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1 NTRsupport Videoconferencia Whitepaper NTRglobal Torres Diagonal Litoral Josep Pla, 2 Edificio B3, 1ª Planta Barcelona (Spain) Tel Fax Offices in Barcelona - Boston - Dallas - Heidelberg - London - Madrid Milan - Paris - Poznan - Santiago de Chile - Stockholm - Tokyo

2 Introducción La herramienta de videoconferencia integrada en NTRsupport es un interfaz de video y audio en tiempo real, que permite al usuario visualizar a su interlocutor con la misma calidad que le proporcionaría un videoteléfono. Está integrada en la consola de operador NTRsupport, es de tipo full duplex, y no requiere ninguna instalación o configuración. NTRsupport Videoconferencia utiliza la arquitectura de plug-in único característica de NTR. Actualmente se distribuye como un control ActiveX, y requiere disponer de Internet Explorer v. 5.5 ó posterior. Consta de un pequeño componente (de aproximadamente 100 Kbytes) que incluye un rico subsistema de audio, captura de vídeo con tecnología de compresión adaptativa, y un núcleo de comunicaciones que permite conectarse en cualquier momento y lugar sin necesidad de configuración y sin problemas de conectividad debido al uso de proxy o NAT. Figura 1 Videoconferencia entre un operador NTRsupport y un usuario October 2006 Page. 2 of 9

3 Descripción Técnica Componente NTR NTRsupport Videoconferencia es un componente empaquetado mediante la misma arquitectura de plug-in único, que utilizan tanto el control ActiveX como otros componentes de NTR. Si el usuario desea utilizar la herramienta de Videoconferencia durante una sesión de control remoto, no necesita instalar un segundo control ActiveX, ya que todos los componentes NTR (ya sea el video, la voz o el control remoto) están basados en el mismo contenedor ActiveX. En la figura 2 se ilustra la arquitectura de módulo común (plug-in único) de NTR. ActiveX /.exe VIDEO AUDIO Compresión GSM 16 Compresión H323 Packaging & encryption Communications manager Figure 2 Arquitectura de módulo común de NTR Esta arquitectura de aplicación descarga automáticamente las últimas versiones de NTRsupport, asegurando así que los últimos cambios tecnológicos sean aplicados automáticamente a todos los usuarios sin intervención manual por parte del usuario. Próximamente la tecnología activex que se utiliza actualmente será sustituida por una versión EXE. Utilizando una conexión ADSL estándar, el activex es descargado en menos de dos segundos. El componente consta internamente de 8 threads concurrentes, que gestionan la conectividad, el video y el audio dando como resultado una herramienta de vídeoconferencia y voz sobre IP altamente fiable. October 2006 Page. 3 of 9

4 Descripción detallada del Video El componente de Videoconferencia captura video desde prácticamente cualquier webcam o fuente de video compatible con Windows, y la convierte a un formato interno común. La calidad de compresión y los FPS (frames per second) se adaptan de acuerdo a los siguientes factores: ancho de banda disponible, movimiento de imagen, tiempo de respuesta y uso de la CPU en ambos ordenadores. NTRsupport Videoconferencia dispone de varias características que permiten mejorar la calidad de imagen, por ejemplo, se aplican filtros de video a la imagen recibida para mejorar la calidad.) Figura 3 Videoconferencia en el lado cliente Figura 4 NTRsupport Videoconferencia en el lado del operador October 2006 Page. 4 of 9

5 Audio (Voz sobre IP) NTRsupport también ofrece VozIP. Esto significa que si uno de los interlocutores, ya sea operador NTRsupport o el cliente que está visitando la web, no dispone de cámara web pero sí de una tarjeta de audio de tipo full duplex, altavoces y micrófono, ambos pueden establecer comunicación de alta calidad mediante voz sobre IP. Esta tecnología está dentro del plug-in único que se descarga únicamente cuando el cliente acepta la propuesta del operador de iniciar una sesión de voz. La herramienta de audio utiliza una compresión estándar GSM simple de 16 bits y su propia post compresión que ofrece un sonido de calidad superior al de la telefonía convencional. Internamente utiliza un buffer multiproceso que se adapta automáticamente en función del equipo y de las líneas de comunicaciones. Sus algoritmos propios detectan silencio y capturan y generan comfort noise (CN) para reducir el consumo de año de banda. Estos algoritmos, basados en encapsulación TCP de RTP estándard, ofrecen fluidez de comunicaciones entre distintos continentes, con una calidad excepcional y utilizando un ancho de banda mínimo (entre 8 Kbps y 12 Kbps). Próximamente los usuarios de NTRsupport podrán conectarse y comunicarse con usuarios de telefonía pública utilizando la herramienta de Voz sobre IP. Figura 5 Si los usuarios no tienen webcam, pueden comunicarse mediante la herramienta de voz sobre IP. October 2006 Page. 5 of 9

6 Estrategias de conectividad del Video & Voice over IP (VoIP) NTRsupport utiliza distintas estrategias para asegurar la conectividad aunque haya firewalls o NATs (network address translation: traducción de direcciones de red). Para garantizar una conexión fluída de VIDEO y VOZ, se asegura la comunicación con múltiples conexiones concurrentes a través del servidor NTRsupport. En primer lugar, los componentes del Vídeo y de la Voz intentan contactar con su interlocutor simultáneamente a través de varios puertos TCP, y si no se pudiera conseguir una conexión directa el programa intenta encontrar un proxy o un gateway en la red que ofrezca la conectividad deseada. A través de la administración NTRsupport se puede asignar un puerto a un operador determinado (para configuraciones de NAT estático). Si no se establece conexión en breves segundos, se intenta paralelamente la conexión a través del servidor NTRsupport (sin dejar de intentarlo mediante la primera estrategia) y también a través de los puertos (lo cual es configurable desde la administración NTRsupport). Este tipo de conexión no es tan eficiente como una conexión directa, pero asegura la conectividad entre dos usuarios con NAT. Esta estrategia asegura la conectividad en prácticamente todos los casos sin intervención o configuración por parte del cliente. Tanto el núcleo de la aplicación NTRsupport como las herramientas de Vídeo y de Voz sobre IP utilizan plug-ins desarrollados en lenguaje C++ muy optimizado (junto con algo de código ensamblador). Los componentes utilizan C++, VB, JavaScript y VBS con tecnología COM y MTS. October 2006 Page. 6 of 9

7 Características principales Indicadores de calidad: Durante la transmisión se muestran indicadores de calidad, informando a ambos interlocutores de la calidad de video transmitida. Figura 7 Indicadores de calidad Máxima calidad a demanda: Si se necesita expresamente muy alta calidad de imagen, por ejemplo, para visualizar el texto o los gráficos de un documento, se puede utilizar la opción Send high quality ( enviar alta calidad ) que se activa pulsando la tecla Shift. Calidad adaptada al rendimiento del equipo: La herramienta de videoconferencia utiliza un buffer multiproceso que se ajusta automáticamente en función del rendimiento del equipo y de las líneas de comunicación. Utiliza algoritmos para detectar silencio y para capturar y generar comfort noise (CN), lo que supone consumir menos ancho de banda. Congelado de imagen: Es posible congelar la imagen como si fuera una foto fija. Filtros de Vídeo: Se aplican varios filtros para mejorar la calidad de la imagen recibida. Compatible con Webcams: La Video Conferencia soporta el 99% de webcams, incluyendo modelos RGB, YUB, i420 (entre otros). Calidad de Voz: La voz y el sonido emitido y recibido ofrecen una calidad superior a la que proporciona la telefonía convencional. Figura 10 Indicador de calidad de la Voz October 2006 Page. 7 of 9

8 Plug-in único: La herramienta de videoconferencia soporta la arquitectura de plug-in único que utiliza el resto de componentes de NTRsupport. Esta arquitectura permite que el plug-in sólo tenga que descargarse la primera vez que se utiliza la herramienta, y ya no es necesario descargarlo para utilizar cualquier otra herramienta de NTRsupport como por ejemplo, el control remoto o la Voz sobre IP. Sensibilidad al movimiento: Se utiliza un algoritmo avanzado de compresión para detectar si hay movimiento. Esto permite enviar poca información cuando hay poco movimiento. Se utiliza el estándar H.263 para asegurar la compatibilidad con otros productos y con futuras versiones. Ancho de banda mínimo: El ancho de banda consumido es inferior a 16 Kbits/s. El número de frames por segundo (FPS) se adapta automáticamente al ancho de banda disponible en función del movimiento. Adaptación al ancho de banda disponible: La transmisión de video adapta automáticamente la calidad y los FPS en función del ancho de banda disponible. Descarga de tamaño mínimo: No se utilizan librerías externas, lo que garantiza que el fichero descargado sea de un tamaño mínimo. Conectividad avanzada NTRsupport utiliza estrategias avanzadas de conectividad que le permiten traspasar la mayoría de proxys y firewalls, y establecer una comunicación por videoconferencia incluso a través de conexiones de doble NAT. Transmisión Segura: Las comunicaciones son cifradas mediante un algoritmo seguro (AES 256 bits), lo que permite establecer un canal de comunicación privado y seguro a través de Internet. Rápida puesta en marcha sin preinstalación: Los usuarios de NTRsupport no necesitan instalar ningún software adicional para empezar a utilizar la herramienta de videoconferencia. October 2006 Page. 8 of 9

9 Especificaciones Técnicas Compresión Con Voz sobre IP el componente utiliza compresión estándar GSM con tecnología simple de 16 bits y tecnología propia de post compresión. Para vídeo el componente incluye el código de compresión estándar H.263, lo que posibilita el uso por cualquier sistema operativo desde Windows 95 a XP ó 2003 sin instalación de driver o code. Tamaño del Plug-in El tamaño del módulo de Videoconferencia es de aproximadamente 100 Kbytes, incluyendo todas las imágenes y componentes. Requerimientos del Sistema o Hardware: El hardware mínimo recomendado para utilizar NTRsupport Videoconferencia es una CPU de 400 MHz con 128 MB de RAM adicionales a las que requiera su sistema operativo. o Software: Microsoft Internet Explorer v.5.5 ó superior o Ancho de banda: NTRsupport utiliza un ancho de banda variable que fluctúa en función de las opciones seleccionadas. Aunque la herramienta de vídeo se puede utilizar con sólo 64 Kbits/segundo de ancho de banda, recomendamos que durante la videoconferencia ambos interlocutores dispongan de una línea de comunicaciones ADSL a partir de 256 Kbits/seg. October 2006 Page. 9 of 9

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