Rentabiliza tu inversión en ArcGIS. Aprovecha las ventajas de tener al día el mantenimiento de tus licencias.

Transcripción

1 Rentabiliza tu inversión en ArcGIS Aprovecha las ventajas de tener al día el mantenimiento de tus licencias.

2 Servicio de Soporte Esri España ofrece un servicio de soporte técnico especialmente diseñado y orientado a ayudarte a conseguir tus objetivos mientras utilizas los productos de la plataforma ArcGIS. Nos esforzamos día a día para ofrecerte el mejor servicio de soporte y mantenimiento para que tu software trabaje siempre a pleno rendimiento. Nuestro objetivo el éxito de tu proyecto Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con: La resolución de cuestiones relacionadas con el funcionamiento del software que impidan el uso correcto del mismo. El diagnóstico de solicitudes surgidos durante la personalización o desarrollo de aplicaciones. Dudas concretas de utilización de nuestros productos. El equipo de soporte de Esri identificó el problema desde el principio y facilitó rápidamente la respuesta. Enhorabuena por la atención prestada y el excelente servicio Francisco Navarrete Mandly Jefe de Área de Sistemas de Información Geográfica (Sociedad de Planificación y Desarrollo) A

3 y Mantenimiento El Programa de Mantenimiento de Esri te garantiza obtener el máximo valor en la inversión realizada por tu Organización en Plataforma ArcGIS. Un programa que unifica atención personalizada, asesoramiento, soporte técnico y acceso a la última tecnología. A Actualizaciones de Software Soporte Técnico ArcGIS Online Portal for ArcGIS Obtén las nuevas funcionalidades, corrección de fallos y mejoras en el rendimiento de tu SIG. El programa de mantenimiento incluye el mejor servicio de soporte técnico con el que resolverás cualquier duda o solicitud. Si tienes una licencia Desktop, tienes un servidor de mapas en la nube. Sube tu SIG a la web! Con tu licencia Server (Standard o Advanced), dispones de un Portal for ArcGIS. Comparte la información dentro de tu organización. Simplificación de procesos Te enviamos un presupuesto personalizado para la renovación del mantenimiento con 90 días de antelación para que obtengas las últimas novedades del software fácilmente. Planificación eficiente Gracias a nuestro cronograma de actualizaciones de software. Inversión rentable Reduce los costes y mejora tu productividad al contratar el Programa de Mantenimiento anualmente y disfruta de descuentos en nuestros cursos de formación. mantenimiento@esri.es

4 según las necesidades Abre tus solicitudes desde cualquier lugar en nuestro Portal de Soporte. Esri España ofrece un espacio exclusivo para nuestros clientes. A este sitio tiene acceso cualquier usuario con productos de Esri. A través del sistema podrás registrar fácilmente cualquier tipo de solicitud a nuestros técnicos mediante un procedimiento de recogida de datos guiado e intuitivo. Simplifica la apertura de solicitudes mediante un formulario en el que sólo tiene que aportar la información más relevante. Facilita y agiliza la comunicación con un técnico, así como el seguimiento de la evolución de la solicitud. Tecnología responsive que permite acceder a información de interés sobre la Plataforma ArcGIS desde cualquier lugar y dispositivo. El portal de soporte me parece una buena idea, es el mecanismo ideal para la comunicación entre nuestra organización y el Servicio de Soporte de Esri. Además, nos sirve como base de datos de conocimiento sobre las soluciones propuestas a nuestras consultas José Manuel Heras Muñoz Técnico de soporte informático en SIG (Ayuntamiento de Rubí)

5 de cada usuario. Además, un mundo de recursos a tu disposición. Wiki GIS ArcGIS Ideas Web Help Knowledge Base Enciclopedia en línea dedicada a los Sistemas de Información Geográfica. Un espacio diseñado para compartir con Esri tus ideas y mejoras para los productos de la Plataforma. Extensa documentación tanto de las últimas versiones de todos los productos como de versiones anteriores. Ordenados por productos, ofrecen soluciones prácticas a problemas técnicos y documentación detallada sobre una gran variedad de temas. System Requieriments Geonet Blogs de Soporte Arquitecturas y requisitos necesarios para ejecutar cada versión de producto, incluyendo limitaciones de sistemas operativos y requisitos de hardware. Toda una comunidad de usuarios permanentemente disponible con la que puedes compartir tus cuestiones y obtener respuestas. Novedades, buenas prácticas, trucos y mucho más compartidos por los equipos de soporte. Descargas Mantén tu software actualizado instalando los últimos parches y Services Packs. Y si necesitas más... nuestro Servicio de Soporte Premium Consultor Tecnológico Personalizado para tu Organización Servicio Preventivo enfocado a la Garantía del Servicio Conocimiento Infraestructura y Proyectos GIS Activos Consultas, Incidencias y Recomendaciones Visitas de Seguimiento Trimestral Asistencia in-situ ante incidencias severas (nivel 1 y 2) Posibilidad de ampliación a modalidad de servicio de 24x7

6 Esri inspira y facilita a miles de personas de todo el mundo a impactar de forma positiva en el desarrollo de un futuro mejor, gracias a un conocimiento geográfico profundo que nos permite entender nuestro mundo y cómo cambia nuestro entorno. Gobiernos, empresas líderes de mercado, investigadores y ONGs confían en nosotros para conectar con el conocimiento analítico que necesitan para tomar decisiones críticas que cambian el mundo. Durante más de 40 años Esri ha cultivado relaciones de colaboración con nuestros partners, que comparten nuestro compromiso con la resolución de los desafíos más importantes del planeta a través de la experiencia que aporta la geografía y la resolución racional de problemas. Hoy en día creemos que la geografía es esencial para el desarrollo de un futuro más sostenible. Creamos productos responsables y soluciones que llevan nuestra pasión por mejorar la calidad de vida a cualquier lugar del mundo. Contacta con nosotros Calle Emilio Muñoz, Madrid t (+34) informacion@esri.es esri.es Copyright 2014 Esri. All rights reserved. Esri, the Esri globe logo, and esri.com are trademarks, service marks, or registered marks of Esri in the United States, the European Community, or certain other jurisdictions. Other companies and products or services mentioned herein may be trademarks, service marks, or registered marks of their respective mark owners.