ÍNDICE. PRÓLOGO por Antonio Sáinz Fuertes LA EMPRESA COMO REALIDAD HUMANA... por Carlos Valverde Mucientes SJ NOTA DEL AUTOR...

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1 ÍNDICE PRÓLOGO por Antonio Sáinz Fuertes LA EMPRESA COMO REALIDAD HUMANA por Carlos Valverde Mucientes SJ NOTA DEL AUTOR CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA LA DIRECCIÓN DE PERSONAS EN LA EMPRESA: CUESTIONES PREVIAS El grupo humano y la dirección del mismo: aspectos generales Sugerencias de la Rejilla de Dirección en torno al comportamiento humano en la empresa La mejora del comportamiento humano y su relación con la excelencia empresarial Las cinco preguntas esenciales que conducen a la integración Filosofía y Cultura Empresarial Problemática actual de la Dirección de Empresas La Dirección de Recursos Humanos como parte esencial de la Dirección de Empresas Dirigir Recursos Humanos implica educar, promoviendo valores humanos y personalidades psicológicamente maduras

2 Recursos Humanos 1.9.-La aplicación práctica de los principios generales: el diseño de la organización y el Z.B.B La reestructuración de Danone APRENDIZAJE Y DESARROLLO HUMANO EN LA EMPRESA: LA RELACIÓN LÚDICO-AMBITAL El desarrollo humano en la empresa y el desarrollo empresarial Las vías del aprendizaje La relación lúdico-ambital LAS CLAVES DE LA FELICIDAD PERSONAL La felicidad objetivo de la vida humana? El camino hacia la felicidad, proceso de maduración personal º) Conocer la verdad y el bien º) Esforzarse en practicar el bien º) La madurez e integración de toda nuestra personalidad REQUISITOS BÁSICOS PARA SER FELIZ CONSECUENCIAS ECONÓMICAS PARA LA EMPRESA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO VALORES DE TODA EMPRESA: EL VALOR DE LA UNIDAD Y EL PROBLEMA DE LA IDENTIFICACIÓN LA IMPORTANCIA DE LA SELECCIÓN DEL PERSONAL Y SU FORMACIÓN CAPÍTULO 2: LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA LOS TRES MODELOS O PARADIGMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL º) Modelo mecanicista

3 Índice 2º) Modelo psicosociológico º) Modelo antropológico CUALIDADES QUE DEBE REUNIR UN BUEN DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS Formación técnica Capacidad de mando Cómo se adquiere la autoridad º) La credibilidad personal º) La honradez º) Por la actuación Cómo se ejerce la autoridad Cómo se pierde la autoridad º) El uso injusto del poder º) No usar el poder cuando debe usarse º) Uso inútil del poder Cómo se recupera la autoridad º) Reconocer los errores º) Rectificar las decisiones º) Reparar los perjuicios ocasionados º) Demostrar al otro que realmente le quiero Conocimiento de sus empleados El Director debe ser una persona con iniciativas Necesita tener una amplia formación humana El Director ejerce así un verdadero liderezgo Como conclusión APLICACIÓN A LA EMPRESA: MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y AUTORIDAD EN LA ORGANIZACIÓN Motivación Liderazgo Autoridad en la Organización EL CONTENIDO DE LOS RECURSOS HUMANOS Y SUS RELACIONES CON OTRAS ÁREAS DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA LA DIMENSIÓN HUMANA EN LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

4 Índice 5.1.-Consecuencias económicas y aceptación humana de los resultados: el talante personal de los agentes económicos El Dilema del Prisionero La «Paradoja de Hotelling» La toma de decisiones por el grupo: Teorema de la Imposibilidad de Arrow Aplicación a la Filosofía y Cultura Empresarial LOS TIPOS DE MOTIVACIONES LA ASIGNACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Cuestiones generales Importancia del buen ambiente de trabajo para la empresa Criterios de selección Promoción de los trabajadores Formación y desarrollo La compensación monetaria Asesoramiento Asignación de tareas Evaluación El ambiente de trabajo Hacia una nueva concepción organizativa de los puestos de trabajo Introducción Problemas del modelo organizativo tradicional El área natural de trabajo como nuevo paradigma de organización laboral Papel de la persona en el nuevo enfoque Su implantación: cuestiones básicas Implicaciones en las políticas de recursos humanos º) La política retributiva º) La política de promoción y desarrollo profesional º) Las políticas de comunicación y participación

5 Índice 8.-LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Aspectos básicos de la comunicación y su impacto en la sinergia La comunicación como elemento esencial para resolver conflictos La aplicación de premios y sanciones como instrumentos para fomentar la autoestima, responsabilidad e integración Cómo realizar todo esto en la práctica º) Saber comprender los errores ajenos º) La aplicación de los «MENSAJES YO» º) La aplicación de los «MENSAJES TÚ» º) Generar «sinergias POSITIVAS» y evitar las «sinergias NEGATIVAS» º) El método del «SÍ, SÍ... Y» LAS FORMAS DE PARTICIPACIÓN Aspectos Generales Las «task force» Los círculos de calidad Los grupos de participación El trabajo en equipo Por qué la persona se implica en el proceso participativo? La experiencia vital del empleado El estilo de dirección El papel que ha de desempeñar la retribución Los objetivos de la participación LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y SU IMPACTO ECONÓMICO Aspectos generales El desarrollo de valores humanos y el aprendizaje de habilidades profesionales Participación y productividad El clima de las relaciones laborales La formación de los empleados y su motivación 258

6 Recursos Humanos El diseño del sistema Consideraciones finales OTRAS CUESTIONES DE INTERÉS PARA LA REFLEXIÓN Cuando hablamos de las motivaciones o de las necesidades personales, dónde situaríamos el dinero? Cuál es la motivación más importante? Los contenidos y fundamentos de las motivaciones, tienen validez universal? Y el modelo antropológico? El grado de aprendizaje en la empresa, de qué depende? Qué se delega y por qué? Hay que dejarse interpelar por la realidad libres de prejuicios INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA: LA MOTIVACIÓN EN MASLOW, HERZBERG, MC. GREGOR Y LA TEORÍA Z La motivación en Maslow La teoría de Herzberg Mc. Gregor y las denominadas Teoría X y Teoría Y La Teoría Z Dimensión contractual-técnica La relación humana que se promueve CAPÍTULO 3: CIENCIAS POSITIVAS Y CIENCIAS NORMATIVAS: EL MUNDO DE LOS VALORES RELACIÓN ENTRE EL ENFOQUE POSITIVO Y NORMATIVO APLICACIÓN AL CAMPO EMPRESARIAL EL ACCESO AL MUNDO DE LOS VALORES: INICIACIÓN A LA AXIOLOGÍA

7 Índice 3.1.-Existencia del valor y de los juicios de valor o valoraciones Las vías del conocimiento en el ser humano El conocimiento de los Valores Irreductibilidad del conocimiento axiológico Qué es lo bueno?: Elemento material del conocimiento axiológico El carácter emocional de la intuición axiológica Por qué hay que hacer lo valioso?: Elemento formal del conocimiento axiológico El razonamiento axiológico Consecuencias antropológicas Los valores: fines o medios? Valores económicos: La Economía, ciencia de los medios, no de los fines Requisitos para que un valor sea objetivo Clasificación de los valores APLICACIÓN A LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS APÉNDICE: APLICACIÓN DE LAS VIRTUDES HUMANAS AL COMPORTAMIENTO HUMANO Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES CAPÍTULO 4: LA ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD EL PRINCIPIO DIFERENCIADOR ENTRE EL SER HUMANO Y LOS ANIMALES INTRODUCCIÓN LAS VÍAS O POSIBILIDADES DE CONOCIMIENTO DEL SER HUMANO Área cognoscitiva Área activa Área tendencial-decisoria Cuestiones previas Motivación, afectividad y voluntad

8 Recursos Humanos Afectividad, sentimientos y relaciones humanas Amor interpersonal y cohesión del grupo humano Voluntad, libertad, toma de decisiones y sentimientos Antropología, psicología diferencial y comportamiento humano Dimensión afectiva-cognitiva de las relaciones interpersonales Algunos aspectos pedagógicos sobre experiencias deshumanizadoras APLICACIÓN A LA DIMENSIÓN TRASCENDENTE DE LA PERSONA HUMANA APÉNDICE: LO QUE APORTA LA EXPERIENCIA DE LA VIDA FAMILIAR A LA DIRECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ANTROPOLOGÍA DE LA FAMILIA: ASPECTOS HUMANOS Y SU DIMENSIÓN SOCIAL LA FAMILIA COMO CONJUNTO DE INTIMIDADES QUE SE COMPARTEN LA FAMILIA COMO ORGANIZACIÓN QUE PROMUEVE VIRTUDES LA FAMILIA Y LA EMPRESA COMO ORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES DE SUS MIEMBROS BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA