Título: ACADEMIA REGIONAL CISCO EN EL CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA: UNA EXPERIENCIA INSTITUCIONAL

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1 Título: ACADEMIA REGIONAL CISCO EN EL CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA: UNA EXPERIENCIA INSTITUCIONAL Nombre(s) y cargo del(os) autor(es): Morfín Otero María (Profesor Titular A, Jefe del Departamento de Ciencias y Tecnologías para el Aprendizaje) González Romero Víctor Manuel (Profesor Titular C, Jefe de la División de Estudios Sociales y Económicos) Institución de procedencia: Centro Universitario de la Costa, Universidad de Guadalajara Mesa y temática a la que corresponde: Mesa 5, subtema 5.1 Educación a distancia y virtualidad Palabras clave o descriptores: Aprendizaje en línea, educación colaborativa, Centro Universitario de la Costa, Cisco Networking Academy Síntesis: En marzo de 1999, el Centro Universitario de la Costa y CISCO SYSTEM firman un convenio en el cuál el CUC se convierte en la segunda universidad de México que pasa a ser Academia Regional de Cisco, y la primera en impartir la currícula de este programa a alumnos de la carrera Ingeniería en Telemática.. El programa académico que desarrolla y provee CISCO, consiste en cursos desarrollados en línea, principalmente sobre los conceptos, uso, diseño, implementación y mantenimiento de redes de computadoras.

2 El programa de Cisco Networking Academy en el Centro Universitario de la Costa ha servido principalmente para la formación de profesores y alumnos en las áreas de nuevas tecnologías, particularmente en diseño y mantenimiento de redes. Mediante los cursos de este programa los profesores y alumnos hemos podido conocer y utilizar las herramientas del aprendizaje en línea (e-learning). Además, se ha logrado internacionalizar la educación que impartimos ya que nuestros alumnos toman los mismos cursos que en Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia y América Latina. La certificación internacional externa a través de los centros Sylvan Prometic ha sido considerada como una opción de titulación para los estudiantes y es tomada en cuenta en los programas de estímulos para los profesores.

3 ACADEMIA REGIONAL CISCO EN EL CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA: UNA EXPERIENCIA INSTITUCIONAL Morfín Otero María y González Romero Víctor Manuel Centro Universitario de la Costa, Campus Puerto Vallarta Universidad de Guadalajara ANTECEDENTES La Universidad de Guadalajara ofrece servicios educativos en el estado de Jalisco a través de 13 Centros Universitarios y 44 escuelas preparatorias coordinadas por el sistema de Educación Media Superior. En el ámbito de las ciencias computacionales, las primeras carreras se ofrecieron en septiembre de 1995 en el Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías (CUCEI), siendo éstas las carreras de Ingeniería en Computación y Licenciatura en Informática. En 1994 se crea el Centro Universitario de la Costa, en Puerto Vallarta, Jalisco y en marzo de 1999 se ofrece por primera vez la carrera de Ingeniería en Telemática [1], con el gran reto de ofrecer esta licenciatura en una región en donde no hay carreras afines, ni profesores con estudios de posgrado que puedan apoyar en la formación de alumnos. Por otra parte, en octubre de 1997 [2], la empresa líder internacional en la fabricación de enrutadores y tecnología de redes y telecomunicaciones CISCO SYSTEMS desarrolla y ofrece su programa Cisco Networking Academy a instituciones de educación en Estados Unidos, con el fin de capacitar y entrenar

4 a las nuevas generaciones en el uso y desarrollo de nuevas tecnologías en redes y telecomunicaciones. 1 En marzo de 1999, el Centro Universitario de la Costa y CISCO SYSTEM firman un convenio en el cuál el CUC se convierte en la segunda universidad de México que pasa a ser Academia Regional de Cisco, y la primera en impartir la currícula de este programa a alumnos de la carrera Ingeniería en Telemática. En el marco del convenio, se establecen requerimientos para las siguientes entidades: ACADEMIA REGIONAL Por parte de Cisco: Por parte de la institución:debe contar con: Donar equipo para capacitar Atender a 10 Academias instructores Locales Capacitar a dos profesores Capacitar a dos profesores por Dar soporte para el seguimiento cada Academia Local de la Academia Tener laboratorios para la Ofrecer la Comunidad Virtual capacitación Tener acceso a Internet contínuo mayor a 64kbps Supervisar a las Academias Locales ACADEMIA LOCAL Por parte de Cisco: Por parte de la institución:debe contar con: 1 A partir de 2001, la currícula del programa Cisco Networking Academy, se ha expandido para cubrir los cursos de Fundamentos de Unix, Java, Fundamentos de Diseño en Web, Fundamentos de cableado de voz y datos, así como Conceptos Básicos de Tecnologías de Información; todos ellos patrocinados por empresas líderes en el mercado de dichos temas.

5 Ofrecer el currículum de manera gratuita Otorgar descuentos en equipo CISCO Ofrecer la Comunidad Virtual Capacitar a 2 instructores Contar con 1 persona dedicada para el seguimiento Tener laboratorios para el entrenamiento Tener acceso a Internet continuo mayor a 64kbps Tener el equipo CISCO de entrenamiento Las Academias Regionales, entre ellas el CUC, reciben de parte de CISCO, el equipo para llevar a cabo las prácticas y talleres de los cursos y el entrenamiento para sus instructores en cursos presenciales, desarrollados enlínea. Por su parte, las Academias Regionales, tienen que promover este programa por lo menos en 10 instituciones de educación que deseen impartirlo como Academia Local; debe contar con infraestructura suficiente para impartir los cursos además de un enlace dedicado de al menos 64 Kbps. para impartir los cursos del programa y capacitar a 2 instructores de cada Academia Local, con las especificaciones de calidad establecidas en el manual del mismo programa conocido como QAP (Quality Assurance Program). La Academia Local (AL) recibe la capacitación de sus instructores a través de la Academia Regional, el contenido de los cursos de manera gratuita y tienen un descuento en la compra de los equipos para realizar las prácticas. Por su parte, la AL se compromete a impartir los cursos a los alumnos oficiales de su centro educativo, con la calidad que establece el programa a través del QAP. La AL debe contar con infraestructura en aulas y equipo y enlace dedicado de al menos 64 Kbps. y debe capacitar a sus instructores de manera continua.

6 El costo aproximado del equipo, incluido el descuento, que las Academias Locales deben adquirir para poder impartir los cursos, es de aproximadamente 16,000 dólares. PROGRAMA ACADEMICO: El programa académico que desarrolla y provee CISCO, consiste en 4 cursos 2, con contenidos desarrollados en línea, principalmente sobre los conceptos, uso, diseño, implementación y mantenimiento de redes de computadoras. Estos cursos están desarrollados y soportados por el programa Cisco Global Learning Network [3], que se dedica de manera continua a la definición de estándares, desarrollo, entrega y mantenimiento del aprendizaje en línea, de cursos para la enseñanza de tecnologías de Internet. El contenido de los cursos se consulta a través de la web; los exámenes se realizan en línea y las prácticas se desarrollan físicamente en la Academia Local. CURSO Semestre 1 CONTENIDOS Topologías de red Direccionamiento IP Componentes de una red Diseño Básico de redes Cableado Estructurado Caso estudio 2 Son 4 cursos iniciales para el programa Cisco orientados para preparar al estudiante en la obtención de la certificación CCNA (Cisco Certified Network Associated); pero existen 4 cursos avanzados para la obtención de la certificación CCNP (Cisco Certified Network Profesional) y cursos patrocinados por terceros denominados como Sponsored Curricula.

7 Semestre 2 Semestre 3 Semestre 4 Conceptos de ruteo Configuración básica de ruteo Protocolos de ruteo Diseño de redes locales Caso estudio Configuración avanzada de ruteo IPX Lan switching Administración de redes Diseño avanzado de redes Caso práctico Tecnología de redes WAN Frame Relay Diseño de redes WAN Proyectos avanzados de diseño de redes Proyectos avanzados de administración de redes A partir de junio de 2002, el programa Cisco Networking Academy ofrece a sus Academias en México, a través del CUC, el denominado Sponsored Currículum (SC) que son cursos patrocinados por empresas (SUN Microsystems, HP, Macormedia) con diversos temas como Lenguaje de Programación Java, Fundamentos de Unix, IT Essential, Cableado Estructurado y Diseño de páginas Web. El CUC es la Academia Regional designada en México para entrenar a todos los instructores de otras academias que deseen impartir los cursos SC. Hasta este momento 3 se tienen las siguientes estadísticas del programa: Academias Locales:

8 1. Centro Universitario de la Costa 2. Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías 3. Centro Universitario del Sur 4. Centro Universitario de Valles 5. Centro Universitario de la Ciénega 6. Centro Universitario de los Altos 7. Preparatoria Regional de Chapala, SEMS 8. Preparatoria Regional de El Salto 9. Universidad Tecnológica de Jalisco 10. Universidad Tecnológica de Zacatecas 11. Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Occidente CURSOS IMPARTIDOS ALUMNOS INSTRUCTORES Semestre Semestre Semestre Semestre Fundamentos de UNIX (SC) 20 TOTALES La certificación de los conocimientos y habilidades adquiridas en los cursos queda a cargo de una tercera empresa: Sylvan prometic, encargada de realizar los exámenes. Los alumnos pueden obtener las siguientes certificaciones otorgadas por Cisco o compañías patrocinadoras de cursos: Certificación Descripción Cursos sugeridos para 3 31 de agosto de 2002

9 CCNA CCNP La certificación CCNA (Cisco Certified Network Associate) indica que se cuenta con el conocimiento básico de redes pequeñas para casa y oficina. Los profesionales certificados en CCNA pueden instalar, configurar y operar redes LAN y WAN, servicios de acceso telefónico (menores a 100 nodos), incluyendo los siguientes protocolos: IP, IGRP, IPX, Serial, AppleTalk, Frame Relay, IP RIP, VLANs, RIP, Ethernet y Access Lists. La certificación CCNP certification (Cisco Certified Network Professional) indica que se cuenta con el conocimiento avanzado de redes. El profesional CCNP puede instalar, configurar y operar redes LAN, WAN y servicios de acceso telefónico para organizaciones con redes de 100 a 500 nodos, incluyendo los siguientes protocolos: IP, IGRP, IPX, Async Routing, AppleTalk, Extended Access Lists, IP RIP, Route Redistribution, RIP, Route Summarization, OSPF, VLSM, BGP, Serial, Frame Relay, ISDN, ISL, X.25, DDR, PSTN, PPP, obtenerla Semestre 1 al Semestre 4

10 Sun Certified System Administration for Solaris CCDA VLANs, Ethernet, Access Lists, , FDDI, Transparent and Translational Bridging. Esta certificación establece que la persona tiene los conocimientos y habilidades para administrar servidores en red que corren Solaris OE. Indica que la persona tiene las habilidades básicas para el diseño de redes LAN y WAN, a través de switches y ruteadores. Fundamendos de Unix Solaris Administration I 4 Solaris Administration II Semestres 1 al 4 Cursos CCDA 5 A esta fecha 3, el CUC cuenta con las siguientes certificaciones: 1 profesor y 6 alumnos de la carrera de Ingeniería en Telemática CCNA (Cisco Certified Networking Associated) y 3 alumnos CCDA (Cisco Certified Design Associated). En la siguiente tabla se presentan datos sobre el programa de Cisco Networking Academy en diversas partes del mundo [4]: A la fecha: 25 de Julio de Estados Canadá Asia Amúrica EMEA Japón En todo el 2002 Unidos Pacífico Latina mundo (total) Número de Academias 4, , ,770 Número de estudiantes *115,570 *10,586 *40,164 26,125 *67,687 3, ,549 inscritos (al 03 de agosto del 2002) Número de graduados CCNA 61,862 4,875 19,988 4,271 18, ,446 (que aprobaron los 4 semestres) Número de graduados CCNP (que aprobaron los 4 semestres) Número de graduados en Unix ,133 1 Número de graduados en 1, ,251 4 El único curso que se ofrece a través de la Academia de Cisco es Fundamentos de Unix. Los cursos de Administración de Solaris deben tomarse en Centros Autorizados de Entrenamiento Sun. 5 Este curso no se ofrece a través de la Academia de Cisco

11 Diseño de Web Número de instructores de academias 14,591 1,358 3,812 2,238 8, ,174 CONCLUSIONES El programa de Cisco Networking Academy en el Centro Universitario de la Costa ha servido principalmente para la formación de profesores y alumnos en las áreas de nuevas tecnologías, particularmente en diseño y mantenimiento de redes. Mediante los cursos de este programa los profesores y alumnos hemos podido conocer y utilizar las herramientas del aprendizaje en línea (e-learning). Además, se ha logrado internacionalizar la educación que impartimos ya que nuestros alumnos toman los mismos cursos que en Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia y América Latina. La certificación internacional externa a través de los centros Sylvan Prometic ha sido considerada como una opción de titulación para los estudiantes y es tomada en cuenta en los programas de estímulos para los profesores. El convenio firmado con CISCO deja las siguientes experiencias concretas en el Centro Universitario de la Costa: 1. Apoyo para disminuir el rezago de profesores investigadores actualizados del área de redes, cómputo y tecnologías para el aprendizaje El contenido de los cursos se ofrece a través del Web, bajo la teoría constructivista en que el alumno es responsable de su aprendizaje, es decir, establece su propio ritmo de aprendizaje y de él depende si debe dedicar más o menor tiempo para adquirir los conocimientos de los cursos. Al mismo tiempo, el profesor funciona como una guía de apoyo en conocimientos y proporciona técnicas diversas para estimular el interés de los alumnos por aprender. Lo anterior ha permitido que los cursos se puedan impartir a un mayor número de

12 alumnos, ya que no están limitados por el tiempo y espacio de una clase tradicional, sino que el acceso al conocimiento y equipo está en cualquier lugar y a cualquier hora. 2. Liderazgo en convenios universidad-empresa para educar con calidad internacional. El convenio con Cisco, le ha permitido al Centro Universitario de la Costa (CUC), ser la segunda institución educativa en el país en firmar el convenio, pero la primera en llevarlo a cabo, y por ende, en tener los primeros egresados del programa que han cubierto los 4 semestres. El CUC ha llevado a cabo un gran esfuerzo por difundir este programa en la región occidente del país, y se ha convertido, como Academia Regional de Cisco, en un centro capacitador de excelencia en estos cursos. En junio del 2002, el CUC se convirtió en el primer centro capacitador en Latinoamérica en ofrecer e impartir el curso de Fundamentos de Unix" de la currícula patrocinada por otras empresas (en este caso Sun Microsystems). 3. Actualización de la planta docente Los profesores del Centro Universitario de la Costa, han tenido la oportunidad de ser los primeros en tomar los cursos que ofrece el convenio, bajo un esquema de cursos especializados para entrenamiento de profesores, en donde además de obtener los conocimientos del programa, se adquieren habilidades en técnicas que maximicen el aprendizaje de los alumnos.

13 Los cursos son una guía para obtener la certificación externa de CCNA (Cisco Certified Network Associated) por parte de Centros Prometric en el mundo. 4. Conocimiento y experiencia en aprendizaje en línea Independientemente de los contenidos de los cursos, los profesores y alumnos del programa hemos tenido la oportunidad de impartir o tomar cursos en línea, utilizando las tecnologías de información, con un excelente desarrollo y administración del mismo. Los cursos están diseñados de tal forma que se pueden realizar las siguientes funciones, con tan solo una computadora conectada a Internet: - Consulta del contenido del programa - Actividades hechas con animaciones - Exámenes en línea de retroalimentación por cada capítulo - Exámenes en línea - Foros de discusión - Obtención de datos estadísticos Los cursos de Cisco, han obligado a los alumnos y profesores a entender y explotar las herramientas de las Tecnologías de Información orientadas al aprendizaje. Además el diseño instruccional de los cursos es un excelente ejemplo del uso adecuado de las tecnologías de la información en cursos específicos. 5. Acceso a la educación a más jóvenes y de regiones fuera de las ZM

14 Dado que estos cursos tienen un fuerte apoyo en el aprendizaje en linea, se han podido ofertar estos cursos con a grupos más grandes. Las regiones fuera de las Zonas Metropolitanas, pueden acceder a estos cursos de primer nivel, si cuentan con servicio telefónico y acceso a Internet. El esquema de capacitación de instructores y entrega del curso a los alumnos, es sencillo y eficiente, lo que permite capacitar a la planta docente y distribuir el curso a más alumnos. 6. Trabajo interinstitucional El esquema que establece el programa en la definición de Centros de Entrenamiento Autorizados de Cisco (CATC), Academias Regionales (AR) y Academias Locales (AL) ha permitido que se haga un trabajo interinstitucional de una manera exitosa, fluida y con resultados inmediatos y tangibles. El convenio obliga a los CATC a mantener una capacitación permanente de los instructores. Las Academias Regionales tiene el compromiso de capacitar, asesorar y supervisar el funcionamiento de 10 Academias Locales, y éstas a su vez, tiene la obligación de cumplir con el programa con calidad y estar en contacto con su AR. La movilidad académica se estimula al recibir profesores de otras instituciones y países que vienen a capacitarse o actualizarse. La presencia de colegas de otras instituciones ha promovido el intercambio de experiencias y la colaboración interinstitucional. 7. Aprendizaje vs. Enseñanza

15 La filosofía de los cursos del programa Cisco Networking Academy se basa en el aprendizaje del alumno, es decir, es éste el responsable de aprender los contenidos de los cursos al ritmo que lo requiera. Los profesores que participamos en este programa hemos aprendido los beneficios de enfocar nuestros esfuerzos como guías, al aprendizaje del alumno, más que a la enseñanza de conocimientos. REFERENCIAS