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1 magister en Comunicación Estratégica y Negocios Plan de Estudios

2 Te invito a conocer un programa de estudios de postgrado de alta especialidad, que supera en contenidos y en visión profesional la estandarizada oferta nacional, y que te ofrece una oportunidad diferenciadora. El Magíster en Comunicación Estratégica y Negocios pone a tu disposición la posibilidad de desarrollar las habilidades duras del campo comunicacional, desde la observación de las audiencias hasta el diseño y aplicación de políticas y planes efectivos. Respondiendo a los desafíos del mercado, nuestro programa profundiza los contenidos pertinentes de las áreas Comunicación, Negocios y Marketing. Propone una visión integradora, la que actualmente se impone en el mundo empresarial y sin duda marcará las estrategias comunicacionales del futuro. El Magíster en Comunicación Estratégica y Negocios ha sido creado para personas que se desarrollan en ámbitos periodísticos y de la comunicación estratégica. También está orientado a profesionales que laboran en gestión, publicidad, marketing y psicología laboral, en instituciones públicas o privadas. Carolina Mardones Figueroa Decana Facultad de Comunicaciones

3 Malla Estudios PRIMER SEMESTRE SEGUNDO SEMESTRE TERCER SEMESTRE Comunicación Estratégica Relaciones con la Comunidad Responsabilidad Social Empresarial Cultura y Desarrollo Organizacional Gestión de las Comunicaciones Públicos y Tendencias Gestión de Crisis Comunicacional Economía y Finanzas Análisis Estratégico del Negocio Evaluación de Proycto Marketing Estratégico y Branding Marketing Táctico Marketing, Comunicación y Medios Talleres Herramientas Cuantitativas de Marketing Trabajo en Equipo y Liderazgo Planificación en Comunicaciones I Planificación en Comunicaciones II Presentacones Efectivas Negociación Proyecto Final Área Comunicaciones Área Negocios Área Marketing talleres

4 Cursos Área Comunicaciones curso descripción contenido Comunicación Estratégica Públicos y Tendencias Gestión de Crisis Comunicacional Cultura y Desarrollo Organizacional El curso Comunicación Estratégica busca entregar los conocimientos que permitan optimizar la gestión de las comunicaciones en las organizaciones, con un enfoque centrado en las relaciones que éstas establecen con sus entornos, transformándola en una ventaja para la gestión organizacional. Además de identificar las diferentes áreas que comprende la gestión estratégica de las comunicaciones en la organización, las cuales serán abordadas en detalle en cursos posteriores. El curso profundiza en el conocimiento de las audiencias y públicos de las organizaciones modernas como ventaja competitiva para la planificación correcta de la comunicación hacia esas diversas audiencias. El curso entrega los conocimientos básicos para identificar contingencias comunicacionales al interior de una empresa y dotarlo de los conocimientos para poder preparar, administrar y evaluar un evento crítico. Para ello se analizan para desarrollar una estructura de prevención y combate de una crisis desde la óptica comunicacional. El objetivo de esta asignatura es socializar herramientas para alinear el comportamiento de las personas en las organizaciones, para identificar, analizar estructurar procesos comunicacionales organizacionales, y poder desarrollar intervenciones sin detener los procesos productivos. Comunicación Estratégica/ Reputación Corporativa/ Identidad Corporativa/ Gestión de Imagen/ Comunicación Interna/ Comunicación Externa/ Manejo de Crisis Metodología de la investigación de mercado y audiencias/ comprensión de los grupos socioeconómicos/ comprensión de los grupos etarios/ comprensión de los grupos por género/ tendencias de las audiencias. Crisis y contingencias/ cómo prepararse para una crisis/ cómo enfrentarlas/ principales actores/ los medios de comunicación/ aspectos éticos de la comunicación estratégica y de crisis Tendencias del siglo XX/ la Organización como Unidad Social/ Desarrollo Organizacional/ Cambio organizacional/ Intervenciones en desarrollo organizacional.

5 curso descripción contenido Relaciones con la Comunidad Responsabilidad Social Empresarial Gestión de la Comunicación Planificación en Comunicaciones I Planificación en Comunicaciones II El curso busca que el alumno conozca, comprenda y valore la importancia que tiene para el profesional de las comunicaciones el correcto análisis del nuevo entorno social y comunitario al que hoy se ven enfrentadas las organizaciones modernas, específicamente, empresas, gobiernos e instituciones. El correcto análisis de las claves del entorno permite desarrollar programas y proyectos de relación con el entorno que genere un marco de confianza recíproca entre las empresas, las comunidades y las entidades públicas. El curso busca entregar conocimientos generales de la visión estratégica de la Responsabilidad Social Empresarial, diferenciándola de la mirada filantrópica o de la simplemente utilitarista. Se dará a conocer una mirada armónica que hace converger las necesidades de rentabilidad y desarrollo social. El curso Gestión de Comunicaciones busca entregar a los alumnos herramientas prácticas para la gestión de las comunicaciones al interior de las empresas, enfatizando en los modelos que mejor se acomodan a las diferentes realidades organizacionales. El módulo considera profundizar en los principales ámbitos de acción de la comunicación estratégica para desarrollar las tácticas y herramientas que se requieren para desarrollar un plan de comunicaciones. El módulo busca que el alumno adquiera los conocimientos que le permitirán desarrollar un plan de comunicaciones en cuatro etapas básicas: diagnóstico formulación de objetivos diseño/implementación y evaluación. A través de la aplicación práctica de casos el alumno integrará los conocimientos adquiridos durante el primer semestre le Magíster. El curso profundiza en el diseño del plan de comunicaciones como herramienta fundamental para el Proyecto Final de titulación del MCEN. El trabajo se realiza en base a casos, revisando el modelo de planificación: diagnóstico, objetivos, estrategias, implementación y evaluación. Concepto de comunidad y tipos de comunidades, perfil del encargado comunitario y de las formas de acción de estos grupos sociales/ Análisis de modelos de relaciones con la comunidad/ Conflictos sociales y resolución de conflictos. Estado actual de la RSE/Mirada Estratégica y Stakeholders/ ámbitos de acción/ gestión de la comunicación. Construcción de mensajes y vocerías/ Gestión de Prensa/ Comunicación Interna Investigación y diagnóstico/ objetivos comunicacionales/ estrategias/ mensajes y acciones/ planificación/ evaluación del plan.

6 Cursos área Marketing curso descripción contenido Marketing Estratégico y Branding Marketing, Comunicación y Medios Herramientas Cuantitativas del Marketing Marketing Táctico El curso pretende entregar una visión holística del manejo de la marca (branding) y desarrollo de posicionamiento, a través de los conceptos que profundizan el trabajo de las marcas en la comunicación y el análisis de casos desde la óptica de un gerente comercial, de marca o producto. El curso busca entregar una visión general de las nuevas tendencias en medios y sus usos para propósitos en comunicación estratégica y marketing con el fin de desarrollar un plan de medios utilizando las herramientas tradicionales y las digitales según la estrategia definida. Se desarrolla una visión crítica respecto a la utilización de medios publicitarios. El curso abarca un amplio marco referencial relativo a las distintas herramientas que utiliza el área CRM y Marketing Relacional de una empresa. Es un programa de carácter aplicado a través de casos reales y experiencias en distintos sectores, donde las prácticas de inteligencia de negocio, segmentación e integración de canales y medios se combinan con la creatividad, permitiendo la implementación de una estrategia que genere valor en los clientes de una empresa. El curso pretende entregar una visión táctica del desarrollo de un producto y/o servicio, considerando las necesidades de los consumidores, los distintos canales de comercialización y su sintonía con el mix comunicacional adecuado. Al finalizar el curso, los alumnos habrán adquirido una visión para el desarrollo de negocios con la capacidad de discriminar qué valoran los clientes, cómo lograr llegar a ellos de manera eficiente generando mayor valor agregado. Entorno/ Marketing Estratégico: definiciones y conceptos/ Posicionamiento/ Marca/ Branding/ Manejo estratégico de marcas Medios digitales y redes sociales/ marketing digital/ tendencias en los medios de comunicación/ plan de medios. Introducción al Marketing Relacional/ Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)/ Programas de Fidelización/ Convergencia del Marketing/ Plan de Marketing Relacional Marketing Táctico: definiciones y conceptos/ Desarrollo de estrategias de producto y administración de servicios/ Desarrollo de estrategias de precios/ Canales de marketing y cadenas de valor/ Logística y ventas

7 Cursos Área Negocios curso descripción contenido Economía y Finanzas Análisis Estratégico del Negocio Evaluación de Proyectos El curso entrega las herramientas básicas de economía y finanzas. Se centra en la determinación de precios en los mercados, los distintos mecanismos de intervención en dichos mercados y sus consecuencias. El curso además ofrece una introducción al mercado de capitales, tasas de interés y activos financieros. El alumno deberá ser capaz de entender y aplicar el modelo de oferta y demanda, y conocer cómo funciona el mercado de capitales. Desarrolla los conceptos principales y metodologías para la formulación e implementación de estrategias empresariales. Con estas herramientas, el curso también busca promover una actitud creativa y emprendedora. Al finalizar, el alumno podrá realizar un análisis de la industria y proponer estrategias para hacer más competitivo el negocio. Teoría y práctica para preparar, evaluar y presentar proyectos de inversión. Para ello se estudian las diferentes técnicas para facilitar la evaluación de decisiones estratégicas para desarrollar proyectos desde una perspectiva formal y de acuerdo a los principios normalmente aceptados, de modo de facilitar su presentación para postular a fondos de inversión, solicitudes de créditos o la búsqueda de socios financistas. Concepto y método en la economía/ los mercados/ modelo de oferta y demanda/ elasticidades/ intervenciones en un mercado/ mercado de capitales/ finanzas. Estrategias competitivas/ definición del negocio/ cadena del valor/ fuerzas competitivas y estrategias genéricas Etapas de formulación y preparación de un proyecto/ evaluación de proyectos/ análisis de viabilidad económica del proyecto

8 Talleres de Habilidades Profesionales taller descripción contenido Taller de Negociación Taller de Trabajo en Equipo y Liderazgo Taller de Presentaciones Efectivas El taller desarrolla la teoría y los procesos de negociación, con el fin de entregar herramientas para resolver exitosamente en una variedad de situaciones. El curso, ha sido diseñado para abordar un amplio espectro de problemas de negociación que los ejecutivos y profesionales enfrentan día a día. Las sesiones exploran las variadas formas en la que los individuos piensan y actúan en la resolución de problemas. El taller busca ser una instancia de reflexión y participación entre los miembros del grupo, con el propósito de que los asistentes desarrollen competencias genéricas en liderazgo y trabajo en equipo. Dada esta realidad, el taller consiste en entregar a los asistentes las herramientas necesarias para la administración del trabajo en equipo como líderes, coordinadores o como miembros de estos. El taller busca desarrollar y potenciar la capacidad de las personas para hablar frente a una audiencia, hacer presentaciones, enfrentar situaciones complejas de exposición oral y, en general, comunicarse con naturalidad con un grupo mediante la palabra hablada en condiciones formales. Esto implica revisar algunas técnicas para realizar una presentación efectiva, entrenar destrezas y recibir feedback sobre el desempeño. Conceptos fundamentales de negociación y conflicto/ comprensión de los intereses y objetivos de los participantes/ cómo negociar/ aprenda a negociar con éxito. Naturaleza de los equipos/ Diferencias entre grupos y equipos/ Etapas de desarrollo de los equipos de trabajo/ quipos de alto rendimiento/ inteligencia emocional. Proceso de la comunicación/ intención comunicativa/ lenguaje, cuerpo y emoción/ conducta de entrada y entorno/ planificación y organización de la presentación/ apoyo audiovisual/ audiencia/ Diálogo abierto y retroalimentación.

9 Proyecto Final Para obtener el título de Magister, los alumnos deben realizar un trabajo final en el cual se aplican los conocimientos y herramientas adquiridas. Este consiste en un una propuesta comunicacional a una situación o caso determinado, que debe ser desarrollado desde el diagnóstico hasta las soluciones estratégicas y acciones correspondientes.

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