Instituto de Enseñanza Secundaria Virgen del Carmen

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1 MÓDULO: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES CURSO: 2017/2018 DEPARTAMENTO ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN CICLO FORMATIVO PROFESORES ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN M. DEL CARMEN MARTÍNEZ LUQUE Página 1 de 43

2 ÍNDICE DE CONTENIDO NOTA: Se genera/actualiza automáticamente desde Herramientas Actualizar Todo o pulsando F9. 1. Objetivos Generales Metodología Competencias Profesionales Generales Evaluación y Recuperación Procedimientos de Evaluación Criterios de ponderación Criterios de evaluación Criterios de recuperación Evaluación de Competencias Profesionales Atención a la diversidad Alumnos de admisión tardía Alumnos con necesidades educativas especiales Alumnos con compatibilidad laboral y/o modularidad Alumnado con altas capacidades Contenidos Relación de bloques temáticos Secuenciación de contenidos Unidad didáctica 1:La motivación Laboral Unidad didáctica 2: La dirección y liderazgo en la empresa Unidad didáctica 3: El conflicto. Resolución de conflictos Unidad didáctica 4: Conducción y dirección de equipos de trabajo Unidad didáctica 5: Organización del trabajo de secretariado I Unidad didáctica 6: Organización del trabajo de secretariado II Unidad didáctica 7: Organización de eventos Unidad didáctica 8: Organización de viajes nacionales e internacionales I Unidad didáctica 9: Organización de viajes nacionales e internacionales II Materias Transversales Horas de Libre Configuración... Error! Marcador no definido. 9. Bibliografía, Materiales y Recursos... Error! Marcador no definido Bibliografía de departamento... Error! Marcador no definido Materiales, recursos y laboratorios... Error! Marcador no definido. Página 2 de 43

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4 1. OBJETIVOS GENERALES De conformidad con lo establecido en el artículo 9 del Real Decreto 1582/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Asistencia a la Dirección y se fijan sus enseñanzas mínimas, los objetivos generales de las enseñanzas correspondientes al mismo son: a) Identificar datos y parámetros, relacionándolos con los diferentes sistemas de comunicación y archivo para administrar estos sistemas. b) Interpretar las normas lingüísticas, el vocabulario, los modelos y vías de comunicación, aplicando los apropiados a cada situación profesional para comunicarse en dos lenguas extranjeras. c) Reconocer los actos y los tiempos que determinan la tarea de la dirección, priorizando y clasificando según criterios y procedimientos para organizar la agenda y las comunicaciones. d) Analizar los objetivos, rasgos definitorios y fases de los diferentes eventos empresariales, caracterizando los métodos de su desarrollo para gestionar su organización. e) Identificar los diferentes documentos jurídico-empresariales, describiendo sus características y vías de gestión para tramitarlos ante administraciones públicas. f) Identificar los puntos críticos y necesidades de comunicación interna y externa de las organizaciones, aplicando técnicas específicas a cada situación para desarrollar tareas de relaciones públicas de la empresa o institución. g) Interpretar documentos y datos empresariales, seleccionando medios técnicos para realizar presentaciones. h) Analizar los requisitos y técnicas de gestión de las áreas comercial, financiera, contable y fiscal, aplicando la normativa en vigor para realizar tareas administrativas en ellas. i) Interpretar la normativa, los métodos y las técnicas de selección y formación de recursos humanos, relacionándolas con cada tipo de empresa para realizar y controlar las tareas administrativas de estas funciones. j) Analizar los puntos críticos y las fases de la atención al cliente/usuario, identificando las Página 4 de 43

5 necesidades técnicas y actitudinales de cada una de ellas para desarrollarla y planificarla. k) Identificar los circuitos de comunicación de la empresa, relacionando los documentos que en cada instancia o departamento se producen para tramitarlos. l) Caracterizar las exigencias formales y técnicas de la comunicación empresarial, poniéndolas en conexión con diferentes contextos para elaborar documentos. m) Analizar los diferentes procesos en los que el asistente o asistenta de dirección tiene competencia, contrastando la suficiencia de medios, recursos y tiempos para detectar necesidades y anticipar soluciones. n) Identificar técnicas y procedimientos, relacionándolas con los diferentes tipos de documentos y con las necesidades de las empresas, para clasificar, registrar y archivar comunicaciones. ñ) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales. o) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal. p) Tomar decisiones de forma fundamentada analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. q) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo. r) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación. s) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros. Página 5 de 43

6 t) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias para dar respuesta a la accesibilidad universal y al diseño para todos. u) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad. v) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo. w) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático. Para el módulo de Organización de eventos empresariales consideramos, con carácter general, los siguientes objetivos: Identificar datos y parámetros, relacionándolos con los diferentes sistemas de comunicación y archivo para administrar estos sistemas. Reconocer los actos y los tiempos que determinan la tarea de la dirección, priorizando y clasificando según criterios y procedimientos para organizar la agenda y las comunicaciones. Analizar los objetivos, rasgos definitorios y fases de los diferentes eventos empresariales, caracterizando los métodos de su desarrollo para gestionar su organización. Analizar los diferentes procesos en los que el asistente o asistenta de dirección tiene competencia, contrastando la suficiencia de medios, recursos y tiempos para detectar necesidades y anticipar soluciones. Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal. Tomar decisiones de forma fundamentada analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos Página 6 de 43

7 de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo. Las competencias correspondientes al perfil profesional de Técnico Superior en Asistencia a la Dirección en relación a este módulo son: Página 7 de 43

8 2. METODOLOGÍA Principios Entendemos el aprendizaje como un proceso continuo, dentro de la concepción constructivista y del aprendizaje significativo. En este sentido, planteamos como principios metodológicos los siguientes: Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial. El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de aprender a aprender, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro. Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de éste con los de otros módulos. Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades. Estrategias y técnicas Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas. La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido, propiciaremos a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones con respecto al trabajo que se está realizando. Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes: Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento la materia. La simulación será una herramienta de gran utilidad. Página 8 de 43

9 Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la responsabilidad en los alumnos. Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los contenidos. Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del reconocimiento, análisis y corrección de éste se puede mejorar. Técnicas para identificación de conocimientos previos: Cuestionarios escritos. Diálogos. Técnicas para la adquisición de nuevos contenidos: Exposición-presentación de cada una de las unidades. Exploraciones bibliográficas y normativas. Discusión en pequeño/gran grupo. Resolución de actividades y casos prácticos. Exposición de los trabajos realizados. Utilización de las nuevas tecnologías de la información. Tipología de las actividades En cada una de las unidades de trabajo se proponen sucesivamente actividades de comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación. Para su secuenciación se ha respetado el orden de exposición de los contenidos y se ha tenido en cuenta el grado de dificultad. Todas ellas se pueden resolver exclusivamente con los contenidos del libro Página 9 de 43

10 3. COMPETENCIAS PROFESIONALES GENERALES Las competencias profesionales, personas y sociales de este Título asociadas al módulo de Organización de eventos empresariales son las que se relacionan a continuación: Página 10 de 43

11 4. EVALUACIÓN Y RECUPERACIÓN 4.1. Procedimientos de Evaluación 4.2. Criterios de ponderación Pruebas prácticas Trabajos grupo en 75% La suma de los Cuando en tres (Trabajo alguna en grupo, evaluación no supuestos hay Trabajos prácticos y en grupo o Actitud, tendrá Supuestos un 25% prácticos, los porcentajes se acumulan al de las pruebas prácticas. Supuestos prácticos ejercicios y Actitud Otro (explicar): TOTAL 100% 4.3. Criterios de evaluación Criterios de Calificación Criterio (marcar con una X debajo de SI o NO) La ortografía resta puntuación (en caso afirmativo explicar los criterios) Tanto en las pruebas objetivas como en los trabajos presentados se tendrá en cuenta la ortografía y se restará por cada una de las faltas cometidas 0 02 con un máximo de 1 punto en cada uno de los ejercicios y/o pruebas realizadas. Los alumnos/as deben llegar a un mínimo de la calificación para acceder a la media (en caso afirmativo determinar los mínimos) Los alumnos/as deben llegar a un mínimo de la calificación para acceder a la media Debemos tener en cuenta que será necesario obtener una nota mínima de 5 sobre 10 en todos los parámetros y que la suma de todos ellos deberá de ser igual o superior a 5 para obtener una calificación positiva. SI NO X X Página 11 de 43

12 Criterios de Calificación Criterio (marcar con una X debajo de SI o NO) Los alumnos/as deben superar todas las evaluaciones (si procede, determinar qué evaluaciones debe superar el alumnado para obtener las competencias mínimas) Las tres evaluaciones La falta de asistencia resta puntuación (en caso afirmativo explicar los criterios) Por cada falta de asistencia, no justificada se perderán una décima con el máximo de 1 punto. En cuanto a las faltas de puntualidad, señalar que cinco de las mismas se asimilarán a una falta de asistencia. SI NO X X 4.4. Criterios de recuperación Criterios de recuperación Criterio (marcar con una X debajo de SI o NO) La calificación final será la misma que la del examen (en caso negativo, explicar las diferencias) No, pues además de la nota del examen se tiene en cuenta: Asistencia y puntualidad a las actividades lectivas, supuestos/prácticas/ejercicios. Trabajos en grupo y Actitud Puede eliminar materia previamente al examen: Solo los alumnos/as con asistencia regular que entreguen los actividades, trabajos,ejercicios pedidos por la profesora Existen criterios de corrección diferentes entre convocatoria final y extraordinaria (explicar en caso afirmativo las diferencias) Existe una nota máxima en la recuperación independientemente de la calificación que se obtenga en la misma (en caso afirmativo indicar cuál) Otros (a completar): SI NO X X X X Página 12 de 43

13 4.5. Evaluación de Competencias Profesionales Para comprobar el nivel de conocimientos, habilidades y actitudes alcanzado en las competencias profesionales durante todo el periodo de aprendizaje, se hará mediante un sistema de evaluación que permita valorar el dominio de las mismas al inicio, durante y al final del proceso. Página 13 de 43

14 5. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD 5.1. Alumnos de admisión tardía Se les suministra fotocopia con los contenidos así como de los criterios de evaluación que se impartirán a lo largo del curso y se le podrá al día sobre los contenidos impartidos hasta el momento Alumnos con necesidades educativas especiales Siempre que se considere necesario, se repasaran todos aquellos contenidos, cuando la profesora aprecie que determinados alumno/as quedan retrasados. En los trabajos en grupos se trabajará con flexibilidad en los agrupamientos y en los ritmos de trabajo de éstos. La temporalización de los contenidos del módulo podrá variarse en función de alguna necesidad especial que se detecte el grupo a lo largo del curso. La metodología, los criterios de evaluación y la amplitud de las pruebas escritas determinados en la programación del módulo podrán ser modificados cuando la profesora lo crea oportuno atendiendo a las medidas de atención a la diversidad a desarrollar, siempre que ello no implique anular o modificar sustancialmente alguna capacidad o el perfil profesional del técnico a formar Alumnos con compatibilidad laboral y/o modularidad Dependiendo de las horas que tenga el módulo, trabajo de investigación para casa, aunque al ser una enseñanza presencial la asistencia es obligatoria Alumnado con altas capacidades En el caso de que nos encontremos en el grupo donde se imparte este módulo con alumnos/as con necesidades educativas diferentes, por las circunstancias que fuesen, se adaptarán los contenidos de los trabajos a esas necesidades. Para alumnos con un ritmo más acelerado de aprendizaje, se les planteará un número adicional de ejercicios y supuestos prácticos, con un planteamiento más laborioso que permita desarrollar su capacidad de investigación y razonamiento. Página 14 de 43

15 También se tendrá en cuenta a los alumnos que tengan un aprendizaje más lento planteándoles actividades adecuadas a su ritmo y con el adecuado nivel de dificultad. En cualquier caso, la diferenciación de ejercicios y actividades en cuestiones de carácter más teórico y supuestos de carácter más práctico permitirá la flexibilización del trabajo en el aula según la motivación y necesidades del alumnado, procurando en todo caso, la reflexión sobre la necesidad de tener una base de conocimientos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) para poder actuar de forma adecuada en el entorno económico y laboral para el que se está formando el alumno/a. Se dedicará, en cada clase, el tiempo lógico para ayudar en la comprensión y consecución de los objetivos programados. No obstante lo anterior, los alumnos y/o alumnas con necesidades educativas especiales estarán a lo dispuesto en el artículo 14 del Decreto 390/1996 de 2 de agosto. Página 15 de 43

16 6. CONTENIDOS A continuación se detallan las diferentes unidades didácticas con sus correspondientes criterios de evaluación Relación de bloques temáticos Bloque Temático Nº U. D. Título Unidad Didáctica Horas (según calendario) Trimestre (marcar) 1º 2º 3º 1.Optimización del ambiente de trabajo 1 2 La Motivación laboral La dirección y liderazgo en la empresa 3 Conflicto. Resolución de conflictos X X X Bloque Temático Nº U.D. Título Unidad Didáctica Horas (según calendario) Trimestre (marcar) 1º 2º 3º 2. Coordinación de actuaciones en el equipo de trabajo 4 Conducción y dirección de equipos de trabajo X 3. Planificación de tareas del departamento 5 6 Organización del trabajo de secretariado I Organización del trabajo de secretariado II X X Bloque Temático Nº U.D. Título Unidad Didáctica Horas (según calendario) Trimestre (marcar) 1º 2º 3º 4. Organización de reuniones y Página 16 de 43

17 Bloque Temático eventos corporativos 5.Organización de viajes y desplazamientos nacionales e internacionales Nº U.D. Título Unidad Didáctica Horas (según calendario) Trimestre (marcar) 1º 2º 3º 7 Organización de eventos X 8 9 Organización de viajes nacionales e internacionales I Organización de viajes nacionales e internacionales II 6.2. Secuenciación de contenidos Unidad didáctica 1: La motivación laboral 1.a. Objetivos Didácticos X X Conocer las ventajas de la motivación laboral. Analizar las diferencias entre los distintos métodos de motivación. Conocer las diferentes teorías sobre la motivación. Página 17 de 43

18 1.b. Contenidos Conceptuales Página 18 de 43

19 1.c. Contenidos Procedimentales 1.d. Contenidos Actitudinales 1.e. Criterios de Evaluación Definir la motivación en el entorno laboral. Explicar las grandes teorías de la motivación. Identificar las técnicas de motivación aplicables en el entorno laboral. Página 19 de 43

20 Seleccionar casos simulados y aplicar técnicas de motivación adecuadas a cada situación. Dinamizar los factores que favorecen la motivación en el trabajo Unidad didáctica 2: La dirección y liderazgo en la empresa 2.a. Objetivos Didácticos Analizar las diferencias entre jefe y líder. Identificar las principales características de la dirección. Clasificar los distintos modelos de liderazgo 2.b. Contenidos Conceptuales 1. La función directiva en la empresa. 2. Diferencias entre el jefe y el líder. 3. La autoridad y el poder. 4. Las características de la dirección. 5. Los estilos de dirección. 5.1 Teoría de la red administrativa de Blake y Mouton. 5.2 Teoría de las características. 5.3 Teoría del comportamiento. 5.4 Teoría de la X y de la Y de Mc Gregor. 5.5 Modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard. 6. La conducta del liderazgo. 7. Las habilidades directivas. Página 20 de 43

21 2.c. Contenidos Procedimentales Realización de un debate acerca de las características e influencias de los líderes positivos y negativos. Análisis de las circunstancias en las que se haya estado bajo la dirección de una persona indecisa; consecuencias en el rendimiento y y propuestas para mejorar la situación. Comentario sobre casos reales en los que se ha ejercido la dirección con eficacia. 2.d. Contenidos Actitudinales Rechazo de las actitudes de poder y liderazgo manipuladoras. Valorar la responsabilidad y comunicación como elementos importantes para ejercer la función directiva con eficacia. Actitud positiva hacia la dirección que valora la consecución de la tarea sin desatender el factor humano en las relaciones de trabajo. Cuidar todos los aspectos que favorecen la madurez laboral de los grupos de trabajo. 2.e. Criterios de Evaluación Página 21 de 43

22 Unidad didáctica 3: Conflicto. Resolución de conflictos 3.a. Objetivos Didácticos Descubrir a los estudiantes la importancia de detectar los diversos conflictos que pueden existir en el medio laboral en el que se mueven. Identificar las causas que originan los conflictos en el ámbito laboral. Reconocer las distintas etapas por las que transcurre un proceso de solución de conflictos. Aplicar el proceso de solución de conflictos a situaciones conflictivas concretas 3.b. Contenidos Conceptuales 1. El conflicto. Tipos. Causas 2. Resolución de conflictos.factores determinantes. Fases 3. Medios de solución pacífica 4. Prevención de conflictos. 3.c Contenidos Procedimentales 3. d Contenidos Actitudinales Página 22 de 43

23 3.e Criterios de Evaluación. Página 23 de 43

24 Unidad didáctica 4: Conducción y dirección de equipos de trabajo 4. a Objetivos Didácticos 4. b Contenidos Conceptuales Página 24 de 43

25 4. c Contenidos Procedimentales 4. d Contenidos Actitudinales Página 25 de 43

26 4. e Criterios de Evaluación Página 26 de 43

27 Unidad didáctica 5: Organización del trabajo de secretariado (I) 5. a Objetivos Didácticos 5. b Contenidos Conceptuales Página 27 de 43

28 5. c Contenidos Procedimentales Página 28 de 43

29 5. d Contenidos Actitudinales 5. e Criterios de Evaluación Página 29 de 43

30 Unidad didáctica 6: Organización del trabajo de secretariado II 6. a Objetivos Didácticos 6. b Contenidos Conceptuales Página 30 de 43

31 6. c Contenidos Procedimentales Página 31 de 43

32 6. d Contenidos Actitudinales 6. e Criterios de Evaluación Página 32 de 43

33 Unidad didáctica 7: Organización de eventos 7. a Objetivos Didácticos 7. b Contenidos Conceptuales 7. c Contenidos Procedimentales Página 33 de 43

34 7. d Contenidos Actitudinales 7. e Criterios de Evaluación Página 34 de 43

35 Unidad didáctica 8: Organización de viajes nacionales e internacionales I 8. a Objetivos Didácticos Página 35 de 43

36 8. b Contenidos Conceptuales Página 36 de 43

37 8. c Contenidos Procedimentales 8. d Contenidos Actitudinales Página 37 de 43

38 8. e Criterios de Evaluación Unidad didáctica 9: Organización de viajes nacionales e internacionales II 9. a Objetivos Didácticos Página 38 de 43

39 9. b Contenidos Conceptuales 9. c Contenidos Procedimentales 9. d Contenidos Actitudinales Página 39 de 43

40 9. e Criterios de Evaluación Página 40 de 43

41 HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN Las 3 horas de libre configuración asociadas al módulo de Organización de eventos empresariales se utilizarán para el repaso de la contabilidad así como la gestión de las relaciones laborales en la empresa privada ( relación con organismos públicos y oficinas de colocación.) y la Gestión de la salud laboral en la empresa. Página 41 de 43

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