Política para las relaciones con los grupos de interés

Transcripción

1 Política para las relaciones con los grupos de interés

2 Coherentes con nuestra concepción de empresa centrada en el ser humano y con el Propósito Superior de contribuir a la prosperidad de la sociedad, reconocemos la importancia de movilizar una cultura empresarial al servicio de los grupos humanos con quienes nos relacionamos, que nos permita construir con ellos relaciones armoniosas y productivas. Objetivo: Las relaciones contribuyen al cumplimiento de los objetivos del negocio, aportando a la creación de valor y sostenibilidad de la Empresa, al entorno y a los grupos de interés. Criterios: Monitoreamos, identificamos y analizamos señales del entorno para fortalecer las relaciones con los grupos de interés. Para ello desarrollamos investigaciones de forma sistémica y periódica, con el fin de entregar recomendaciones a la Organización. Identificamos los grupos de la sociedad legítimos que impactan o son impactados por la gestión de la Compañía. Concertamos compromisos con aquellos grupos con quienes la relación va más allá de lo transaccional para definir el alcance de las relaciones, reconociendo su diversidad, características, intereses y expectativas.

3 Fundamentamos el desarrollo de las relaciones en la ética como valor fundamental y el ser humano como centro de las mismas; igualmente en los principios de equidad, confianza, apertura y respeto. Asumimos las relaciones con una perspectiva integral y sistémica a partir del planear, hacer, verificar y actuar. Trascendemos la atención de requerimientos y la dimensión transaccional en las relaciones, teniendo en consideración la interdependencia entre los diferentes grupos. Establecemos diferentes niveles de relaciones dependiendo del perfil y la naturaleza de cada grupo de interés, también de acuerdo a los asuntos relevantes para ambas partes. Promovemos los espacios de diálogo, la participación y la comunicación clara, oportuna, veraz y suficiente para informar, generar conocimiento, opinión y reflexiones, y motivar procesos de transformación. Promovemos en las relaciones una gestión empresarial responsable en aspectos éticos, laborales, ambientales, económicos, sociales y de derechos humanos. Realizamos un trabajo colaborativo para integrar competencias que nos permitan innovar, establecer sinergias y aprovechar oportunidades de creación de valor. Atendemos las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes y demás comunicaciones cumpliendo con los compromisos asumidos en las relaciones con los grupos de interés y la normatividad aplicable. Evaluamos, sistematizamos y compartimos los resultados y aprendizajes de las relaciones para generar conocimiento colectivo y enriquecer la gestión empresarial. Realizamos un proceso de rendición de cuentas para socializar información oportuna e integrada a los grupos de interés sobre el cumplimento de los compromisos adquiridos con ellos y las iniciativas de sostenibilidad, los principales impactos, resultados y retos de la gestión empresarial.

4 Responsabilidades: Equipo de Gerencia: establece el alcance de las relaciones y los compromisos de ISAGEN con los grupos de interés para asegurar el logro del Propósito Superior. Grupo de Sostenibilidad: asesora al Comité de Gerencia en la implementación de las mejores prácticas de sostenibilidad y propone líneas de trabajo con los grupos de interés. Relaciones Corporativas: define lineamientos corporativos para las relaciones con los grupos de interés, supervisa su aplicación y crea controles a nivel corporativo, propone prácticas, mecanismos e instrumentos para fortalecer las relaciones, evalúa el nivel de madurez de las prácticas y define indicadores para evaluar la calidad de las relaciones. Equipos gestores responsables de la relación con un grupo de interés específico: aseguran la implementación de los lineamientos corporativos y el cumplimiento del compromiso con el grupo de interés que está bajo su responsabilidad. Equipos habilitadores: aseguran que en la habilitación sobre el tema bajo responsabilidad se consideren los impactos en la relación con los grupos de interés. Trabajadores: incorporan en su trabajo los lineamientos y las prácticas corporativas para relacionarse con los grupos de interés que interactúan. Glosario: Legítimos: grupos de la sociedad que actúan conforme a la ley. Relaciones armoniosas: son aquellas relaciones que se realizan bajo los principios y valores corporativos, logrando alinear las necesidades y expectativas de la empresa y los grupos de interés. Relaciones productivas: son aquellas relaciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos de negocio y que crean valor para la Empresa y los grupos de interés.

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