Especialización sobre gestión local del turismo AVANCE DE PROGRAMA-

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1 Especialización sobre gestión local del turismo AVANCE DE PROGRAMA-

2 CONTENIDO 1. OBJETIVOS Y FUNDAMENTOS DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN 2. DESTINATARIOS 3. HABILIDADES QUE ADQUIRIRÁ EL PARTICIPANTE 4. ESTRUCTURA Y CONTENIDOS ACADÉMICOS 5. FECHAS Y DURACIÓN 6. PROFESORADO

3 1. OBJETIVOS Y FUNDAMENTOS DEL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN Todas las previsiones internacionales posicionan al turismo como uno de los principales motores dinamizadores de las economías mundiales, tanto en el corto plazo como en el largo plazo. Los efectos directos del turismo en el desarrollo local se pueden dividir en: por un lado, la mayor generación y la mejor distribución de la riqueza, y por otro, la creación y mejora de las condiciones de empleo. Pero, estos no son los únicos efectos positivos que el turismo posibilita en las sociedades locales, ya que existen otros como: proporciona nuevas zonas de ocio, espacios naturales y oferta comercial de la que pueden disfrutar turistas y residentes, contribuye a las inversiones en conservación de los recursos naturales y patrimoniales o artísticos, ayuda a la creación de estándares de calidad en el servicio repercutiendo directamente en la competitividad del tejido empresarial local y mejora el conocimiento de la cultural local, ayudando a la creación de identidad y marca de una comunidad. Con el esfuerzo y trayectoria de la Unión Iberoamericana de Municipalistas (UIM), esta especialización tiene como objetivo: aportar a los alumnos los conocimientos y herramientas necesarias que contribuyan al fortalecimiento del turismo como sector estratégico y dinamizador del territorio, contribuyendo a la mejora de la competitividad y en definitiva al desarrollo socio-económico del mismo. Con mayor practicidad en la definición del objetivo de este curso, se puede decir que el objetivo de ésta es: potenciar la adquisición de un conocimiento actual, innovador, práctico y comprometido con el desarrollo de los destinos turísticos. Mediante este, se pretende: Aportar los conocimientos necesarios en turismo con una visión integral y comprometida con el desarrollo económico y social. Potenciar las capacidades para ejercer de agente de desarrollo y planificación turística. Dotar de los instrumentos y habilidades necesarias para la gestión local del turismo. Concienciar sobre el desarrollo turístico sostenible.

4 2. DESTINATARIOS El curso de especialización en gestión del turismo desde una perspectiva local está especialmente dirigido a: Autoridades locales electas, directivos as, funcionarios as y personal técnico municipal de los gobiernos locales de Latinoamérica. Graduados, diplomados, ingenieros o licenciados universitarios que busquen completar su formación académica especializándose en el sector turístico. Profesionales, que con una experiencia laboral demostrable en otros sectores económicos, deseen reorientar su carrera profesional hacia el sector del turismo. 3. HABILIDADES QUE ADQUIRIRÁ EL PARTICIPANTE El alumnado, una vez finalizado el curso de especialización sobre gestión local del turismo, adquirirá los conocimientos y técnicas necesarias para el desempeño de las siguientes unidades competenciales: Capacidad de organización y planificación del sector turístico a nivel local, puesto que será conocedor de los objetivos, la estrategia y los instrumentos públicos de la planificación, y de dirigir y gestionar (management) los distintos tipos de productos turísticos. Capacidad de gestión de la información: ya sea a través de medios tradicionales o de canales online en los distintos ámbitos de gestión del destino turístico. Liderazgo: planificación y gestión de los recursos humanos de las organizaciones turísticas. Sensibilidad hacia temas de desarrollo social y medioambiental: gestión del territorio turístico de acuerdo con los principios de sostenibilidad y detección de las necesidades de planificación y gestión de recursos e infraestructuras turísticas. Capacidad de análisis y síntesis, razonamiento crítico, compromiso ético y adaptación a nuevas situaciones del sector turístico. Creatividad, iniciativa y espíritu emprendedor, y motivación por la mejora de la calidad y la competitividad del destino turístico.

5 4. ESTRUCTURA Y CONTENIDOS ACADÉMICOS La metodología propuesta es puramente multidisciplinar. El turismo es un sector productivo transversal, y no se concibe la gestión del mismo si no es desde un punto de vista integral en el que tengan cabida multitud de enfoques teórico-prácticos. Así se abordará la gestión del turismo desde: el marketing, la planificación y política territorial, la gestión de recursos humanos, la ordenación del territorio, la gestión ambiental, el desarrollo social y cultural, las tecnologías de la información y la comunicación, etc. Además se trata de una metodología teórico-práctica, donde se combinan los conocimientos teóricos y técnicas más actuales, con experiencias de éxito, basadas en el trabajo diario con realidades específicas del turismo, que enseñarán al alumnado cómo las buenas prácticas en la gestión del turismo contribuyen directamente al desarrollo local del territorio. Para ello, se ha seleccionado a un plantel de profesores que cuentan con experiencia tanto en el ámbito académico del turismo como en el ámbito profesional. El programa contempla un total de seis módulos que aseguran la conceptualización del turismo como: un sistema integrado que ayuda y complementa al resto de sectores económicos, ejerciendo de sector dinamizador de los mismos y logrando por tanto un mayor y mejor desarrollo económico y social del territorio. Además, se programa un taller para que el alumno desarrolle un trabajo fin de curso que le permitirá dar por finalizado sus estudios. 1. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA TURÍSTICA 2. ANÁLISIS DE DESTINOS TURÍSTICOS 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL TURISMO 4. GESTIÓN ON-LINE DE DESTINOS TURÍSTICOS 5. GESTIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO 6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR TURÍSTICO TALLER PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO FINAL DE CURSO El contenido de cada uno de los módulos ofrecerá, además de los conocimientos y habilidades necesarias para la gestión de un destino turístico, lecciones concretas de casos de éxito que aportarán mejores ideas y buenas prácticas asumibles para la gestión y el desarrollo turístico de destinos de Latinoamérica.

6 A continuación se profundiza en el contenido de cada uno de los módulos: MODULOS: MÓDULO 1: CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA TURÍSTICA: Este módulo cuenta con una duración prevista de 30 horas lectivas y en él se aprenderá a: Utilizar correctamente los conceptos básicos utilizados en la industria turística. Conocer la estructura del sector turístico, tanto a nivel público como privado. Identificar los diferentes perfiles de viajeros, respecto a su comportamiento de consumo turístico. Seleccionar mercados meta (targets) y medir su rentabilidad para el destino. Atender bien a las necesidades del turista en el destino y una vez finalizado su viaje (fidelización). Estudiar en profundidad los segmentos turísticos de mayor potencial de crecimiento y desarrollo en América Latina: idiomático y crucerismo. MÓDULO 2: ANÁLISIS DE DESTINOS TURÍSTICOS: Diseñar de una investigación, tipos de investigaciones y fuentes, y sistemas de información en turismo. Identificar las principales variables turísticas: gasto, pernoctaciones, visitas, visitantes, estancia, etc. Estudiar descriptivamente la realidad turística. Analizar cualitativamente el turismo. Técnicas de análisis. Determinar los de impactos del turismo. Analizar fuentes estadísticas de destinos de Latinoamérica. MÓDULO 3: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL TURISMO: Diseñar la planificación estratégica del turismo: abordar la planificación turística a partir de un diagnóstico real y de unas estrategias consensuadas por los agentes del destino. Materializar la planificación: conocer los distintos instrumentos disponibles para la planificación turística basándonos especialmente en el caso de Andalucía. Poner en marcha un plan turístico: de la planificación turística a la ejecución de los planes. Conflictos de competencias en el destino, organismos de gestión, dificultades técnicas, financiación y demás aspectos a tener en cuenta. Buenas Prácticas: La planificación turística en un destino maduro: la Costa del Sol y el Consorcio Qualifica. Aprender a planificar eventos turísticos, dentro del segmento del turismo de Reuniones, Congresos, Ferias e Incentivos.

7 MÓDULO 4: GESTIÓN ONLINE DE DESTINOS TURÍSTICOS: Manejar los conceptos básicos para la gestión on-line de un destino turístico. Reconocer los factores clave para llevar a cabo un proyecto online para destinos turísticos. Analizar para optimizar los medios digitales de un destino. Mejorar el posicionamiento en buscadores: SEO y Campañas. Comunicar el destino a través de las redes sociales. MÓDULO 5: GESTIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO: Reflexionar sobre el concepto desarrollo local y lo que implica en la gestión de las propias comunidades. Identificar y conocer la propia cultura y los recursos con que cuentan las comunidades. Poner en valor los recursos endógenos para lograr un crecimiento económico sostenido y sostenible en el tiempo, que redunde en una mayor calidad de vida para sus habitantes. Trabajar con las principales herramientas e instrumentos para llevar a cabo un buen proyecto de desarrollo local endógeno e integrado enfocado al turismo en localidades de Latinoamérica. Gestionar un destino turístico bajo un enfoque medioambiental, logrando un desarrollo ambientalmente sostenible. MÓDULO 6: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR TURÍSTICO: Conocer los perfiles profesionales en turismo y sus características: puestos más demandados-ofertados y la responsabilidad de la dirección y los mandos intermedios. Trabajar con la motivación en los recursos humanos para la mejora de la productividad en el desempeño de las funciones para una correcta gestión de un destino. Conocer las necesidades de formación en el sector turístico. Breve introducción al modelo de los certificados de profesionalidad en turismo. Orientar la gestión al cliente interno para la mejora de la calidad del servicio. Estudiar el sistema de acreditación de la experiencia profesional a través de los certificados de profesionalidad en Andalucía (España) en el sector turístico y sus posibilidades de desarrollo en Latinoamérica. TALLER PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO FINAL DE CURSO: Para completar el curso el alumno dispondrá de 25 horas en total para desarrollar un trabajo de investigación sobre cualquiera de las áreas de conocimiento abordadas anteriormente durante la realización del curso.

8 5. FECHAS Y DURACIÓN La duración del programa de especialización está estructurada en 155 horas totales. De estas, 120 horas serán clases teórico-prácticas a desarrollar por el profesorado a través de la plataforma virtual, y 25 horas se dedicarán al taller para la realización del trabajo final. El número de semanas estimadas en los que se desarrollará la especialización se establece en 13 semanas, por lo que se obtiene una carga lectiva en torno a las 10 horas semanales. Para la realización del taller sobre el trabajo final de especialización, el alumno dispondrá de 6 semanas adicionales, una vez terminada la etapa lectiva, para la realización y entrega del mismo.

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