MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA AMBIENTAL
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- Encarnación Toledo Fidalgo
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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA AMBIENTAL SEPTIEMBRE DE 2011 SECRETARÍA DEL MEDIO AMBIENTE DIRECCIÓN DE CONCERTACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA AMBIENTAL
3 Derechos Reservados. Edición, Gobierno del Estado de México. Secretaría del Medio Ambiente. Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Impreso y hecho en Metepec, México. Printed and made in Metepec, Mexico. Cuenta de Correo Electrónico: dcpcsmagem@smagem.net La reproducción total o parcial de este documento podrá efectuarse mediante la autorización exprofesa de la fuente y dándole el crédito correspondiente.
4 Página: 1 DE 28 CONTENIDO PÁG. PRESENTACIÓN... 2 I. OBJETIVO GENERAL... 3 II. IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS... 4 III. RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS... 5 IV. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS... 6 Proceso: Fortalecimiento de la Cultura Ambiental 4.1 Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental. 4.2 Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental. 4.3 Impartición de Talleres de Reuso de Materiales. V. SIMBOLOGÍA VI. REGISTRO DE EDICIONES VII. DISTRIBUCIÓN VIII. VALIDACIÓN... 25
5 Página: 2 DE 28 PRESENTACIÓN La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr, con hechos, obras y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad. Por ello, el licenciado Enrique Peña Nieto, Gobernador Constitucional del Estado de México, impulsa la construcción de un gobierno eficiente y de resultados, cuya premisa fundamental es la generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales. El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad. En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar. La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad. El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión del Departamento de Cultura Ambiental. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta dependencia. Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa. El reto impostergable es la transformación de la cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización, liderazgo y productividad.
6 Página: 3 DE 28 I. OBJETIVO GENERAL Fomentar una cultura ambiental en la sociedad mexiquense, para mejorar la calidad, eficiencia y eficacia de las actividades que tiene encomendadas el Departamento de Cultura Ambiental, a través del desarrollo, ejecución y difusión de programas de educación ambiental que promuevan la participación de la ciudadanía y de los sectores social, público y privado.
7 Página: 4 DE 28 II. IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS REALIZACIÓN DE EVENTOS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA AMBIENTAL CIUDADANÍA EN GENERAL SOLICITUDES DE CONFERENCIAS, CURSOS, PLÁTICAS Y TALLERES ORGANIZACIÓN E IMPARTICIÓN DE CURSOS IMPARTICIÓN DE CONFERENCIAS Y PLÁTICAS IMPARTICIÓN DE TALLER DE REUSO PROCESO SUSTANTIVO FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA AMBIENTAL ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL ABASTECIMIENTO DE BIENES Y SERVICIOS PRESUPUESTO EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO PROCESOS ADJETIVOS
8 Página: 5 DE 28 III. RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS Proceso: Fortalecimiento de la Cultura Ambiental. De la atención a solicitud de cursos, conferencias, pláticas y talleres en materia ambiental, a la capacitación de la sociedad mexiquense. Procedimientos: Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental. Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental. Impartición de Talleres de Reuso de Materiales.
9 Página: 6 DE 28 IV. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO 4.1. Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental. OBJETIVO: Promover la educación y cultura ambiental entre la sociedad mexiquense, otorgando los conocimientos necesarios en materia ambiental que permita multiplicarlo y así contribuir a la preservación y restauración del medio ambiente. ALCANCE: Aplica a los servidores públicos del Departamento de Cultura Ambiental, encargados de fomentar la educación ambiental. REFERENCIAS: Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México. Capítulo Tercero, artículo 32 Bis, Fracción IX. Publicada en el periódico oficia Gaceta del Gobierno, el 17 de septiembre de Código para la Biodiversidad del Estado de México. Libro Cuarto, Título Primero, Capítulo III, Sección Quinta: de la Participación Ciudadana, artículo 4.2. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 3 de mayo de Reglamento Interior de la Secretaría del Medio Ambiente. Capítulo IV, apartado de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 22 de septiembre de Manual General de Organización de la Secretaría del Medio Ambiente del Estado de México, apartado de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 12 de agosto de RESPONSABILIDADES: El Departamento de Cultura Ambiental es la unidad responsable de organizar y proporcionar cursos de capacitación en materia ambiental. La Dirección de Concertación y Participación Ciudadana deberá: Canalizar e instruir al Departamento de Cultura Ambiental la solicitud. Recibir el reporte de atención y resultados de la solicitud del curso por el Departamento de Educación y Difusión de la Cultura Ambiental. El titular del Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibir la instrucción y solicitud del curso de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Solicitar y recibir los recursos materiales por el Enlace Administrativo. Diseñar el programa específico e impartir el curso.
10 Página: 7 DE 28 Reporta a través de nota informativa la atención y resultados del curso; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Archiva solicitud y copia de nota informativa. El Enlace Administrativo deberá: Recibir y proveer los recursos materiales. DEFINICIONES: Curso: Dotar de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que contribuyan a fomentar la educación ambiental. INSUMOS: Oficio de solicitud. Equipo para proyección, computadora, cañón, pantalla, bocinas y micrófonos. RESULTADOS: Personas capacitadas en materia ambiental. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental. Impartición de Talleres de Reuso de Materiales. POLÍTICAS: Para la impartición de cursos, deberá solicitarse por escrito. El tiempo máximo de respuesta será de 72 horas. Se impartirá el curso, dependiendo del público. El solicitante deberá contar con la infraestructura y equipo adecuado. DESARROLLO: No. UNIDAD ADMINISTRATIVA / PUESTO ACTIVIDAD 1 Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Recibe la solicitud del curso por el interesado, canaliza e instruye al Departamento de Cultura Ambiental, a través de un turno.
11 Página: 8 DE 28 2 Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibe el turno, la instrucción y solicitud del curso de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Solicita por escrito al Enlace Administrativo los recursos materiales. 3 Enlace Administrativo. Recibe la solicitud de recursos materiales la requisita y envía al Departamento de Cultura Ambiental. 4 Departamento de Cultura Ambiental 5 Departamento de Cultura Ambiental 6 Departamento de Cultura Ambiental Recibe los recursos materiales del Enlace Administrativo. Diseña e imparte el curso. Reporta a través de nota informativa la atención y resultados del curso; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Archiva solicitud y copia de nota informativa. 7 Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Recibe la nota informativa de la atención y resultados del curso por el Departamento de Cultura Ambiental.
12 Página: 9 DE 28 DIAGRAMA: PROCEDIMIENTO 4.1. Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental. Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental DIRECCIÓN DE CONCERTACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA AMBIENTAL ENLACE ADMINISTRATIVO INICIO 1 Recibe la solicitud del curso por el interesado, canaliza e instruye al Departamento de Cultura Ambiental, a través d un turno 7 2 Recibe el turno, la instrucción y solicitud del curso de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Solicita por escrito al Enlace Administrativo los recursos materiales 4 Recibe los recursos materiales del Enlace Administrativo 3 Recibe y provee la solicitud de recursos materiales del Departamento de Educación y Difusión Recibe el reporte de atención y resultados del curso por el Departamento de Educación y Difusión de la Cultura Ambiental 5 Diseña el programa específico e imparte el curso FIN 6 Reporta a través de nota informativa la atención y resultados del curso; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Archiva solicitud y copia de la nota informativa
13 Página: 10 DE 28 MEDICIÓN: Indicadores para medir la capacidad de respuesta: Número mensual de solicitudes atendidas Número mensual de solicitudes recibidas X 100 = Porcentaje de eventos realizados Indicadores para medir la satisfacción de los usuarios: Número de personas satisfechas Número total de personas encuestadas X 100= Porcentaje de usuarios satisfechos FORMATOS E INSTRUCTIVOS: No aplica.
14 Página: 11 DE 28 PROCEDIMIENTO 4.2. Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental. OBJETIVO: Promover la educación y cultura ambiental entre la sociedad mexiquense, a través del desarrollo y ejecución de conferencias y/o pláticas, que promuevan la participación de la ciudadanía y de los sectores: social, público y privado para la preservación y restauración de los recursos naturales y la protección al ambiente. ALCANCE: Aplica a los servidores públicos del Departamento de Cultura Ambiental, encargados de fomentar la educación ambiental. REFERENCIAS: Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México. Capítulo Tercero, artículo 32 Bis, Fracción IX. Publicada en el periódico oficia Gaceta del Gobierno, el 17 de septiembre de Código para la Biodiversidad del Estado de México. Libro Cuarto, Título Primero, Capítulo III, Sección Quinta: de la Participación Ciudadana, artículo 4.2. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 3 de mayo de Reglamento Interior de la Secretaría del Medio Ambiente. Capítulo IV, apartado de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 22 de septiembre de Manual General de Organización de la Secretaría del Medio Ambiente del Estado de México, apartado de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 12 de agosto de RESPONSABILIDADES: El Departamento de Cultura Ambiental es la unidad administrativa responsable de proporcionar conferencias y pláticas en materia ambiental. La Dirección de Concertación y Participación Ciudadana deberá: Canalizar e instruir al Departamento de Cultura Ambiental la solicitud. Recibir el reporte de atención y resultados de la solicitud de conferencia o plática por el Departamento de Cultura Ambiental. El titular del Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibir la instrucción y solicitud de la conferencia o plática de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana.
15 Página: 12 DE 28 Solicitar y recibir los recursos materiales por el Enlace Administrativo. Diseñar el programa específico e imparte la conferencia o plática. Reportar la atención y resultados de la solicitud a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. El Enlace Administrativo deberá: Recibir y proveer los recursos materiales. Dirección de Concertación y Participación Ciudadana deberá: Recibir la solicitud de la conferencia y/o plática, canalizar e instruir al Departamento de Educación y Difusión de la Cultura Ambiental. Recibir el reporte de atención y resultados de la solicitud de la conferencia y/o plática por el Departamento de Cultura Ambiental. Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibir la instrucción y solicitud de la conferencia y/o plática de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Solicitar y recibir los recursos materiales por el Enlace Administrativo. Diseñar el programa específico e impartir la conferencia o plática. Reporta a través de nota informativa la atención y resultados del curso; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Archiva solicitud y copia de nota informativa. Enlace Administrativo deberá: Recibir solicitud y proveer los recursos materiales.
16 Página: 13 DE 28 DEFINICIONES: Conferencias: Reunión de varias personas donde se les proporciona conocimientos. Plática: Conversación de varias personas con una intervención planificada y participativa. INSUMOS: Oficio de solicitud. Equipo para proyección, computadora, cañón, pantalla, bocinas y micrófonos. RESULTADOS: Personas capacitadas. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental. Impartición de Talleres de Reuso de Materiales. POLÍTICAS: Para la impartición de conferencias o pláticas, deberá solicitarse por escrito. El tiempo máximo de respuesta será de 72 horas. Se impartirá la conferencia o plática, dependiendo del público a quien será dirigido. El solicitante deberá contar con la infraestructura y equipo adecuado. DESARROLLO:
17 Página: 14 DE 28 No. UNIDAD ADMINISTRATIVA / PUESTO ACTIVIDAD 1 Dirección de Concertación y Participación Ciudadana 2 Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibe la solicitud de la conferencia o plática por el interesado, canaliza e instruye al Departamento de Cultura Ambiental, a través de un turno. Recibe el turno, la instrucción y solicitud de la conferencia o plática de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Solicita por escrito al Enlace Administrativo los recursos materiales. 3 Enlace Administrativo. Recibe la solicitud de recursos materiales la requisita y envía al Departamento de Cultura Ambiental. 4 Departamento de Cultura Ambiental 5 Departamento de Cultura Ambiental 6 Departamento de Cultura Ambiental Recibe los recursos materiales del Enlace Administrativo. Diseña e imparte la conferencia o plática. Reporta a través de nota informativa la atención y resultados de la conferencia o plática; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Archiva solicitud y copia de nota informativa. 7 Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Recibe la nota informativa de la atención y resultados de la conferencia o plática por el Departamento de Cultura Ambiental.
18 Página: 15 DE 28 DIAGRAMA: PROCEDIMIENTO 4.2. Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental DIRECCIÓN DE CONCERTACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA AMBIENTAL ENLACE ADMINISTRATIVO INICIO 1 Recibe la solicitud de conferencia o plática por el interesado, canaliza e instruye al Departamento de Educación y Difusión de la Cultura Ambiental, a través d un turno 7 2 Recibe el turno, la instrucción y solicitud de la conferencia o plática de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Solicita por escrito al Enlace Administrativo los recursos materiales 4 Recibe los recursos materiales del Enlace Administrativo 3 Recibe y provee la solicitud de recursos materiales del Departamento de Educación y Difusión Recibe el reporte de atención y resultados de la conferencia o plática por el Departamento de Cultura Ambiental 5 Diseña el programa específico e imparte la conferencia o plática FIN 6 Reporta a través de nota informativa la atención y resultados la conferencia o plática; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Archiva solicitud y copia de la nota informativa
19 Página: 16 DE 28 MEDICIÓN: Indicadores para medir la capacidad de respuesta: Número mensual de solicitudes atendidas Número mensual de solicitudes recibidas X 100 = Porcentaje de eventos realizados Indicadores para medir la satisfacción de los usuarios: Número de personas satisfechas Número total de personas encuestadas X 100= Porcentaje de usuarios satisfechos FORMATOS E INSTRUCTIVOS: No aplica.
20 Página: 17 DE 28 PROCEDIMIENTO 4.3. Impartición de Talleres de Reuso de Materiales. OBJETIVO: Promover entre la población mexiquense la utilización de técnicas alternativas ó ecotécnias que permiten utilizar los recursos no renovables para obtener diversos productos y con ello generar una posible fuente de ingresos, ayudando a la preservación y protección de los recursos naturales. ALCANCE: Aplica a los servidores públicos del Departamento de Cultura Ambiental, encargados de fomentar la educación ambiental. REFERENCIAS: Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México. Capítulo Tercero, artículo 32 Bis, Fracción IX. Publicada en el periódico oficia Gaceta del Gobierno, el 17 de septiembre de Código para la Biodiversidad del Estado de México. Libro Cuarto, Título Primero, Capítulo III, Sección Quinta: de la Participación Ciudadana, artículo 4.2. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 3 de mayo de Reglamento Interior de la Secretaría del Medio Ambiente. Capítulo IV, apartado de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 22 de septiembre de Manual General de Organización de la Secretaría del Medio Ambiente del Estado de México, apartado de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Publicado en el periódico oficial Gaceta del Gobierno, el 12 de agosto de RESPONSABILIDADES: El Departamento de Cultura Ambiental es la unidad administrativa responsable de impartir Talleres de Reuso de Materiales. La Dirección de Concertación y Participación Ciudadana deberá: Recibe la solicitud de Taller de Reuso de Materiales. Canalizar e instruir al Departamento de Cultura Ambiental la solicitud. Recibir el reporte de atención y resultados de la solicitud de conferencia o plática por el Departamento de Cultura Ambiental. El titular del Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibir la instrucción y solicitud de taller de reuso de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana.
21 Página: 18 DE 28 Solicitar y recibir los recursos materiales por el Enlace Administrativo. Diseñar el programa específico e impartir el taller de reuso de materiales. Reportar la atención y resultados de la solicitud a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. El Enlace Administrativo deberá: Recibir y proveer los recursos materiales. DEFINICIONES: Taller: Actividad manual o intelecto para el desarrollo de habilidades utilizando materiales de reuso no reciclables. INSUMOS: Oficio de solicitud. Equipo para proyección, computadora, cañón, pantalla, bocinas y micrófonos Bolsa de frituras o etiquetas de refrescos, papel (hojas de revista), 2 plantillas de material rígido de: 4.3 x 10.5 cm., para bolsas y de 4.7 x 9.5 cm., para papel, tijeras e hilo omega. RESULTADOS: Capacitación de reuso de materiales. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS Organización e Impartición de Cursos de Capacitación en Materia Ambiental. Impartición de Conferencias y Pláticas en Materia Ambiental. POLÍTICAS: Para la impartición de cursos, deberá solicitarse por escrito. El tiempo máximo de respuesta será de 72 horas. El solicitante deberá contar con la infraestructura y equipo adecuado. DESARROLLO: No. UNIDAD ADMINISTRATIVA / PUESTO ACTIVIDAD 1 Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Recibe la solicitud del Taller de Reuso de Materiales por el interesado, canaliza e instruye al Departamento de Cultura Ambiental, a través de un turno.
22 Página: 19 DE 28 2 Departamento de Cultura Ambiental deberá: Recibe el turno, la instrucción y solicitud del Taller de Reuso de Materiales de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Solicita por escrito al Enlace Administrativo los recursos materiales. 3 Enlace Administrativo. Recibe la solicitud de recursos materiales la requisita y envía al Departamento de Cultura Ambiental. 4 Departamento de Cultura Ambiental 5 Departamento de Cultura Ambiental 6 Departamento de Cultura Ambiental Recibe los recursos materiales del Enlace Administrativo. Imparte el Taller de Reuso de Materiales. Reporta a través de nota informativa la atención y resultados del Taller de Reuso de Materiales; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana. Archiva solicitud y copia de nota informativa. 7 Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Recibe la nota informativa de la atención y resultados del Taller de Reuso de Materiales por el Departamento de Cultura Ambiental.
23 Página: 20 DE 28 DIAGRAMA: PROCEDIMIENTO 4.3. Impartición de Taller de reuso en materia ambiental. Impartición de Talleres de Reuso de Materiales DIRECCIÓN DE CONCERTACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA CULTURA AMBIENTAL ENLACE ADMINISTRATIVO INICIO 1 Recibe la solicitud del taller por el interesado, canaliza e instruye al Departamento de Cultura Ambiental, a través d un turno 7 2 Recibe el turno, la instrucción y solicitud del taller de la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Solicita por escrito al Enlace Administrativo los recursos materiales 4 Recibe los recursos materiales del Enlace Administrativo 3 Recibe y provee la solicitud de recursos materiales del Departamento de Educación y Difusión Recibe el reporte de atención y resultados del taller por el Departamento de Educación y Difusión de la Cultura Ambiental 5 Imparte el taller FIN 6 Reporta a través de nota informativa la atención y resultados del taller; municipio, número de personas y sector participante a la Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Archiva solicitud y copia de la nota informativa
24 Página: 21 DE 28 MEDICIÓN: Indicadores para medir la capacidad de respuesta: Número mensual de solicitudes atendidas Número mensual de solicitudes recibidas X 100 = Porcentaje de eventos realizados Indicadores para medir la satisfacción de los usuarios: Número de personas satisfechas Número total de personas encuestadas X 100= Porcentaje de usuarios satisfechos FORMATOS E INSTRUCTIVOS: No aplica.
25 Página: 22 DE 28 V. SIMBOLOGÍA Símbolo Representa Inicio o final del procedimiento. Señala el principio o terminación de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra FIN. Operación. Representa la realización de una operación o actividad relativas a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso. Conector de Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento. Línea continúa. Marca el flujo de la información y los documentos o materiales que se están realizando en el área. Puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad.
26 Página: 23 DE 28 VI. REGISTRO DE EDICIONES edición septiembre de 2011
27 Página: 24 DE 28 VII. DISTRIBUCIÓN El original del manual de procedimientos se encuentra en poder de Dirección de Concertación y Participación Ciudadana Las copias controladas están distribuidas de la siguiente manera: Departamento de Cultura Ambiental.
28 Página: 25 DE 28 VIII. VALIDACIÓN Mtro. Eduardo Francisco Berterame Barquín Director de Concertación Y Participación Ciudadana Lic. Claudia Muñoz Carbajal Jefa del Departamento de Cultura Ambiental
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