UNIDAD DE GESTIÓN DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL

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1 UNIDAD DE GESTIÓN DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL CONVOCATORIA NACIONAL PARA LA TRANSFORMACIÓN DE UNIDADES DE DESARROLLO EMPRESARIAL EN CENTROS TIC DE DESARROLLO EMPRESARIAL - CTDE- No. CTDE-17- ANEXO 1. METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN DE LOS CTDE Bogotá D.C. Junio de

2 TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN ACTORES DEL ECOSISTEMA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS MIPYME LOS OPERADORES ROLES Y RESPONSABILIDADES: ESQUEMA DE INTERVENCIÓN DE LOS OPERADORES A LOS CTDE LOS CENTROS TIC DE DESARROLLO EMPRESARIAL ROLES Y RESPONSABILIDADES PERFIL MINIMO DEL EQUIPO EJECUTOR ESQUEMA DE INTERVENCIÓN DE LOS CTDE A LAS MIPYME, USUARIAS FINALES...6 2

3 1 INTRODUCCIÓN Una de las metas del Ministerio de las Tecnologías de Información y Comunicaciones MinTIC, se relaciona con la apropiación de las TIC en las empresas colombianas, particularmente en el segmento de las MiPyME. Para desarrollar esta meta, la iniciativa ViVe Digital ha propuesto en asocio con INNPULSA Colombia una estrategia orientada a dirigir y coordinar las políticas de desarrollo tecnológico que permitan a las empresas del país formular acciones concretas que favorezcan la adopción de soluciones TIC que incrementen su productividad y competitividad, y fruto de ello, se traduzcan en un beneficio económico y social para el país. Bajo este marco, la nueva estrategia de Vive Digital pretende implementar nuevas metodologías y herramientas que atiendan efectivamente a las necesidades de los empresarios colombianos, complementando los programas de desarrollo empresarial que actualmente ejecutan entidades como gremios y cámaras de comercio, con la incorporación y transferencia de tecnología para avanzar hacia la transformación digital de las empresas. Así las cosas, no sólo se preparará a las empresas para la transición hacia la economía digital, sino que se impulsará el crecimiento y desarrollo de las mismas, y se fortalecerán para que puedan atender los retos de la competencia local y superar los desafíos que trae la globalización de la economía a nivel mundial. Este Anexo de la Convocatoria Nacional para la Transformación de Unidades de Desarrollo Empresarial en Centros Tic de Desarrollo Empresarial CTDE, describe de manera general el modelo de intervención de los CTDE. 2 ACTORES DEL ECOSISTEMA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS MIPYME La transformación digital de las MiPyME colombianas requiere la atención de diferentes necesidades puestas a la luz en estudios adelantados durante años por entidades públicas y empresas privadas. En el caso de MinTIC e innpulsa, en el año 2016, adelantaron un estudio de caracterización que identificó aspectos claves de la relación entre las TIC y las MiPyME, entre otros, las principales barreras de los empresarios para la utilización y apropiación de TIC en sus negocios. A partir de la identificación de dichas barreras, se propuso el desarrollo de una estrategia que permita resolver de manera articulada e integral los problemas de las MiPyME en cuanto al uso y apropiación de TIC, el cual se aprecia en la siguiente figura: 3

4 4 Figura 1. Modelo de Operación de los CTDE para la transformación digital de las MiPyME En el anterior esquema se definen los siguientes actores: MiPyME: se encuentran en el centro del Modelo de Operación de los CTDE. Son las usuarias finales que serán atendidas, y de ser seleccionadas por el CTDE, transformadas digitalmente. MODELO DE MADUREZ DIGITAL: este esquema será la referencia que utilizarán los CTDE para dirigir a sus MiPyME, usuarias finales, hacia la transformación digital. El desarrollo y profundización del modelo estará a cargo del Operador, quien a su vez deberá transferir este conocimiento al CTDE. OPERADOR: es la entidad responsable de desarrollar y adaptar el modelo de madurez digital y hacer la transferencia de la metodología para la transformación digital de las MiPyME, a los CTDE. CENTRO TIC DE DESARROLLO EMPRESARIAL (CTDE): Son Unidades de Desarrollo Empresarial transformadas, consolidadas y avaladas en las cuales se prestarán servicios de asistencia técnica empresarial individual y confidencial, que promueven la mejora de la productividad de las MiPyME colombianas, a través de: a) El diagnóstico de los principales procesos de la empresa y de su desempeño,

5 b) El diseño de un plan de mejora o de cierre de brechas orientado a la transformación digital de sus procesos, c) La estandarización de procesos críticos de negocio, d) El acompañamiento de las MiPyME en la apropiación de soluciones TIC que digitalizan los procesos estandarizados, e) El monitoreo y documentación del desempeño de las empresas atendidas. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: Es el análisis a través del cual se podrá identificar el estado inicial de madurez digital de las MiPyME, así como también, identificar las acciones que les permitan mejorarlo. El diagnóstico se llevará a cabo con la ayuda de una herramienta tecnológica que será suministrada por el operador o INNpulsa. La línea base que arroje el dignóstico en el sistema de información, será el punto de partida para analizar la evolución y el impacto económico de la implementación de las soluciónes TIC en las MiPyME. Igualmente, a partir de esa línea base se deberán priorizar las áreas y procesos de negocio que requieren atención inmediata con el fin de mejorar la productividad y competitividad de la Mipyme, y proponer un conjunto de acciones que permitirán a la empresa objeto de análisis, organizar y estandarizar eficientemente sus procesos internos, así como identificar las soluciones TIC más adecuadas a implementar de acuerdo con su situación actual. Con base en el diagnóstico, se definirá un plan de transformación digital. Este plan, deberá tener asociados los indicadores de desempeño correspondientes, con el fin de evaluar la evolución de la MiPyME. PROGRAMA DE FORMACIÓN: Se trata de una iniciativa adelantada por MinTIC y sus aliados que ofrece a las MiPyME colombianas, contenidos educativos que permitan una rápida comprensión del estado ideal de los procesos de negocio, y las soluciones TIC que podrían contribuir a mejorar la eficiciencia, productividad y competitividad de las mismas. Este Programa busca generar los conocimientos y capacidades para iniciar en fortalecidas condiciones el proceso de transformación digital. SOFTWARE DE GESTIÓN DE LOS CTDE: Es un sistema informático utilizado por los CTDE para documentar todas las actividades llevadas a cabo con las MiPyME, usuarias finales, registrar y hacer seguimiento al impacto económico producido en las mismas. El uso del Software de gestión de los CTDE es de carácter obligatorio para todos los CTDE apoyados con esta convocatoria. SOLUCIONES TIC: son herrmientas tecnológicas que se implementan en las MiPyME usuarias finales de los CTDE para mejorar la eficiencia, productividad y competividad de los mismas. 5

6 3 LOS OPERADORES 3.1 ROLES Y RESPONSABILIDADES: Entre los principales roles y responsabilidades de los Operadores se señalan las siguientes: 1. Desarrollo del Manual operativo de los CTDE, 2. Plan de transferencia de la metodología de transformación digital a los CTDE, que parte de un diagnóstico inicial de los centros. 3. Generación de los talleres y materiales de apoyo para la transferencia de la metodología de transformación digital a los CTDE. 4. Transferencia de la Metodología a través de eventos de formación tales como talleres, cursos, diplomados, seminarios, asistencia técnica, etc., en al menos los siguientes temas: i) Modelo de Madurez Digital, ii) Gestión del Software de Gestión de los CTDE, iii) Business Process Management, entre otros. 5. Aval emitido conjuntamente por el operador, INNPULSA y Mintic para validar que el CTDE está preparado para iniciar su funcionamiento. 6. Seguimiento al desempeño de cada Centro, incluyendo el avance de sus metas. 7. Aseguramiento de las metas de los CTDE. 8. Informe final de ejecución y documentación de la experiencia que incluye descripción de dificultades y logros del proceso. 3.2 ESQUEMA DE INTERVENCIÓN DE LOS OPERADORES A LOS CTDE La siguiente figura ilustra de manera general la forma en que se propone la intervención de los Operadores en las Unidades de Desarrollo Empresarial existentes, para convertirlas en Centros TIC de Desarrollo Empresarial: 6

7 4 LOS CENTROS TIC DE DESARROLLO EMPRESARIAL 4.1 ROLES Y RESPONSABILIDADES Entre los principales roles y responsabilidades de los CTDE se señalan: 1. Establecer el equipo humano que estará a cargo de las actividades de promoción, diagnóstico empresarial, diseño de planes de transformación digital, acompañamiento en la implementación de las soluciones TIC y el monitoreo y documentación del desempeño de las empresas atendidas, y transformadas. 2. Recibir del operador designado por INNpulsa, la transferencia metodológica y capacitación para el desarrollo de las actividades mencionadas en el numeral anterior 3. Realizar la promoción de los servicios ofrecidos por el CTDE a las MiPyME en su área de influencia. 4. Convocar seleccionar y atender los usuarios finales 5. Efectuar el Diagnóstico empresarial a las MiPyME, usuarias finales Diseñar un plan de capacitación a partir de las soluciones educativas y de capacitación que estarán disponibles en una plataforma de educación virtual ofrecida por MinTIC y sus aliados. El CTDE actuará como facilitador y acompañará a las Mipyme en este proceso. En todo caso los CTDE podrán proponer acciones de formación y asistencia técnica distintas a las ofrecidas

8 por el MinTIC y sus aliados, siempre y cuando cumplan con el objetivo de transformar digitalmente a las MiPyME. 7. Acompañar la implementación de las soluciones TIC que ofrezca INNPULSA a las Mipyme que se encuentren en el proceso de transformación digital. 8. Monitorear y documentar el desempeño de las Mipyme atendidas en el Software de Gestión de los CTDE, suministrado por INNPULSA. Esto incluye los resultados en los indicadores de impacto obtenidos por cada Mipyme. 4.2 PERFIL MINIMO DEL EQUIPO EJECUTOR Cargo Formación Académica Experiencia Profesional Dedicación Director Proyecto de Profesional en carreras de Ingeniería, administrativas, económicas y afines. Mínimo 5 años en dirección de proyectos similares acorde con el rol que debe desempeñar en el CTDE para la intervención a las Mipyme. Tiempo completo Asesor Empresarial Profesional en carreras de Ingeniería, administrativas, económicas y afines. Mínimo 2 años en consultoría y asesoría de proyectos acorde con el rol que debe desempeñar en el CTDE para la intervención a las Mipyme. Tiempo completo Nota: La experiencia promedio del equipo es una factor de calificación conforme lo definido en los TDR 8

9 4.3 ESQUEMA DE INTERVENCIÓN DE LOS CTDE A LAS MIPYME, USUARIAS FINALES La siguiente figura ilustra el esquema propuesto inicialmente para llevar a cabo las intervenciones de los CTDE en las MiPyME, usuarias finales de los Centros 9