Datos territoriales ÁREA METROPOLITANA DE BARCELONA 3,2 (42,6%) CATALUÑA 7,5 636 (1,9%) millones de personas. millones de personas.

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Héctor Santos Ortiz de Zárate
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2 Datos territoriales CATALUÑA 7,5 millones de personas km habitantes / km 2 ÁREA METROPOLITANA DE BARCELONA 3,2 (42,6%) millones de personas 636 (1,9%) km habitantes / km 2

Municipios metropolitanos Más de 1.000.000 hab. De 100.

3 Municipios metropolitanos Más de hab. De a hab. De a hab. Menos de hab.

4 Los indicadores en el AMB Mantenimiento parques Mantenimiento playas Tarifas agua

5 Titularidad de tramos

6 24 h en las Rondes

7 24 h en las Rondes

8 Tipo de indicadores Benchmarking desde 2012 hasta 2016 para la implantación de indicadores. Se identifican 2 tipos: ESTADO CALIDAD

9 Nuevo contrato 1 de enero de 2017 PLIEGO TÉCNICO Definición operaciones Carta servicio Inventario y mediciones Banco y presupuesto

10 Resumen indicadores Aplicación indicadores Grupo de operaciones Actividades Tiempo respuesta I TR Periodicidad I P Calidad I Q Prioridad Vigilancia y atención a accidentes e incidentes X X Conductivas Vialidad invernal Centro de mantenimiento y operaciones SIG - SCADA Preventivas normativas sistemáticas Revisiones normativas Revisiones periódicas y preventivas Operaciones de limpieza X X X Operaciones de limpieza por factor externo Correctivas Operaciones imprevistas X (carta de servicio) (carta de servicio) Operaciones de mejora

48h 2,0 2 Reparación extintor 1 24h 27h 1,13 1,13 Reparación bache calzada 1 12h 4h 0,33 1 Reparación grupo electrógeno 1 24h 20h 0,83 1 Reparación

11 1. Indicador tiempo respuesta (I TR ) 1.1 Cálculo indicador Op. correctivas sujetas a TR Prioridad I TR (carta servicios) t r t s * t c Reparación hito de vértice 1 24h 11h 0,46 1 Reposición hito de vértice 1 24h 48h 2,0 2 Reparación extintor 1 24h 27h 1,13 1,13 Reparación bache calzada 1 12h 4h 0,33 1 Reparación grupo electrógeno 1 24h 20h 0,83 1 Reparación panel direccional 2 1 sem. 0,7 sem. 0,7 1 Reparación blandón arcén 2 1 sem. 1,5 sem. 1,5 1,5 Limpieza cuneta 2 1 sem. 0,8 sem. 0,8 1 Reparación definitiva barrera metálica 3 1 mes 1,1 mes 1,1 1,1 Reparación marca vial 3 1 mes 1,1 mes 0,7 1 * **

12 1. Indicador tiempo respuesta (I TR ) 1.1 Cálculo indicador

13 1. Indicador tiempo respuesta (I TR ) 1.2 Cálculo porcentaje penalización 4 operaciones penalizables (2P1 + P2 + P3) Prioridad de las operaciones correctivas Núm. Operaciones Prioridad 1 Prioridad 2 Prioridad 3 Intervalo 0 5 1% 0,50% 0,10% Intervalo % 1% 0,25% Por encima de 10 3% 2% 0,50% Prioridad Total operaciones Deducción 1 2 2% (2 1%) 2 1 0,5% (1 0,5%) 3 1 0,1% (1 0,1%) Deducción total 2,60%

14 1. Indicador tiempo respuesta (I TR ) 1.3 Cálculo penalización Op. correctivas sujetas a TR Ud. Cantidad Precio Importe Reparación hito de vértice u 2 268,88 537,76 Reparación extintor kg 1 63,07 63,07 Reparación bache calzada u 100 0,06 6,00 Reparación grupo electrógeno u 1 217,59 217,59 Reparación panel direccional u 1 520,68 520,68 Reparación blandón arcén u , ,16 Limpieza cuneta m 300 0,51 153,00 Reparación definitiva barrera metálica m 80 17, ,60 Reparación marca vial m , ,00 TOTAL operaciones ejecutadas 5.639,86 Valor operaciones correctivas con tiempo de respuesta asociado ejecutadas: 5.639,86 Porcentaje de deducción a aplicar: 2,60% Deducción: 146,64

15 2. Indicador periodicidad (I P ) 2.1 Cálculo indicador Operaciones con periodicidad asociada Periodicidad Uds. planificadas Uds. ejecutadas I P Revisión sistemática trimestral de boca de incendios Trimestral ,16% Revisión sistemática anual de ventilador Anual % Desratización trimestral de instalaciones Trimestral % Revisión periódica de instalaciones de cuadro de alumbrado Semestral % Limpieza de poste de auxilio o hidrante Cuatrimestral ,28% Limpieza luminaria en paramentos y/o interior de túnel Bienal % I P medio (media aritmética) 71,07%

16 2. Indicador periodicidad (I P ) 2.2 Cálculo porcentaje penalización I P general Deducción 100% I p 75% 0% 75%>I p 70% 6% 70% I p 60% 8% 60% I p 50% 10% 50% I p 40% 30% 40% I p 30% 35% 30% I p 20% 40% 20% I p 10% 45% 10% I p 0% 35% 0% 50%

17 2. Indicador periodicidad (I P ) 2.3 Cálculo penalización Operaciones con periodicidad asociada Ud. Uds. plan. Uds. ejec. Precio Importe plan. Importe ejec. Revisión sistemática trimestral de boca de incendios Revisión sistemática anual de ventilador Desratización trimestral de instalaciones Revisión periódica de instalaciones de cuadro de alumbrado u , , ,24 u , ,4 0 u , ,8 7856,8 u ,46 245,84 737,52 Limpieza de poste de auxilio o hidrante u , , ,95 Limpieza luminaria en paramentos y/o interior de túnel u , , ,05 TOTAL , ,56 Importe de las operaciones planificadas: ,68 Porcentaje de deducción a aplicar: 6,00 % Deducción: 2.183,92 Esta deducción se aplicará sobre el importe realmente ejecutado el cual será la base de cálculo de la certificación mensual.

18 3. Indicador calidad (I Q ) 3.1 Cálculo indicador Zona Indicador Calidad (I Q ) Medida de campo (I QI ) Cumple Zona 1 35 cm 30 cm Sí Zona 2 35 cm 25 cm Sí Zona 3 35 cm 45 cm No Zona 4 35 cm 15 cm Sí Zona 5 35 cm 40 cm No

19 3. Indicador calidad (I Q ) 3.2 Cálculo porcentaje penalización Calidad Cumplen Deducción Calidad buena 5/5 0% de Deducción Calidad regular 4/5 5% de Deducción Calidad mala 3/5 20% de Deducción Calidad inaceptable 2/5 40% de Deducción

20 3. Indicador calidad (I Q ) 3.3 Cálculo penalización Importe de las operaciones planificadas: ,00 Porcentaje de deducción a aplicar: 20,00 % Deducción: 6.405,0 Esta deducción se aplicará sobre el importe realmente ejecutado el cual será la base de cálculo de la certificación mensual.

21 Resultados CONTRATISTA Autocontrol Planificación Acopios AMB Previsión económica Reporte a titulares

22 Futuro Informatización del sistema Carta de servicios (ampliación y mejora) Implantación nuevos indicadores (I TR variable) Aplicación indicadores de estado

23 Gracias

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