Hitos 2015 Somos una organización que mantiene un fuerte compromiso con las personas vulnerables.

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2 Haz Memoria: Nuestra Actividad en 2015 I Hitos 2015 Somos una organización que mantiene un fuerte compromiso con las personas vulnerables. En 2015 quedaron definidas durante la VIII Asamblea General las cuatro líneas estratégicas que van a marcar la actividad de la Institución por los próximos cuatro años. Todas ellas, se desprenden de los criterios u premisas de actuación que se ha marcado Cruz Roja Española, entre las que figuran: Proximidad, Voluntariado, Participación, Orientación a la persona y comunitaria, Vínculo, corresponsabilidad, Buen gobierno, Innovación, Eficacia y eficiencia y Respuesta Integral. Atendiendo a todas ellas y dando respuesta a las cuatro líneas estratégicas que conforman el Plan de Acción, a lo largo de 2015, en Cruz Roja Comunidad de Madrid sumamos los siguientes hitos:

3 Haz Memoria: Nuestra Actividad en 2015 I Nuestros hitos Fortalecimiento institucional con la renovación del 80% de los Comités Locales tras la celebración de la VIII Asamblea General de Cruz Roja Española Completado el despliegue de Cruz Roja Juventud en las 20 Asambleas Locales Consolidación de la metodología del Marco de Atención a las Personas que nos permite intervenir de manera integral y poner al servicio de la persona todos los recursos de la organización para lograr su plena integración social Reducción de la huella ambiental de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid a través de una mejora de la eficiencia energética de nuestras instalaciones y uso más responsable de los recursos: consumo papel, agua, etc. Ampliamos nuestra presencia en los municipios madrileños abriendo nuevas sedes que nos permiten estar cada vez más cerca de las personas. Hemos incrementado el número de personas y empresas socias, con cuyas aportaciones financiamos proyectos estratégicos para la organización, cumpliendo así, con nuestro Principio de Independencia Hemos mejorado los procesos de acogida y gestión de las personas voluntarias, lo que nos ha permitido reducir considerablemente el tiempo de incorporación y por lo tanto, nuestra base de personas voluntarias ha crecido un 10% con respecto a Tras analizar nuestra experiencia y reflexionar sobre ella y su adaptación al contexto actual, hemos asentado las bases para la reformulación de nuestros programas de intervención social, con el objetivo de ofrecer una atención integral y adaptada a las necesidades de cada persona. Hemos potenciado las acciones de Responsabilidad Social Corporativa, sobre todo las de Creación de Valor Compartido, que nos han permitido estrechar lazos con el sector empresarial. Gracias a estas alianzas, hemos podido emprender multitud de acciones en beneficio a los colectivos vulnerables. Nos basamos en las nuevas tecnologías para promover y preservar la salud de la población: Aplicación de Primeros Auxilios para niños y Servicio Multicanal de información y prevención del consumo de drogas. Impulsamos el entrenamiento y aprendizaje constante de nuestros Equipos de Intervención en Emergencias para estar siempre preparados para intervenir allí donde sea necesario.

4 Haz Memoria: Nuestra Actividad en 2015 I Comprometidos y en constante evolución Cruz Roja es una organización viva que en continuo desarrollo y aprendizaje. Esto nos permite experimentar, mejorar e incrementar nuestra capacidad a través de un equilibrio dinámico y mutuamente enriquecedor entre la reflexión y la acción. Sabemos lo que queremos y sabemos cómo hacerlo. Pero además, queremos que cuente con todas las garantías posibles para todas las personas implicadas en el proceso. Por eso, y siguiendo el compromiso contraído de ser eficientes y eficaces en la gestión y hacerlo desde una perspectiva de calidad, nuestro Departamento de Auditoría Interna ha realizado una intensa labor a lo largo del pasado año que ha dado como resultado el mantenimiento de todas las certificaciones con las que contamos: AENOR Centros de Día Infantiles para menores en dificultad social: ER 1542/2003 Centro de Día de Mayores Reina Sofía: ER 1431/2002 Centro de Día de Mayores Muguet: ER 0404/2012 Servicio de Teleasistencia Domiciliaria y Móvil: TA 2008/0001 Diseño, gestión e impartición de Formación: ER 0385/2007 (Muguet, El Plantío, Infanta Mercedes, Leganés y Móstoles) Gestión de Subvenciones y Donaciones: ER 1304/1999 Madrid Excelente Cruz Roja Comunidad de Madrid está en constante mejora en el establecimiento de los criterios de calidad establecidos desde la Fundación Madrid por la Excelencia. Tras las verificaciones realizadas a través del Modelo de Gestión de la Marca de Garantía Madrid Excelente, Cruz Roja Española de Madrid supera satisfactoriamente los requisitos para el mantenimiento de la Marca, situando a nuestra organización en el área de progreso. En el Módulo de Excelencia los conceptos mejor valorados son los de Responsabilidad social de la Organización y la Orientación a Resultados. En el Módulo de Responsabilidad Corporativa, el concepto mejor valorado es el relacionado con la Dimensión económica / Buen gobierno / Ética. Haciendo mención especial a la importante mejora en los temas relacionados con la Responsabilidad Corporativa en los dos últimos años. En cuanto al Módulo de Confianza de los consumidores el concepto menor valorado es el de preventa. El uso de la de Marca comprende a todas nuestras asambleas locales y la oficina provincial de CR Madrid, así como a todos los Planes de trabajo. SGS NGO Benchmarking Voluntariamente, hemos sido auditados por SGS NGO Benchmarking que es una entidad que analiza de forma íntegra la organización y cuyo propósito es garantizar a las partes implicadas que una ONG ha sido creada y se gestiona de acuerdo a los códigos de buenas prácticas internacionalmente aceptados. Tras valorarnos, esta entidad nos otorga una puntuación de 88,7. Certificación EFR Empresa Más Familia A lo largo del 2015 hemos realizado el proceso de certificación EFR, que concluyó el pasado mes de diciembre con la obtención de la certificación que califica a Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid es una Entidad Familiarmente Responsable, preocupada por la conciliación de la vida, personal, laboral y familiar.

5 Haz Memoria: Nuestra Actividad en 2015 I Comprometidos con el Medio Ambiente La estrecha relación que existe entre la salud humana y el medio ambiente es algo indudable. La degradación ambiental es uno de los principales factores responsables de los problemas de salud, de la merma en la calidad de vida y de las desigualdades sociales. Por ello, un medio ambiente sano que procure una vida saludable y digna, ha de ser considerado como una necesidad básica para el desarrollo personal y colectivo y para el bienestar de toda la sociedad. Desde el año 2003, Cruz Roja Comunidad de Madrid viene trabajando por la defensa del medio ambiente y de la salud ambiental, enmarcando sus acciones dentro de los programas de: Educación y Sensibilización Ambiental En Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid trabajamos para concienciar a la población sobre la necesidad de cuidar nuestro entorno, como primer paso para cuidar nuestra salud. Para ello, realizamos multitud de acciones de sensibilización a través de talleres, juegos, charlas o concursos. Cualquier pretexto es bueno para cuidar de la población cuidando al planeta: Total de personas voluntarias: 51 Total de Acciones realizadas: 54 Participantes directos: 635 Total de participantes: Protección y Mejora del Entorno Nos esforzamos por desarrollar acciones de participación de la población que inciden sobre el deterioro ambiental así como aquellas que intentan evitar impactos ambientales: Total de personas voluntarias: 37 Total de Acciones realizadas: 4 Participantes directos: 31 Total de participantes: 60 Calidad Ambiental A lo largo de 2015 hemos acometido varios proyectos de mejora y acondicionamiento de nuestras sedes con el objetivo de proporcionar unas instalaciones modernas, accesibles para todas las personas y dotadas con medidas medioambientales que mejoran su eficiencia energética, reduciendo la huella ambiental de la organización. Total de acciones realizadas: Acondicionamientos: 19 Obra nueva: 2 Labores de prevención y mantenimiento de la infraestructuras: 100% Al mismo tiempo, hemos procurado que nuestra flota sea lo más sostenible posible, renovando los vehículos de mayor antigüedad por otros nuevos, con un consumo más eficiente y menor emanación de gases. Por ello, hemos priorizado los motores los motores híbridos, con los que además, disminuye nuestra contaminación acústica y mejora nuestra eficacia en el consumo de combustible fósil. Por otro lado, también hemos buscado que el mantenimiento de nuestra flota deje una menor huella ecológica y por eso, contamos con un servicio de limpieza sin agua y con jabones respetuosos con el medio ambiente. Por su parte, desde el Área de Sistemas de Información hemos reforzado nuestro compromiso medioambiental, programando nuestros equipos informáticos para el apagado automático y evitar así consumo innecesario. Al mismo tiempo, hemos configurado nuestras impresoras para que imprima siempre a doble cara y con los márgenes ampliados, reduciéndose así, considerablemente nuestro consumo de papel.

6 Haz Memoria: Nuestra Actividad en 2015 I Nuestros recursos Somos una organización que trabaja con, por y para las personas. Ellas son nuestro motor y nuestro fin, su bienestar. Para Llevar a cabo nuestro cometido humanitario, en 2015 contamos con el respaldo de: personas Voluntarias 810 miembros de Cruz Roja juventud 732 personas empleadas personas y empresas socias Además, para poder atender las necesidades de nuestros vecinos y vecinas, contamos con una serie de recursos que nos permiten estar cada vez más cerca de las personas: 17 Comités Locales y 3 Comités Comarcarles, que dan cobertura a 172 de los 179 municipios que conforman la Comunidad de Madrid. 140 sedes y recursos 131 vehículos