servicios residenciales

Transcripción

1 energía responsable servicios residenciales

2 Asumiendo la responsabilidad Como individuo, el consumo eficiente de energía le brinda beneficios como facturas más bajas, mayores niveles de comodidad en su vivienda y una reducción del impacto personal en el medio ambiente. A nivel comunitario, nuestras opciones individuales se suman para el beneficio de nuestra comunidad, nuestro medio ambiente y nuestro futuro energético. Ese es el poder que tiene el trabajar en equipo. Como la compañía de energía de la comunidad, nos hemos comprometido a compartir nuestra experiencia y especialización en energía. Usted puede contar siempre con nosotros con: Respuestas a sus preguntas sobre energía. Información y asesoramiento sobre la eficiencia energética. Ayuda para evaluar opciones para ahorrar energía. Asistencia para encontrar productos energéticamente eficientes.

3 Estamos orgullosos de servirle Este folleto le ofrece una descripción de algunos de los servicios más populares que ofrece Madison Gas and Electric. Si desea más información visite mge.com, llámenos al (608) o (608) (Español). Tabla de contenidos Administre su cuenta 24 horas al día... 2 Inicio o suspensión del servicio... 2 Opciones de pago... 2 Plan de Pago Fijo (Budget Payment Plan)... 4 Programas de Asistencia Financiera... 6 Energy Services... 6 Assisted Home Performance con ENERGY STAR... 6 Programas y servicios... 7 Arreglo de electrodomésticos... 7 Línea telefónica en Español... 8 Línea telefónica de excavaciones (Diggers Hotline )... 8 Compre acciones de MGE Energy... 8 Instalación de un servicio nuevo... 9 Medidores portátiles de energía... 9 Control de Aire Acondicionado (Power Control) Programa de la Energía Renovable del Mañana (Green Power Tomorrow) Contactos

4 Administre su cuenta 24 horas al día Visite MGE en línea, mge.com, disponible 24 horas al día. Inicie o suspenda su servicio de energía. Sepa la cantidad que debe en su cuenta de MGE y la fecha de vencimiento. Vea y compare su uso de energía. Vea y obtenga información para el ahorro de energía y consejos de seguridad. Haga sus preguntas o déjenos saber su opinión. Inicio o suspensión de servicio Ya sea que se mude a otra casa o salir de nuestro territorio de servicio, llámenos al varios días antes de la fecha de mudanza para que podamos iniciar o suspender su servicio de electricidad y gas natural. También puede instalar o suspender el servicio a través de nuestra página web. Un recordatorio para los inquilinos: Los propietarios o administradores no se comunican con nosotros automáticamente cuando se muda un inquilino, por lo tanto asegúrese de retirar su nombre del servicio. Si no, usted seguirá siendo responsable de las facturas. Opciones de pago Pago de su cuenta en línea Visite mge.com para recibir y pagar su cuenta online, mes a mes o mediante el pago automático. Pago automático (Transferencia Electrónica de Fondos) Pague su cuenta de MGE automáticamente en la fecha de vencimiento a través de su cuenta de cheques o ahorros. 2

5 Pague por correo Para su comodidad, le proporcionamos con su cuenta un sobre para el envío del pago. Pague en persona Puede hacer su pago en MGE en el 133 S. Blair St. en Madison o a cualquiera de nuestras sucursales en Elroy (220 Kimball Ave) Prairie du Chien (700 East Blackhawk Ave., #3) o Viroqua (526 E. Decker St.). El estacionamiento es gratis y no hay cobro extra por procesamiento de pago. Se añadirá una tarifa de procesamiento de $1.50 a su pago por cada transacción en las siguientes estaciones de pago: Bank Mutual 6209 Century Ave., Middleton, Monona Dr., Monona, Odana Rd., Madison, Bank Mutual - Downtown 1 E. Main St., Ste. 100, Beloit Check Cashing Store 1637 Park Ave., Beloit, Metcalfe s Market-Hilldale 726 N. Midvale Blvd., PLS Check Cashers 1907 S. Park St., Red Arrow Tr., E. Washington Ave.,

6 Pague por teléfono Para hacer sus pagos de MGE por teléfono, llame al y pague con un cheque electrónico o una tarjeta de crédito, hay un cobro de procesamiento de $5.95. Plan de Pago Pague su saldo atrasado en pagos. Una vez que esté establecido en este plan, también califica para participar en el Plan de Pago Fijo. Plan de Pago Fijo (Budget Payment Plan) Para ayudarle a hacer un presupuesto de sus costos por el uso de la calefacción durante el invierno y el aire acondicionado en verano, MGE ofrece nuestro Plan de Pago Fijo. Este plan mantiene sus costos de energía de una forma más estable a lo largo de un período de 12 meses para reducir el impacto de las cuentas elevadas del inverno y el verano. 4

7 $50 $0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dic $300 $300 $250 $250 $200 $200 $150 $150 $100 $100 $50 $50 $0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dic $0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dic $300 $250 Funciona de la siguiente manera: $200 Calculamos sus costos anuales de energía para el próximo $150 $100 año basándonos en sus cuentas previas y los cambios esperados en los costos de energía. $50 $0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dic Dividimos la cantidad anual estimada entre 11 para obtener su pago fijo mensual. Durante el sexto mes, revisaremos y cambiaremos la cantidad si es significativamente distinta de lo que solía ser. Durante el mes de ajuste (mes doceavo del año presupuestario), le mandaremos una cuenta por la diferencia entre sus costos reales de energía y lo que pagó en el plan de pago presupuestado. Si bajo el plan de pago fijo pagó más de lo que realmente usó, le daremos un crédito en su cuenta de MGE. Usted también puede solicitar un cheque. Si desea inscribirse o si tiene preguntas: Llámenos al ( ) o al (608) (Español). Vaya a una de nuestras oficinas. Inscríbase en línea. Usted puede ver anticipadamente cuál va a ser la cantidad del presupuesto mensual y comenzar a presupuestar sus cuentas. 5

8 Programas de Asistencia Financiera Hay varios programas de asistencia que pueden ayudarle a pagar sus cuentas de energía. Los siguientes son algunos de los programas para los que puede ser apto. Energy Services Para recibir información sobre Energy Services, un programa con fondos federales que puede ayudar a pagar las cuentas de la calefacción a aquellas personas que llenan los requisitos de ingresos, llame al número del condado en el que reside. Es posible que se puedan realizar visitas domiciliarias a personas discapacitadas. Condado de Dane...(608) Condado de Columbia...(608) Condado de Crawford...(608) Condado de Iowa...(608) Condado de Juneau...(608) Condado de Monroe...(608) Condado de Sauk...(608) Condado de Vernon...(608) Assisted Home Performance con ENERGY STAR Este programa asiste a los residentes calificados de Wisconsin a la hora de realizar mejoras en sus casas para usar la energía de forma eficiente. Las mejoras son hechas por asesores del programa a un costo mínimo para el propietario de la vivienda y harán que su casa sea más cómoda, segura y que use la energía de forma eficiente. Pueden participar aquellos residentes de Wisconsin que reciben tanto el gas natural como la electricidad 6

9 a través de empresas de energía participantes (es posible que reciba ambos a través de una sola empresa), y que satisfacen los requisitos de ingresos. Para saber si llena los requisitos para este programa, contacte a Focus on Energy llamando al (800) Programas y servicios Arreglo de electrodomésticos MGE finaliza el programa de inspeccionar y arreglar los electrodomésticos. Si usted huele a gas natural, llame a MGE al , 24 horas al día, 7 días de la semana. Responderemos y lo haremos seguro y gratis. Para infórmanos de un apagón llame al Para pedir una prueba de monóxido de carbono, llame al , el precio de este servicio es de $80. Si usted necesita más tubería o necesita reemplazarla, llame a MGE al Le cobraremos por la mano de obra y los materiales, podemos proveerle un costo aproximado. 7

10 Línea Telefónica en Español Si tiene una pregunta sobre energía, si desea recibir una copia de uno de nuestros folletos en español o si tiene una pregunta sobre su cuenta, llame a nuestra Línea Telefónica en Español de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., (608) Línea telefónica de excavaciones (Diggers Hotline ) Llame a la Línea Telefónica de Excavaciones al 811, disponible 24 horas del día y los siete días de la semana, antes de: Instalar una antena. Construir una cerca. Excavar una zanja o plantar un árbol. Excavar. Realizar cualquier proyecto de construcción o mejoras en el exterior de su casa. Número de Teléfono TDD de Diggers Hotline para las personas con impedimento auditivo: Su llamada avisa a MGE y a otros participantes de Diggers Hotline para que: Marquen la ubicación de instalaciones subterráneas. Indiquen la aprobación de seguridad de líneas colocadas arriba. Compre acciones de MGE Energy Compre acciones directamente de MGE Energy sin necesidad de tener un agente de bolsa. Si desea recibir más información, visite mgeenergy.com o llame al (608)

11 Instalación de un servicio nuevo Ya sea que este planificando realizar una nueva construcción o que haga mejoras en un edificio viejo, MGE desea trabajar con usted para instalar el gas natural y el servicio eléctrico cuándo y dónde usted lo necesite. Visite mge.com y complete una solicitud de servicio en línea o llame al (608) o al (608) (Español). Medidores portátiles de energía Desea saber cuánto cuesta el funcionamiento de ciertos aparatos eléctricos o de gas natural? Preste un medidor portátil de energía (PEM por sus siglas en inglés) de cualquier biblioteca del área de Madison de igual manera que presta un libro. Este aparato es fácil de usar y le sirve para medir el uso de energía de un aparato eléctrico, tiene muchos usos, incluyendo los siguientes: Mide el voltaje, el costo de la electricidad y el consumo de electricidad. Calcula el costo exacto del uso de varios aparatos eléctricos. Identifica la causa del uso elevado de energía. Predice los ahorros que se producirán al reducir el uso de los aparatos eléctricos. Ayuda a decidir si debe o no reemplazar un aparato eléctrico, tal como un refrigerador viejo. Determina el tamaño del suministro constante de energía necesario para su computadora, o cuál es la cantidad de energía que algunos aparatos eléctricos usan incluso cuando están apagados es decir, energía fantasma. 9

12 Debido a la popularidad de los medidores, es mejor que reserve un PEM con antelación a través de LINKcat en linkcat. info o llamando a la biblioteca. Normalmente la norma de circulación de las bibliotecas es de una a tres semanas, dependiendo de la biblioteca en que lo obtenga. Control del Aire Acondicionado (Power Control) Este programa voluntario permite que MGE suspenda el aire acondicionado central de los clientes participantes cuando exista una emergencia de demanda energía. MGE paga a los participantes $2 por cada 15 minutos que se interrumpa el aire acondicionado. Cuando usted se inscribe, se instala un pequeño aparato electrónico sobre la unidad de aire acondicionado central o cerca de la misma. Cuando se produce una necesidad de energía de reserva, un despachador de energía de MGE envía una señal de radio que cortar el suministro del compresor del aire acondicionado. Cuando ya no se necesite energía de reserva, otra señal enciende de nuevo el aire acondicionado. Su aire acondicionado no será desconectado después de las 10 p.m. ni los domingos o días feriados. Ofrecemos este servicio porque el aire acondicionado central es el aparato eléctrico que usa más electricidad durante los períodos de alta demanda. El control del aire acondicionado proporciona reservas de energía de emergencia a un costo más bajo que el necesario para construir nuevos generadores, estos ahorros benefician a todos los consumidores. 10

13 Las personas que se inscriban por primera vez pueden elegir uno de los siguientes regalos (límite de un regalo por dirección): Paquete de bombillas/focos eficientes Termostato programable, instalado Crédito de $25 para su cuenta de MGE Si desea recibir más información, llame a MGE al (608) entre 8 a.m. y 4:30 p.m. o envíe un correo electrónico a askexperts@mge.com. Programa de Energía Renovable del Mañana (Green Power Tomorrow) Ahora los clientes de MGE pueden adquirir energía renovable, limpia y a precio cómodo generada a través de recursos eólicos y solares de nuestra región. La energía renovable está disponible por 2.5 centavos adicionales por kilovatiohora. Eso significa que un cliente regular de MGE que usa 550 kwh al mes, puede reducir al 100% las emisiones de carbono generadas por la electricidad por sólo $13.75 al mes. 11

14 La energía renovable tiene beneficios importantes Al añadir más energía renovable en nuestro suministro de electricidad podemos: Reducir el cambio climático global. Reducir los impactos medioambientales de los recursos de combustibles fósiles en desarrollo. Reducir nuestra dependencia de recursos escasos de energía. Reducir nuestra dependencia de recursos de energía del extranjero. Adquiera energía renovable para su casa Usted puede seleccionar el nivel de energía renovable que desee. Recibirá todos los meses una cuenta por la cantidad adicional. Es fácil inscribirse en el Programa de la Energía Renovable del Mañana. Simplemente llame a MGE al

15 Contactos Madison Gas and Electric Co. 133 S. Blair St. Madison, WI Dirección: Madison Gas and Electric Co. P. O. Box 1231 Madison, WI Página Web: mge.com Elroy Gas Co. 220 Kimball Ave. Elroy, WI Número de teléfono: (608) Prairie du Chien Gas Co. P.O. Box 266 Prairie du Chien, WI Número de teléfono: (608) Viroqua Gas Co. 526 E. Decker St. P. O. Box 109 Viroqua, WI Número de teléfono: (608)

16 Línea Telefónica en Español Llame a nuestra línea de español Números de teléfono de emergencia (24 Horas) Emergencia en caso de olor/fuga de gas Apagones de luz/otras Emergencias Número gratuito para servicio de emergencia Directorio Información Automática de Cuentas (24 horas) Facturación/Información de su Cuenta Agencia de Colección/Arreglos de pago Oficinas Corporativas Línea Telefónica de Excavaciones (Diggers Hotline) Consejos sobre la energía en el hogar Inicio/Suspensión de Servicios por Mudanza Servicio a Accionistas/Acciones de MGE Energy Línea Telefónica TDD para Sordos Número Gratuito de Servicio al Cliente Servicios Nuevos de Energía (gas o electricidad)

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19 escuchando. aprendiendo. MGE asume la responsabilidad de proveer información y educación para atender a nuestros clientes y accionistas. Educamos a los clientes hoy para ayudar a informar sus decisiones. Educamos a los accionistas del mañana para que ellos puedan ayudar a planificar el futuro de nuestra energía. GS0759S 06/16/2015

20 educación responsable Es su energía. Podemos ayudarle a entender cómo usarla de una forma más eficiente y reducir su impacto sobre el medio ambiente. Con 160,000 clientes residenciales de MGE, tenemos el poder para trabajar en equipo. Contáctenos para obtener información sobre: Calefacción/Aire acondicionado Aislamiento térmico/climatización Iluminación Ventanas/Puertas Aparatos domésticos Calentadores de agua Obtenga más información sobre la energía para su hogar en: mge.com/saving-energy/ Línea de Energía para su Hogar Preguntas sobre su factura? Llame al: (Espanõl) Impreso en papel reciclado la compañia de energía de su comunidad