LORENA CASTAÑEDA AREVALO LIBANIEL ESTIC VASQUEZ SUAREZ HAROL ANDRES TRIANA FLOREZ ESTUDIANTES ESP. ANGEL ALBERTO VARGAS CANO TUTOR

Transcripción

1 LORENA CASTAÑEDA AREVALO LIBANIEL ESTIC VASQUEZ SUAREZ HAROL ANDRES TRIANA FLOREZ ESTUDIANTES ESP. ANGEL ALBERTO VARGAS CANO TUTOR

2 ANALISIS DE COMPETIVIDAD ESTACIÓN DE SERVICIO ARAZUL II

3 BIENVENIDOS

4 OBJETIVO GENERAL Aportar a la Estación de Servicio Arazul II los análisis del entorno y su impacto en la organización, con el fin de identificar las herramientas de competitividad y generar estrategias de acción que permitan el logro de los objetivos.

5 OBJETIVOS ESPECIFICOS Emplear el Diagnóstico de Competitividad Organizacional, para conocer la situación Estación de Servicio Arazul II. Analizar el entorno, la competitividad y la productividad del sector de los combustibles y derivados del petróleo. Formular propuestas para la implementación de los elementos determinantes de la competitividad de la Estación de Servicio Arazul II.

6 CARACTERIZACION DE LA ORGANIZACIÓN NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Estación de Servicio Arazul II Limitada TIPO DE ORGANIZACIÓN JURÍDICA: La Estación de Servicio ARAZUL II LTDA, es distribuidora minorista de combustibles líquidos derivados del petróleo en el área automotriz, por tanto cumple con autorización y requisitos que exige el ministerio de minas y energía, por tal razón el establecimiento comercial Estación de Servicio ARAZUL II LTDA, se da a conocer con su nueva razón social a CHEVRON TEXACO para que sea analizada, valorada y respaldada y poder dar total cumplimiento al Art. 21 del capítulo VII del DECRETO 4299 DE (25 DE NOVIEMBRE DE 2005), y además dar estricto cumplimiento a las obligaciones que se mencionan en el Art. 13 del capítulo VII del decreto anteriormente mencionado y lo establecido en el decreto No de 1998.

7 PERFIL DEL CLIENTE Personas que poseen automotores como vehículos particulares y servicio público con las siguientes características: Técnicos Hombres y Mujeres mayores de edad Bachilleres Con Ingresos superiores a dos salarios mínimos Universitarios Que pertenezcan a estratos iguales o superiores a 2 Especialistas Ubicados en la zona urbana y rural

8 PERFIL DEL CLIENTE Personas que poseen motocicletas con las siguientes características Primaria Hombres y Mujeres mayores de edad Secundaria Con Ingresos desde un salarios mínimo Media Académica Que pertenezcan a estratos iguales o superiores a 1 Técnica Ubicados en la zona urbana y rural

9 PRODUCTOS Y SERVICIOS Gasolina (Para Automóvil): Extra, Corriente, ACPM Lubricantes: Diesel, Gas, Motores 2T- 4T Lavado de autos Cafetería Centro de Lubricación

10 ANALISIS DEL MACROENTORNO Análisis PEST ESTACION DE SERVICIO ARAZUL II En el análisis del entorno general, definido como el conjunto de elementos externos que están en constante interacción con las empresas e influyen en el devenir de las mismas, se utilizara la metodología PEST planteada por Johnson y Scholes en el que se detallan una serie de indicadores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ambientales que afectan a la las empresas distribuidoras de Combustible. A partir de la cual hemos estudiado una serie de aspectos o elementos del entorno que en Colombia pueden afectar (positivamente o negativamente) el desarrollo del mismo, entre las que destacaremos los indicadores enel siguiente cuadro:

11 INDICES ECONÓMICOS Índice de los Precios de los Combustibles Cantidades de Oferta y Demanda Subsidio a la Gasolina Impuesto sobre tasa a la gasolina 6% 27 Billones red vial Consumo de Combustibles en el 2008, por hogar. Inflación. Es el sexto gasto en el IPC.

12 PARA ANALIZAR

13 INDICADORES ECOLÓGICOS Y AMBIENTALES Gas Natural Vehicular Combustibles amigables con el medio ambiente Gasolina Oxigenada Producción de Biodiesel

14 INDICADORES TECNOLÓGICOS Uso Eficiente y Productivo Sistematización de las Estaciones de Servicio Tecnologías de Recuperación de Vapor Recupera el Vapor y lo envía en forma liquida al tanque. Facturas de Venta Venta de tarjetas con banda para gasolina Automatización de manejo de Combustibles Líquidos.

15 INDICADORES SOCIOCULTURALES Responsabilidad Social frente al Contrabando de Combustibles Los efectos económicos y sociales del problema del contrabando han llevado a las organizaciones gremiales a establecer conversaciones con el Gobierno Nacional para que acceda a revisar la estructura de precios de los combustibles y la política de precios en las zonas de frontera como muestra clara de su voluntad de frenar el contrabando y el consumo ilegal de combustibles en Colombia. En los últimos dos años más de 100 Estaciones de Servicio se han visto abocadas a cerrar sus operaciones porque el contrabando acabó con las ventas, ocasionando la pérdida de por lo menos empleos directos e indirectos. Otras estaciones se mantienen, pero para bajar sus costos han reducido su planta de personal.

16 INDICADORES POLITICOS Y LEGALES Políticas Ambientales que regulan: composición de la gasolina, transporte de gasolina, almacenamiento, normas de manipulación de sustancias inflamables. Política de Estado: Colombia mediante una política de Estado ha introducido diversas directrices de política (energéticas, fiscales, precios, estructura, ambientales) que han modificado de manera sustancial la estructura de la industria de los combustibles líquidos derivados del petróleo Política de Competividad: Los pilares estratégicos identificados son: 1. Mantener el abastecimiento energético a precios eficientes consolidando el sector como foco de inversión nacional y extranjera. 2. Aumentar la cobertura de los servicios de energía eléctrica y gas combustible a precios eficientes y con operaciones ambientalmente sostenibles. 3. Ubicar en los mercados internacionales mayores cantidades de minerales y productos con valor agregado provenientes de la actividad minera colombiana.

17 PROCESOS DE MEJORA EN LA ESTACIÓN TEXACO IRAZU II Adquisición de Surtidores automatizados Estandarización en los procesos de venta. Definición de Estrategias para fidelización de consumidores. Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad Procesos de retroalimentación entre clientes internos y externos. Programas integrados de mejoramiento en todas las áreas de la organización Implementación modelo de Gestión por Competencias.

18 POR SU ATENCIÓN