PERFIL DE LA COMPAÑÍA

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1 PERFIL DE LA COMPAÑÍA

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4 Oficina central Mapei Sede Centrale Mapei Oficinas y plantas Mapei Sedi e stabilimenti Mapei Centros de Investigación y Desarrollo Centri di Ricerca & Sviluppo Filiales comerciales de otras sociedades Filiali commerciali altre società Oficinas y plantas de otras sociedades Sedi e stabilimenti altre società Filiales comerciales Mapei Filiali commerciali Mapei

5 El mundo de Mapei. Valores y calidad en la construcción Il mondo Mapei. Valori e qualità del costruire. 80 años de excelencia. 80 anni di eccellenza. Investigación y desarrollo. Nuestra guía. Ricerca e Sviluppo. La nostra guida. Producción. La tecnología al servicio del mercado. Produzione. Tecnologia al servizio del mercato. Productos. Un mundo de soluciones. Prodotti. Un mondo di soluzioni. Consultoría y asistencia técnica. Nuestro espíritu de grupo. Consulenza e Assistenza Tecnica. Il nostro spirito di Gruppo. Sostenibilidad. Garantizando la calidad del medio ambiente. Sostenibilità. Garanzia di qualità ambientale. Formación. Transmitir conocimientos. Formazione. Trasmettere competenze. Calidad. Nuestra cultura corporativa. Qualità. La nostra cultura aziendale. Los números de Mapei. I numeri di Mapei. Mapei en el mundo. Mapei nel mondo

6 80 años de excelencia En todo el mundo, todos los días, las obras de construcción pueden confiar en Mapei. 80 años orientados a proveer soluciones de excelencia. El liderazgo de Mapei viene de una experiencia sin igual. En 2017 se llega a los años de contribuciones a la realización de nuevas obras de construcción y a la renovación y conservación de edificios importantes del patrimonio artístico y cultural de Italia y el mundo. Nuestra historia tiene un vínculo estrecho con Italia, el país que vio nuestro nacimiento y crecimiento. Empezamos allí, utilizando nuestro deseo de crear e innovar para alcanzar y conquistar nuevos mercados y nuevos países. Mapei ha estado trabajando en todo el mundo durante muchos años. Y donde quiera que vayamos llevamos nuestra filosofía de empresa: especialización, internacionalización global, I+D de productos tecnológicamente avanzados, servicio a medida y apoyo a nuestros clientes, preocupación por la salud y seguridad de todos aquellos que utilizan y aplican nuestros productos y apreciación y desarrollo de las personas que son parte del mundo de Mapei. 2

7 80 anni di eccellenza In tutto il mondo, tutti i giorni, i cantieri possono contare su Mapei. 80 anni orientati da sempre a fornire soluzioni di eccellenza. La leadership Mapei scaturisce da un know-how senza paragoni. Nel 2017 raggiungiamo gli anni di contributi alla realizzazione di nuove opere edili e al restauro e conservazione di significativi edifici del patrimonio artistico e culturale italiano e nel mondo. La nostra è una storia legata all Italia, il paese che ci ha visto nascere e crescere. E dall Italia che siamo partiti, molti anni fa, per raggiungere e conquistare, con la nostra voglia di fare e di innovare, nuovi paesi e nuovi mercati. Da molti anni Mapei è in tutto il mondo. E ovunque siamo, portiamo la nostra filosofia aziendale: specializzazione nel mondo dell edilizia, internazionalizzazione globale, ricerca e sviluppo di prodotti sempre più evoluti, servizio personalizzato alla clientela, attenzione alla salute degli applicatori e fruitori dei nostri prodotti e valorizzazione delle persone che fanno parte del mondo Mapei. 3

8 Investigación y Desarrollo 18 centros de investigación instalados en 13 países Investigamos y producimos innovación para un mercado de alta velocidad en el mundo de la construcción. Una parte considerable de la facturación anual de Mapei se canaliza hacia inversiones en actividades de I + D. Para Mapei investigación e innovación son los pilares y verdadero motor del crecimiento. El objetivo principal del compromiso de Mapei para la investigación, es proveer a los usuarios soluciones innovadoras y seguras para mejorar todos los aspectos del trabajo, incluyendo los más complejos y más difíciles. Mapei ha estado siempre comprometida con la investigación: el 12% de los empleados del Grupo, están involucrados en este campo, y el 5% de la facturación anual es destinada a I+D. Los científicos de investigación de MAPEI trabajan dentro de una red global comprendida por 18 centros principales, con nuestro principal Centro de Investigación Corporativo en Milán, que coordina las actividades de los otros 17 laboratorios. Los laboratorios de I+D, estan equipados con los más sofisticados instrumentos disponibles, trabajan en contacto con universidades prestigiosas y centros de investigación científica e industrial. Los laboratorios de I+D también brindan soporte a nuestra asistencia técnica para la solución de necesidades y demandas de los clientes más exigentes; junto a ellos, también operan los laboratorios de control de calidad, presentes en las 73 fábricas del Grupo. Los 18 Centros de I&D de MAPEI en el mundo: 3 Italia 3 Estados Unidos 2 Alemania 1 Austria 1 Canada 1 China 1 Corea 1 Francia 1 Malasia 1 Noruega 1 Polonia 1 Singapur 1 Suiza 4

9 Ricerca e Sviluppo 18 centri di ricerca principali dislocati in 13 paesi Ricerchiamo e produciamo innovazione per un mercato ad alta velocità in edilizia. Una parte considerevole del fatturato annuo di Mapei è destinato a investimenti in R&S. Per Mapei la Ricerca e l Innovazione sono materia quotidiana e vero motore della crescita. L impegno nella ricerca di Mapei ha come obiettivo primario quello di mettere a disposizione dell utilizzatore soluzioni innovative e sicure al fine di migliorare il lavoro in tutti gli scenari di cantiere, anche i più complessi e impegnativi. Mapei ha da sempre dedicato un grande impegno in questo ambito impiegandovi il 12% dei dipendenti del Gruppo, dedicando la maggior parte delle assunzioni in tale campo e destinando il 5% del fatturato aziendale in R&S. I ricercatori di Mapei lavorano in una rete globale di 18 Centri principali, il principale dei quali è il Centro di Ricerca Corporate di Milano, che coordina il lavoro degli altri 17 laboratori e funziona anche da laboratorio di analisi centrale. I laboratori, dotati di strumenti d avanguardia, lavorano in stretta sinergia tra loro e collaborano costantemente anche con università e istituti di ricerca scientifica e industriale. I laboratori di R&S fungono anche da supporto all assistenza tecnica per la soluzione delle necessità e richieste più impegnative dei clienti; accanto ad essi, operano anche i laboratori di controllo qualità, presenti in tutti i 73 stabilimenti del Gruppo. I 18 Centri di R&S MAPEI nel mondo: 3 Italia 3 Stati Uniti 2 Germania 1 Austria 1 Canada 1 Cina 1 Corea 1 Francia 1 Malesia 1 Norvegia 1 Polonia 1 Singapore 1 Svizzera 5

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11 Producción Produzione más de toneladas de productos enviados cada día Nuestro sistema de producción: potente, eficiente, flexible y sostenible. più di 25,000 tonnellate di prodotti spedite ogni giorno Il nostro sistema produttivo: potente, efficiente, flessibile e sostenibile. En las instalaciones de Mapei se utiliza tecnología de producción de última generación, permitiendo el intenso ritmo de toda la cadena apoyado por el control de calidad constante, desde materia prima hasta el envasado final. Negli stabilimenti Mapei vengono utilizzate tecnologie produttive all avanguardia che permettono di affiancare elevati ritmi della filiera ad un costante controllo qualitativo, dalla materia prima al confezionamento. 73 instalaciones de producción en 5 continentes y en 33 países diferentes toneladas de productos terminados salen de nuestras instalaciones de producción todos los días (4,5 millones de toneladas por año), junto con la misma cantidad de toneladas de materias primas para mantener el suministro en todo el mundo. Estas son las cifras que representan Mapei. Y los resultados están a la vista de todos: optimización de costos de logística, proximidad a nuestros clientes, garantía de la máxima eficiencia de los procesos de producción con total respeto por el medio ambiente y aspectos locales. 73 stabilimenti in 5 continenti e in 33 paesi diversi tonnellate di prodotti al giorno (4.5 milioni di tonnellate in un anno) che escono dagli stabilimenti e altrettante materie prime che entrano nei cantieri in tutto il mondo. Questi i numeri di Mapei. Il risultato è sotto gli occhi tutti: ottimizzazione dei costi della logistica, vicinanza ai clienti, garanzia di massima efficienza della produzione nel rispetto dell ambiente e delle aspettative locali. 7

12 Productos más de clientes en todo el mundo 16 líneas de productos. Una oferta sin igual en todas las obras del mundo. Con su amplia gama de productos, más de 5000, incluyendo adhesivos, selladores, morteros especiales, etc., Mapei contribuye a mejorar características de edificios, desde el refuerzo antisísmico hasta la salud del medio ambiente. La más innovadora para la industria de la construcción. Desarrollada para reducir el consumo de energía, fabricada localmente por sistemas que respetan el medio ambiente, segura para el aplicador y el usuario final, certificada de acuerdo a las normas más estrictas. Miles y miles de referencias en todo el mundo, la gama más completa. A menudo invisible, siempre indispensable: estos son los productos Mapei. Tecnológicamente a la vanguardia, respondiendo a las necesidades del diseñador y el usuario final, ofreciendo siempre las mejores soluciones. Con una clara orientación al mercado, sus necesidades y evoluciones, nuestros productos están perfectamente insertados en sistemas homogéneos e integrados, a fin de ofrecer a los clientes las soluciones más específicas y avanzadas en la industria de la construcción. Productos Mapei I prodotti Mapei Calidad certificada Qualità certificata Productos para cerámica y piedra Prodotti per ceramica e materiali lapidei Productos para resilientes, LVT, textiles y pisos deportivos Prodotti per resilienti, LVT tessili e impianti sportivi Productos para parquet Prodotti per parquet Productos para pisos de cemento y de resina Prodotti per pavimentazioni cementizie e in resina Productos para aislamiento acústico Prodotti per l isolamento acustico Productos para la construcción Prodotti per edilizia Mapei siempre ha obtenido la certificación de los organismos oficiales reconocidos internacionalmente para sus productos. Para obtener más información, visite: 8

13 Prodotti Più di 66,000 clienti in tutto il mondo 16 linee di prodotti. Un offerta senza paragoni in tutti i cantieri del mondo. Con la sua vasta gamma di prodotti, oltre 5.000, tra cui adesivi, sigillanti, malte speciali etc, Mapei contribuisce a migliorare le caratteristiche degli edifici, dal rinforzo antisismico alla salubrità degli ambienti. I più innovativi per il mondo dell edilizia. Sviluppati per ridurre il consumo energetico, fabbricati localmente da impianti che rispettano l ambiente, sicuri per l applicatore e l utilizzatore finale, certificati secondo gli standard ufficiali più severi. Migliaia e migliaia di referenze nel mondo, la più completa gamma esistente. Spesso invisibili, sempre indispensabili: questi sono i prodotti Mapei. Tecnologicamente all avanguardia, rispondono a qualsiasi necessità del progettista e dell utente finale, fornendo sempre le migliori soluzioni. Con un preciso orientamento al mercato, alle sue esigenze ed evoluzioni, i nostri prodotti sono perfettamente inseribili in sistemi omogenei e integrati, così da offrire ai clienti le più specifiche ed avanzate soluzioni nel mondo dell edilizia. Aditivos para el hormigón Additivi per calcestruzzo Productos para el refuerzo estructural Prodotti per il rinforzo strutturale Productos para la reparación de la mampostería Prodotti per il risanamento di edifici in muratura Productos para el aislamiento térmico Prodotti per l isolamento termico Productos para construcciones subterráneas Prodotti per costruzioni in sotterraneo Selladores y adhesivos elásticos Sigillanti ed adesivi elastici Productos para la industria naval Prodotti per l industria navale Aditivos de molienda para cemento Additivi di macinazione per cemento Revestimientos para paredes protectores y coloreados Finiture murali colorate e protettive Productos para la impermeabilización Prodotti per impermeabilizzare Mapei ottiene da sempre la certificazione degli organismi ufficiali riconosciuti internazionalmente per i propri prodotti. Per maggiori informazioni visitate: 9

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15 Consultoría y Asistencia Técnica más de nuevas formulaciones anuales del Grupo Consulenza e Assistenza Tecnica oltre 1,000 nuove formulazioni all anno del Gruppo Proyectistas, constructores, usuarios, revendedores: juntos para trabajar mejor y lograr resultados duraderos. Progettisti, costruttori, utilizzatori, rivendite edili: insieme per lavorare meglio e ottenere risultati duraturi. Los usuarios de los productos Mapei comprueban día tras día como esta elección se traduce en la optimización de la mano de obra, máximo rendimiento de la aplicación, resultados perfectos en todas las condiciones de uso. Mapei no es sólo un proveedor, sino un socio para todos los operadores del sector. Gli utilizzatori dei prodotti Mapei verificano giorno dopo giorno come questa scelta si traduca in ottimizzazione del lavoro, massima resa applicativa, perfetti risultati in tutte le condizioni di impiego. Mapei non è un semplice fornitore ma un partner per tutti gli operatori del settore. Del constante intercambio de experiencias e ideas con clientes y revendedores, Mapei incorpora las indicaciones para guiar la innovación y ampliar la gama de líneas y referencias. En los grandes y pequeños comercios de cerámica y en los revendedores se encuentra que la calidad Mapei no se detiene en el producto aún dentro de la competencia del personal de ventas, en la pasión de nuestros distribuidores, en el valor de sus consejos. Nuestros clientes también pueden hacer uso de una Asistencia Técnica continua y cualificada, desde el diseño hasta la ejecución, para garantizar un resultado final siempre acorde a las expectativas. Por motivo de nuestro 80 aniversario, el nuevo sitio web promoverá nuestra misión, que siempre ha sido la de informar, apoyar, participar y facilitar en las decisiones de diseño, construcción y aplicación. Dal costante scambio di esperienze e di idee con i propri clienti e con le rivendite edili, Mapei recepisce le indicazioni per orientare l innovazione e ampliare la gamma delle linee e delle referenze. Nei grandi e piccoli punti vendita della ceramica e nelle rivendite edili scoprirete che la qualità Mapei non si ferma al prodotto ma continua nella competenza del personale di vendita, nella passione dei nostri rivenditori, nel valore dei loro consigli. I nostri clienti inoltre si possono avvalere di una Assistenza Tecnica continua e qualificata, dal progetto alla realizzazione, a garanzia di un risultato finale sempre all altezza delle aspettative. In occasione dell 80 il nuovo sito internet porterà avanti la nostra mission che da sempre è informare, supportare, coinvolgere e facilitare nelle scelte progettuali, costruttive ed applicative. 11

16 Sostenibilidad más de toneladas compensadas de CO 2 Experiencia, investigación e innovación para la construcción de un futuro sostenible juntos. Fiabilidad, durabilidad, respeto por el medio ambiente, por los trabajadores, usuarios finales y un menor consumo de materias primas y energía son las características puestas al servicio de los grandes y pequeños proyectos de calidad en todas las partes del mundo. La capacidad de ofrecer las mejores y más innovadoras soluciones, para ayudar a diseñar y construir de acuerdo a los principios funcionales eco-sostenibles, es un compromiso fundamental para Mapei. Esto requiere un sentido de responsabilidad y capacidad de tomar decisiones concretas con el fin de suministrar a los diseñadores, contratistas, trabajadores y clientes productos seguros, fiables, duraderos y que tengan el menor impacto posible sobre el medio ambiente. Esto significa salvaguardar el medio ambiente, nuestra salud y la unión de la arquitectura de calidad e I+D, gracias a la experiencia madurada por la empresa a través de operativos en las obras de construcción más importantes de todo el mundo. Mapei realiza una contribución sustancial al concepto de construcción verde mediante la formulación de productos elaborados a partir de materias primas innovadoras, ultra-ligeras y recicladas, específicamente desarrolladas para reducir el consumo de energía y tener niveles muy bajos de emisiones de compuestos orgánicos volátiles. Otra contribución importante a la ecosostenibilidad se hace a través del desarrollo de productos con mejores características de rendimiento y durabilidad, permitiendo a los miembros de la construcción y de las estructuras que se fabrican con una vida útil intrínseca mayor, conduce a una inevitable reducción de los residuos y menor consumo de materiales y energía para su construcción. Nuestra elección mira hacia el futuro y proviene de nuestro compromiso constante a la investigación de fórmulas innovadoras y eficientes que pueden integrarse para formar sistemas completos de la solicitud. El mantenimiento de los estándares de calidad de excelencia requiere también importantes inversiones orientadas. Excelencia, sin embargo, no es sólo algo que se declara: lo que comunicamos es medible, medido y certificado por organismos externos que puedan evaluar objetivamente nuestras reivindicaciones. Mapei incluso ha ido más lejos; desde 2012 hemos compensado más de toneladas de CO 2 de la producción de Keraflex Maxi S1 zerø en Italia mediante la adquisición de créditos certificados y la financiación de proyectos de energía eólica en India. Mapei promueve concretamente la sostenibilidad al unirse a las organizaciones internacionales y programas, entre los; la iniciativa Responsible Care es el compromiso con el desarrollo sostenible y el sistema - LEED - desarrollado por el US Green Building Council para el diseño y construcción eco-sosteniible de edificios. Los productos Mapei están certificados de acuerdo con las reglas y normas más estrictas y exigentes. 12

17 Sostenibilità più di 50,000 tonnellate di CO 2 compensate Esperienza, ricerca e innovazione per costruire insieme un futuro di sostenibilità. Affidabilità, durabilità, rispetto per ambiente, operatori e utilizzatori finali, risparmio di materiali ed energia sono le caratteristiche messe al servizio di grandi e piccole realizzazioni di qualità in ogni parte del mondo. Offrire le soluzioni migliori e più innovative per progettare e costruire in modo ecosostenibile è un impegno fondamentale per Mapei. Richiede responsabilità e la capacità di fare scelte concrete per mettere a disposizione di progettisti, imprese, applicatori e committenti prodotti sicuri, affidabili, duraturi nel tempo e con il minor impatto sull ambiente. È un percorso che pone al centro la salvaguardia dell ambiente e della salute, e che unisce architettura di qualità, ricerca e sviluppo e si basa sul valore delle esperienze maturate dall Azienda nei più importanti cantieri di tutto il mondo. Mapei contribuisce infatti a un edilizia verde attraverso prodotti formulati con materie prime innovative, riciclate e ultraleggere, sviluppati per ridurre il consumo energetico e a bassissime emissioni di composti organici volatili. Un ulteriore significativo contributo all ecosostenibilità è dato poi dallo sviluppo di prodotti con migliorate prestazioni meccaniche e durabilità, che, permettendo un più lungo ciclo di vita dei manufatti, comportano una ovvia riduzione di rifiuti e di consumo di materiali e di energia per la ricostruzione. La nostra è una scelta che guarda al futuro ed è il frutto di un impegno continuo nella ricerca di formule innovative, integrabili ed efficaci in sistemi applicativi completi. Mantenere standard qualitativi di eccellenza richiede inoltre importanti investimenti mirati. L eccellenza non può però essere solo dichiarata: Mapei vuole che ciò che comunica sia misurabile, misurato e certificato da enti terzi, che possano giudicare in modo oggettivo. Mapei ha fatto anche di più, compensando dal 2012 più di tonnellate di CO 2 associate alla produzione italiana di Keraflex Maxi S1 zerø attraverso l acquisto di crediti certificati per il finanziamento di energia eolica in India. Mapei promuove concretamente la sostenibilità aderendo a programmi e organizzazioni internazionali, tra cui il programma Responsible Care per lo sviluppo sostenibile e il sistema LEED Leadership in Energy and Environmental Design sviluppato da US Green Building Council per la progettazione di edifici eco-compatibili. I prodotti Mapei rispondono alle normative e agli standard internazionali più severi. 13

18 Formación más de profesionales involucrados Nosotros presentamos la mejor formación. Los resultados nos dan la razón. La formación técnica tiene un papel clave para Mapei en la promoción en todo el mundo de cursos de formación y escuelas para el uso y mejora de la colocación de sus productos técnicos. Los cursos son impartidos por Asistencia Técnica de Mapei y nuestros expertos con el uso de demostraciones prácticas, medios audiovisuales y divulgación de la información técnica. Mapei utiliza también en muchos países moviles rodantes especiales, verdaderas escuelas móviles que permiten llevar el entrenamiento a todos los territorios. De igual importancia es también la formación en línea y en medios digitales, PC, tabletas y teléfonos inteligentes. Parte de este esfuerzo de colaboración también de la Guía de diseño de Mapei, una verdadera comunidad técnica que facilita el desarrollo de ideas y proyectos. Mapei organiza regularmente conferencias y seminarios de capacitación técnica para los diseñadores, administradores de obras y especialistas, que trabajan en estrecha colaboración con asociaciones profesionales. Mapei está acreditado en Italia como miembro formador del Consejo Nacional de Arquitectos, con la autorización para llevar a cabo actividades de formación y emisión de créditos de formación profesional. Más de eventos se llevan a cabo en diferentes centros de formación Mapei, en nuestros centros en Italia y en todo el mundo, como en Francia, Noruega, Alemania, Singapur, Estados Unidos, Polonia, Hungría, para nombrar algunos pocos. Los eventos siempre implican oradores expertos de la industria y se centran en cuestiones técnicas y temas de actualidad para el sector de la construcción y los proyectos. 14

19 Formazione più di 161,000 professionisti del settore coinvolti Mettiamo in campo la migliore formazione. I risultati ci danno ragione. La formazione tecnica ha un ruolo fondamentale per Mapei che promuove in tutto il mondo corsi di aggiornamento e scuole di posa per il perfezionamento dell utilizzo e delle tecniche di posa dei propri prodotti. I corsi sono tenuti dall Assistenza Tecnica Mapei e dai nostri esperti con l impiego di dimostrazioni pratiche, mezzi audiovisivi e la divulgazione di materiale tecnico informativo. E per raggiungere direttamente i cantieri Mapei si avvale in molti paesi anche di un apposito motorhome, una vera e propria scuola itinerante che permette di portare la formazione in modo capillare i tutti i territori. Altrettanto importante è inoltre la formazione on line e su supporti digitali, gestibile su PC, tablet e smartphone. Rientra in questo impegno collaborativo anche la Guida alla progettazione Mapei, una vera e propria community tecnica che facilita lo sviluppo di idee e progetti. Mapei organizza periodicamente convegni e seminari di aggiornamento tecnico rivolti a progettisti, responsabili di cantiere e specialisti del settore, operando in stretta collaborazione con gli Ordini Professionali. Mapei è accreditata Ente Formatore Terzo presso il Consiglio Nazionale dell Ordine degli Architetti Planificatori Paesaggisti e Conservatori, con autorizzazione a svolgere attività formativa e rilascio di crediti formativi professionali. Più di eventi vengono svolti nei diversi centri di formazione Mapei, in nostri specification centres, in tutta Italia come in tutto il mondo, in Francia, Norvegia, Germania, Singapore, Stati Uniti, Polonia, Ungheria, solo per citarne alcuni. Gli eventi coinvolgono sempre esperti relatori del settore e sono centrati su temi tecnici e di attuaalità per il comparto edile e della progettazione. 15

20 Calidad 1994 El año de la primera certificación del sistema SGC Trabajamos para producir una calidad continua: para clientes, para el medio ambiente, para nuestra cultura corporativa. Mapei juega un papel fundamental como líder mundial en el campo de productos químicos para la industria de la construcción a través de la mejora continua, la satisfacción del cliente y las partes interesadas (empleados, proveedores, comunidades locales, autoridades, propietarios). El Código de Ética es nuestra carta de identidad. Nuestros sistemas de gestión son los pilares de nuestra cultura corporativa: calidad, medio ambiente, seguridad, sostenibilidad y responsabilidad social. El Sistema de Gestión de Calidad ha sido aplicado por Mapei desde 1994, certificado según la norma ISO 9001 y desde entonces se ha actualizado continuamente. Las principales fábricas de Mapei aplican un Sistema de Gestión Ambiental según la norma ISO Y cada año el plan se extiende a un número cada vez mayor de las plantas del Grupo en el mundo. Empresas certificadas ISO 9001: 40 Fábricas certificadas ISO 14001: 28 Estamos orgullosos de que muchas fábricas han logrado la certificación del sistema de gestión de seguridad y salud en obras de acuerdo con OHSAS El principal centro de producción del Grupo adopta el EMAS III (gestión y auditoría medioambientales), un sistema de gestión ambiental de la Unión Europea. En 2017 se editó la primera Memoria de Sostenibilidad para la presentación de informes de toda la actividad de Mapei S.p.A. en cuanto a responsabilidad social corporativa. Para obtener más información sobre las empresas del Grupo visite Plantas certificadas OHSAS 18001: 13 16

21 Qualità 1994 l anno della prima certificazione di sistema SGQ Lavoriamo per produrre Qualità continua: per i clienti, per i committenti, per l ambiente, per la nostra cultura aziendale. Mapei svolge un ruolo di leader mondiale nel settore dei prodotti chimici per l industria delle costruzioni mediante il miglioramento continuo della soddisfazione dei clienti e delle parti interessate (dipendenti, fornitori, comunità locali, autorità, proprietà). Il Codice Etico è la nostra carta d identità. I nostri sistemi di gestione sono i capisaldi della nostra cultura aziendale: qualità, ambiente, sicurezza, sostenibilità e responsabilità sociale. Il Sistema di Gestione per la Qualità è stato applicato da Mapei fin dal 1994 e certificato in conformità alla norma ISO 9001 e da allora è stato continuamente aggiornato. I principali stabilimenti di Mapei applicano un Sistema di Gestione Ambientale conforme alla norma ISO E ogni anno il piano viene esteso a un numero sempre maggiore di stabilimenti del Società certificate ISO 9001: 40 Stabilimenti certificati ISO 14001: 28 Gruppo nel mondo. Siamo orgogliosi che molti degli stabilimenti abbiano conseguito la certificazione del Sistema di Gestione per la salute e la sicurezza del lavoro secondo la norma OHSAS Il principale sito produttivo del gruppo adotta l EMAS III (Enviromental Management and Audit Scheme), un Sistema di Gestione Ambientale dell Unione Europea. Nel 2017 viene editato il primo Bilancio di Sostenibilità per la rendicontazione di tutte le attivittà di Mapei S.p.A. nell ambito della responsabilità sociale. Per ulteriori informazioni sulle singole società del Gruppo visitate il sito Stabilimenti certificati OHSAS 18001: 13 17

22 los numeros de Mapei I numeri di Mapei Billones de euros facturados consolidados en el año 2016 Miliardi di euro di fatturato consolidato presunto nel 2016 Centros de investigación en 13 países Centri di ricerca principali in 13 paesi Nuevas formulaciones anuales del más de Grupo Mapei più di Nuove formulazioni all anno más de del Gruppo più di Mapei Empleados de los cuales el 12% lo Dipendenti di cui il 12% impiegati hace en I+D in R&S Toneladas de ahorro de CO 2 gracias a los aditivos de molienda para cemento Mapei Tonnellate di CO 2 fatte risparmiare grazie agli additivi di macinazione per cemento Mapei más de più di Productos para la construcción Prodotti per l edilizia del Grupo Mapei del Gruppo Mapei 18

23 Toneladas de CO 2 compensadas Toneladas más de de CO più di compensate 73 Plantas en los 5 continentes, en 33 paises diversos Stabilimenti nei 5 continenti, in 33 paesi diversi más de più di Clientes en todo el mundo Clienti in tutto il mondo Profesionales del sector involucrados en cursos de formación Mapei Professionisti del settore coinvolti nei training Mapei más de più di más de più di Toneladas de productos despachadas todos los días Tonnellate di prodotti spedite ogni giorno 19

24 Mapei en el mundo Mapei nel mondo 73 plantas y 81 subsidiarias como sinergia de valor agregado. 73 stabilimenti e 81 consociate come sinergia a valore aggiunto. El diálogo entre las realidades Mapei activas en el mundo y los operadores de la construcción refuerza la solidez del grupo y comparte las mejoras. Mapei crece atesorando el conocimiento y las relaciones dentro y fuera de la empresa. Il dialogo fra le realtà Mapei attive nel mondo e gli operatori dell edilizia rafforza la solidità del Gruppo e rende condivisi i miglioramenti. Mapei cresce facendo tesoro delle conoscenze e delle relazioni, dentro e fuori l impresa. 20

25 C.P. MK (AR/IT) 4/17