PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO DE TRANSPORTE

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Patricia Medina Álvarez
hace 5 años
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1 PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO DE TRANSPORTE

2 Qué hacer en caso de Siniestro de Transporte? paso 1 Dar aviso inmediato a las autoridades competentes (PFP o MP), instituciones de salud en caso de haber lesionados, además de llamar al teléfono de emergencia marcado en su Certificado 01 (33) para dar aviso a su Agente de Seguros el cual le brindará el apoyo en su reclamación dando asesoría sobre la forma de actuar. Artículo 66.- Tan pronto como el asegurado o el beneficiario en su caso, tengan conocimiento del acontecimiento del siniestro y del derecho constituido a su favor por el contrato de seguro, deberán ponerlo en conocimiento de la empresa aseguradora. Salvo disposición en contrario de la presente ley, el asegurado o el beneficiario gozarán de un plazo máximo de cinco días para el aviso que deberá ser por escrito si en el contrato no se estipula otra cosa. Artículo 67.- Cuando el asegurado o el beneficiario no cumplan con la obligación que les impone el artículo anterior, la empresa aseguradora podrá reducir la prestación debida hasta la suma que habría importado si el aviso se hubiere dado oportunamente. Artículo 81.- Todas las acciones que se deriven de un contrato de seguro prescribirán: I.- En cinco años, tratándose de la cobertura de fallecimiento en los seguros de vida. II.- En dos años, en los demás casos. En todos los casos, los plazos serán contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen.

3 paso 2 En caso de existir mercancía en buen estado en medida de lo posible es importante salvaguardar la misma para así aminorar la perdida. Medidas de salvaguarda o recuperación Al tener conocimiento de un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados en esta póliza, El Asegurado, sus apoderados, sus depositarios o causahabientes, deberán actuar para la defensa y protección de los bienes para establecer derechos de recobro y por lo tanto, entablarán reclamación o juicio y en su caso viajarán y harán las gestiones necesarias para la salvaguarda o recuperación de los bienes o parte de ellos. El incumplimiento de esta obligación podrá afectar los derechos del asegurado en los términos de la ley. A tales gastos contribuirá la compañía con el porcentaje que les corresponda, según la relación que guarde la suma asegurada con el valor real de los bienes. Ningún acto de la compañía o del asegurado para recuperar, salvar o proteger los bienes se interpretará como renuncia o abandono.

4 paso 3 Una vez que La Autoridad que tomó conocimiento del siniestro autoriza que la mercancía en buen estado (Salvamento) pueda moverse es importante trasladarla a un lugar seguro para su resguardo y protección durante el proceso de ajuste.

documentación a entregar (esto una vez que el proceso en el

5 paso 4 El analista de siniestros estará en todo momento en contacto con El Asegurado y el mismo lo guiará sobre la documentación a entregar (esto una vez que el proceso en el lugar del siniestro ha sido terminado), esto para efectos de indemnización.

paso 5 Recabe el 100% de documentos solicitados y haga la entrega de los mismos en el menor tiempo posible, de tal forma que nos brinde la oportunidad de integrar el expediente para llevar a cabo la

6 paso 5 Recabe el 100% de documentos solicitados y haga la entrega de los mismos en el menor tiempo posible, de tal forma que nos brinde la oportunidad de integrar el expediente para llevar a cabo la labor de ajuste de perdida. En caso de daño a la mercancía: Carta reclamación detallada y valorizada dirigida a la compañía aseguradora. Carta reclamación detallada y valorizada dirigida a el transportista. Parte de accidente si hubo un ROT (Riesgo ordinario de transito). Factura del embarque afectado (Copia). Talón de flete/carta porte (Anexar comprobante de pago del flete). En caso de Robo sería necesario anexar además de lo ya mencionado: Copia certificada de la denuncia levantada ante las autoridades por parte del chofer asaltado. Copia certificada de la ratificación y/o acreditación de la propiedad ante las autoridades. Notas importantes: I.- La documentación antes solicitada deberá ser entregada en originales y copias (cabe hacer mención que la anterior documentación es enunciativa mas no limitativa por lo que la misma podrá variar de acuerdo al desarrollo y características propias del siniestro). II.-La documentación anteriormente mencionada es enunciativa mas no limitativa.

paso 6 Una vez que El Ajustador en base al análisis sobre las circunstancias del siniestro y condiciones generales de la póliza; se elabora el proceso de ajuste de la reclamación, el mismo que se

7 paso 6 Una vez que El Ajustador en base al análisis sobre las circunstancias del siniestro y condiciones generales de la póliza; se elabora el proceso de ajuste de la reclamación, el mismo que se entrega a manera de informe al analista de la compañía aseguradora El cual determinará la procedencia o improcedencia de la reclamación. En caso de que la reclamación de siniestro sea declinada porque el riesgo ocurrido no este dentro de alguna de las coberturas de la póliza, El Analista de la compañía aseguradora nos hará llegar vía correo electrónico notificación de la declinación así como también vía paquetería dicha carta con firmas en original de parte del analista para entrega Al Cliente. (Llegando a este punto del mismo modo se da por concluida la reclamación). Asegurado: Aseguradora: Póliza: Siniestro N : Tipo: Fecha de siniestro: DETERMINACIÓN DE INDEMNIZACIÓN Tipo de reclamación: Límite de responsabilidad del embarque: Valor total del embarque: Tipo de cambio a la fecha del siniestro: Cantidad ajustada: Deducible: Cantidad indemnizable: Cantidad a liquidar: El Asegurado El Ajustador

8 paso 7 Una vez autorizado el pago de la indemnización es entregado un convenio de pago al asegurado para firma de acuerdo, el cual se solicita se regrese con firmas en original.

cliente; abonando de este modo el monto de la

9 paso 8 Una vez recibido el convenio de pago se procede a realizar una transferencia electrónica a la cuenta del cliente; abonando de este modo el monto de la indemnización, en este momento la reclamación de siniestro se da por terminada.

10 RESUMEN del PROCESO DURANTE UN SINIESTRO INSpección de Daños. Análisis de la cobertura en la póliza de seguro contratada. Determinación del Valor de la perdida. Firma del convenio de ajuste.

11 COntáctanos Estamos a tus órdenes Fernando Vega Aguilar Ejecutivo de Siniestros atnsiniestros@basagentes.mx Cel y Pedro Moreno #1545 Piso 5 Col. Americana, Guadalajara, Jalisco GUADALAJARA: (33) CDMX: (55) MANZANILLO: (314)

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