Herramientas para la Gestión de la innovación. Ejecución: Hacia un proceso de cambio.

Transcripción

1 Herramientas para la Gestión de la innovación Ejecución: Hacia un proceso de cambio.

2 Instituciones patrocinantes y ejecutoras del programa Zofrinnova: Visita los contenidos Contactanos en : contacto@zofrinnova.cl Héroes de la Concepción 2885 Manuel Bulnes 376, Iquique - Chile Versión 1.0 Brochure Herramientas de gestión de innovación - Zofrinnova Iquique - Chile. Diseño y diagramación: Raúl Toledo - Diseñador, Licenciado en Comunicación DilabStudios Herramientas para la Gestión de la innovación Nota: Zofrinnova y todas sus ramas integradas, son pertenecientes al Programa de Difusión Tecnólogica administrados por la Universidad Santo Tomas.

3 Herramientas para la Gestión de la innovación Iniciar un proceso de implementación de sistema de gestión de innovación es una tarea necesaria en las empresas de Chile, debido a que en Sudamérica, Chile lidera en diversos ámbitos y por lo tanto, la realidad ha cambiado, de ser un país que seguía tendencias pasó a ser un país que las marca. Para muestra un botón, el acceso a internet, modernización en la cobertura y acceso a las instituciones de servicio público, incluso en lo transaccional, los pagos por internet y el impulso que se da a los emprendimientos de rápido crecimiento. El apoyo de Corfo en impulsar la innovación en el país es también un signo de lo necesario que resulta ser. Ahora bien, Zofrinnova colabora en este sentido, por lo que ha dispuesto, para quien asuma la labor de gestor de innovación al interior de la empresa, esta batería de 4 capítulos en los que podrá contar con la explicación sobre cómo abordar esta tarea. Desde el uso de las herramientas para cada fase hasta poder entregar también, en un apartado, las herramientas para que puedan utilizarlas. La experiencia indica que el proceso de cimentar profundas raíces en la organización empresarial puede tomar algunos años y el generar cultura de innovación tarda algunos años más. Por eso se insta a comenzar cuanto antes esta aventura de liderar el cambio.

4 Introducción Este kit de herramientas para la innovación elaborado por Aukan DICTUC busca ser un apoyo a las empresas participantes del proyecto PDT Gestión de Innovación para empresas de Zona Franca, a modo de orientar el trabajo en futuros proyectos de innovación. El documento recopila las principales herramientas aprendidas y aplicadas en las sesiones de trabajo con Aukan DICTUC. Clarificación: Usuario al centro del proceso Desarrollo: Prototipos y experimentos de la idea. Ideación: De la Idea a la validación. Ejecución: Hacía un proceso de cambio.

5 Innovación La innovación se entiende como un proceso de crear y entregar valor a mis otros relevantes y pone al usuario en el centro de su búsqueda. Es un proceso iterativo, no lineal. En esta ocasión, a modo de entenderlo mejor, en Aukan DICTUC proponemos 4 etapas o momentos (tomadas de la metodología FourSight), todos ellos iterativos.

6 4 - Ejecución La ejecución de una idea novedosa suele demandar un proceso de cambio al interior de la organización. La gestión de este cambio es un arte en sí mismo. Es por esto que la etapa responde a cómo llevamos a cabo esta solución? quién se hará cargo de su financiamiento o ejecución? Durante la ejecución se identifican apoyos e inhibidores para el logro de un plan de acción, plazos y recursos. Es decir, todas las cosas necesarias para lograr los tiempos y la calidad acordada. Finalmente, es clave comunicar el proyecto de manera clara y precisa a todos los involucrados, así como sus posibles roles en está. Esto último, puede suponer evaluar aspectos del proyecto, iterando sobre las etapas anteriores. Idealmente, la incorporación de las personas que participarán de la implementación de nuestra idea puede mejorar la efectividad de está. Es posible que puedan tener una visión más clara de las situaciones reales en las cuales nuestra idea se verá ejecutada.

7 Herramientas para la Gestión de la innovación Power Pitch Method Power Pitch Method Qué es? Metodología para construir narrativas de negocios que cautiven la atención y el compromiso de las personas (clientes, usuarios, aliados, inversionistas, tomadores de decisiones, colegas, entre otros). Se utiliza porque permite ahorrar hasta un 70% del tiempo en definir el discurso de ventas y aumenta la efectividad del mismo hasta en un 60%. Cómo se usa? Para utilizar este método es necesario primero definir la Hipótesis básica, que es lo que concentra el valor de la propuesta y luego, se podrá ejecutar el método partiendo por el análisis del guión, escribiendo las escenas y definiendo finalmente los estándares, como se indica en la planilla.

8 Herramientas para la Gestión de la innovación Power Pitch Method Titulo:... Autor (es):... Fecha:... Versión nº: Interlocutor (es) 1. Dolor 2. Analgésico 3. Solución - Quién es - Prejuicios - Metas que debe cumplir - Estilo de trabajo - Cómo es ese dolor? - Quienes lo pasan mal? - Poner cifras. Como se Intenta Solucionar hoy? - Analgésico internos - Analgésico externo - Qué logro para mis clientes. - Comparación de cifras (antes/después) 2. Metas del Pitch 4. Solución 5. Ambición 6. Mapa de ejecución - Meta emocional - Meta Agendable - Cómo funciona. mostrar prototipo Qué oportunidades se abren a futuro Lo fácil que será trabajar con nosotros: - Comparación con analgésicos Posibilidades Hitos, duración, soporte, garantías 3. Lugar y Situación 7. Presupuesto... - Lugar de la reunión - Situación - Cómo puedo Influir? Presupuesto Utilidades Beneficios Cierre doble alternativa (cumplir metas agendable) Deseable Irrefutable Replicable Confiable Promedio.

9 Herramientas para la Gestión de la innovación Qué es? Plantilla que resume los aspectos principales de un proyecto, para llevarlo a una propuesta clara de trabajo y de solicitud. Organiza el proyecto y al equipo, garantizando coherencia para la implementación. La estructura del NABCs puede ser fácilmente llevada a un informe, presentación u otro medio de comunicación del proyecto. Su significado es: NABCs N: Necesidad A: Abordaje B: Beneficios respecto costo C: Competencias S: Solicitud

10 Cómo se usa? 1. Comienzar por la N. Para completar esta letra se requiere un entendimiento del usuario, el dolor en cuestión, la magnitud de la necesidad y las expectativas de satisfacción. Así como también el contexto en donde se da esta necesidad. 2. A : Es el cómo novedoso de la solución y donde se da a entender a cabalidad la solución que se propone. 3. B : Investigar y analizar, los costos de la solución, sus beneficios potenciales para el usuario. Es altamente recomendable sustentar análisis con cifras (ganancia, tiempo, ahorro, horas de trabajo, cobertura, etc.). Otro tipo de métricas que den cuenta de por qué puede ser atractivo el proyecto. Si no se tiene toda la información, siempre es bueno generar estimaciones o simulaciones simples. 5. s : En general, toda idea para avanzar requiere de un apoyo que puede ser llevado a formato de solicitud. Se recomienda intentar ser lo más concreto posible. Dentro de la solicitud usted puede hablar de a) Elaborar plan de desarrollo para llevar a cabo su propuesta, b) Incorporar etapas de prueba de conceptos o hipótesis para reducir el riesgo y validar que el impacto esperado, c) Proponer plazos de ejecución razonables. Es recomendable trabajar el NABCs, antes de preparar el Power Pitch. Se puede comenzar por intentar responde todo el NABCs en 5 minutos, a modo de tener una visión general con su equipo. Luego con más tiempo responder letra por letra, logrando un mínimo de consenso antes de avanzar a la próxima. 4. C : En esta sección se abordan dos tipos de competencias. Por una parte se explican: (1): Las principales ALTERNATIVAS, sustitutos y competidores a la solución planteada. Es decir, contra quiénes compite. Es conveniente identificar proyectos similares en la actualidad. Analizar por qué elegir la solución ofrecida o cómo fortalecerla en relación a las alternativas. (2): Cuáles son las COMPETENCIAS Y HABILIDA- DES existentes o faltantes en el equipo que podría desarrollar la idea.

11 Herramientas para la Gestión de la innovación Cuadro de NABC s Necesidad abordaje Beneficios a quienes le afecta de forma directa o indirecta cuantos son identificar el o (los) usuarios? Cual es la necesidad, dolor u oportunidad que se desea abordar y porque?. explicar el contexto en el que se presenta cual es el tamaño de la necesidad u oportunidad en terminos cuantitativos o cualitativos? como se valido la existencia de esta necesidad? Descripción general de la solución.? Porque es novedosa, porque es atractiva? Porque la solución propuesta es mejor que la que existe o que sus alternativas? Que logra en terminos cuantitativos? Como se valido la pertinencia de la solución propuesta.? cuales son los beneficios cuantitativos y cualitativos de la oportunidad? como se estimaron? cual es el costo/barreras para adoptar la solución en terminos cuantitativos y cualitativos por parte del usuario o usuaria? cual es el costo/barreras para adoptar la solución en terminos cuatitativos y cualitativos por parte del funcionario o funcionaria? De que manera los beneficios superan a los costos y/o barreras? Competencias Solicitud Cuáles son las principales alternativas, sustitutos y competidores a la solución planteada? Cuáles son las competencias y habilidades existentes o faltantes en el equipo que podrían desarrollar la idea? Cuáles son los recursos que se van a solicitar a nivel de tiempo, personas, apoyo, dinero u otro que resulte relevante?

12 Herramientas para la gestión de la innovación Rodolfo Prat Díaz Gerente General Zofri S.A. César Villanueva Corfo En ZOFRI hemos adoptado una mirada de largo plazo, que contribuye a brindar sostenibilidad a nuestro sistema franco como principal referente de la macrozona. Hoy en día, la capacidad de innovar es fundamental para esta administración y para nuestros clientes, usuarios del sistema, por lo que junto con Corfo hemos impulsado esta iniciativa con el fin de potenciar los negocios y contribuir a mejorar su competitividad. Zofrinnova nace de un acuerdo entre Corfo y Zofri S.A. con el propósito de potenciar la competitividad de las empresarias usuarias del sistema franco, cuyo objetivo es instalar capacidades que agreguen valor a sus respectivos negocios, proyectando la actividad en el largo plazo. Ricardo Wurgaft Aukan Dictuc Izaskun Bengoechea Directora Programa de Difusión Tecnológica Nos parece muy valioso el compromiso de Zofri S.A. y las empresas usuarias con los desafíos y oportunidades que hoy ofrece la innovación. Creemos que existen campos fértiles de exploración en la conformación de un ecosistema innovador, la incorporación de tecnologías y la optimización de la experiencia de los clientes. Como la unidad de gestión de innovación del Dictuc de la P. Universidad Católica, nos sentimos privilegiados de haber participado en esta iniciativa que, estamos seguros, seguirá expandiéndose para lograr un impacto relevante en la macrozona. Zofrinnova ha sido el primer acercamiento de Zofri S.A. y de las empresas usuarias a la innovación. El proyecto ha roto los paradigmas de las empresas respecto a la innovación. Han visto cómo ésta no es un golpe de suerte, sino que responde al diseño e implementación de una estrategia de innovación. El objetivo de Corfo es promover la innovación, el emprendimiento y la productividad para fortalecer el desarrollo de manufacturas avanzadas y servicios orientados a satisfacer necesidades globales, y esa misión se está cumpliendo satisfactoriamente en este programa inédito en la Región de Tarapacá. El proyecto les ha permitido conocer metodologías y casos de éxito de otras empresas en gestión de innovación además de poder desarrollar sus propias estrategias y portafolios de proyectos de innovación.. Instituciones patrocinantes y ejecutoras del programa Zofrinnova:

13 Herramientas para la Gestión de la innovación Contactanos en: Héroes de la Concepción 2885 Manuel Bulnes 376, Iquique - Chile