RELACIONES PÚBLICAS 2.0. Cómo pescar peces

Transcripción

1 RELACIONES PÚBLICAS 2.0 Cómo pescar peces

2 La realidad corporativa es una construcción que emerge de la interacción de significados, narraciones y estructuras que transforma la complejidad del medioambiente en un espacio operativo. Manucci

3 Modelos de abordaje del proceso de comunicación organizacional. Sociedad de la producción. Vendedor Producto Comprador Publicidad de marca Sociedad de la distribución. Emisores múltiples Mensaje Receptor Imagen institucional Social Media Prosumidores (externos y propios) Acción Impacto perceptual Reputación social Comunicación mediada Construcción social

4 Tener una estrategia en Web Social, no es tener un grupo en Facebook.

5 Cómo afectan a las RRPP Crea un nuevo canal de comunicación. Otorga el poder real a los públicos. Crea nuevos líderes de opinión. Pueden generar crisis y/o oportunidades que desborden la 2.0 y lleguen a los mundo real.

6 Y cómo afecta esto en nuestros productos y servicios Debemos dejar de preocuparnos tanto por la imagen y, comenzar a pensar más en términos de reputación corporativa. La usuario de plataformas Web Social se interesa más por aquello que las empresas hacen, que de aquello que dicen hacer. - Publicidad y + Comunicación plana.

7 Números de Argentina

8 Identidad digital a diferencia de lo que pasaba hace unos años, en lo que se abusaba de los nicks y lo avatares, la tendencia ahora es ir a lo real, mostrarse tal y como se es en la vida diaria, algo que, en el lado profesional, es imprescindible puesto que es la única forma de generar confianza Pedro Sánchez. DG Viadeo

9 Las RRPP en Social Media consiste en vincularnos con usuarios a través de las herramientas disponibles para lograr imagen favorable.

10 Cómo planificar acciones en la Web Social Un plan de comunicación 2.0, debe contemplar la definición de los objetivos estratégicos, la creación de la línea discursiva, la identificación y segmentación de los influenciadores, la planificación e implementación de acciones y la medición de los resultados prefijados.

11 A tener presente. 1. Identificar al interlocutor, crear un perfil organizacional y buscar comunidades afines en la cuales participar. 2. Definir el conjunto de palabras (tags) y contenidos discursivos acorde a nuestra identidad. 3. Establecer un flujo regular de imput y ouputs de comunicación. 4. Evaluar, para ello será muy útil la utilización de Google.

12 Cómo conseguir los contactos que necesitamos? Existen 3 grados de distancia entre las personas. Solicitar a un amigo que te contacte. Enviar un o mensaje directamente. Formar parte de grupos de tu sector. Creación de grupos. Buscar personas/empresas concretas en las redes. Identificar personas influentes en la red.

13 Usar los perfiles para viralizar

14 Sitios de Empresas Marcas que HABLAN

15 A tener en cuenta Mantener múltiples conversaciones: Actualizar constantemente las mejoras, eventos y actividades. Publicidades, artículos y eventos Mantener contacto PERMANENTE con los internautas que se interesan en la compañía o demostraron interés por ésta.

16 10 secretos Realidad Social. Realidad en Red. (1=1) 2. Amar. Conversar, escuchar, compartir. 3. Identidad. Valores, singularidad, actitudes y objetivos Social Branding. Dos orejas. Las marcas son medios. Comunicación multidireccional. 6. Información y entretenimiento. Un pizca de cada uno. 7. Open your brand. Tu marca es una realidad compartida. 8. Publicidentidad. Decir y hacer. 9. Convicción y perseverancia. Saber esperar. 10. No me compres, quiéreme.

17 Un solo destino

18 Algunas acciones Fortalecer la identidad Digital (empresarial y de producto). Auditarla en las redes sociales. Posicionamiento en Redes Sociales con perfil propio. Posicionamiento en buscadores. Plan y gestión de Publicidad en Internet. Blog y/o Página web

19 Algunas acciones Canal de Video, Imágenes, presentaciones online de documentos. Armado de herramientas tecnológicas para distribuir material. Servicio de correo electrónico para suscripción de seguidores. Envío de comunicados, cartas y otros textos electrónicos personalizados. Sala de Prensa 2.0.

20 Consejos finales Actuar de manera delicada con los influenciadores. No invadir la privacidad, en nombre de las marcas. Saber que somos invitados a un espacio del que no somos parte. Pensar en los usuarios 2.0 como personas. En la Web 2.0 manda la acción, no la comunicación. Equiparar comentarios. Los usuarios de la Web 2.0 no son periodistas, pero casi. Utilice el sentido común.

21 Nunca olviden esto Son personas así quieren ser tratadas

22 PR en redes sociales.