MANUAL DE USUARIO CLIENTE WEB ONLINE GAS NATURAL FENOSA

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Marta Agüero Cabrera
hace 5 años
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EDITAR SERVICIO 4.3. BORRAR SERVICIO 5. ALBARANES NACIONALES 5.1. MANTENIMIENTO DE ENVÍOS 5.1.1. NUEVO ALBARÁN 5.

1 MANUAL DE USUARIO CLIENTE WEB ONLINE GAS NATURAL FENOSA ÍNDICE 1. ACCESO A LA APLICACIÓN 2. RECORDAR CLAVE 3. PANTALLA DE INICIO 4. SOLICITUD DE SERVICIOS (LOCALES) 4.1. NUEVO SERVICIO 4.2. EDITAR SERVICIO 4.3. BORRAR SERVICIO 5. ALBARANES NACIONALES 5.1. MANTENIMIENTO DE ENVÍOS NUEVO ALBARÁN EDITAR ALBARÁN BORRAR ALBARÁN 5.2. LISTADO ENVÍOS SEGUIMIENTO DE ENVÍOS 6. DIRECCIONES HABITUALES

2 1. ACCESO A LA APLICACIÓN Acceder a la dirección web de Control Courier Hacer clic en Acceso clientes En la siguiente pantalla, acceder a Acceso clientewebonline.

Introducir los datos de acceso en el formulario: Identificador: identificador de la agencia. Siempre 91255 Empresa: número de empresa.

Una vez introducidos los datos, haremos clic sobre el botón LOGIN para acceder a la aplicación.

3 Introducir los datos de acceso en el formulario: Identificador: identificador de la agencia. Siempre Empresa: número de empresa. Siempre del usuario. Clave: La clave estará compuesta por GNF + (Número de empleado) ( ejemplo: GNF ) Idioma: idioma de la aplicación. Una vez introducidos los datos, haremos clic sobre el botón LOGIN para acceder a la aplicación. * Si se activa la casilla Conservar mis datos de acceso, se guardarán los datos de acceso. 2. RECORDAR CLAVE Si en algún momento olvidamos nuestra clave de acceso, debemos comunicarnos con Control Courier al , nunca darle a Recordar Clave.

4 3. PANTALLA DE INICIO Acceso a todas las opciones disponibles de la aplicación. Informamos de los siguientes tipos de servicios disponibles para GAS NATURAL FENOSA: Solicitud de Servicios (Locales) Para solicitar servicios LOCALES. Tipos de servicios:

1. MOTO Servicios locales para entrega inmediata de sobres o paquetería pequeña. 2. FURGONETA 400 Servicios locales para paquetería mediana. 3. FURGONETA 1000 Servicio local para paquetería grande.

5 1. MOTO Servicios locales para entrega inmediata de sobres o paquetería pequeña. 2. FURGONETA 400 Servicios locales para paquetería mediana. 3. FURGONETA 1000 Servicio local para paquetería grande. (*Consultar disponibilidad antes de solicitar) 4. CAMION S/P Solicitud de servicios directos. (*Consultar disponibilidad antes de solicitar) 5. CAMION C/P Solicitud de servicios directos de carga pesada. (*Consultar disponibilidad antes de solicitar) Prioridades de los servicios de entrega: EXTRA URGENTE Para servicios especiales que requieran prioridad de entrega inmediata. (Consultar con Control Courier antes de solicitar el servicio) NORMAL o URGENTE Para servicios comunes dependiendo de la prioridad del servicio.

6 Documentar Envíos (Nacionales) Para solicitar servicios NACIONALES. Tipos de servicio NACIONALES disponibles para GAS NATURAL FENOSA: H : Entregas antes de las 10h en capitales de provincia H : Entregas antes de las 14h para toda la Península CARGA PESADA (PALEES) : Para este tipo de servicio póngase en contacto con Control Courier al

7 4. Solicitud de Servicios (Locales)

Servicio: Número de servicio. Fecha: Fecha de creación del servicio. Hora: Hora de creación del servicio. Referencia: Número de empleado (Obligatorio) F. Servicio: Fecha del servicio. H. Límite : Hora máxima de entrega H.

8 Servicio: Número de servicio. Fecha: Fecha de creación del servicio. Hora: Hora de creación del servicio. Referencia: Número de empleado (Obligatorio) F. Servicio: Fecha del servicio. H. Límite : Hora máxima de entrega H. Servicio: Hora del servicio. Vehículo: Vehículo empleado en el servicio. (1-Moto / 2-Furgo 400 / 3-Furgo 1000) Tipo Servicio: 97-Extra Urgente / 98 Normal 99-Urgente. Observaciones: Observaciones que quieran ser destacadas del servicio. Direcciones: en esta tabla, seleccionaremos las direcciones de recogida y entrega.

9 4.1. NUEVO SERVICIO Para crear un nuevo servicio haremos clic sobre el botón Nuevo del menú principal o pulsaremos sobre la tecla INTRO cuando el foco este sobre el campo Servicio. A continuación, podremos comprobar que los campos son editables y que podemos empezar a rellenar el formulario. * Para saber de qué teclas de acceso rápido disponemos por cada uno de los campos, tendremos que posicionarnos sobre dicho campo y ver en el pie de la ventana la correspondiente información.

10 Rellenamos los datos de servicio.

11 Seleccionar Vehículos. Seleccionamos tipo de urgencia del envío.

12 Si tiene alguna observación especial para su recogida, debe indicarlo en el campo correspondiente. Rellenamos la información de recogida de la mercancía.

13 Hay que especificar tanto la dirección de Recogida (R) como la de entrega (E). Buscamos las direcciones habituales de envío a través del siguiente icono tanto para recogidas (R) como entregas (E).

14 Para detallar la dirección de entrega seguimos los mismos pasos que para dirección de la recogida.

15 Una vez completado el formulario, haremos clic sobre el botón Aceptar para guardar el servicio introducido. 4.2 EDITAR SERVICIO Para MODIFICAR un servicio ya grabado deberemos contactar siempre con el departamento de Tráfico de Control Courier al BORRAR SERVICIO Para BORRAR un servicio ya grabado deberemos contactar siempre con el departamento de Tráfico de Control Courier al

16 5. ALBARANES NACIONALES En la opción de ALBARANES NACIONALES, podremos acceder a las opciones para gestionar los mismos. 5.1 MANTENIMIENTO DE ALBARANES Hacemos clic en la opción Mant. De Envíos (Nacionales). Podremos crear, consultar, e imprimir etiquetas de los albaranes de envíos nacionales.

5.1.1 NUEVO ALBARÁN Para crear un albarán nuevo haremos clic sobre la opción Nuevo del menú superior o pulsaremos sobre la tecla INTRO cuando el foco este sobre el campo Albarán.

17 5.1.1 NUEVO ALBARÁN Para crear un albarán nuevo haremos clic sobre la opción Nuevo del menú superior o pulsaremos sobre la tecla INTRO cuando el foco este sobre el campo Albarán. A continuación, podremos comprobar que los campos son editables y que podemos empezar a rellenar el formulario. * Para saber de qué teclas de acceso rápido disponemos por cada uno de los campos, tendremos que posicionarnos sobre dicho campo y ver en el pie de la ventana la correspondiente información.

Tipos de servicio para albaranes NACIONALES: 0010 10 H : Entregas antes de las 10h en capitales de provincia.

22 Tipos de servicio para albaranes NACIONALES: H : Entregas antes de las 10h en capitales de provincia H : Entregas antes de las 14h para toda la Península CARGA PESADA (PALEES) : Para este tipo de servicio póngase en contacto con Control Courier al

23 Cumplimentar los Datos de albarán según las necesidades de cada servicio. Para cualquier aclaración o duda póngase en contacto con Control Courier al Seleccione la opción 2 para grabar y poder imprimir el albarán del envío. (Opción por defecto)

24 Una vez completado el formulario, haremos clic sobre el botón Aceptar para guardar el albarán introducido. NOTA: Es necesario tener habilitados los POPUPS para poder imprimir las etiquetas. GOOGLE CHROME Haz clic en el menú de Chrome situado en la barra de herramientas del navegador. 1. Selecciona Configuración. 2. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas. 3. En la sección "Privacidad", haz clic en el botón Configuración de contenido. 4. En la sección "Pop-ups", haz clic en Administrar excepciones Añadir la dirección del sitio web ponerle la opción Permitir y darle al botón OK INTERNET EXPLORER Para ver los pop-ups bloqueados de un sitio, sigue estos pasos: 1. Haz clic en Herramientas -> Opciones de Internet 2. Ir a la pestaña Privacidad 3. En la sección Bloqueador de elementos emergentes hacer clic en el botón Configuración 4. Añadir la dirección del sitio web y hacer clic en Agregar Para cualquier aclaración póngase en contacto con Control Courier al

25 5.1.2 EDITAR ALBARÁN Una vez guardado un albarán nunca debemos modificarlo. Para ello deberemos contactar siempre con Control Courier al BORRAR ALBARÁN Una vez guardado un albarán nunca debemos borrarlo. Para ello deberemos contactar siempre con Control Courier al

5.2 LISTADO DE ENVÍOS 5.2.1 SEGUIMIENTO DE ENVÍOS Para

26 5.2 LISTADO DE ENVÍOS SEGUIMIENTO DE ENVÍOS Para consultar el estado de sus envíos debe acceder a esta opción.

27 6. DIRECCIONES HABITUALES Para gestionar las direcciones de envío habituales contactar siempre con Control Courier al

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