MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO

Transcripción

1 AYUNTAMIENTO DE CHALCO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO Julio 2017

2 Manual de Procedimientos de la CONTENIDO I. Introducción. II. Objetivo del Manual. III. Presentación de los Procedimientos. 1. de Construcción 1.1. Procedimiento para la expedición de Constancia de Alineamiento Procedimiento para la expedición de Cedula Informativa de Zonificación 1.3. Procedimiento para la expedición de Licencia de Obra Nueva Procedimiento para la expedición de Licencia de Barda Procedimiento para la expedición de Constancia de Numero Oficial Procedimiento para la expedición de Licencias de Terminación de Obra Procedimiento para la expedición de Licencia de Uso de Suelo. 2. Departamento de Anuncios Procedimiento para la expedición de Permisos de Publicidad. 3. Unidad de Medio Ambiente Procedimiento de Expansión del Duplicado del Certificado de Descargas de Aguas Residuales.

3 Manual de Procedimientos de la INTRODUCCIÓN El presente manual es el resultado del proceso de evaluación de las actividades de los distintos departamentos de la, tiene por objeto compilar la experiencia del personal que labora en esta unidad administrativa y optimizar los recursos materiales, humanos y financieros de la dirección, bajo un esquema de análisis organizacional, a fin de brindar un mejor servicio a los habitantes del municipio, en los temas de planeación y ordenamientos territorial. Su aplicación permitirá tener un mejor desempeño de los trámites y servicios, así como eficientar las actividades de cada funcionario público, también se convierte en el medio de inducción para el personal de nuevo ingreso, debido a que facilita su integración al visualizar sus funciones, responsabilidades y líneas de actuación. Es además es complemento al Manual de Organización de la Dirección de Desarrollo Urbano y será responsabilidad de quien labora en ella, su aplicación y actualización. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanencia revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. El presente instrumento normativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de la. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.

4 Manual de Procedimientos de la OBJETIVO DEL MANUAL El presente instrumento normativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de la. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.

5 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL-001 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Constancia de Alineamiento. PRO-DDU-DDL-01 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

6 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL OBJETIVO Facilitar el Procedimiento para la Constancia de Alineamiento, para los ciudadanos/as y los funcionarios públicos. 2. ALCANCE Los derechos sobre los bienes inmuebles ubicados dentro del territorio estatal serán ejercidos por su titular con las limitaciones y modalidades establecidas por el Código Administrativo del Estado de México, los planes que el mismo regula y demás ordenamientos relativos. La constancia de alineamiento y número oficial es el documento expedido por los municipios, que tiene por objeto delimitar la colindancia de un inmueble determinado con respecto a la vía pública adyacente, así como precisar sus restricciones de construcción y el número oficial que le corresponde. La constancia se podrá otorgar para ambos o para uno u otro servicio, de acuerdo a la solicitud del interesado, la cual se acompañará del croquis de localización y del documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble respectivo. 3. REFERENCIAS 3.1 Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos; articulo 115, fracciones I y II 3.2 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México; artículos 112, 113, 122, 123 y Ley orgánica del Estado de México; artículos 27, fracción I y XXXVI, 48 fracción II, III, 91 fracción VIII y XIII. 3.4 Ley Orgánica Municipal; artículos 27, 28, 31 fracciones I, XXXVI, 48 fraccion II, III, 91 fracciones XIII.

7 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL Código Administrativo del Estado de México, articulo 5.54, 5.56 y 18.21, 18.22, 18.31, 18.32, 18.33, Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México; 3.7 Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México; 134, Plan Municipal de Desarrollo Urbano. 3.9 Bando Municipal ; artículos 69 al Código de Procedimientos Civiles del Estado de México Código Financiero del Estado de México y Municipios; 144 fracción V, 120 y Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios Catálogo e Inventario de Monumentos Históricos del INAH Ley Agraria Ley de Aguas Nacionales Ley de Bienes del Estado de México y sus municipios Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condominio del Estado de México Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carretera Estatales y Zonas Laterales Ley de Bienes del Estado de México. 4. TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación. Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad. pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias. mejoras para la vivienda en sustentabilidad.

8 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL Formato Único. Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial. Documento que acredita la personalidad del portador Constancia de Alineamiento. Documento de autorización proporcionado por la Dirección del Desarrollo Urbano. 5. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Dirección. Sera la encargada de revisar y firmar las licencias generadas por la dirección; 5.2. es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de la Constancia de alineamiento Oficina auxiliar. La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección Departamento de Inspección. Vigilar el estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano Tesorería. Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano o Ciudadana. es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección. 6. DESARROLLO 6.1. El Ciudadano o Ciudadana solicita información sobre el trámite de Expedición de la Cedula de Zonificación Ventanilla Única Proporciona información al Ciudadano o Ciudadana sobre el trámite, indicando con precisión los requisitos, su costo y el tiempo de respuesta del trámite, según lo indique el Plan y Cédulas de trámites.

9 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL Ventanilla Única Indica al Ciudadano o Ciudadana si el trámite es posible, con base a la revisión del Plan y demás normatividad aplicable, Procese el trámite? No (Actividad 4), Si (Actividad 11) Ciudadano o Ciudadana indica a la ventanilla única si desea su respuesta por escrito. Desea respuesta por escrito?, No (Fin del procedimiento), Si (Actividad 5) 6.5. Ventanilla Única ingresa la solicitud del Ciudadano o Ciudadana y la envía para su respuesta elabora respuesta por escrito fundada y motivada Director o Directora revisa y firma, la respuesta Ventanilla Única el oficio de respuesta se envía a la oficina para ser notificado al Ciudadano o Ciudadana Ventanilla Única proporciona al Ciudadano o Ciudadana el formato Único de Solicitud para que lo llene y firme, se anexan los requisitos que en se señalan Ciudadano o Ciudadana reúne los requisitos, llena y firma el formato único y procede a entregar a ventanilla única recepcionista Ventanilla Única recibe y revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicados en el formato. Cumple con los requisitos? No (Actividad 12), Si (Actividad 13) Ventanilla Única informa al Ciudadano o Ciudadana que el expediente está incompleto para que lo subsane. (Actividad 10) Ventanilla Única ingresa expediente, indicando el número de expediente y fecha de recibido Determina si es necesaria la visita de inspección y genera la orden en caso de considerarlo necesario, cuando los datos no correspondan con los existentes en archivos o exista duda sobre su ubicación. Es necesaria la inspección?, Si (Actividad 15), No (Actividad 18) genera orden de inspección que es turnada al Departamento de Inspecciones Departamento de Inspección Se dirige al predio identificándolo con los datos contenidos en el documento con el que se acredite la propiedad o posesión del

10 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL-001 inmueble y el croquis de localización. De considerarlo necesario, (cuando no exista una adecuada nomenclatura en el sitio) podrá constatar lo anterior dirigiéndose a los ocupantes del inmueble, de no haber ocupantes puede consultar a los vecinos Siempre identificándose y señalando el objeto de su visita Departamento de Inspección llena el formato con la descripción del inmueble, e indicando la distancia a ambas esquinas de ser caso, debiendo indicar si existen supervisión de infraestructura, descripción de la construcción en su caso, tomar fotografía, y por ultima firma el formato Ventanilla Única Emite la Orden de pago, la cual es firmada por el (la) recepcionista y es entregada inmediatamente al Ciudadano o Ciudadana para su pago en la Oficina Receptora determina la posible restricción de construcción que pudiese presentar el predio Una vez determinada la posible restricción se elabora la Constancia de alineamiento, vinculando los datos contenidos en la base de datos Se envía la Constancia a la Dirección para su revisión y firma Director o Directora Firma la Constancia, se sella la Constancia de Alineamiento correspondiente, así mismo se envía para ser entregada y notificar al Ciudadano o Ciudadana Ventanilla Única Notifica al Ciudadano o Ciudadana la entrega de las Constancia de Alineamiento y se registra el trámite de entrega en el Libro de gobierno Ventanilla Única Una vez notificado se regresa para su registro en base de datos y para el archivo físico Capturista guarda expediente en base de datos del Archivo recibe expediente y guarda en la Dirección Fin de procedimiento. 7. DIAGRAMA DE FLUJO

11 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN

12 Constancia de Alineamiento PRO-DDU-DDL-001 Este procedimiento está disponible en la página de internet 9. HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

13 Constancia de Alineamiento FOR-DDU-DDL-01

14 Constancia de Alineamiento FOR-DDU-DDL-002

15 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL-002 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Cedula Informativa de Zonificación. PRO-DDU-DDL-02 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

16 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL OBJETIVO Informar a los ciudadanos las disposiciones normativas, compatibilidad e restricciones para cada uso del suelo indicada por el Plan Municipal de Desarrollo Urbano vigente. 2. ALCANCE A toda la ciudadanía que tenga la necesidad de obtener la Cédula Informativa de Zonificación. 3. REFERENCIAS 3.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2 Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3 Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4 Ley de Vías Generales de Comunicación. 3.5 Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos. 3.6 Ley de Aguas Nacionales. 3.7 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.8 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.9 Ley Orgánica Municipal del Estado de México 3.10 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.11 Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.12 Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio 3.13 Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México

17 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL Código Financiero del Estado de México y Municipios 3.17 Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México 3.18 Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México 3.20 Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras 3.21 Estatales y Zonas Laterales 3.22 Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México 3.23 Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.25 Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.26 Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo 3.28 Bando Municipal Vigente 4. TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación. Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad. pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias. mejoras para la vivienda en sustentabilidad Formato Único. Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial. Documento que acredita la personalidad del portador. 5. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

18 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL Dirección. Sera la encargada de revisar y firmar las licencias generadas por la. dirección; Es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de la Cedula Informativa de Zonificación Oficina auxiliar. La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección Departamento de Inspección. Vigilar el estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano Tesorería, Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano, es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio 6. DESARROLLO proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles; 6.1. El ciudadano o ciudadana solicita información sobre el trámite de Expedición de la Cedula de Zonificación Ventanilla Única Proporciona información al ciudadano o ciudadana sobre el trámite, indicando con precisión los requisitos, su costo y el tiempo de respuesta del trámite, según lo indique el Plan y Cédulas de trámites Ventanilla Única Indica al ciudadano o ciudadana si el trámite es posible, con base a la revisión del Plan y demás normatividad aplicable, Procese el trámite? No (Actividad 4), Si (Actividad 11) El ciudadano o ciudadana indica a la ventanilla única si desea su respuesta por escrito, 6.5. Desea respuesta por escrito?, No (Fin del procedimiento), Si (Actividad 5) 6.6. elabora la respuesta de no procedencia fundada y motivada.

19 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL Director o Directora revisa y firma, la respuesta de no procedencia y se envía para su notificación Ventanilla Única el Ciudadano o ciudadana recibe y entrega respuesta de no procedencia por escrito El ciudadano o ciudadana notificación de no procedencia del trámite Capturita guarda la información en la base de datos la notificación recibida Archivo recibe oficio Fin del procedimiento Ventanilla Única proporciona formato único de solicitud y requisitos conforme a la Cedula de traites El ciudadano o ciudadana reúne los requisitos, llena y firma el formato único y procede a entregar a ventanilla única recepcionista Ventanilla Única emite la orden de pago y la entrega inmediatamente al ciudadano o ciudadana para su pago en la Tesorería Municipal El ciudadano o ciudadana acude a la tesorería Municipal a realizar su pago y regresa a la ventanilla única recepcionista Ventanilla Única integra la orden de pago al expediente y se envía al departamento de Licencias elabora la Cedula de acuerdo a normatividad del plan de desarrollo Urbano de Chalco vigente, el Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México y su reglamento y se envía a firma al Director o Directora Director firma la Cedula y envía para su notificación y entrega al a ciudadano o ciudadana Ventanilla Única recibe la Licencia, notifica y entrega al Ciudadano o ciudadana las Licencias conforme a lo establecido por el Código de Procedimientos del Estado de México y Municipios, y El ciudadano o ciudadana recibe Cedula y se registra el trámite de entrega en el Libro de Gobierno Ventanilla Única envía expediente para captura y archivo Capturista guarda en la base de datos de Cedulas Archivo recibe para procedimientos y guarda de expediente Fin de procedimiento.

20 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL DIAGRAMA DE FLUJO Ventanilla Ciudadano Única Licencias Capturista Depto. De Inspección Dirección

21 Cedula Informativa de zonificación. PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página de internet HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

22 Cedula Informativa de zonificación. FOR-DDU-DDL-01

23 Cedula Informativa de zonificación. FOR-DDU-DDL-02

24 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL-003 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL-003 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

25 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL OBJETIVO Facilitar el Procedimiento para la expedición de licencia de obra nueva, para los ciudadanos/as y los funcionarios públicos. 2. ALCANCE Para toda persona física o moral que requiera iniciar una construcción nueva, en un inmueble determinado. 3. REFERENCIAS 3.1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2. Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3. Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4. Ley de Vías Generales de Comunicación Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos 3.6. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.7. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.8. Ley Orgánica Municipal del Estado de México 3.9. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México Código Financiero del Estado de México y Municipios Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México

26 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México Código para la Biodiversidad del Estado de México Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras Estatales y Zonas Laterales Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo Bando Municipal Vigente 4. TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación: Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad: pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias: mejoras para la vivienda en sustentabilidad Formato Único: Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial: Documento que acredita la personalidad del portador. 5. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD 5.1. Dirección. Sera la encargada de revisar y firmar las licencias generadas por la dirección;

27 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL , es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de licencias de construcción Oficina auxiliar. Da atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección; 5.4. Departamento de Inspección. Vigilar es estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano; 5.5. Tesorería. Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano o Ciudadana. Es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles; 6. DESARROLLO 6.1. El Ciudadano o Ciudadana solicita información sobre el trámite de Licencia de Construcción de Obra Nueva, vía telefónica o en la oficina El revisa el Plan de Desarrollo Urbano y Cédula de Trámites para verificar la compatibilidad del trámite. 6.3., se le indica al Ciudadano o Ciudadana si el trámite es compatible con lo señalado en el plan de Desarrollo Urbano. Es compatible?, No (Actividad 4), Si (Actividad 12) Ciudadano o Ciudadana indica a la ventanilla única recepcionista si desea su respuesta por escrito. Desea respuesta por escrito?, Si (Actividad 5), No (Actividad 38) Ingresa solicitud del Ciudadano o Ciudadana para dar respuesta por escrito de no procedencia elabora respuesta por escrito fundada y motivada sobre la no compatibilidad de su trámite.

28 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL envía respuesta para revisión y firma del Director o Directora Director o Directora firma respuesta de no procedencia y se envía para su notificación al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana recibe notificación de respuesta de no procedencia captura en la base de datos la respuesta de no procedencia recibe expediente con respuesta para procedimiento de archivo de documento. Fin de procedimiento Ventanilla Única proporciona información al Ciudadano o Ciudadana sobre los requisitos y procedimiento, indicando con precisión los documentos necesarios, su costo y el tiempo de respuesta del trámite. Así mismo se le indica si requiere de Impacto Regional y se le informa ante que instancia deberá tramitar dicho Dictamen Ventanilla Única proporciona formato único Ciudadano o Ciudadana reúne los documentos indicados en formato único, lo llena y firma Ventanilla Única recibe y revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicando en el formato. Cumple con los requisitos?, No. (Actividad 16), Si (Actividad 17) Ventanilla Única le informa al ciudadano/na que el expediente esta incompleto para que lo subsane (Actividad 14) Ventanilla Única Ingresa expediente completo y firma de recibido, e indicando al Ciudadano o Ciudadana fecha de recibido y fecha de respuesta Ventanilla Única captura en la base de datos el ingreso del mismo esto sirve para desarrollar reportes necesarios para el buen funcionamiento de la Dirección Ventanilla Única revisa el expediente y cuando los datos no correspondan con los existentes en archivos o existe duda sobre su ubicación, y dependiendo de ello considera la generación de una orden de inspección. Es necesaria la inspección? Si (Actividad 20), No (Actividad 24).

29 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL gira orden al Departamento de Inspección a realizar dicha orden Departamento e Inspección Se dirige al predio identificándolo con los datos contenidos en el documento con el que se acredite la propiedad o posesión del inmueble y el croquis de localización. De considerarlo necesario, (cuando no exista una adecuada nomenclatura en el sitio) podrá constatar lo anterior dirigiéndose a los ocupantes del inmueble, de no haber ocupantes puede El Departamento de Inspección llena el formato con la descripción del inmueble, e indicando la distancia a ambas esquinas de ser el caso, debiendo indicar si existen servicios de infraestructura, descripción de las construcciones existentes en su caso, tomar fotografías, y por ultimo firmar el formato Departamento de licencias captura y envía expediente al área de alineamiento y Número Oficial El área de Alineamiento y Número oficial asigna Número Oficial y lo envía al área de Uso de Suelo El área de Uso de suelo recibe y norma el uso Especifico solicitado, indicando restricciones normatividades y Dictámenes que procedan en su caso El departamento de Licencias califica y evalúa que el proyecto cumpla con la normatividad indicada y no existan contravenciones, integrando la revisión total. Existe contravención?, Si (Actividad 27), No (Actividad 29) le informa al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana subsana contravenciones de trámite Ventanilla Única expide la orden de pago de acuerdo a la normatividad aplicable y la entrega al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana realiza el pago en la oficina Receptora (Tesorería Municipal) Ventanillo Única Una vez realizado el pago coteja e Integra al expediente las órdenes de pago y recibos de pago y envía expediente a elaboración de Licencias elabora la constancia de Alineamiento y Numero Oficial, así como Licencia de Uso de Suelo y Licencia de Construcción Director o Directora revisa y firma las Constancias y Licencias.

30 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL recibe expediente con las Constancias y Licencias para notificar al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana recibe notificación de entrega de Licencias y Constancias Ventanilla Única envía el expediente para captura y archivo una vez que fue notificado el Ciudadano o Ciudadana Captura en la base de datos de Licencias y Constancias, misma que sirve para desarrollar reportes necesarios El recibe expediente para procedimiento de archivo de concentración Fin del procedimiento. 7.- DIAGRAMA DE FLUJO

31 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL-003

32 Licencia de Obra Nueva. PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página de internet 9. HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

33 Licencia de Obra Nueva. FOR-DDU-DDL-001

34 Licencia de Obra Nueva. FOR-DDU-DDL-002

35 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL-004 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL-04 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

36 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL OBJETIVO Facilitar el Procedimiento para la expedición de licencia de barda, para los Ciudadano o Ciudadana y los funcionarios públicos. 2.- ALCANCE Para toda persona física o moral que requiera iniciar construir barda perimetral en predio perfectamente configurado. 3.- REFERENCIAS 3.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2 Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3 Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4 Ley de Vías Generales de Comunicación. 3.5 Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos 3.6 Ley de Aguas Nacionales. 3.7 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.8 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.9 Ley Orgánica Municipal del Estado de México 3.10 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.11 Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.12 Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio 3.13 Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y 3.15 Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México 3.17 Código Financiero del Estado de México y Municipios

37 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México 3.19 Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México 3.21 Código para la Biodiversidad del Estado de México Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras 3.23 Estatales y Zonas Laterales 3.24 Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México 3.25 Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.27 Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo 3.30 Bando Municipal Vigente 4.- TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación. Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad. Pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias. Mejoras para la vivienda en sustentabilidad Formato Único. Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial. Documento que acredita la personalidad del portador Proyecto ejecutivo. Consistente en planos arquitectónico, estructural, instalación hidrosanitaria instalación eléctrica. 5. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

38 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL Dirección. Sera la encargada de revisar y firmar las licencias generadas por la dirección; Es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de licencias de construcción; 5.3. Oficina auxiliar. La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección; 5.4. Departamento de Inspección. Vigilar es estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano; 5.5. Tesorería. Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano o Ciudadana. Es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles; 6.- DESARROLLO 6.1. Ciudadano o Ciudadana solicita información sobre el trámite de Licencia de Barda, vía telefónica o en la oficina El departamento de licencias revisa el Plan de Desarrollo Urbano y Cédula de Trámites para verificar la compatibilidad del trámite Se le indica al Ciudadano o Ciudadana si el trámite es compatible con lo señalado en el plan de Desarrollo Urbano. Es compatible?, No (Actividad 4), Si (Actividad 12) El Ciudadano o Ciudadana indica a la ventanilla única recepcionista si desea su respuesta por escrito. Desea respuesta por escrito?, Si (Actividad 5), No (Actividad 38) El Ingresa solicitud del Ciudadano o Ciudadana para dar respuesta por escrito de no procedencia.

39 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL El departamento de Licencias elabora respuesta por escrito fundada y motivada sobre la no compatibilidad de su trámite El Departamento envía respuesta para revisión y firma del Director o Directora El Director o Directora firma respuesta de no procedencia y se envía para su notificación al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana recibe notificación de respuesta de no procedencia El departamento de Licencias captura en la base de datos la respuesta de no procedencia Recibe expediente con respuesta para procedimiento de archivo de documento. Fin de procedimiento Ventanilla Única proporciona información al Ciudadano o Ciudadana sobre los requisitos y procedimiento, indicando con precisión los documentos necesarios, su costo y el tiempo de respuesta del trámite. Así mismo se le indica si requiere de Impacto Regional y se le informa ante que instancia deberá tramitar dicho Dictamen Ventanilla Única proporciona formato único Ciudadano o Ciudadana reúne los documentos indicados en formato único, lo llena y firma Ventanilla Única recibe y revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicando en el formato. Cumple con los requisitos?, No. (Actividad 16), Si (Actividad 17) La Ventanilla Única le informa al Ciudadano o Ciudadana que el expediente está incompleto para que lo subsane (Actividad 14) La Ventanilla Única Ingresa expediente completo y firma de recibido, e indicando al Ciudadano o Ciudadana fecha de recibido y fecha de respuesta El califica y evalúa que el proyecto cumpla con la normatividad indicada; siguiendo los lineamientos establecidos en las políticas El expide la orden de pago de acuerdo costo indicando en la normatividad vigente Ciudadano o Ciudadana realiza pago en la Oficina Receptora (Tesorería Municipal) y entrega a Ventanilla Único de Recepción.

40 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL Ventanilla Única Coteja y entrega al expediente las órdenes de pago y recibos de pago y envía expediente a elaboración de Licencias elabora y envía al Director o Directora Licencia de Construcción de Barda. Inspección llena el formato con la descripción del inmueble, e indicando la distancia a ambas esquinas de ser el caso, debiendo indicar si existen servicios de infraestructura, descripción de las construcciones existentes en su caso, tomar fotografías, y por ultimo firmar el formato Director revisa y firma la Licencia Ventanilla Única recibe expediente con la Licencia para notificar de entrega al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana recibe notificación de entrega en términos del Código de Procedimientos administrativos del Estado de México Ventanilla Única envía el expediente para la captura y archivo una vez que fue notificado el Ciudadano o Ciudadana captura en la base de datos de Licencias y constancias, misma que sirva para desarrollar reportes necesarios para el buen funcionamiento de la Dirección Archivo se recibe para procedimiento de archivo de concentración Fin de Procedimiento. 7.- DIAGRAM DE FLUJO

41 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL-004

42 Licencia de Barda. PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página de internet 9. HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

43 Licencia de Barda. FOR-DDU-DDL-001

44 Licencia de Barda. FOR-DDU-DDL-002

45 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL-005 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Constancia de Numero Oficial. PRO-DDU-DDL-05 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

46 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL OBJETIVO Contar con la identificación plena de cada inmueble en el municipio. 2.- ALCANCE Facilitar el procedimiento para la Constancia de Numero Oficial, para los Ciudadanos/as y los funcionarios públicos. 3.- REFERENCIAS 3.1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2. Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3. Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4. Ley de Vías Generales de Comunicación Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos 3.6. Ley de Aguas Nacionales Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.8. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.9. Ley Orgánica Municipal del Estado de México Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México LGEEPA Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México Código Financiero del Estado de México y Municipios Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México

47 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México Código para la Biodiversidad del Estado de México Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras Estatales y Zonas Laterales Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo Bando Municipal Vigente Programa de Sectorización, Nomenclatura y Números Oficiales. 4.- TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias mejoras para la vivienda en sustentabilidad Formato Único Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial Documento que acredita la personalidad del portador Proyecto ejecutivo consistente en planos arquitectónico, estructural, instalación hidrosanitaria instalación eléctrica.

48 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Dirección Sera la encargada de planear, organizar y dirigirá las acciones necesarias que cuenten con los recursos humanos, materiales, técnicos y servicios generales, permitiendo la contribución eficiente y eficaz de sus funciones, realizando éstas de forma programado las políticas necesarias teniendo como finalidad el cumplimiento de sus objetivos y metas; 5.2. es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de licencias de construcción, los lineamientos establecidos en el procedimiento sean encaminados a controlar los asentamientos humanos por medio de la expedición de las licencias y permisos de construcción Oficina auxiliar La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección, es el sitio en donde el ciudadado/a puede darle seguimiento a su tramite hasta la notificación de su resolución, El horario de atención en esta ventanilla es de 9:00 a 16:00 horas, en los días hábiles que así determine el respectivo calendario oficial Departamento de Inspección Vigilar es estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano, y protección al ambiente a través de inspecciones y operativos en todas y cada una de las construcciones, dentro del territorio municipal Tesorería Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles;

49 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL DESARROLLO 6.1. El ciudadano solicita información sobre el trámite de Expedición de la Cedula de Zonificación Ventanilla Única revisa el Plan de Desarrollo Urbano para determinar su clasificación territorial y Cedula de Trámites para verificar la compatibilidad del trámite Ventanilla Única Indica al ciudadano/a si el trámite es posible, con base a la revisión del Plan y demás normatividad aplicable, Procese el trámite? No (Actividad 4), Si (Actividad 13) Ciudadano/a indica a la ventanilla única si desea su respuesta por escrito Desea respuesta por escrito?, No (Fin del procedimiento), Si (Actividad 5) Ventanilla Única ingresa la solicitud del ciudadano/a y la envía para su respuesta ; elabora respuesta por escrito fundada y motivada Capturista captura en la base de datos la respuesta de no procedencia. Misma que sirve para desarrollar reportes necesarios para el buen funcionamiento de la dirección Director/a revisa y firma, la respuesta Director/a el oficio de respuesta se envía a la oficina para ser notificado al ciudadano/a Ciudadano/a recibe notificación de respuesta de no procedencia Capturista captura en la base de datos la respuesta de no procedencia Archivo recibe expediente con respuesta para procedimiento de archivo de documento Fin de Procedimiento Ventanilla Única proporciona información al ciudadano/a sobre los requisitos y procedimientos, indicando con precisión los documentos necesario, su costo y tiempo de respuesta del trámite Ventanilla Única proporciona al Ciudadano/a el formato Único de Solicitud para que lo llene y firme.

50 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL Ciudadano/a reúne los requisitos, llena y firma el formato único y procede a entregar a ventanilla única recepcionista Ventanilla Única recibe y revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicados en el formato. Cumple con los requisitos? No (Actividad 17), Si (Actividad 19) Ventanilla Única informa al ciudadano/a que el expediente está incompleto para que lo subsane. (Actividad 15) Ventanilla Única ingresa expediente, indicando el número de expediente y fecha de recibido Ventanilla Única expide la orden de pago y la entrega al ciudadano/a Ciudadano/a realiza el pago en la Oficina Receptora (Tesorería Municipal) Ventanilla Única coteja e integra al expediente las órdenes de pago y recibos de pago y envía el expediente a elaboración de Licencias revisa el expediente y cuando los datos no corresponden con los existentes en archivo o existen dudas sobre su ubicación y dependiendo de ello considera la generación de una orden de inspección. Es necesaria la inspección?, Si (Actividad 23), No (Actividad 26) genera orden de inspección que es turnada al Departamento de Inspecciones Departamento de Inspección Se dirige al predio identificándolo con los datos contenidos en el documento con el que se acredite la propiedad o posesión del inmueble y el croquis de localización. De considerarlo necesario, (cuando no exista una adecuada nomenclatura en el sitio) podrá constatar lo anterior dirigiéndose a los ocupantes del inmueble, de no haber ocupantes puede consultar a los vecinos Siempre identificándose y señalando el objeto de su visita Departamento de Inspección llena el formato con la descripción del inmueble, e indicando la distancia a ambas esquinas de ser caso, debiendo indicar si existen supervisión de infraestructura, descripción de la construcción en su caso, tomar fotografía, y por ultima firma el formato asigna Numero Oficial y lo envía al área de Uso de Suelo.

51 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL Capturista elabora Constancias para firma de/la Director/a Director/a revisa y firma las constancias Ventanilla Única recibe notificación de entrega e Constancias Ciudadano/a recibe notificación de entrega de constancia Ventanilla Única envía el expediente para captura y archivo una vez que fue notificado el ciudadano/a Capturista Se captura en base de datos los datos finales del trámite Archivo recibe para procedimientos de archivo de concentración Fin de procedimiento.

52 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL DIAGRAMA DE FLUJO

53 Constancia de Número Oficial. PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página de internet 9. HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

54 Constancia de Número Oficial. FOR-DDU-DDL-001

55 Constancia de Número Oficial. FOR-DDU-DDL-002

56 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL-006 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Constancia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL-006 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

57 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL OBJETIVO Facilitar el Procedimiento para la Constancia de Terminación de Obra, para los ciudadanos/as y los funcionarios públicos. 2.- ALCANCE Para el ciudadano que de aviso por escrito a la autoridad municipal, de la terminación de las obras autorizadas, dentro de los treinta días hábiles posteriores a su conclusión, a efecto de que le expida la constancia de terminación de obra. 3.- REFERENCIAS 3.1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2. Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3. Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4. Ley de Vías Generales de Comunicación Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos a. Ley de Aguas Nacionales Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.7. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.8. Ley Orgánica Municipal del Estado de México 3.9. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México LGEEPA Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México Código Financiero del Estado de México y Municipios

58 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México Código para la Biodiversidad del Estado de México Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras Estatales y Zonas Laterales Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo Bando Municipal Vigente 4.- TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación. Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad. pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias. mejoras para la vivienda en sustentabilidad Formato Único. Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial. Documento que acredita la personalidad del portador Proyecto ejecutivo. consistente en. planos arquitectónico, estructural, instalación hidrosanitaria instalación eléctrica. 5.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

59 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL Dirección. Sera la encargada de planear, organizar y dirigirá las acciones necesarias que cuenten con los recursos humanos, materiales, técnicos y servicios generales, permitiendo la contribución eficiente y eficaz de sus funciones, realizando éstas de forma programado las políticas necesarias teniendo como finalidad el cumplimiento de sus objetivos y metas 5.2., es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de licencias de construcción, los lineamientos establecidos en el procedimiento sean encaminados a controlar los asentamientos humanos por medio de la expedición de las licencias y permisos 5.3. Oficina auxiliar. La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección sitio en donde el ciudadano puede darle seguimiento a su trámite hasta la notificación de su resolución, El horario de atención en esta Ventanilla es de 9:00 a 16:00 horas, en los días hábiles que así determine el respectivo calendario oficial Departamento de Inspección. Vigilar es estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano, y protección al ambiente a través de inspecciones y operativos en todas y cada una de las construcciones, dentro del territorio municipal Tesorería, Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano, es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles 6.- DESARROLLO 6.1. Ciudadano/a solicita información sobre el trámite de Licencia de Barda, vía telefónica o en la oficina Ventanilla única revisa antecedentes de su tramite anterior en base de datos.

60 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL Ventanilla Única proporciona información al ciudadano/a sobre los requisitos y procedimiento, indicando costo y tiempo de trámite y fecha de la visita de supervisión Ventanilla Única proporciona formato único Ciudadano/a reúne los documentos indicados en formato único lo llena y firma Ventanilla Única revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicaos en el formato, Cumple con los requisitos?, No, (Actividad 7), Si (Actividad 8) Ventanilla Única se informa al ciudadano/a que el expediente esta incompleto para que lo subsane Ventanilla Única ingresa expediente completo y firma de recibido e indicando al ciudadano/a fecha de recibido y fecha de respuesta Departamento de licencias genera orden de inspección que es turnada al inspector/a Departamento de Inspección se dirige al predio identificándolo con los datos contenidos en el documento con el que se acredite la propiedad o posesión del inmueble y el croquis de localización. De considerarlo necesario, (cuando no exista una adecuada nomenclatura en el sitio) podrá constatar lo anterior dirigiéndose a los ocupantes del inmueble, siempre identificándose y señalando el objeto de su visita Inspector/a llena con la descripción de la construcción cotejándola con todos los planos arquitectónicos, estructural y de instalaciones, en su caso, sin omitir ningún elemento constructivo, toma fotografía, indicando y cuantificando en su caso las superficies que no estén descritas en los planos o detalles no considerados u omisiones al proyecto autorizado y por ultimo firma el formato califica y evalúa que la construcción haya cumplido con el proyecto autorizado o pueda ser autorizada las modificaciones por cumplir los ordenamientos en la materia. Es procedente?, No (Actividad 13), Si (Actividad 20) elabora respuesta por escrito fundada y motivada sobre la no procedencia de su trámite y señala irregularidades lo turna al jurídico para las sanciones que procedan.

61 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL Capturista guarda en la base de datos la respuesta de no procedencia. Misma que sirve para desarrollar reportes necesarios envía respuesta para la revisión y firma al Director Director/a firma respuesta de no procedencia y se envía para su notificación al ciudadano/a Ciudadano/a recibe notificación de respuesta de no procedencia Capturista guarda en base de datos la respuesta de no procedencia. Misma que sirva para desarrollar reportes necesarios Archivo recibe expediente con respuesta para procedimiento de archivo de documento. Fin de procedimiento expide la orden de pago y entrega al ciudadano/a Ciudadano/a realiza pago en la oficina receptora (Tesorería Municipal) Ventanilla Única coteja e integra al expediente las órdenes de pago y recibos de pago y envía expediente a la elaboración de Licencias Capturista elabora la Constancia de Terminación de Obra Director/a revisa, firma y sella la Constancias y el plano Ventanilla Única recibe expediente con las constancias y licencias para notificar al Ciudadano/a Ciudadano/a recibe notificación de entrega e Licencias y Constancias en términos del Código de Procedimiento Administrativos el Estado de México Ventanilla Única envía expediente para captura y archivo una vez que fue notificado el ciudadano/a Capturista captura en la base de datos de Licencias y Constancias, mismas que sirven para desarrollar reportes necesarios para el buen funcionamiento e la Dirección Archivo recibe expediente y guarda en la Dirección Fin de procedimiento. 7.- DIAGRAMA DE FLUJO

62 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL-006

63 Licencia de Término de Obra. PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página de internet 9. HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

64 Licencia de Termino de Obra. FOR-DDU-DDL-001

65 Licencia de Termino de Obra. FOR-DDU-DDL-002

66 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL-007 Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL-07 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

67 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL OBJETIVO Facilitar el Procedimiento para la Licencia de Usos del Suelo, para los ciudadanos/as y los funcionarios públicos. 2. ALCANCE Normar y regular la utilización del Suelo, a fin de garantizar su compatibilidad, bajo un esquema de sustentabilidad urbana. 3. REFERENCIAS 3.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2 Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3 Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4 Ley de Vías Generales de Comunicación. 3.5 Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos 3.6 Ley de Aguas Nacionales. 3.7 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.8 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.9 Ley Orgánica Municipal del Estado de México 3.10 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.11 Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.12 Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio 3.13 Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y 3.15 Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México 3.17 Código Financiero del Estado de México y Municipios 3.18 Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México

68 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México 3.21 Código para la Biodiversidad del Estado de México Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras 3.23 Estatales y Zonas Laterales 3.24 Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México 3.25 Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.27 Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.28 Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo 3.30 Bando Municipal Vigente 4. TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación. Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad. Pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Ecotecnias. Mejoras para la vivienda en sustentabilidad Formato Único. Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial. Documento que acredita la personalidad del portador Proyecto ejecutivo. consistente en. planos arquitectónico, estructural, instalación hidrosanitaria instalación eléctrica.

69 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Dirección. Sera la encargada de revisar y firmar las licencias generadas por la dirección; 5.2., es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de licencias de construcción; 5.3. Oficina auxiliar La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección 5.4. Departamento de Inspección Vigilar es estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano; 5.5. Tesorería Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja 5.6. Ciudadano o Ciudadana es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles; 6. DESARROLLO 6.1. Ciudadano o Ciudadana solicita información sobre el trámite de Licencia de Barda, vía telefónica o en la oficina Ventanilla Única Proporciona información al Ciudadano o Ciudadana sobre el trámite, indicando con precisión los requisitos, su costo y el tiempo de respuesta del trámite, según lo indique el Plan y Cédulas de trámites Ventanilla Única Indica al Ciudadano o Ciudadana si el trámite es posible, con base a la revisión del Plan y demás normatividad aplicable, Procese el trámite? No (Actividad 4), Si (Actividad 10) Ciudadano o Ciudadana indica a la ventanilla única si desea su respuesta por escrito Desea respuesta por escrito?, No (Fin del procedimiento), Si (Actividad 5).

70 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL ; Elabora la respuesta de no procedencia fundada y motivada Director o Directora revisa y firma, la respuesta de no procedencia y se envía para su notificación Ciudadano o Ciudadana recibe oficio de notificación Capturista registra en la base de datos la notificación recibida Archivo Archiva oficio recibido, Fin del procedimiento Ventanilla Única indica los requisitos incluyendo si es el caso, el dictamen de impacto regional Ventanilla Única; proporciona al Ciudadano o Ciudadana el formato único de solicitud para que lo llene lo firme y anexe los requisitos que en él se señalan Ciudadano o Ciudadana reúne los requisitos, llena y firma el formato único y procede a entregar a ventanilla única recepcionista Ventanilla Única recibe y revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicados en el formato. Cumple con los requisitos?, No (Actividad 14), Si (Actividad 15) Ventanilla Única se informa al Ciudadano o Ciudadana que el expediente esta incompleto para que lo subsane. (Actividad 12) Ventanilla Única emite la orden de pago y la entrega inmediatamente al Ciudadano o Ciudadana para su pago en la Tesorería Municipal Ciudadano o Ciudadana; acude a la tesorería Municipal a realizar su pago y regresa a la ventanilla única recepcionista Ventanilla Única integra la orden de pago al expediente y se envía al departamento de Licencias Verifica la procedencia del uso solicitado, indicando el aprovechamiento del predio y determina si se requiere realizar visita de inspección, de existir dudas significativas. Si (Actividad 19) genera orden de inspección que es turnada al Departamento de inspección Inspector/a se dirige al predio identificándolo con los datos contenidos en el documento con el que se acredite la propiedad o posesión del inmueble y el croquis de localización. De considerarlo necesario, (cuando no exista una

71 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL-007 adecuada nomenclatura en el sitio) podrá constatar lo anterior dirigiéndose a los ocupantes del inmueble, Siempre identificándose y señalando el objeto de su visita Inspector/a Una vez constado que se trata del inmueble objeto del trámite, llenara con la descripción de la construcción en caso de existir, y toma los datos solicitados en la orden de inspección, llena y firma el formato, posteriormente entrega al departamento para continuar trámite recibe el expediente y con la información recibida elabora la licencia e Uso de Suelo y la envía al Director para su revisión y firma Director o Directora firma y sella la Constancias y el plano Ventanilla Única recibe expediente con la licencia para notificar al Ciudadano o Ciudadana Ciudadano o Ciudadana recibe notificación de entrega e Licencias y Constancias en términos del Código de Procedimiento Administrativos el Estado de México Ventanilla Única envía expediente para captura y archivo Capturista guarda en la base de datos de Licencias y Constancias, mismas que sirven para desarrollar reportes necesarios para el buen funcionamiento de la Dirección Archivo recibe expediente y guarda en la Dirección Fin de procedimiento. 7.- DIAGRAMA DE FLUJO

72 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL-007

73 Licencia de Uso de Suelo. PRO-DDU-DDL DISTRIBUCIÓN Este procedimiento está disponible en la página de internet http// 9.- HISTORIAL DE CAMBIO Nivel de Revisión Fecha Descripción 00 dd/mm/año Emisión del documento 01 dd/mm/año Actualización del documento 02 dd/mm/año FIN DEL DOCUMENTO

74 Licencia de Uso de Suelo. FOR-DDU-DDL-001

75 Licencia de Uso de Suelo. FOR-DDU-DDL-002

76 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios Administración Pública Municipal de Chalco Procedimiento de Expedición de Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-01 ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Raul Valdez Gonzalez Lic. Anel Altamirano Gonzalez C. Othón Guerrero Valderrama Jefe de departamento de Encargado de la Dirección de Auxiliar Administrativo planeación Desarrollo Urbano

77 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios 1. OBJETIVO Normar la instalación de anuncios publicitarios en el Municipio de Chalco. 2. ALCANCE A toda la Ciudadanía que tenga la necesidad de instalar algún anuncio publicitario en el Municipio de Chalco. 3. REFERENCIAS 3.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 3.2 Ley General de los Asentamientos Humanos 3.3 Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Medio Ambiente 3.4 Ley de Vías Generales de Comunicación. 3.5 Ley Federal Sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos 3.6 Ley de Aguas Nacionales. 3.7 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México 3.8 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios 3.9 Ley Orgánica Municipal del Estado de México 3.10 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.11 Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.12 Ley de Bienes del Estado de México y sus Municipio 3.13 Ley que Regula el Régimen de Propiedad en Condómino del Estado de México LGEEPA Código Administrativo del Estado de México (Libro Quinto, Décimo Séptimo y 3.16 Décimo Octavo) Código para la Biodiversidad del Estado de México 3.18 Código Financiero del Estado de México y Municipios 3.19 Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México 3.20 Código Civil del Estado de México Código de Procedimientos Civiles del Estado de México 3.22 Código para la Biodiversidad del Estado de México.

78 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios 3.23 Reglamento para el Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía de Carreteras 3.24 Estatales y Zonas Laterales 3.25 Reglamento del Libro Quinto del Código Administrativo del Estado de México 3.26 Reglamento Orgánica de la Administración Pública Municipal de Chalco Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios 3.28 Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de México y Municipios 3.29 Plan Municipal de Desarrollo Urbano de Chalco Reglamento Municipal de Desarrollo 3.31 Bando Municipal Vigente. 4. TERMINOLOGÍA 4.1. Croquis de Ubicación: Documento que ubica el predio correspondiente con medidas y colindancias Documento que acredite propiedad: pudiendo ser escritura, contrato compra venta, Contrato de cesión de derechos, Pre escritura, contrato de arrendamiento Formato Único: Documento que indica los requisitos indispensables para realizar trámites en la en sus diferentes modalidades Identificación Oficial: Documento que acredita la personalidad del portador. 5. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Dirección. Sera la encargada de planear, organizar y dirigirá las acciones necesarias que cuenten con los recursos humanos, materiales, técnicos y servicios generales, permitiendo la contribución eficiente y eficaz de sus funciones, realizando éstas de forma programado las políticas necesarias teniendo como finalidad el cumplimiento de sus objetivos y metas; 5.2., es el área encargada de coordinar y supervisar el procedimiento para expedición de licencias de construcción, los lineamientos establecidos en el procedimiento sean encaminados a controlar los

79 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios asentamientos humanos por medio de la expedición de las licencias y permisos de construcción Oficina auxiliar. La Ventanilla de Atención al Público de la Dirección es el sitio abierto de la Dirección autorizado para recibirlas peticiones ciudadanas que se realicen en formatos de solicitud proporcionados por la Dirección; sitio en donde el ciudadano puede darle seguimiento a su trámite hasta la notificación de su resolución, El horario de atención en esta Ventanilla es de 9:00 a 16:00 horas, en los días hábiles que así determine el respectivo calendario oficial Departamento de Inspección. Vigilar es estricto cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de desarrollo urbano, y protección al ambiente a través de inspecciones y operativos en todas y cada una de las construcciones, dentro del territorio municipal Tesorería, Es el área de la administración en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja Ciudadano, es la persona que acude a realizar algún trámite o servicio proporcionado por la Dirección y estén sujetos a días y horas hábiles; 6. DESARROLLO 6.1. El ciudadano; solicita información sobre el trámite de Expedición de Permiso de Anuncios Publicitarios Ventanilla Única; revisa la Normatividad, Reglamento y Plan de Zonificación, Antecedentes del Tramite (en su caso) y/o base de datos y determina. Está permitido? No (Actividad 3), Si (Actividad 13) 6.3. Ventanilla Única; Indica al ciudadano/a de la no procedencia de su trámite Ciudadano/a indica a la ventanilla única si desea su respuesta por escrito Desea respuesta por escrito?, No (Fin del procedimiento), Si (Actividad 5) 6.6. Ventanilla Única; ingresa la solicitud del ciudadano/a y la envía para su respuesta Departamento de Anuncios; elabora respuesta por escrito fundada y motivada Capturista; captura en la base de datos, entrega al encargado de publicidad Departamento de Anuncios; envía respuesta a la Dirección para firma.

80 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios Director/a; revisa y firma, la respuesta y envía a Ventanilla Única recepcionista para su notificación al ciudadano/a Ventanilla Única; recibe notificación de no procedencia del tramite realizado y notifica al ciudadano/a Ciudadano/a; recibe notificación por escrito de respuesta de no procedencia Archivo; recibe expediente con respuesta para procedimiento de archivo de documento. Fin de Procedimiento Ventanilla Única; proporciona información al ciudadano/a sobre los requisitos y procedimientos, indicando con precisión los documentos necesario, su costo y tiempo de respuesta del trámite Ventanilla Única; proporciona al Ciudadano/a el formato Único de Solicitud Ciudadano/a; ingresa su expediente con los requisitos y el formato de solicitud lleno y firmado Ventanilla Única; recibe y revisa el expediente considerando que cumpla con los requisitos indicados en el formato. Cumple con los requisitos? No (Actividad 17), Si (Actividad 18) Ventanilla Única; informa al ciudadano/a que el expediente está incompleto para que lo subsane. (Actividad 15) Ventanilla Única; ingresa expediente, indicando el número de expediente y fecha de recibido Ventanilla Única; envía el expediente para revisión se cuantifica de acurdo a lo solicitado por el ciudadano/a e informa el costo a pagar Departamento de Anuncios; revisa el expediente si se requiere inspección física. Es necesaria la inspección física? Si (Actividad 21), No (Actividad 24) Departamento de Anuncios; genera orden de inspección del Anuncio Departamento de Anuncios; programa la visita de inspección Departamento de Anuncios; Se dirige al predio identificándolo con los datos contenidos en el documento con el que se acredite la propiedad o posesión del inmueble y el croquis de localización. De considerarlo necesario, (cuando no exista una adecuada omenclatura en el sitio) podrá consultar la anterior dirigiéndose a los ocupantes del inmueble, de no haber ocupantes puede consultar a los vecinos Siempre identificándose y señalando el objeto de su

81 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios visita, el inspector/a una vez constatado que se trata el negocio objeto del tramite, llenara el formato con la descripción de los anuncios manifestados, describiendo las dimensiones del anuncio manifestados, describiendo las dimensiones del anuncio publicitario y se toma fotografía de los mismos Departamento de Anuncios; una vez calificado el expediente se emite la Orden de Pago Ciudadano/a; realiza el pago de derechos correspondientes ante la Tesorería Municipal Departamento de Anuncios; recibe el comprobante del pago de derechos lo integra al expediente y lo envía para la elaboración del Permiso de Anuncios Publicitarios y/o Permiso de Publicidad Capturista; elabora el Permiso de Anuncios Publicitarios y/o Permiso e Publicidad, vinculando los datos contenidos en la base de datos y lo envía para firma del Director Director/a; revisa y firma el Permiso de Anuncios Publicitarios y/o Permiso de Publicidad y envía para su notificación Ventanilla Única; recibe Permisos para notificar al Ciudadano/a Ciudadano/a; recibe el Permiso de Anuncios Publicitarios y/o Permiso de Publicidad en tiempo establecido Ventanilla Única; una vez notificado se envía expediente para captura y archivo Capturista; Se captura en base de datos los datos finales del trámite Archivo recibe para procedimientos de archivo de concentración Fin de procedimiento. 7. DIAGRAMA DE FLUJO

82 Permiso de Anuncios. PRO-DDU-DDA-001 Departamento de Anuncios