Application Management & Modernization. Alejandra Castedo Octubre 2015
|
|
|
- María del Rosario Vega Campos
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 Application Management & Modernization Alejandra Castedo Octubre 2015
2 Agenda Introducció Application Management & Modernization Centre de competència SAP per a Sanitat Beneficis de treballar amb un centre de competència Aplication Management & Modernization (AM&M) Octubre
3 Introducció Quina cosa es un AMM? Què pot aportar TS? Qui? Com? 3
4 Agenda Introducció Application Management & Modernization Centre de competència SAP per a Sanitat Beneficis de treballar amb un centre de competència Aplication Management & Modernization (AM&M) Octubre
5 APPLICATION MANAGEMENT & MODERNIZATION. END-USER SUPPORT & RESOLUTION 1st / 2nd level resolution AMM CONSULTING: ICT Strategy - Modernization Sourcing ITSM - Application Management Services SERVICE MGNT SUPPORT Multi-provider Management Application Modernization Services CMO APPLICATIONS Evaluation FMO APPLICATIONS Test & Transition APPLICATION OPERATIONAL MODERNIZATION BLUE PRINT PORTFOLIO SERVICE DESK INTEGRATOR BUSINESS HR, PLM,.. ON SITE 2nd /3rd level resolution GLOBAL DELIVERY ON SHORE OFF SHORE Optimització Transició rapida amb AMbition. Mòduls de servei contractables per separat. Palanques d optimització: estandarització i consolidació de serveis, harmonització de ANS, gobernança, ICT SERVICES Web, Host,.. XaaS, Transformació avaluació de les aplicacions. Blue prints de modernització basats en projectes reals, amb detall de plans de projecto i casos de negoci. Posada al dia del portfoli amb nostres procés d innovació. 5
6 EVOLUCIÓ DEL MODEL DE SERVEI Tipus Utilització de Recursos Activitats de Servei Servei Gestionat Unitat de Càlcul T&M Programador Analista Orgànic Analista Funcional Cap de projecte Calls Tiquets Incidències Problemes Canvis Releases Volum d usuaris Reducció de defectes, Millor qualitat produïda Millorar la productivitat Reducció de Tiquets Modernització dels Sistemes Assignació Dinàmica Pràctiques Habituals Alta dedicació pròpia en gestió de proveïdors Necessitat de gestionar l ocupació Gestió del T&M Assignació de treball en funció de la capacitat i no de la necessitat del negoci Habitual gestió basada en Tecnologia Inversió en Eines de gestió pròpia y costos interns d implementació Inversió en crear Oficines de Qualitat, de Gestió de Projectes, etc. Inversió en realització d informes de control de proveïdors Gestió basada en clústers funcionals Reducció de proveïdors i optimització de costos de gestió Utilització de plataformes de gestió industrialitzades Quadres de comandament per a tomar decisions Focus Orientat a Recursos Orientat a Negoci 6
7 Agenda Introducció Application Management & Modernization Centre de competència SAP per a Sanitat Beneficis de treballar amb un centre de competència Aplication Management & Modernization (AM&M) Octubre
8 NAIXEMENT DEL CENTRE DE COMPETÈNCIA 8
9 EQUIP DE TREBALL Nivells de Suport Primer Nivell CAU i primer nivell resolutor amb instruccions concretes Escalat de Tiquets Segon Nivell Solució de tiquets sense existir instruccions de treball Escalat de Tiquets Tercer Nivell Solució de tiquets d alta complexitat +++ Coneixement metodològic d AMM ++ Coneixement metodològic d AMM + Coneixement metodològic d AMM Requeriments del Perfil + Coneixement del Negoci ++ Coneixement del Negoci +++ Coneixement del Negoci + Coneixement Tecnològic ++ Coneixement Tecnològic +++ Coneixement Tecnològic Ratio de Resolució Ratio de Resolució Ratio de Resolució Gestió del Coneixement t Transferència de Coneixement t Transferència de Coneixement t Aumentdel ratio de resolució amb les instruccions de treball Aumentdel ratio de resolució amb la transferència de coneixement Els beneficis es centren en millorar els temps de resolució, augmentar la satisfacció del client, disminuir els costos (integrar perfiles menys qualificats) i dedicar més temps del tercer nivell a les mesures innovadores i de prevenció 9
10 CLIENTS 10
11 ABAST FUNCIONAL Mapa de mòduls A rgos Integració Projectes Manteniment Expedients de contractació Extractors DW Ecap Socio Silicon SAP-PS SAP-PM Logística i Compres SAP-RM Logaritme SAP-MM SIL Integrho Facturació Comptabilitat Analítica SAP-CO Aegerus CatSalut Tirea A OC ICS A ltres SAP-PI SAP-SD Software Base Sap Netweaver Comptabilitat Financera i Tresoreria SAP-FI( GL,AR, AP, AF) AM, CM Comptabilitat Pressupostaria SAP-FM+CO Abast del projecte 11
12 CONEIXEMENT FUNCIONAL Desenvolupaments a mida per a funcionalitats no cobertes per l estàndard: Facturació pública (CatSalut) i privats Petitori de planta Doble calaix Monitor de picking Farmàcia: gestió d estupefaents, gestió del carro unidosis, producció de fórmules magistrals, integracions Gestió de dipòsits Expedients de contractació Gestió pressupostària en hospitals... 12
13 Agenda Introducció Application Management & Modernization Centre de competència SAP per a Sanitat Beneficis de treballar amb un centre de competència Aplication Management & Modernization (AM&M) Octubre
14 BENEFICIS PER AL NOSTRES CLIENTS Avançar-nos davant de noves necessitats i fer-les extensives a tots els clients: Facturació electrònica Nova normativa SEPA Nous informes oficials... Solucions madures Propostes de millors pràctiques => consultoria proactiva Reduccions de temps de resposta Preus més competitius 14
15 Moltes gràcies! 15
La innovació i la seva gestió
Curs de Direcció d Empreses La innovació i la seva gestió Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 1 Índex El plantejament del tema Les característiques de la innovació: l impacte sobre l organització El procés
Plataforma d interoperabilitat de processos assistencials (PIPA) Sessió revisió projecte Novembre 2012
Plataforma d interoperabilitat de processos assistencials (PIPA) Sessió revisió projecte Novembre 2012 Abast de la solució - Visió general de la solució PIPA Primaria ICS - ecap Primaria no ICS SAP Asistencial
Entorn Obert de Integració de Serveis per a Processos Assistencials amb Imatges
Entorn Obert de Integració de Serveis per a Processos Assistencials amb Imatges Mèdiques Technolo ogical Platfo orm Projecte finançat per la Generalitat de Catalunya com a projecte tractor en el àmbit
Mapa de Tendències 2012 TENDÈNCIES INTERNACIONALS
Mapa de Tendències 2012 TENDÈNCIES INTERNACIONALS Joan Cornet, President Executiu. Fundació TicSalut 14 de desembre 2012 9 línies d actuació i 31 projectes I 1. Objectius i programes de Salut II 2. Orientació
REPTES PER A LA COMPETITIVITAT DE LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR DE FABRICANTS DE BENS D'EQUIP. 30 d Octubre 2014 Casa Convalescència de Vic
REPTES PER A LA COMPETITIVITAT DE LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR DE FABRICANTS DE BENS D'EQUIP 30 d Octubre 2014 Casa Convalescència de Vic OBERTURA Creacció té la missió de treballar per la millora de
Gerència de riscs. Gestió de riscs en centres sanitaris. Noves necessitats. Nous Productes
Gerència de riscs en centres sanitaris. Noves necessitats. Nous productes. Castaño Confide Correduría de Seguros y Reaseguros S.A Barcelona, Gerència de riscs Els centres sanitaris són institucions de
Comunitat Energia RIS3CAT
BARCELONA, 22 de Juny de 2017 Comunitat Energia RIS3CAT Jornada COIEC presentacions de projectes - Projecte FLEXEDINET RIS3CAT - ENERGIA Índex Continguts 1. Objectius i abast del projecte 2. Comptabilitat
2675 Estudi per la implantació d un ERP de codi obert en una empresa de fabricació de mobles
2675 Estudi per la implantació d un ERP de codi obert en una empresa de fabricació de mobles Joan Muns Rovira Projecte Final de Carrera UAB, 8 de Febrer del 2011 Index 1. Objectius 2. Sistemes ERP Open
Sistema de Gestió de la Qualitat
Sistema de Gestió de la Qualitat Qualificació i avaluació de proveïdors Alumne: Rubén Martín Gallardo Tutor: Jaume Beneded Navarro Treball final de Grau Grau Enginyeria Informàtica. Curs 2012-2013-03-10
LA DIRECCIÓ DE LA PRODUCCIÓ
UNITAT 8 LA DIRECCIÓ DE LA PRODUCCIÓ ECONOMIA DE L EMPRESA 1 BATXILLERAT La direcció de la producció La funció de producció és la funció transformadora o fabricadora de béns, serveis o productes dins de
TFC- ERP Implementació SAP Business One a una assessoria. Joan Rebollo Masoliver
TFC- ERP Implementació SAP Business One a una assessoria Joan Rebollo Masoliver ÍNDEX Informació del projecte i documentació. Introducció. Descripció de l empresa. Objectius Planificació. En quins terminis
Transformació del models de Gestió a través de les dades
Transformació del models de Gestió a través de les dades August Mabilon 1 Transformació al Sector de la Automoció Fabricant Concesionari Venedor Client 2 Transformació al Sector de la Automoció Fabricant
PLA ESTRATÈGIC HOSPITAL D'OLOT I COMARCAL DE LA GARROTXA
Línia estratègica Objectius Accions Recursos necessaris Responsables Continuar amb la definició dels llocs de treball d'acord amb les necessitats, contribuint a una millor gestió de les persones. Seguir
Oportunitats de negoci impulsades des de la demanda pública
Oportunitats de negoci impulsades des de la demanda pública Què és la compra pública d Innovació? La compra pública d innovació (CPI) és una actuació administrativa de foment de la innovació, orientada
LA FUNCIÓ PRODUCTIVA I ELS COSTOS DE L EMPRESA
UNITAT 7 LA FUNCIÓ PRODUCTIVA I ELS COSTOS DE L EMPRESA ECONOMIA DE L EMPRESA 1 BATXILLERAT El departament de producció Funcions del departament Aprovisionament. Fabricació. Emmagatzemament. Control de
Plataformes Corporatives de Business Intelligence. [BIs i ETLs corporatius] Presentació
![Plataformes Corporatives de Business Intelligence. [BIs i ETLs corporatius] Presentació](/thumbs/76/73047495.jpg "Plataformes Corporatives de Business Intelligence. [BIs i ETLs corporatius] Presentació")
Plataformes Corporatives de Business Intelligence [BIs i ETLs corporatius] Presentació Gener 2016 Index Valor aportat pels BIs corporatius Antecedents Objectiu Plataformes de BI corporatives Tecnologies
Els sistemes d informació en els centres de recerca
11/06/2015 Els sistemes d informació en els centres de recerca Presentació de la Unitat de Vigilància Tecnològica, Intel ligència Competitiva i Documentació Científica de l IRTA L Institut de Recerca i
Fets rellevants de l informe econòmic financer dels centres hospitalaris d atenció especialitzada Any Central de Balanços
Fets rellevants de l informe econòmic financer dels centres hospitalaris d atenció especialitzada Any 2013 Central de Balanços Consell de sector d atenció especialitzada d aguts La Unió 22 de juliol de
Entorn Obert de Integració de Serveis per a Processos Assistencials amb Imatges Mèdiques. EI2Med
Entorn Obert de Integració de Serveis per a Processos Assistencials amb Imatges Mèdiques EI2Med Projecte finançat per la Generalitat de Catalunya com a projecte tractor en el àmbit e-salut dins del marc
Presentació TFC Control de Marcatges. Héctor López Pujol
Presentació TFC Control de Marcatges Héctor López Pujol Objectius Desenvolupar Software de gestió de marcatges i control de presència. Construir lector targetes RFID/NFC. Despesa màxima en la elaboració
Unitat VII: La direcció de la producció
Unitat VII: La Direcció de la Producció La direcció de la producció Recordem... Produir és obtenir béns i serveis combinant uns factors productius amb una tecnologia determinada. La funció de producció,
FUNDACIÓ BIBLIOTECA JOSEP LAPORTE: Anàlisi de situació, visió, missió, valors, estructura, serveis
FUNDACIÓ BIBLIOTECA JOSEP LAPORTE: Anàlisi de situació, visió, missió, valors, estructura, serveis Albert J. Jovell I. ANÀLISI DE SITUACIÓ* La situació de la informació i el coneixement en ciències de
S7. 2n Seminari Internacional sobre imatge mèdica i les tecnologies de la informació
e s t i u 2 0 0 3 S7. 2n Seminari Internacional sobre imatge mèdica i les tecnologies de la informació La imatge digital EAP Can Rull s e g o n a e d i c i ó s a b a d e l l u n i v e r s i t a t ATENCIÓ
PROJECTE MICROTIC Solucions TIC energèticament eficients i competitives per a PIMES Comunitat Energia RIS3CAT
PROJECTE MICROTIC Solucions TIC energèticament eficients i competitives per a PIMES Comunitat Energia RIS3CAT - Índex Continguts 1. Objectius i abast del projecte 2. Consorci 3. Paquets de treball 4. WP2:
Logística d aprovisionament
Comerç i màrqueting Logística d aprovisionament CFGS.VEC.M05/0.16 Gestió de vendes i espais comercials Generalitat de Catalunya Departament d Ensenyament Aquesta col lecció ha estat dissenyada i coordinada
Participació ciutadana en salut i sanitat
Participació ciutadana en salut i sanitat J. Martí Valls Metge CAPS (www.caps.cat) Marea Blanca de Catalunya Assessor de sanitat Ajuntament de Barcelona Grup de Salut del CBSB Participació ciutadana en
IMPLANTACIÓ D OPENERP EN UNA EMPRESA
IMPLANTACIÓ D OPENERP EN UNA EMPRESA TFC: Implantació d OpenERP en una empresa Tutora: Humi Guill Fuster Alumne: Rainier Vendrell Rufete Curs: 2º quadrimestre curs 2012 2013 Rainier Vendrell Rufete 1 Descripció
El pla de Mar a ket ke i t ng n
El pla de Marketing AGENDA Marketing Pla de Marketing Etapes del Pla de Marketing Anàlisi de la situació Diagnòstic Objectius Estratègies Pressupost Avaluació 2 EL CONCEPTE DE MARKETING D una economia
Pla estratègic
Pla estratègic 2018-2020 REVISIÓ DE LA MISSIÓ REVISIÓ DE LA VISIÓ Acompanyar i donar suport a les persones amb discapacitat intel lectual o en situació de vulnerabi- litat en el desenvolupament del seu
Integració d un Business Intelligence en un ERP. Per Diego Galera Sánchez 16/09/2011
Integració d un Business Intelligence en un ERP Per Diego Galera Sánchez 16/09/2011 Esquema de la presentació 1. Objectius del projecte. 2. Pre-tractament de les dades 3. Datawarehouse: Base de dades de
Reus, 14 d abril de 2011
BARCELONA I L FP: Una organització, tres entitats al servei de centres i empreses Reus, 14 d abril de 2011 La Formació Professional a Barcelona Consell de la FP: Òrgan de consulta i participació impulsat
Tota realitat neix d un somni
CONTROL DOCUMENTAL Tota realitat neix d un somni CONTROL DOCUMENTAL Qui som? Què fem Control documental Documentació d empreses Documentació treballadors Documentació maquinària Gestió d accessos Llibre
SERVEIS EDUCATIUS I CONTROL DE GESTIÓ EN EL CONTEXT D ESTABILITAT PRESSUPOSTÀRIA
SERVEIS EDUCATIUS I CONTROL DE GESTIÓ EN EL CONTEXT D ESTABILITAT PRESSUPOSTÀRIA Maite Carol Juny 2014 LA GESTIÓ ECONÒMICA DEL SERVEIS EDUCATIUS LOCALS: UNA NECESSITAT PER A GARANTIR UN SERVEI DE QUALITAT
Història Clínica Compartida un camí a recórrer
Història Clínica Compartida un camí a recórrer Qui som Qui som Clínica Girona és una empresa sanitària privada fundada l any 1934 integrada a la Xarxa Hospitalària d Utilització Pública (XHUP) amb una
REDUCCIÓ DE COSTOS Oriol Amat, UPF
REDUCCIÓ DE COSTOS REDUCCIÓ DE COSTOS Oriol Amat, UPF Reducció de costos 1. Introducció 2. Tècniques basades en el disseny organitzatiu 3. Tècniques basades en els pressupostos 4. Tècniques basades en
Nou model de contractació de Serveis i Aplicacions (AM)
Nou model de contractació de Serveis i Aplicacions (AM) Novembre 2017 Índex 1. Model de contractació existent 2. Nou Model de contractació 3. Relació AM - AMH 4. Serveis de contracte AM 5. Característiques
TFC BBDD relacionals. Presentació final. LRU Enginyeria Tècnica d Informàtica de Gestió
TFC BBDD relacionals Presentació final Estudis Nom del estudiant Nom del consultor Data de lliurament LRU Enginyeria Tècnica d Informàtica de Gestió Manel Rella Ruíz 12/01/2015 TFC BBDD relacionals Índex
Model català d atenció integrada social i sanitària
Model català d atenció integrada social i sanitària Albert Ledesma Castelltort Director del Pla interdepartamental d atenció i interacció social i sanitària Barcelona, juliol 2014 Pla interdepartamental
REINDUSTRIALITZACIÓ I SOSTENIBILITAT. HORITZONS PER A UN NOU DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC Conclusions del cicle
REINDUSTRIALITZACIÓ I SOSTENIBILITAT. HORITZONS PER A UN NOU DESENVOLUPAMENT ECONÒMIC Conclusions del cicle El cicle Taller d experts Reindustrialització i sostenibilitat. Horitzons per a un nou desenvolupament
TEST JG PERFIL D EMPRESA. Comte d Urgell 240, 4a planta, Barcelona T / F
TEST JG Comte d Urgell 240, 4a planta, 08036 Barcelona T+ 34 936 004 902 / F + 34 936 004 901 test@jgingenieros.es Paseo de la Habana 200, bajo B, 28036 Madrid T+ 34 913 431 565 / F + 34 913 594 081 testmadrid@jgingenieros.es
PROCÉS 29 PROCÉS DE SERVEIS D FP A EMPRESES ENTITATS I ALTRES USUARIS PROCÉS-Q-410-T-29-FP
PROCÉS 29 PROCÉS-Q-410-T-29-FP ÍNDEX ÍNDEX 2 GESTIÓ DEL PROCÉS 3 DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS 4 CARACTERÍSTIQUES DE QUALITAT 5 PROCEDIMENTS ASSOCIATS 5 PRINCIPALS INDICADORS I/O RESULTATS 5 ORGANIGRAMA DE SERVEIS
Serveis gestionats. Desenvolupament web i APPs
Serveis gestionats IP Hosting & Housing Cloud computing Telefonia IP Connectivitat Consultoria IT Renting Microblau t ajuda a fer servir la tecnologia per créixer, gestionar amb eficàcia i protegir la
COLEGIO OFICIAL. Jornada d orientació professional Facultat de Física. Universitat de Barcelona Abril 2007
COLEGIO OFICIAL DE FÍSICOSF www.cofis.es Jornada d orientació professional Facultat de Física. Universitat de Barcelona Abril 2007 El físic f en front de la seva carrera professional Sòlida i extensa formació
Dossier de premsa Juny de 2014
Dossier de premsa Juny de 2014 Índex Nota de premsa... 3 Introducció... 4 La nova GARBET, en xifres... 4 Tipus de serveis... 5 La MISSIÓ de Garbet... 6 Els VALORS de Garbet... 6 Càrrecs i representativitat...
Plataforma d acompanyament a projectes d emprenedoria social i economia social
Plataforma d acompanyament a projectes d emprenedoria social i economia social Definició conceptual d economies CONCEPTES CLAU Economia convencional Activitat empresarial Sense voluntat transformadora
Jornada de Planificació i Coordinació de març de 2014
Jornada de Planificació i Coordinació 2014 P 31 de març de 2014 Què hem d assolir? DAFO Amenaces Oportunitats 1. Sector en crisi. Disminució de les prestacions socials 2. Situació financera i fonts de
Pla Integral d Urgències a Catalunya (PIUC) Hivern
Pla Integral d Urgències a Catalunya (PIUC) Hivern 2016-17 Què és el PIUC hivern? 1 Desembre 31 Març Novembre 2016 - Abril 2017 Plans de contingència per dispositiu + recursos econòmics addicionals als
MITIC: Model d Innovació TIC
MITIC: Model d TIC 17 de desembre de 2012 Hàbitat Urbà, Institut Municipal d Informàtica Direcció d i Arquitectures TIC Model d TIC Complexitat del model socioeconòmic actual Augment de la complexitat
Pla Estratègic CASAP
Pla Estratègic CASAP 2015-2017 INTRODUCCIÓ En el decurs de 2015 es complirà el desè aniversari del Consorci Castelldefels Agents de Salut (CASAP). Al 2005, l Institut Català de la Salut, un organisme públic
INDEX. Punt de partida Principis de la transformació Metodologia Participació
INDEX Punt de partida Principis de la transformació Metodologia Participació Punt de partida Aposta del nou Consell per la transformació del model econòmic El desplegament d un nou model productiu deu
El sistema emii de Compact Habit. Una eina de disseny per nzeb. Miguel Morte Morales, Director d innovació i projectes Arquitecte
El sistema emii de Compact Habit. Una eina de disseny per nzeb Miguel Morte Morales, Director d innovació i projectes Arquitecte Introducció Evolució de la construcció Els sistemes tradicionals limitant
Juny de La signatura electrònica d agrupacions documentals en el Sistema de Gestió d Expedients i Arxiu Digital del DURSI (BAULA)
Juny de 2005 La signatura electrònica d agrupacions documentals en el Sistema de Gestió d Expedients i Arxiu Digital del DURSI (BAULA) Jordi Serra Serra Servei d Organització i Qualitat dels Serveis Departament
Projecte d anàlisi i millora de processos
Projecte d anàlisi i millora de processos Direcció General de Modernització de l Administració Secretaria de Funció Pública i Modernització de l Administració Col legi d Enginyers Industrials de Catalunya
LES ESCOLES MAGNET. UNA APOSTA PER L EXCEL LÈNCIA I L EQUITAT
LES ESCOLES MAGNET. UNA APOSTA PER L EXCEL LÈNCIA I L EQUITAT Aina Tarabini Grup de recerca en Globalització, Educació i Polítiques Socials (GEPS) http://grupsderecerca.uab.cat/geps/ Universitat Autònoma
FORMACIÓ PERMANENT DE LA UPC
FORMACIÓ PERMANENT DE LA UPC MÀSTERS, POSTGRAUS I CURSOS DE FORMACIÓ CONTÍNUA www.talent.upc.edu La UPC School ofereix als professionals de l arquitectura, l enginyeria i les TIC un extens catàleg de formació
NOU SISTEMA PER LA GESTIÓ PROCESSAL EN L ÀMBIT CIVIL DIRECCIÓ GENERAL DE MODERNITZACIÓ DE L ADMINISTRACIÓ DE JUSTÍCIA
NOU SISTEMA PER LA GESTIÓ PROCESSAL EN L ÀMBIT CIVIL DIRECCIÓ GENERAL DE MODERNITZACIÓ DE L ADMINISTRACIÓ DE JUSTÍCIA 25 anys d informàtica judicial a Catalunya 1984 SISTEMA PRAOJ (Pla Racionalització
Itinerari en Direcció de Recursos Humans i Desenvolupament del Talent a les organitzacions de salut
Itinerari en Direcció de Recursos Humans i Desenvolupament del Talent a les organitzacions de salut Itinerari formatiu i Diploma Itinerari formatiu semipresencial, amb una estructura modul lar, que permetria
FORMACIÓ PERMANENT DE LA UPC
FORMACIÓ PERMANENT DE LA UPC MÀSTERS, POSTGRAUS I CURSOS DE FORMACIÓ CONTÍNUA www.talent.upc.edu La UPC School ofereix als professionals de l arquitectura, l enginyeria i les TIC un extens catàleg de formació
Un cas pràctic en l atenció a les fases inicials de la malaltia: el programa REMS
Un cas pràctic en l atenció a les fases inicials de la malaltia: el programa REMS Fundació Catalunya - La Pedrera Una fundació compromesa amb el territori i la gent Neix l 1 de gener de 2013, com a entitat
Projecte d enginyeria informàtica Realitzat per Marcos Delgado i dirigit per Xavier Roca
Projecte d enginyeria informàtica Realitzat per Marcos Delgado i dirigit per Xavier Roca Índex Empresa Client Objectius LifeRay i competències Anàlisi de requeriments: Estudi dels processos del client
MÒDUL PROFESSIONAL 1: ATENCIO AL CLIENT, CONSUMIDOR I USUARI
MÒDUL PROFESSIONAL 1: ATENCIO AL CLIENT, CONSUMIDOR I USUARI CURS: PRIMER DURADA: 99 hores UNITATS FORMATIVES: UF 1: Organització de l atenció al client, consumidor i usuari Durada: 33 hores Continguts:
Nou model de gestió de les TIC de la Generalitat de Catalunya
Nou model de gestió de les TIC de la Generalitat de Catalunya Un projecte de Govern L octubre del 2011 el Govern va aprovar la gestió centralitzada, transversal i coordinada de les tecnologies de la informació
APLICACIÓ DE RESERVES D INTERNET. Víctor Gutiérrez Quinto
APLICACIÓ DE RESERVES D INTERNET Juny 2013 Grau Multimèdia Treball de Final de Grau Aplicació per a reserves de serveis d Internet per a esdeveniments per a l hotel W Barcelona Autor : Consultor : Ignasi
FITXA DE PROCÉS NUM.REVISIÓ DESCRIPCIÓ DATA APROVACIÓ. 00 Versió original 23/09/2013
Pàg. 1 de 4 Relació de modificacions NUM.REVIÓ DESCRIPCIÓ DATA APROVACIÓ 00 Versió original 23/09/2013 01 02 Inclusió d aquest caixetí de control de canvis de revisió Inclusió del diagrama de flux com
Presentació 4t informe Central de Resultats: Àmbit hospitalari
1 Presentació 4t informe Central de Resultats: Àmbit hospitalari Barcelona, 13 de juliol de 2012 2 Quin és el context de l informe? Pla de Salut 2011 2015 (Projecte 9.3) Consolidar l Observatori del Sistema
Serveis a la innovació i la internacionalització de l empresa catalana.
Serveis a la innovació i la internacionalització de l empresa catalana ACC1Ó és l agència de suport a la competitivitat de l empresa catalana, experta en innovació i internacionalització. ACC1Ó respon
DINAMITZACIÓ DEL SECTOR DELS SERVEIS DE PROXIMITAT DEL PALLARS JUSSÀ COM A OPORTUNITAT PER A LES PERSONES I EL TERRITORI
DINAMITZACIÓ DEL SECTOR DELS SERVEIS DE PROXIMITAT DEL PALLARS JUSSÀ COM A OPORTUNITAT PER A LES PERSONES I EL TERRITORI Resultats i oportunitats de futur Abril de 2017 PALLARS JUSSÀ Superfície: 1.343,1
Clúster d Eficiència Energètica del Baix Llobregat
Maig 2014 ÍNDEX Descripció de marca Introducció Per què neix? Com actuem? Quins són els principals valors i missió? SENSIBILITAT PROFESSIONALITAT ESTRATÈGIA RESPONSABILITAT EFICIÈNCIA RESULTATS Carta de
Plataforma d aprenentatge basada en Portlets i Scorm. Aplicació J2EE: Liferay CMS, EJB, SpringMVC, Hibernate, MySQL
Plataforma d aprenentatge basada en Portlets i Scorm Aplicació J2EE: Liferay CMS, EJB, SpringMVC, Hibernate, MySQL Resum del Projecte El projecte neix amb l objectiu de dissenyar un conjunt d eines que
Visió de l empresa en la gestió d estocs i dipòsits
Visió de l empresa en la gestió d estocs i dipòsits Quin és el material necessari per a una cirurgia de genoll primari? Amb quins problemes es troba la indústria? Quin és el futur? Quin és el material
Agenda 21 Escolar de Lleida CURS
CURS 2016-2017 El que passa al món ens afecta a nosaltres...... i el que fem nosaltres afecta el món la Terra Lleida Sostenibilitat planetària Sostenibilitat local El nostre centre, més sostenible! Pensar
En el context dels Plans de Qualitat de l ICASS
En el context dels Plans de Qualitat de l ICASS Jornada Catalana de Bones Pràctiques Indicadors Indicadors Doc. Suport Avaluac. Indicadors indicadors Polítiques Socials Serveis i Entorn Context pers. i
Avançar cap a un model d atenció comunitària centrada en la persona des de la perspectiva institucional
Avançar cap a un model d atenció comunitària centrada en la persona des de la perspectiva institucional Jornada: El Model d Atenció Comunitària Centrada en la Persona. Situació i perspectives al Tercer
Disseny i implementació de la base de dades d un sistema de control energètic
Disseny i implementació de la base de dades d un sistema de control energètic Margarita López-Manzanares Casanova ETIS Manel Rella Ruiz Juny 2012 Índex Objectius del TFC Descripció del projecte Requeriments
FEM EMPRESA ECONOMIA I ORGANITZACIÓ D EMPRESES
FEM EMPRESA UD 1 L EMPRESA NOM DE L EMPRESA: ANY DE FUNDACIÓ: SECTOR AL QUE PERTANY: ACTIVITAT: LOGOTIP FACTORS PRODUCTIUS que utilitza BÉNS I SERVEIS que ofereix CLASSIFICAR FACTORS PRODUCTIUS MATERIALS
Guia docent de l assignatura Dret
Guia docent de l assignatura Dret I. IDENTIFICACIÓ Nom de l assignatura: Introducció al Dret Codi: 103725 Titulació: Grau de Direcció Hotelera Curs acadèmic: 2016-2017 Tipus d assignatura: FB Crèdits ECTS:
PROPOSTA DE CONTRACTACIÓ D ENERGIA
PROPOSTA DE CONTRACTACIÓ D ENERGIA II Fòrum sobre Medi Ambient i Món Local Energia i Sostenibilitat. Nous temps, noves oportunitats II Fòrum sobre Medi Ambient i Món Local Energia i Sostenibilitat. Nous
INICIA: per la Creació d Empreses té per objectiu promoure la creació de més i millors empreses a través del suport a les persones emprenedores.
CARTA DE SERVEIS Introducció INICIA: per la Creació d Empreses, en col laboració amb els ens locals ajuda a aquelles persones emprenedores que vulguin crear la seva empresa, oferint informació i orientació,
Inici de curs
Inici de curs -2017 Roda de premsa d 1 de setembre alumnes alumnes Inici de curs -2017 Dades del sistema educatiu 1 1.570.011 alumnes matriculats +7.822 (p) previsió 78.367 1r cicle infantil -660 310.454
Missió de Biblioteques de Barcelona
Missió de Biblioteques de Barcelona Facilitar a tota la ciutadania -mitjançant els recursos materials, la col lecció i la programació de les biblioteques- l accés lliure a la informació, al coneixement
BIM Building Information Modelling
Building Information Modelling Maig 2016 Antecedents Actualment Sistema CAD Autocad, Microstation, Sistema GIS Geomedia, ArcGIS, Nou sistema Sistema BIM Revit, AECOSim, Archicad,... És una nova metodologia
Jorge Helmbrecht Gerent de WatEner 22 de març de 2017
Jorge Helmbrecht Gerent de WatEner jh@watener.com 22 de març de 2017 Sumari 1. Reptes del Sector de l Aigua Potable 2. La Solució TIC WatEner 3. Experiència d Aplicació 1 Quins són els Reptes del Sector
Direcció de Gestió Resultats 2010
Direcció de Gestió Resultats 2010 Índex 1. Despesa 2. Inversions 3. Assignació pressupostària 4. Ingressos 5. Logaritme 6. Escenari 2011 Conceptes bàsics b (definicions) Despesa: Pagaments generats per
LA TRANSICIÓ ENERGÈTICA DEL SEGLE XXI. Ramon Sans Rovira Enginyer Industrial
1 2 Eòlica 90 TWa/a Consum mundial acumulat 2015-2050 900 TWa Biomassa 8 TWa/a Hidràulica 13 TWa/a Marina 20 TWa/a Geotèrmia 10 TWa/a Energia/any Renovables TWa/a Solar 23.000 TWany/any Petroli 258 TWa
Felip Neri Gordi La gestió dels edificis com a font de coneixement
Canvi en les maneres de viure El cicle vital dels edificis Felip Neri Gordi La gestió dels edificis com a font de coneixement 31 d octubre de 2013 Director a Aqualogy Facility Management i Delegat Territorial
Eines Avançades de baix cost per l'autònom i la pime JOSEP BAIJET
Eines Avançades de baix cost per l'autònom i la pime JOSEP BAIJET BIENVENIDA JOSEP BAIJET, CONSULTOR, FORMADOR, COACH Más de 20 años trabajando en diferentes puestos directivos en multinacionales International
Juan José Renau Piqueras. Tema 8. IMPLANTACIÓ DE L ESTRATÈGIA DE RRHH Curs 05-06
Llicenciatura CIÈNCIES DEL TREBALL Professor Juan José Renau Piqueras i Llàcer Mòdul ESTRATÈGIA i DIRECCIÓ DE RECURSOS HUMANS Tema 8. IMPLANTACIÓ DE L ESTRATÈGIA DE RRHH Curs 05-06 8.1. INTRODUCCIÓ I OBJECTIUS
... ENGIDI vol millorar la seguretat laboral dels treballadors industrials mitjançant la tecnologia IoT
........................................... ENGIDI vol millorar la seguretat laboral dels treballadors industrials mitjançant la tecnologia IoT Creus que un alpinista disposa de mesures tecnològiques de
IMPLEMENTACIÓ D UN ERP A PA NATURAL, UNA EMPRESA DEL SECTOR DE L ALIMENTACIÓ
IMPLEMENTACIÓ D UN ERP A PA NATURAL, UNA EMPRESA DEL SECTOR DE L ALIMENTACIÓ Gemma Clofent Suñer Consultora Humi Guill Fuster Enginyeria tècnica en informàtica de sistemes Juny de 2015 Índex Introducció
Direcció d Empreses. Curs de. Escenaris d entorn de coneixements: Procés per a la formulació d indicadors. Línies generals
Curs de Direcció d Empreses Escenaris d entorn de coneixements: Procés per a la formulació d indicadors Línies generals Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 1 Índex Definició i condicions que han de reunir
La norma ISO Sistemes de Gestió de la Documentació Administrativa Facultat de Biblioteconomia i Documentació Universitat de Barcelona
La norma ISO 15489 Sistemes de Gestió de la Documentació Administrativa Facultat de Biblioteconomia i Documentació Universitat de Barcelona Jordi Serra Serra Octubre 2005 Beneficis (1/4) Gestionar l organització
FORMACIÓ ONLINE CURSOS. Cambra Barcelona
FORMACIÓ ONLINE CURSOS 2018 Comercial i màrqueting Comerç internacional Comerç i negoci Econòmica i financera Gestió empresarial Idiomes Informàtica i noves tecnologies Personal i Recursos humans Qualitat,
APEIRON SUITE NOVES FUNCIONALITATS I MILLORES. Versió
APEIRON SUITE NOVES FUNCIONALITATS I MILLORES Versió 2017.12.11 Índex 1 Apeiron Suite... 2 1.1 Gestionar PDFs... 2 1.1.1 Rotar vista... 2 1.2 Calculadora de terminis... 2 2 Registre de documents... 3 2.1
Catàleg de certificats de professionalitat
Catàleg de certificats de professionalitat ADGD0108 GESTIÓ COMPTABLE Y GESTIÓ ADMINISTRATIVA PER A AUDITORIA UF0314 Gestió comptable MF0231_3 Comptabilitat i fiscalitat UF0315 Gestió fiscal UF0316 Implantació
Aliances entre hospitals. Dr. Pere Torner Pifarré Servei de Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia Hospital Universitari Parc Taulí de Sabadell - UAB
Aliances entre hospitals Dr. Pere Torner Pifarré Servei de Cirurgia Ortopèdica i Traumatologia Hospital Universitari Parc Taulí de Sabadell - UAB Servei de COT Àrea de referència: 400.000 habitants 42
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits
Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits (1) Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits (2) - Objectiu i beneficis - Proporcionen als ciutadans Accés multicanal
L APROVISIONAMENT I LA VALORACIÓ DE LES EXISTÈNCIES
UNITAT 9 L APROVISIONAMENT I LA VALORACIÓ DE LES EXISTÈNCIES ECONOMIA DE L EMPRESA 1 BATXILLERAT L aprovisionament La funció d aprovisionament consisteix en la compra, l emmagatzematge dels materials necessaris
FP DUAL AL FERRAN TALLADA
25/01/2018 Autora: Gemma Torres Una formació professional organitzada conjuntament per a les empreses i els centres educatius (mitjançant conveni de col laboració), actuant coordinadament en el procés
COMPC1 - Comptabilitat de Costos I
Unitat responsable: 801 - EUNCET - Centre Universitari Euncet Unitat que imparteix: 801 - EUNCET - Centre Universitari Euncet Curs: Titulació: 2014 GRAU EN ADMINISTRACIÓ I DIRECCIÓ D'EMPRESES (Pla 2009).