TENDENCIAS con nuestras clientes que den la autorización de ser contactadas. Ten presente los siguientes tips al momento de comenzar una conversación por este medio: a. Cuando te dirijas a la persona debes hablar como asesora de la tienda y no en nombre de la marca. Eje: Buenas tarde doña Lina, soy Camila la asesora de la tienda Stop Los Molinos. La llamo para b. Al escribir los mensajes, verifica que tengan buena ortografía. Es importante que tengan previa revisión de la líder de cada tienda. c. Ser precisas al momento de dar los precios. d. Si la cliente solicita imágenes de los productos nuevos, debemos ser precavidas y tomar fotos con buena iluminación donde las prendas se vean ganadoras. Eje: