UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA LOGÍSTICA INVERSA PARA LA GÉSTIÓN DE MATERIALES DE LA GERENCIA DE SERVICIOS LACUSTRES PDVSA, LAGUNILLAS RESUMEN

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1 UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA LOGÍSTICA INVERSA PARA LA GÉSTIÓN DE MATERIALES DE LA GERENCIA DE SERVICIOS LACUSTRES PDVSA, LAGUNILLAS RESUMEN Autores: Br. Muñoz, Jonathan Br. Rivas, Betzabeth Asesor Metodológico: Ing. Perozo, Danmelys Msc. Tutor de Contenido: Dra. Iriarte, Eraeli Año: 2015 La presente investigación, tiene como propósito diseñar un modelo de logística inversa para la gestión de materiales de la Gerencia Servicios Lacustres PDVSA Lagunillas; sustentándose teóricamente en autores como: Ballou (2004), Monroy y Ahumada (2006), Carranza y Sabriá (2007), Ballesteros (2007), entre otros. Metodológicamente, el estudio se tipificó como proyectiva; ampliada con un diseño no experimental de corte transeccional de campo, seleccionándose como población a 12 empleados del almacén P46B. Para la recolección de los datos se diseñó un cuestionario de tipo dicotómico, compuesto por 28 preguntas, siendo validado por un panel de 3 jueces expertos. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar que adolecen de un correcto manejo de inventario. En cuanto a los elementos de la logística inversa, poseen una infraestructura adecuada para abastecer los inventarios con dificultades relacionadas en los centros de acopio. Adicionalmente, no se lleva a cabo un programa de clasificación de retornos, igualmente, existen materiales que pueden reciclarse y reutilizar, a pesar que el inventario presenta deficiencias en los procedimientos, adicionalmente, no cuentan con los medios de transporte necesarios, evidenciando deficiencias en el manejo de materiales del almacén. En virtud de los hallazgos investigativos, se elaboró un modelo de gestión de materiales basado a la logística inversa en la Gerencia de Servicios Lacustres PDVSA Lagunillas. Palabras Clave: Modelo, Gestión, Materiales, Logística Inversa.

2 Cuadro 1. Operacionalización de la Variable Objetivo General: Diseñar un modelo de logística inversa para la gestión de materiales de la gerencia de Servicios Lacustres PDVSA Lagunillas. Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicadores Ítems Diagnosticar la situación actual de la gestión de la gerencia servicios lacustres PDVSA Lagunillas. Analizar los elementos de la logística inversa aplicada a la gestión de materiales en la gerencia servicios lacustre PDVSA Lagunillas Logística Inversa Situación actual Elementos de la logística inversa Inventarios Materiales Defectuosos Productos Estacionales Productos Fuera de Uso Documentación Registros Fuentes de abastecimiento Centro de acopio Clasificación de los productos Reciclado Reutilización Gestión de la información Gestión de transporte Gestión de almacenes 01,02 03,04 05,06 07,08 09,10 11,12 13,14 15,16 17,18 19,20 21,22 23,24 25,26 27,28 Elaborar un modelo de gestión de materiales basado a la logística Inversa en la Gerencia de servicios lacustres PDVSA Lagunillas Se alcanzó al desarrollar los objetivos anteriores Muñoz y Rivas (2015)

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