CÓMO MULTIPLICAR TU VISIBILIDAD EN LA RED. Alicia Puga Elvira. Socio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos

Transcripción

1 CÓMO MULTIPLICAR TU VISIBILIDAD EN LA RED Alicia Puga Elvira Socio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos LA BASE PARA SER VISIBLE OBJETIVOS PARA PYMES HERRAMIENTAS / ESPACIOS CONCLUSIONES 1

2 LO QUE QUIERO ES QUE ME VEAN Pymes en la red Es interesante estar Online? Cual es su presencia? 90% Fuente: Las pymes españolas en el ámbito online de ebay 2

3 Estar online_ primeros pasos: tu web Web Blog Contactos * *Contactos: o comunicación directa con usuarios / clientes Mensaje claro 3

4 Contenido Visual Velocidad de Carga (pingdom / woorank) 4

5 Buen diseño / navegación Llamadas a la acción Constante mejora 5

6 Lo que importa en una web - Mensaje claro - Contenido visual - Velocidad de carga - Buen diseño / integración - Navegación fácil - usable - Llamadas a la acción - Constante mejora Experiencia de compra 6

7 Lo que importa en una web - ecommerce - Proceso de compra sencillo - Imágenes que venden - fotografía - Fácil contacto Post venta Fuente: wearesocialsg 7

8 Lo que importa en la adaptación MOVIL - Web responsive - Tamaño reducido pocos megas - Procesos de compra muy sencillos - Contenido muy visual UNA BUENA WEB PENSADA Y EFICAZ Es la base de todo el trabajo 8

9 CÓMO HAGO QUE ME VEAN? Público y Objetivos 9

10 Internautas compradores Productos Físicos Servicios Digital Qué consumen? Fuente: iab spain comercio electrónico 2015 Fuente: iab spain comercio electrónico

11 Cómo defino mis objetivos? - Depende del tipo de Servicio / producto querré que el usuario: me vean / me busquen Entre en mi web Contacte telf., mail / Rellene un formulario Descargue más información / participación Realice una compra - tipo de público objetivo / deseado - Usuario básico de la red / avanzado Edad, población, estado civil, familiar (objetivo) Preferencias y costumbres Si quiero vender un teléfono - Mi objetivo es llamar la atención sobre mi producto. HERRAMIENTAS Y LLAMADAS A LA ACCIÓN - Mi publico son hombres 25, en activo, en España LENGUAJE, ESPACIOS Y PROMOCIÓN 11

12 Público online Usuario comprador tipo Fuente: iab spain comercio electrónico

13 Análisis de consumidor digital por Generaciones Generación A quienes se refiere esta generación Redes Sociales que utiliza Medios por los que se conecta Contenido que busca y le interesa Forma en que consume el contenido (le atrae más) Fuente: Escuela de negocios y dirección.com 13

14 Fuente: Escuela de negocios y dirección.com Cómo es mi cliente tipo? Defínelo desde tu experiencia Tienes 1,2 o 3 tipos de Redes Sociales cliente Que te funcionan y en que se Qué medio te es más cómodo a ti diferencian? Y cual utilizan ellos Qué contenido te funciona mejor de todo lo que publicas Como les gusta más recibir el contenido cual funciona mejor? 14

15 Objetivos en la red - Cuál es tu público potencial? - Cual tu objetivo en la red? TODO EL MUNDO PÚBLICO VENDER MÁS MI OBJETIVO 15

16 Definición de objetivos: be smart Objetivos Smart: - Conseguir más llamadas de teléfono - Solicitudes de presupuesto - Información sobre un producto nuevo - Descarga de cupones - Concertar visitas o reservas - Suscripción a nuestro newsletter - Interacción en redes sociales 16

17 Objetivos comunes - Dar a conocer mi marca / servicio VISIBILIDAD - Aumentar x ventas VENTAS - Generar x potenciales clientes LEADS - Atención al cliente (comunicación) ENGAGEMENT Y en tu caso? 1- Cuál es tu negocio? 2- A quién hablamos (público)? 3- Cual tu objetivo real? 17

18 acciones Invertir en Publicidad - Seleccionar el medio/ plataforma - Segmentar el público al que llega - Pedir reporte de resultados - Fijar objetivo > seleccionar medio 18

19 Ser fuente de Información - Ofrecer contenido de calidad / utilidad para los usuarios - Formar comunidad (recibe consultas) - Evolucionar tu servicio Compartir contenido 19

20 Innovar en tu sector - Creatividad - Hacer más fácil o accesible - Personalización / Especialización Ser popular Offline - Acciones que te lleven de lo analógico > digital - Necesidades usuarios - Facilitar el traslado - Originalidad en la acción 20

21 - Invertir en publicidad - Ser fuente de información - Ser popular offline - Innovar (producto/servicio) CREATIVIDAD PENSAR, PERNSAR, PENSAR Del mundo Off-line al On-line 21

22 Elementos destacados DENTRO del local En eventos o con escenas para fotos Escaparates o exterior del local Acciones puntuales Tienda de Souvenirs (Zacatín) 22

23 HERRAMIENTAS 23

24 Crear Contenido - Ayuda usuarios Comunica fácil/sin coste Contenido para mas medios Posicionamiento CREA UN BLOG 24

25 Crear contenidos Ofrece información útil, y conviértete en un referente. B2B Comparte tus logros! Actualidad y logros de tu marca (con moderación) 25

26 Y qué más publico? Piensa contenido que estén deseando compartir: 26

27 Herramientas que puedes necesitar: - Elegir bien las temáticas - Calendario de temporadas - Imágenes de calidad - Editor de imágenes online Resultado de Calidad Lista de temas como hacerla? - Temas que conoces bien y se relacionan con tu servicio / producto - Sobre de tu servicio / producto concreto: - Solución de problemas - Aclarar términos - Consejos de compra / contratación - Actualidad del sector 27

28 Calendario temporadas en TU sector Imágenes de calidad (Banco de imágenes gratuito) PIXABAY Imágenes de calidad + derechos de uso comercial (CCO) 28

29 Editor de imagen online (gratuito) FOTOR Adaptar imágenes + Acabado profesional Elige la plataforma para la que creas contenido: 29

30 Contenido compartible_ Relevancia Herramientas Google 30

31 31

32 Herramientas de Google Gratuitas: Tener más presencia en Google 32

33 BÚSQUEDA ENRIQUECIDA EN GOOGLE Palabras clave 33

34 Google MyBussines 34

35 Medir qué pasa en tu web 35

36 Incluir Analytics en mi web* Alta en Google Analytics > Generar código > Incluirlo en mi web *Necesitarás conocimientos de programación. 36

37 Publicidad en Google 37

38 Novedades Adwords 1 Crea tu anuncio, en base a tus palabras clave 2 3 Configúralo la campaña: presupuesto diario Los clientes encuentran tu anuncio y visitan tu web, (Pagas por clic= PPC) 38

39 Red de Display 39

40 Red de Display Red de Display 40

41 Más visibilidad para tu e-commerce Google Shopping 41

42 Google Shopping Google Shopping 42

43 Redes sociales como herramienta Qué redes sociales me darán más visibilidad? - Depende de quien sea tu público - Tu sector profesional - Y el volumen de usuarios activos 500 mill usuarios activos 2016 Cual es la Red Social con mayor número de usuarios activos en

44 Fuente: wearesocialsg Redes sociales con mayor número de usuarios en

45 Hazte visible con Whatsapp: - Estrategia global con la app - Sistema de apoyo - Opciones sin explotar WHATSAPP CON CLIENTES 45

46 Whatsapp Profesional Facebook es más fácil - CONTENIDO - INTERACCIÓN - PROMOCIÓN Gran repercusión de acciones Inmediatez y usuarios avanzados 46

47 Sitios en Facebook _ Ubicación Utiliza las 47

48 Negocios locales: Contenido compartible_ B2C 48

49 Qué publicar? App para concursos y sorteos en Facebook 49

50 Promociones en Facebook Proceso de creación de anuncios en Facebook Define tu target: - edad - localización - Genero - intereses Fija tu objetivo. Diseña el anuncio o elige la entrada a promocionar Selecciona tu alcance Fija tu presupuesto Visualiza como se verá tu anuncio 50

51 - CONTENIDO - ACTUALIDAD - USO Pizzametro (negocio local) 51

52 Perfiles populares - ACTUALIDA HUMOR PERSONAJES # Hashtags 52

53 Publicidad en Twitter: Twitter Ads 53

54 Cuándo publicar en Redes Sociales? Dependerá del sector Fuente: aureka 54

55 Programas para la gestión de Redes Sociales Más plataformas? 55

56 Qué hacer en Málaga? 56

57 57

58 - Información: Perfil completo y correcto - Imágenes de calidad - Contacto 58

59 TENDENCIAS 59

60 Influencers Sector / Alcance / 210,000 seguidores 60

61 Smartphone CONCLUSIONES 61

62 CONCLUSIONES: Aumentar la visibilidad del sector comercio en internet - Define TU público y TUS objetivos - Elige las plataformas - selecciona - Busca la interacción Copia al mejor - Planifica TU tiempo - herramientas Gracias ALICIA PUGA ELVIRA Socio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos alicia.es Búscanos como en Facebook y twitter y No te pierdas nada! 62