MÁSTER TÉCNICO EN TURISMO ESPECIALIZADO Y DIGITAL h

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1 MÁSTER TÉCNICO EN TURISMO ESPECIALIZADO Y DIGITAL h INTRODUCCIÓN La Escuela de Negocios de Cámara de Comercio de Sevilla lanza en 2ª convocatoria de Máster Técnico en Turismo Especializado y Digital. Un Máster Único en contenido, temario y ponentes, que engloba los principales segmentos turísticos emergentes a nivel de demanda y de nicho de mercado según las tendencias actuales y futuras del Turismo y que pretende ser un referente en la ciudad de Sevilla y su área de influencia, tan implicada e inmersa en la economía y el sector del turismo. Este Master Técnico capacita para el desempeño de aquellas profesiones que por su propia actividad requieran de un grado de especialización técnica elevada, que permite la diferenciación del profesional dentro de la organización y el mercado laboral. Los Másteres Técnicos destacan por la polivalencia de sus alumnos formados, permitiendo la incorporación de los mismos en el mercado laboral en empresas de diferentes sectores así como en puestos transversales dentro de las estructuras de la empresa. El profesional técnico que se gradúa se caracteriza por el alto grado de dominio de las técnicas, habilidades y actividades propias de su sector. Este master se compone de una módulo común con el que conocer el nuevo escenario turístico y aprender a diseñar un modelo de negocio adaptado a la actualidad económica del sector y dos módulos específicos, a elegir, entre el Turismo Especializado y el Turismo Digital. Razones para escoger el módulo de Turismo Especializado: Grandes perspectivas en el mercado laboral Hasta hace algunas décadas, España estaba asociada casi exclusivamente al turismo de sol y playa, pero desde principios del siglo XXI han comenzado a despuntar otros tipos de turismo. Este módulo contempla los elementos esenciales de los segmentos emergentes, cuya características básicas son una motivación para viajar muy específica y concreta, que atrae a unos turistas cada vez más exigentes e informados que quieren vivir experiencias únicas e intensas. Estos nuevos segmentos representan una nueva visión del turismo, siempre en auge y constante evolución, y abre la puerta a nuevas carreras profesionales. Se trata de una formación eminentemente práctica a través del cual se dotará a los participantes de los conocimientos y herramientas necesarias para afrontar el día a día en cualquiera de las empresas o instituciones involucradas en estas nuevas tendencias, para el emprendimiento y creación de empresas proveedoras y para la planificación de productos específicos asociados a las nuevas tendencias. Formación adaptada a las exigencias del sector turístico Estos nuevos segmentos y nichos turísticos representan el futuro del turismo y por tanto una muy importante fuente de ingresos para nuestro país. Para ello hace falta un alto grado de gestión e innovación. Todo ello hace que el máster se convierta en la plataforma académica idónea, combinando la teoría y la práctica con un claustro de profesores de altísimo nivel. La experiencia y conocimientos de profesionales que están ocupando puestos ejecutivos en compañías líderes del sector hacen que este módulo sea la referencia para todas las personas que desean desarrollarse profesionalmente en este sector estratégico. Diferenciación en la oferta formativa El sector turístico es un sector altamente competitivo en el que la diferenciación de productos y la calidad de los mismos marcan la clave del éxito. Por ello es necesario obtener conocimientos específicos para afrontar los retos que marca el sector a través de una formación completa y novedosa. El Módulo de Turismo Especializado está orientado a las nuevas necesidades formativas del sector permitiendo al alumno lograr una alta capacitación profesional para la planificación y gestión de nuevos modelos de turismo y de empresas turísticas. Programa formativo idóneo para el reciclaje y la especialización

2 La evolución del sector obliga a que los profesionales del mismo reciclen sus conocimientos para adaptarlos a las nuevas demandas turísticas. Por otro lado, la amplia oferta existente exige de la especialización como motor para el desarrollo de nuevas empresas y como atractivo para nuevos segmentos. Es por esto que, desde esta formación, se ofrece un abanico formativo adecuado a estas nuevas exigencias. La cualificación como base para el desarrollo profesional La industria turística es hoy el principal motor económico de muchas zonas geográficas en el mundo y por lo tanto, una atractiva fuente de oportunidades de negocios y empleo. Teniendo en cuenta la importancia socio-económica de la actividad, sostenida incluso en épocas de crisis, se hace patente la necesidad de preparar a profesionales altamente cualificados capaces de cubrir los continuos retos de las empresas e instituciones del sector. Contar con una buena formación en desarrollo de nuevas experiencias turísticas es necesario para encontrar un trabajo interesante en una industria apasionante. Alta demanda de profesionales cualificados con experiencia contrastada Un alto porcentaje de los alumnos del máster mejorarán sus habilidades profesionales y podrán desarrollar sus carreras en un amplio abanico de empresas e instituciones de este segmento. Razones para escoger el módulo de Turismo Digital: El Turismo 2.0 como necesidad en las empresas del sector El sector el Turismo ha sido uno de los primeros en afianzar con más fuerza las nuevas tecnologías como un elemento fundamental de su gestión y comercialización. La Tecnologías de la Información y la comunicación (en adelante las Tics), y el auge de Internet, han dando en los últimos años algunos sobresaltos a los modelos clásicos de gestión de las empresas turísticas de nuestro país. Primeros las agencias, y ahora los hoteles, están sufriendo el ataque continuo de modelos económicos globales que castigan muy duramente sus cuentas de resultados. Los nuevos modelos de venta y comercialización, centrados en la experiencias del usuario, las Tics, y las nueva comercialización On-line de los productos y servicios del Turismo, requieren cada vez de nuevos profesionales, formados y dotados de las competencias mínimas y básicas para poder afrontar este gran reto en la nueva era de la comunicación, las redes sociales e Internet. El Turismo como generador de oportunidades de empleo real Este sector tan transversal y dinamizador en nuestra comunidad y en esta ciudad, se muestra a menudo, como ese gran sector, donde todavía hay numerosas oportunidades para desarrollar algunas ideas. Cada cierto tiempo, se ponen en marcha alguna ideas que dan una nueva vuelta de tuerca a un sector que en principio aparece algo cerrado a esta continua innovación. La aportación cada vez mayor al PIB, cercanos ya al 13% en el pasado 2013, hacen de este módulo, una buena lanzadera para formar a estos nuevos perfiles que ya son muy demandados en el sector, y que son cada vez más necesarios. El nuevo turista social, demanda una serie de aptitudes y recursos que hasta la fecha no están siendo satisfechas por la empresas del sector. Por ello puestos como el de analista o generadores de contenidos digitales, comunicadores, gestores de cuentas on-line, consultores, diseñadores, managers, etc, son hoy una oportunidad para ubicarse en un carrera profesional, que en nuestro país aun no están muy bien definida, pero que sin duda es una oportunidad real y actual en el campo del turismo y la comunicación. Expertos en la materia liderando la Formación Todos los docentes son expertos en sus campos de acción diaria, ya que compaginan su labor formativa, con sus docencia en este Máster que combina la teoría con la práctica real y el estudios de los casos. El Mejor itinerario para los titulados El programa formativo garantiza a los alumnos/as tanto la capacidad de saber aprovechar nuevas oportunidades de negocios en el turismo, desarrollando nuevas ideas., o incorporándose a equipos de trabajo ya puestos en marcha. Te invitamos a conocer con todo detalle el programa académico del MATU que por su carácter 100% presencial, práctico y vivencial no sólo lleva al aprendizaje sino además te aportará oportunidades de Networking tanto con los/las compañeros/as como los docentes profesionales. OBJETIVOS

3 OBJETIVOS DEL MÓDULO COMÚN Reconocer las nuevas necesidades de los turista y usuarios el turismo Ofrecer una formación especifica y actualizada en las tecnologías de la Web2.0 Conocer los recursos de Internet para la mejora de la competitividad en empresas turísticas Mejorar los procesos de gestión de la Reputación On-line Mejorar la planificación estrategia de los recursos turísticos Conocer las claves actuales del turista social OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL MÓDULO TURISMO ESPECIALIZADO 1. Fomentar la capacidad de innovar y diseñar nuevas estrategias de competitividad Fomentar la capacidad de innovar y diseñar nuevas estrategias de competitividad para el sector y adoptar las innovaciones turísticas, tanto en el ámbito de la gestión, como en el ámbito de la planificación de los destinos turísticos. 2. Propiciar el más amplio abanico de Opciones de Desarrollo Profesional Los alumnos de este máster pueden ocupar un amplio abanico de puestos que nos ofrece esta industria tan importante de la economía, así como trabajar por cuenta propia ya que desde el mismo se potenciará el emprendimiento. 3. Proporcionar una visión multidisciplinar e integrada de las disciplinas que configuran la nueva era turística Proporcionar una visión multidisciplinar e integrada de las disciplinas que configuran la ciencia turística de manera que sea posible comprender el hecho turístico con una perspectiva transversal e internacional y ubicar a la empresa turística en este contexto, como base fundamental para desarrollar el fomento de la innovación eficazmente en turismo. 4. Capacitar a los alumnos para la dirección de la innovación en el sector turístico A través del análisis de las variables que intervienen y los factores clave de éxito de los nuevos mercados y segmentos, identificando los principales subsectores estratégicos para innovar en turismo y sus interrelaciones con el territorio. 5. Elegir la vía profesional más deseada El TURISMO ESPECIALIZADO capacita a niveles que permiten elegir entre diferentes opciones de desarrollo profesional tanto a nivel individual como en el entorno empresarial. 6. Desarrollar las competencias para el liderazgo Desarrollar las competencias personales e interpersonales de los estudiantes, necesarias para ejercer el liderazgo de proyectos innovadores en un contexto complejo y cambiante. 7. Capacitar a los alumnos para el diagnóstico y análisis Aportar a los alumnos los instrumentos y las técnicas para el análisis y diagnóstico de los retos estratégicos actuales y futuros del sector turístico y la formulación de las estrategias necesarias para garantizar su competitividad y sostenibilidad tomando como base procesos innovadores y creativos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL MÓDULO TURISMO DIGITAL 1. Formar a los nuevos profesionales del Turismo 2.0 La Web 2.0 y las Tics han cambiado el enfoque del producto y la venta, y de igual forma el turista ha cambiado su rol de actor secundario. Ahora este nuevo turista es parte importante en la gestión de compra, debiendo por ello ser muy analizado para poder ofrecerle la mejor opción y experiencia en su camino hacia la compra final del producto o servicio.

4 Las últimas tendencias en el campo de la comercialización, hacen cada vez más necesario, equipos de trabajos mejor cualificados, más actualizados y renovados, y siempre teniendo en la agenda aspectos vitales hoy del mercado, como son la innovación y la investigación, que serán punta de lanza en sus futuras acciones comerciales. Las Tics están provocando que los modelos actuales se vean obsoletos y no funcionen de la mejor manera posible. Las nuevas opciones que ofrece hoy día Internet, para los clientes y usuarios, hacen que cada vez sea más fácil desarrollar nuevas vías de gestión y comercialización, como las clásicas B2B, o las últimas P2P. 2. Provocar la Innovación, el Emprendimiento y la Excelencia en el campo del Turismo Digital. Se estudiaran las nuevas exigencias de mercado, centrados sobre todo en la gestión de la experiencia por parte de las marcas y empresas hacia sus clientes. Reconoceremos como gestionar correctamente una idea o un concepto, para lanzar el mensaje más adecuado a cada canal de venta. De igual forma y en sintonía con este idea, se hace necesario un recorrido por la nueva gestión del talento en las empresas, y como este debería germinar y nacer en el seno de la misma, aunque en ocasiones, esa búsqueda pueda venir del exterior. Para ello se elabora un camino actualizado en las búsquedas de nuevas competencias para que los profesionales, puedan alcanzar la excelencia en el servicio, a través de la motivación y la gestión del personal en cada área. En esa misma línea, las empresas deben comenzar a desarrollar nuevos productos, acordes a las nueva exigencia el mercado, nuevas tipologías para nuevos clientes, cada vez más exigentes y más informados. Con todo ello se pretende dar al alumnado un nuevo enfoque en dicha materia, así como dotar de las nuevas técnicas de creación y desarrollo de productos cada vez mas personalizados, para unos mercados cada más heterogéneos. 3. Conocer al nuevo Turista 2.0 y su nuevo rol como actor principal El turista se ha convertido en parte integrante del desarrollo de los procesos de venta de los servicios y productos turísticos, y conocer y reconocer sus inquietudes, forma parte hoy del trabajo diario a realizar por todos los agentes implicados en el trinomio Turismo, Ventas y Tics. La gestión de la reputación On-line, más allá de los portales más conocidos, es una asignatura pendiente de la nueva realidad en las empresas del sector. La gestión de los precios, y el desarrollo de los nuevos productos, llevo implícito cada vez más la participación activa de los turistas. 4. Adquirir las nuevas técnicas en Comunicación 2.0 para desarrollar las Estrategias digitales en la red Una vez que reconocemos los cambios en el sector y en los mercados, es hora de comenzar a trabajar las estrategias de comercialización de los productos y servicios turísticos, combinando el mundo real, el Off, con el digital, el On-line. Las miles de soluciones que hoy ofrece Internet, y sobre todos las redes sociales, han dado un vuelco importante al tratamiento de la información por parte de los usuarios y turistas que buscan referencias en la red sobre las empresas y marcas del sector. Los profesionales bien formados en este campo, deberían asegurar una buena atención de cara al público objetivo, la mejora continua de la atención a los clientes, y la buena gestión de la reputación On-line de las marcas. Por ello este modulo dotará a los profesionales de verdades herramientas de uso de esta nuevas tecnologías, que son hoy una asignatura pendiente para gran parte del sector del Turismo. 5. Formar a los nuevos profesionales con las nuevas competencias digitales Este módulo nos adelanta las capacidades y competencias necesarias que debería tener el profesional en sus diversos perfiles de cara al mantenimiento diario y puesta en marcha, de las estrategias necesarias para cada canal en Internet, la Web 2.0, y en las redes sociales.se llevará a cabo un exhaustivo análisis de los diversos perfiles que hoy conforman el universo de la Comunicación 2.0, tales como el Social Media Manager, el Social Media Strategic, el Web Analyst, el ecommerce Manager, y el CommunityManag er, perfiles algunos de ellos novedosos, pero que ya deberían conformar parte de las plantillas habituales en las empresas del sector. De igual forma y en consonancia con los puestos anteriormente referidos, anexar a estos, los planes de trabajo adecuados para cada caso, para la correcta consecución de los objetivos marcados previamente por las marcas o empresas. 4. Adquirir las nuevas técnicas en Comunicación 2.0 para desarrollar las Estrategias digitales en la red Una vez que reconocemos los cambios en el sector y en los mercados, es hora de comenzar a trabajar las estrategias de comercialización de los productos y servicios turísticos, combinando el mundo real, el Off, con el digital, el On-line.

5 Las miles de soluciones que hoy ofrece Internet, y sobre todos las redes sociales, han dado un vuelco importante al tratamiento de la información por parte de los usuarios y turistas que buscan referencias en la red sobre las empresas y marcas del sector. Los profesionales bien formados en este campo, deberían asegurar una buena atención de cara al público objetivo, la mejora continua de la atención a los clientes, y la buena gestión de la reputación On-line de las marcas. Por ello este modulo dotará a los profesionales de verdades herramientas de uso de esta nuevas tecnologías, que son hoy una asignatura pendiente para gran parte del sector del Turismo. 5. Formar a los nuevos profesionales con las nuevas competencias digitales Este módulo nos adelanta las capacidades y competencias necesarias que debería tener el profesional en sus diversos perfiles de cara al mantenimiento diario y puesta en marcha, de las estrategias necesarias para cada canal en Internet, la Web 2.0, y en las redes sociales.se llevará a cabo un exhaustivo análisis de los diversos perfiles que hoy conforman el universo de la Comunicación 2.0, tales como el Social Media Manager, el Social Media Strategic, el Web Analyst, el ecommerce Manager, y el CommunityManag er, perfiles algunos de ellos novedosos, pero que ya deberían conformar parte de las plantillas habituales en las empresas del sector. De igual forma y en consonancia con los puestos anteriormente referidos, anexar a estos, los planes de trabajo adecuados para cada caso, para la correcta consecución de los objetivos marcados previamente por las marcas o empresas. METODOLOGÍA 1. MOBILE LEARNING Metodología didáctica complementaria basada en la Formación Mobile Learning. Entrega gratuita a los alumnos Master de herramienta de estudio de última generación. 2. FORMADORES PROFESIONALES DE 1º NIVEL Las sesiones serán impartidas por parte de reputados empresarios del sector relacionados con los segmentos y tendencias tratadas. Todos ellos, gracias a un excelente historial profesional en la práctica empresarial vivida en muchas empresas, tanto privadas como públicas, están sobradamente especializados y motivados para transmitir su experiencia de manera amena, clara y cercana. 3. CLASES 100% PRESENCIALES Las 350 horas lectivas son 100% presenciales. Somos conscientes del esfuerzo que requiere por parte de todos una formación presencial, pero sabemos con seguridad, avalada por nuestra experiencia, que sólo participando activamente en el desarrollo de las clases y en la creación de redes profesionales se puede sacar el máximo provecho de un programa Máster. Complementariamente los alumnos tienen a disposición un aula virtual en el que se da acceso a servicios y documentos útiles para la formación en aula. 4. LA INMEDIATA APLICACIÓN DEL KNOW HOW La elaboración de un Proyecto Fin de Máster (PFM) juega un papel fundamental dentro del programa del Máster en Organización de Reuniones, Congresos y Eventos. Este proyecto, consiste en la aplicación a un caso real de los conocimientos que se van adquiriendo durante el Máster y permite al alumno desarrollar todas las herramientas aprendidas. Los proyectos son realizados en grupos de varios alumnos porque ello fomenta la creatividad y desarrolla las habilidades de trabajo en equipo. 5. MENTORING PERMANENTE Para la realización del PFM, los grupos de trabajo cuentan con el apoyo del claustro de profesores, de los directores de contenidos y del director académico, los cuales no sólo les van a indicar los pasos a seguir para dicho proyecto, sino que les van a ir recomendando y sugiriendo diferentes pautas con el fin de que los grupos de trabajo resuelvan con éxito la ejecución del mismo. 6. CASOS PRÁCTICOS La práctica es la mejor de las enseñanzas. Es por ello que los docentes facilitadores de know how sobre cada módulo

6 previsto emplean continuamente casos prácticos extraídos de su propia experiencia profesional. 7. MASTERCLASS, CONFERENCIAS Y SEMINARIOS ESPECÍFICOS A lo largo del Máster se realizarán diferentes conferencias, masterclass y seminarios específicos por parte de conocidos profesionales relacionados con el sector turístico, herramientas eficaces de gestión y casos reales de empresas con gran proyección en el sector. 8. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Se realizarán visitas a empresas relacionadas con los nuevos segmentos emergentes. Igualmente los alumnos deberán desarrollar nuevas rutas para los nuevos nichos de mercado, fomentando de este modo el emprendimiento de una forma global. 9. CONFERENCIAS ABIERTAS MASTER Seminarios profesionales específicos para todos los alumnos máster de Cámara de Sevilla y Conferencias abiertas al público en general, como posibilidad para acceder a contenidos de otros máster así como ampliar la agenda de contactos. 10. INTERESANTES EMPRESAS PARA PRÁCTICAS La Cámara de Comercio de Sevilla ofertará a todos los alumnos que lo deseen plazas para prácticas voluntarias en empresas locales. El listado de empresas locales se encuentra formado por las empresas sevillanas con mayor relevancia en los sectores tratados. Los alumnos y alumnas de otras provincias, como Cádiz, Córdoba, Granada y Málaga serán igualmente atendidos en su demanda de una plaza en prácticas en empresas de su demarcación. PARTICIPANTES El Master Técnico está indicado para técnicos con: titulación FP superior, para titulados Universitarios así como profesionales en activo con más de 5 años de experiencia laboral en el sector. El Master Técnico se recomienda para: profesionales en activos que quieran reorientar su carrera profesional así como para profesionales que quieran reciclarse laboralmente y actualizar contenidos y técnicas en el desempeño de su actividad. Y también para:diplomados y Graduados en Turismo, Licenciados y Diplomados Universitarios en Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Investigación y Técnicas de Mercado (Marketing), Publicidad y Relaciones Públicas y Profesionales del Sector que deseen mejorar sus habilidades para poder mejorar en su carrera profesional. PROGRAMA MÓDULO COMÚN (100 horas) Módulo 1. EL NUEVO ESCENARIO TURÍSTICO. IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN EN TURISMO El nuevo turista. El mundo del Turismo ha cambiado. Nuevas tendencias, Nuevas empresas, nuevas ideas de éxito. El momento social del turismo Etapas del viaje. La e-experiencia Cultura 2.0 en empresas turísticas. Reputación On-line Equipo 2.0, más allá del Community Manager Módulo 2. DE LA IDEA AL DISEÑO. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO.

7 Entender: diseña tu idea desde el cliente. Definir: de la idea al modelo de negocio. Validar: Claves para descubrir a tus clientes con Customer Development. El Plan de Empresa Incremental. Viabilidad económica aplicada al proyecto de diseño y su gestión. MÓDULO DE TURISMO ESPECIALIZADO (250 horas) Módulo 1. MICROSEGMENTOS Y EMERGENTES: TURISMO DE LUJO, ACCESIBLE, CINEMATOGRÁFICO, INDUSTRIAL, SLOW TRAVEL, CIENTÍFICO Y FOTOGRÁFICO, ETC. Características comunes y diferenciadoras de los nuevos tipos de turismo. Experiencias nacionales e internacionales en diseño de productos y experiencias para estos segmentos. Investigación y Planificación de Proyectos de innovación para estos segmentos. Planificación y Diseño de productos adecuados. Técnicas e instrumentos de creación de experiencias. Gestión y diseño de empresas. Innovación tecnológica y calidad. Módulo 2. TURISMO ESPECIALIZADO: LGTB, SINGLES, CHILDFREE, BODAS Y LUNAS DE MIEL, MUJERES. Características comunes y diferenciadoras de la nueva demanda. Experiencias nacionales e internacionales de turismo especializado Investigación y Planificación de Proyectos de innovación para estos tipos de turismo. Planificación y Diseño de productos adecuados. Técnicas e instrumentos de creación de experiencias. Gestión y diseño de empresas. Innovación tecnológica y calidad. Módulo 3. TURISMO ACTIVO Y DEPORTIVO Nuevas modalidades del turismo del ocio activo. Legislación en el Ámbito Deportivo y Turístico. Planificación y Diseño de productos de turismo activo y deportivo. Técnicas e instrumentos de innovación en la creación de experiencias. Gestión y diseño de empresas de turismo activo y deportivo. Innovación tecnológica y calidad. La organización y gestión de eventos turísticos deportivos. Gestión del riesgo en actividades en el medio natural Viabilidad económica aplicada al proyecto de diseño y su gestión Módulo 4. TURISMO GASTRONÓMICO. La gastronomía, arte o ciencia?: Concepto, recursos, evolución, posibilidad de su puesta en valor turística mediante productos puros, combinados e hibridados. El mercado del Turismo Gastronómico: tipificación y previsiones sobre su evolución. El negocio del Turismo Gastronómico: Lo que es y lo que no es Turismo Gastronómico. Principales tendencias de

8 Gastronomía, Turismo Gastronómicos y Servicios Turísticos de Restauración. Principales Políticas de Gastronomía y Turismo Gastronómico nacionales e internacionales. Casos de éxito en el Turismo Gastronómico nacionales e internacionales. Planificación y diseño de productos gastronómicos. Técnicas e instrumentos de innovación en la creación de experiencias. Comercialización y gestión de las operaciones-calidad en el Turismo Gastronómico. Módulo 5. MARKETING Y BRANDING EN TURISMO El Marketing como herramienta de gestión: Innovación y dirección de marketing turístico Conocimiento y gestión de clientes y mercados Nuevos canales de opinión y comunicación Posicionamiento y analítica web Innovación en Comunicación. Creatividad e innovación como elemento de comunicación Definición de modelos y estrategias de promoción Herramientas de comercialización y promoción de nuevos proyectos. La gestión de marca. Personalización de la imagen corporativa en las redes sociales. Plan de marketing según segmentos, empresa. MÓDULO DE TURISMO DIGITAL (250 horas) Módulo 1. EL TURISMO HOY El nuevo turista. El mundo del Turismo ha cambiado Recursos Humanos en empresas turísticas Dirección estratégica de las empresas turísticas Finanzas avanzadas en empresa turísticas La nueva tour operación Agencias On-line Hoteles en Internet Servicios en turísticos en línea. Nuevos modelos en la red El turismo como canalizador de proyectos e ideas Módulo 2. EXCELENCIA EN EL TURISMO 2.0 Gestionando la marca y la excelencia turística Normas de calidad en alojamientos y recursos turísticos Promoción y comercialización de productos turísticos

9 Cultura 2.0 en empresas turísticas Gestión 2.0 de los nuevos recursos humanos Búsqueda y desarrollo del talento Emprendiendo en Turismo Aprender a emprender Producción de nuevos productos y servicios turísticos Módulo 3. WEB 2.0 EN EL TURISMO La web turista El momento social del turismo El nuevo turista Web 2.0 hoy en el turismo El cliente está en la red y te espera Social Tourism Innovación tecnológica en empresas turísticas Nuevas soluciones para nuevos mercados Cliente Prosumer OTA s, Reputación on-line y meta buscadores en Turismo Módulo 4. TURISMO 2.0. COMUNICACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS Comunicación 2.0. Principios y redes Estrategias en la red Curación de contenidos Creación de contenidos El turista social Destinos 2.0. Nuevas soluciones para nuevas necesidades Reputación On-line Etapas del viaje. La e-experiencia Módulo 5. TURISMO 2.0. COMUNICACIÓN DIGITAL EN LA RED PARA EL TURISMO Equipo 2.0, más allá del Community Manager Analítica web Diseño Web Interfaces sencillas para la usabilidad y la accesibilidad El universo de los Blogs Apps en el Turismo

10 Posicionamiento web y el Gigante Google. Seo y Sem PROFESORADO INVITADOS ESPECIALES Javier Suárez Casado. Director de Planificación de Vueling. Augusto García. 4 veces campeón del mundo de Windsurf y Gestor de Eventos deportivos. Lina Quesada. Alpinista. 1º mujer andaluza en coronar el Everest Alberto Ayora (asiduo participante de al filo de lo imposible). Participante de la 1º expedición española al Polo Norte y eespecialista en seguridad y prevención del riesgo en montaña Álvaro Alonso, producto de MUNDOFICCIÓN y los Compadres (el cabesa y el culebra). Jesús Arce. Director de Marketing de Turismo Andaluz PROFESORADO Mª DE LOS ÁNGELES GONZÁLEZ COBREROS. DIRECTORA ACADÉMICA Máster en Dirección y Planificación del Turismo Amplia experiencia docente en el área de Marketing y Planificación Directora Comercial de Viajes Alcázar Directora Comercial y de Calidad del Hotel Bécquer de Sevilla Guía local de la ciudad de Sevilla ROBERTO CENTENO GONZÁLEZ. PROFESOR TUTOR Diplomado en Turismo por EUSA Director de Marketing Hotel Anfiteatro Romano Gestor y Organizador de Eventos Hotel TRH Alcora Amplia experiencia docente en el área de Investigación de Mercados, Marketing y Nuevas Tecnologías Director Departamento gestión y creación de grupos y nuevos productos en Viajes Gran Plaza FRANCISCO JOSÉ JIMENEZAncla GARCÍA. PROFESOR TUTOR Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Máster en Dirección Financiera. Amplia experiencia docente en el Campus Universitario EUSA y en la Universidad Pablo de Olavide en el departamento de Dirección de Empresas. Director de la empresa de consultoría Jaisa Gestión Corporativa. Consultor Turístico y Gerente de la empresa de consultoría Senda Consultores EDUARDO SERRANO MARTÍNEZ MBA en Dirección de Empresas Diploma Suizo en Dirección de Hoteles Programa de Planificación Estratégica en la Empresa Socio Director General, Eduardo Serrano Martínez y asociados Socio - Consultor, THE WINESTORMING Director Corporativo de Restauración, Grupo Palafox Hoteles Director General, Hotel Boutique Casa Imperial 5* Socio Director de Operaciones, GASTROMED S.L. J. ALBERTO PEVIDA RODRIGUEZ Diplomado en educación física Gerente del Centro de Naturaleza de La Juliana Director técnico del parque de aventura Bosque Suspendido Director de la empresa Eventia SL Formador de la IAPA(International Adventure Park Asociattion) Creador de Estas Colgado, portal sobre el sector de parques de aventura en España y Portugal Constructor de instalaciones de aventura GORKA LERCHUNDI REBOLLO

11 Diplomado en Turismo por EUSA Jefe de Servicio Área Marketing Dpto. España, Portugal & Latinoamérica. Turismo Andaluz, S.A. Técnico del Departamento de Promoción y Comercialización Turística. Turismo de la Provincia de Sevilla Gestión de clientes en Hotel Restaurante Karlos Arguiñano MACÍAS RODRÍGUEZ MIGUEL Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Máster en Dirección de los Recursos Humanos CEO Advenio Growing Startups Socio Fundador de 33insights Profesor de Postgrado en el Experto Universitario de Consultoría en Social Media. Universidad de Sevilla Profesor en Programa Master de Finanzas. Universidad Loyola de Andalucía MARÍA CEBALLOS AGUILAR Licenciatura de Derecho (Universidad de Sevilla). Máster de Derecho Deportes de Montaña y Turismo Activo Directora técnica y Asesoría Jurídica Turismo. Coordinadora de proyectos y eventos en PinaPark Aventura, Animación y Eventos S.L BiciBike Alquiler y Rutas en Bicicletas en Estacion Tren Santa Justa. Socia Cofundadora COTA Consultoria Outdoor Turismo Activo. Socia Cofundadora de COTACONSULTORES. Asesora Jurídica Federación Andaluza de Turismo Activo (FAETA) JAVIER CAMACHO MATEOS Director Académico y Docente del MATU2.0. CEO en Socialdoor, empresa con base tecnologica e innovadora, especializada en Comunicación 2.0 para empresas turística. Consultor externo para diversas firmas y experto en el binomio Social Media y Turismo, donde compagina su labor profesional con la académica, terminando su Doctorado en la Web2.0. Linked in es.linkedin.com/in/javiercamachomateos/ MANUEL PEREZ Socio-Fundador de Grupo Edutravel y Andalucía Experiencias, Docente Sector Turístico y Doctorando en Turismo. Experto turístico en el mundo de las Agencias de Viajes 2.0 y en el Club de Producto. Compagina su labor con la docencia en diversos cursos de experto y grados en la Universidad de Sevilla. Linked in JOSÉ MANUEL ÁLVAREZ General Manager en Hotel Sevilla Center. Inquieto Directo de Hotel que compagina su labor profesional con la docencia en diversas escuelas y universidades. Experto en Revenue y experto de la nueva Reputación On-line. Linked in es.linkedin.com/pub/jose-manuel-alvarez-gomez/17/13b/30a/es FABIÁN GONZÁLEZ Responsable del Dpto. TIC del Instituto Tecnológico Hotelero durante 6 años, coordinando proyectos de base tecnológica para la mejora de la competitividad en el sector hotelero a través de la Innovación y la Tecnología. Actualmente vinculado a varias startups de tecnología turística, y habiendo participado en eventos nacionales e internacionales. Profesor de Innovación en el Máster de Dirección e Innovación Hotelera de Florida Universitaria, y colaborador en la Universidad Europea o Foro de Economía Digital entre otras. Linked in ANTONI ANGLADA BUENAVENTURA Director de Marketing y RRHH en Social You, proporciona un servicio de máxima calidad y a medida de su empresa en la búsqueda de profesionales expertos y contrastados. Social Media Strategist en Commark Asesores, y Director de Marketing desde hace más de 25 años. Linked in es.linkedin.com/in/antoniangladabuenaventura/es FRAN GALLEGO Director de Cuentas y Project Manager en Royal Comunicación. Profesor asociado Social Media. Consultor para diversas empresas del país, donde ha desarrollado sus carrera en importantes empresas, y digitalizando diversos proyectos en empresas del sector turístico. Linked in es.linkedin.com/in/frgallego EDUARDO SERRANO

12 MBA en Dirección de Empresas y Diplomado en Dirección de Hoteles. Interim Management y Coach en Turismo, Hotelería y Restauración. Desarrolla numerosos proyectos bajo el prisma del "Design Thinking". Formador y Experto en Gestión de operaciones, Marketing y Ventas, y sin perder de vista la I+D+i en los nuevos conceptos de las empresas. Linked in es.linkedin.com/in/eduardoserranomartinez/es ALEJANDRO RODRIGUEZ Revenue Manager y Director Comercial del Hotel Bécquer, premio Hotel Innovación 2013 por Keytel. Amante de la Innovación en los Hoteles, tiene por bandera la Excelencia en el servicio, el Social Media aplicado a su hotel, y la búsqueda continua de la Innovación en el Turismo. Linked in es.linkedin.com/pub/alejandro-rodríguez/32/411/7b MANUEL GAROÑA Responsable del área de Innovación, Tecnología e Información en la Delegación de Turismo del Ayuntamiento de Sevilla, Miembro del comité de normalización Aenor 178 Destinos Inteligentes y vocal del Ayuntamiento de Sevilla en este, miembro del grupo de Innovación de la mesa tecnológica del Ayuntamiento de Sevilla. Con más de cinco años de experiencia en sector público turístico desempeñando labores como diseño de plan director tecnológico, ejecución de contenidos digitales, creación de nuevos canales de comunicación digital, definición de estructuras de marketing digital, creación de productos, definición y presentación de proyectos europeos. ALBERTO DE LARA BENDAHAN Abogado del ICAS especialista en Nuevas Tecnologías y Derecho Penal. Miembro de la comisión federal de arbitraje de Amnistía Internacional España. Tutor en el curso Community manager para Abogados de la plataforma Formación Jurídica y conferenciante en diversos seminarios sobre la Propiedad intelectual y Derechos Humanos. Linked in es.linkedin.com/in/albertodelara AURORA MITGE Ceo y Project Manager en Audio Guías Urbanas App. Experta en Nuevas Tecnologías aplicadas al movil, Análisis de la Competencia, Consultoría Estratégica, Gestión de Equipos, y Estudios de Mercados. Con amplios conocimientos y experiencia en técnicas de investigación social y de mercados, experta en metodología cualitativa. Linked in es.linkedin.com/pub/aurora-mitge/1a/ba7/858 INÉS SOLER Desde sus inicios ha estado íntimamente ligada al Instituto de la Calidad donde ha sido responsable en diferentes áreas, así como coordinadora del área de Formación y Legislación Ambiental. Desde hace más de 20 años, compagina esta labor con su empresa Álgida Consultores en la mejora, donde es socia fundadora, y donde realiza diversos trabajos de investigación, gestión, consultoría y formación con diversos proyectos a nivel nacional e internacional. Linked in es.linkedin.com/pub/inessoler-regli/35/220/59a NÉSTOR ROMERO RAMOS Ingeniero y experto en Posicionamiento Web, Marketing Digital y Redes Sociales. Compagina su labor profesional gestionando gran variedad de proyectos online en múltiples países del mundo con la docencia en universidades y escuelas de negocio, entre ellas: University of Louisville, Universidad de Málaga, Universidad de Chile, Cámara Oficial de Comercio de Málaga, Quality Leadership University of Panama, Universidad de Granada, Universidad Nacional a Distancia (UNED), Marketing Trends Centroamérica, Cámara Oficial de Comercio de Panamá o ANIMUM School. Linked in https://www.linkedin.com/in/rnestor JAVIER PÉREZ CARO Consultor de Management, CEO de Nuevo Viernes Nuevo Libro, profesor, formador, speaker, coordinador del The Monday Reading Club (club de lectura de marketing online). Linked in es.linkedin.com/in/javierperezcaro JOSÉ LUIS CÓRDOBA Impulsor y primer director de la Fundación CINNTA y de Andalucía Lab Centro de Innovación Turística de Andalucía-. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Navarra y AMP por el Instituto de Empresa. Buscando siempre nuevos retos se ha embarcado en el reto de sacar partido al Big Data para el turismo-. Ha trabajado como profesor e investigador en el área de turismo en la Universidad de Alcalá, y como consultor en diferentes proyectos públicos y privados vinculados con el turismo y la educación. es.linkedin.com/in/jlcordoba

13 CARACTERÍSTICAS Duración: 500 horas Fecha Inicio: Fecha Fin: Precio: 5.900,00 El master tiene una duración total de 500 horas lectivas, distribuidas del siguiente modo: 100 horas presenciales comunes, 250 horas presenciales de la especialización, a elegir entre Turismo Especializado y Turismo Digital, de las cuales 20 horas son para actividades complementarias (visitas a empresas e instituciones) y 150 horas no presenciales para la realización del Proyecto Fin de Máster. La Escuela de Negocios garantiza únicamente la puesta en marcha de la especialización en Turismo Especializado. La especialidad en Turismo Digital dependerá del número de alumnos matriculados. Las 350 horas presenciales se impartirán en sesiones de jueves (no todos) y viernes de 16:30 a 21:30 y sábado de 9:00 a 14:00. La fecha de inicio será en noviembre de 2015 (calendario definitivo aún por definir). Los derechos de matrícula y participación en el curso importan uros que incluye la parte común y una especialización. En dicha cantidad están incluidos los costes del material docente que se entregará a lo largo del período lectivo así como las visitas programadas. La segunda especialidad tendrá un coste adicional de euros. Una vez iniciado el curso, se retendrá el 100% del importe del mismo. Consulte condiciones y facilidades de pago. Subvenciones y Ayudas Bonificaciones a trabajadores/as Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua para el Empleo (Orden ministerial TAS/ 2307/ 2007, de 27 de julio) a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso. Becas para jóvenes titulados Becas del 30% hasta el 50% del coste del máster. Consultar base reguladora. Becas para alumnos/as extranjeros/as Becas del 30% del coste del máster. Consultar base reguladora. La Cámara de Comercio gestionará de manera gratuita todas las ayudas existentes PROCESO DE SELECCIÓN La selección de los alumnos del máster y la configuración de un equipo de trabajo multidisciplinar, en el que se mezclan: experiencias, culturas, edades, sectores y aspiraciones, nos obliga a llevar a cabo un proceso de admisión exigente en el que se valora no sólo la experiencia de cada uno de los aspirantes sino además sus habilidades, actitudes y motivación de logro. Por ello, el proceso de admisión constara? de varias etapas fundamentales durante las cuales se analizara? la adecuación de cada candidato a los objetivos del programa Máster: 1º Paso : Preinscripción on line en la web de la Cámara de Comercio de Sevilla.

14 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 2º Paso : Aportación de los documentos acreditativos como el CV, fotografía digitalizada, Títulos, Certificados de instituciones y empresas así como referencias. 3º Paso : Solicitud de entrevista personal con el Director Académico del Máster. 4º Paso : Evaluación del Perfil de los candidatos por Comité Académico. 5º Paso : Comunicación de Admisión o desestimación. CARRERAS PROFESIONALES Todos los alumnos tienen a su disposición un Servicio de Orientación Profesional e Inserción Laboral específico para su especialización. DIPLOMA A los alumnos/as que demuestren aprovechamiento y asistan, al menos al 80% del período lectivo, así como superen el Proyecto Fin de Master, la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el máster. La Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Sevilla se reserva el derecho de anular la celebración del máster en el caso de no llegar a un mínimo de alumnos así como la modificación de la programación académica. EMPRESAS OFERTADAS PARA PRÁCTICAS Eventísimo Eventia Grupo Abbsolute Pinapark Aventura CN La Juliana Consultora Eduardo Serrano y asociados Sevillana de Café Paradores de España Alua Ándevalo Aventura Over Limit Kayak Sevilla Andalucía Inside Glamping Hub Pass View Guadiamar Educa Ornitología Foodies Andalucía Museo del Flamenco Alua (Córdoba y Sevilla) Tavabu (Córdoba) Trepamundo (Huelva) Lago Verde (Huelva) Entrerramas Aventura. Cádiz CRA Puerto de Santa María Aventura Sevilla Chinese Friendly International Engranajes Culturales?

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